خلاصه
شما در حال حاضر موفق هستید - اما چگونه می توانید بهتر شوید؟ خود را با یک عملکرد برتر یا رهبر صنعت مقایسه کنید و از آنجا، عملکرد فعلی خود را بررسی کنید و مناطقی را پیدا کنید که می توانند بهبود یابند. فرآیندها و استراتژی های جاری خود را با ارائه مقایسه کسب و کار ما اندازه گیری و ارزیابی کنید. از معیارسنجی برای تفکر بهتر در پیاده سازی ها، الهام بخشیدن به امکانات برای بهبود، و توسعه فرصت های رشد آینده استفاده کنید.
برجسته های اسلاید
مزایای مستقیم و غیرمستقیم معیارسنجی را مقایسه کنید. و از این دانش برای ارزیابی اینکه آیا معیارسنجی می تواند برای کسب و کار شما یک روش مفید باشد استفاده کنید. (اسلاید 5)
یک جدول زمانی معیارسنجی به شما اجازه می دهد تا فعالیت هایی را که باید معیارسنجی شوند، مدت زمان آنها و پیشرفت در طول یک بازه زمانی قابل ویرایش را نقشه برداری کنید. (اسلاید 7)
از یک جدول برای نمایش نتایج کلیدی از معیارسنجی خود استفاده کنید. تحلیل کنید که چگونه این نتایج می توانند به یافته های کلیدی ترجمه شوند. و موارد قابل اجرا را برای اقدام فوری یا در بلند مدت شناسایی کنید. (اسلاید 14)
نتیجه
معیارسنجی بیش از اینکه فقط شناسایی فاصله ها در عملکرد و استراتژی ها برای باقی ماندن رقابتی است، بیشتر از همه، این یک "معامله یک باره" نیست - روش ها به طور مداوم مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار می گیرند تا عملکردهای بهبود یافته را ارائه دهند. پس از معیارسنجی برای جستجوی بهترین اجرای ممکن در مراحل مختلف کسب و کار خود استفاده کنید.
کاربرد
مقدمه
ساده ترین شکل معیارسنجی خود را با یک رهبر صنعت و توانایی های برجسته ترین آن مقایسه می کند. این نمودار این مفهوم را تجسمی می کند: بخش شفاف "شرکت ما" نشان دهنده توانایی هایی است که ما از دست می دهیم. بخش بالایی از "شرکت پیشرو" نشان دهنده پتانسیل بهبود است که می تواند در روش های سازمان خود جای گیرد. (اسلاید 2)
قبل از معیارسنجی، شما ممکن است یک نقطه شروع جداگانه و بی راهنما باشید. و موقعیت شما در داخل محدوده رقابتی به طور واضح تعریف نشده است. معیارسنجی به معنی این نیست که شما برای موفقیت نیاز به بهترین هر روش کسب و کار دارید، اما شما باید یک ایده از مناطق تمرکز و اولویت های خود داشته باشید. همانطور که می بینیم، از طرف دیگر، معیارسنجی به شما اجازه می دهد تا فرآیند، محصول، و عملکرد را برای رسیدن به اهداف توسعه اندازه گیری کنید. (اسلاید 3)
همانطور که قبلاً اشاره شد، معیارسنجی یک فرآیند مداوم است. بهبود مداوم و پایدار می تواند منجر به لحظه ای از نوع نفوذ شوند، که سپس منجر به یک فاز دیگر از بهبود مداوم می شود. لحظه نفوذ معمولاً پس از اینکه شما با موفقیت روش های بهبود یافته را از معیارسنجی پیاده سازی کرده اید رخ می دهد.این یادگیری های داخلی تأثیر مثبتی بر سازمان بزرگتر ایجاد می کنند و اغلب منجر به عملکرد بهتر در همه جا می شوند. (اسلاید 3)
انواع مقایسه و سنجش
انواع مختلفی از مقایسه و سنجش وجود دارد که می توانید انجام دهید. موارد رایج شامل فرآیندهای کسب و کار، محصولات، استراتژی ها و / یا عملکرد است. برای مقایسه و سنجش عملکرد، از داده های کمی مانند معیارها و KPI ها استفاده کنید. برای مقایسه و سنجش استراتژی و فرآیندها، از داده های کیفی بر روی افراد و منابع استفاده کنید. روش دیگر برای تقسیم بندی انواع مقایسه و سنجش، داخلی در مقابل خارجی است. در اینجا، ما برخی از نمونه ها را برای هر یک فهرست کرده ایم. مقایسه و سنجش داخلی معمولاً درون سازمان را می نگرد، در حالی که مقایسه و سنجش خارجی موقعیت سازمان را در سطح ماکرو بررسی می کند (اسلاید 6)
فرآیند مقایسه و سنجش
فرآیند مقایسه و سنجش می تواند تقریباً به برنامه ریزی، تجزیه و تحلیل، و اقدام تقسیم شود. دوباره، این مراحل به صورت دایره ای ارائه شده اند زیرا آنها یک چرخه مداوم را تشکیل می دهند. در هر یک از این سه مرحله، می توانیم موارد اقدام کوچکتر را اضافه کنیم. به عنوان مثال: در طول برنامه ریزی، ما می خواهیم ابتدا فرآیند را تعریف کنیم و منابع و شرکایی را که برای انجام تجزیه و تحلیل نیاز داریم، شناسایی کنیم. (اسلاید 8)[/italic]
یک جدول ارزیابی فرآیند سازمان شما را در مقابل رقبا در فعالیت هایی که برای شما بیشترین اهمیت را دارند، مقایسه می کند. ستون سمت چپ مناطق کلیدی مقایسه و سنجش، یا عامل موفقیت را فهرست می کند. در سمت راست، مکان شما و رقیب را از بد تا خوب نشان دهید. همانطور که در این مثال به نظر می رسد، این رقیب در بیشتر مناطق متوسط است. (اسلاید 9)[/italic]
مقایسه
شما همچنین می توانید عوامل موفقیت حیاتی را از دیدگاه های مختلف مقایسه کنید. به عنوان مثال، چگونه یک محصول، فرآیند، یا استراتژی خاص تأثیر بر رضایت مشتری دارد؟ چطور در مقایسه با یک رقیب؟ (اسلاید 10)
مقایسه و سنجش شما منجر به یافته های بسیاری خواهد شد - برخی از آنها مهمتر از دیگران. قبل از اینکه به این یافته ها بپردازید، در اینجا برخی از معیارها برای ارزیابی اینکه آیا این نتایج مقایسه واقعاً مهم هستند، وجود دارد. در حالت ایده آل، همه شش نمونه باید به بالا نشان دهند که نتیجه باید مورد توجه قرار گیرد. به عنوان مثال: اگر هدف ما مقایسه رشد درآمد سال به سال تاریخی است، اما یافته های ما فقط داده های یک سال را نشان می دهد، پس اطلاعات کافی برای نقاشی یک تصویر کامل نیست. و در این مورد، معیار اول را نمی گذراند. (اسلاید 13)
ارزیابی و خلاصه
برای ثبت یافته های کلیدی از مقایسه و سنجش خود، از یک خلاصه ارزیابی عملکرد استفاده کنید.برای مثال، خلاصه ارزیابی فروش می تواند بر روی بیشینه سازان سود، کسب کنندگان سود، تعقیب کنندگان و بیشینه سازان رشد تمرکز کند. در سمت چپ، امتیازات هر یک از این چهار حوزه را برجسته کنید. در سمت راست، این نمودارهای قابل ویرایش داده های مورد نظر را نشان می دهند. (اسلاید 15)
در نهایت، ما به فرآیند پس از مقایسه کیفی می رسیم و صحنه را برای بهبود مداوم آماده می کنیم. یافته های کلیدی خود را ثبت کنید و اقدامات بعدی خود را برای حفظ فرآیند بهبود مداوم مقایسه کیفی محکم کنید. حوزه های کلیدی بهبود خود را تعریف کنید، نتایج را به تیم خود اطلاع دهید و کارکنان را برای بهبود داخلی آموزش دهید. سپس، یک شبکه از شرکای و متحدین را برای دستیابی به بهبود و رشد خارجی متقابل سودمند بسازید.(اسلاید 16)
