सारांश
आप पहले से ही सफल हैं - लेकिन आप कैसे बेहतर बन सकते हैं? खुद को एक शीर्ष प्रदर्शक या उद्योग के नेता से तुलना करें, और वहां से, अपने वर्तमान प्रदर्शन की जांच करें और उन क्षेत्रों को खोजें जिनमें सुधार किया जा सकता है। हमारे व्यापार बेंचमार्किंग प्रस्तुति के साथ अपने चल रहे प्रक्रियाओं और रणनीतियों को मापें और मूल्यांकन करें। मापदंडों का उपयोग करके बेहतर कार्यान्वयन के लिए मस्तिष्क झकझोरें, सुधार की संभावनाओं को प्रेरित करें, और भविष्य के विकास के अवसर विकसित करें।
स्लाइड की विशेषताएं
मापदंडों के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष लाभों की तुलना करें। और ज्ञान का उपयोग करें यदि मापदंड आपके व्यवसाय के लिए उपयोगी हो सकता है या नहीं। (स्लाइड 5)
एक मापदंड समयरेखा आपको गतिविधियों को मापने, उनकी अवधि, और संपादन योग्य समयफ्रेम के भीतर प्रगति को प्लॉट करने की अनुमति देती है। (स्लाइड 7)
अपने मापदंड से प्राप्त मुख्य परिणामों को प्रदर्शित करने के लिए एक तालिका का उपयोग करें। ये परिणाम कैसे मुख्य निष्कर्षों में अनुवादित किए जा सकते हैं, इसका विश्लेषण करें। और तत्काल या दीर्घकालिक रूप से कार्रवाई करने के लिए कार्रवाई योग्य मदों की पहचान करें। (स्लाइड 14)
परिणाम
मापदंडन यानी केवल प्रदर्शन में अंतर की पहचान और प्रतिस्पर्धी बने रहने की रणनीतियां नहीं होती हैं। इससे अधिक महत्वपूर्ण है, यह केवल एक "एक समय का सौदा" नहीं है - प्रक्रियाएं निरंतर जांची और विश्लेषित की जाती हैं ताकि बेहतर प्रदर्शन प्रदान किया जा सके।तो अपने व्यापार के विभिन्न चरणों पर संभवतः सर्वश्रेष्ठ कार्यान्वयन की खोज के लिए मूल्यांकन का उपयोग करें।
अनुप्रयोग
परिचय
मूल्यांकन का सबसे सरल रूप आपको एक उद्योग नेता और उसकी सबसे उत्कृष्ट क्षमताओं के साथ तुलना करता है। यह आरेख उस अवधारणा को दृश्यीकरण करता है: "हमारी कंपनी" के गोले का पारदर्शी हिस्सा हमारी क्षमताओं को दर्शाता है जिनकी हमें कमी हो रही है। "नेतृत्व कंपनी" के गोले का शीर्ष हिस्सा उस सुधार की संभावना को प्रतिष्ठित करता है जिसे आपके स्वयं के संगठन के अभ्यासों में शामिल किया जा सकता है। (स्लाइड 2)
मूल्यांकन से पहले, आप एक असंबद्ध, दिशाहीन प्रारंभिक बिंदु हो सकते हैं। और आपकी स्थिति प्रतिस्पर्धी श्रेणी के भीतर स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होती है। मूल्यांकन का अर्थ यह नहीं है कि आपको सफलता के लिए हर व्यापार अभ्यास का सर्वश्रेष्ठ होना चाहिए, लेकिन आपको अपने ध्यान केंद्रों और प्राथमिकताओं का एक विचार होना चाहिए। जैसा कि हम देख सकते हैं, दूसरी ओर, मूल्यांकन आपको प्रक्रिया, उत्पाद, और प्रदर्शन को विकास उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मापने की अनुमति देता है। (स्लाइड 3)
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मूल्यांकन एक निरंतर प्रक्रिया है। स्थिर, निरंतर सुधार एक ब्रेकथ्रू क्षण की ओर ले जा सकता है, जो फिर एक और निरंतर सुधार के चरण की ओर ले जाता है। ब्रेकथ्रू क्षण आमतौर पर तब आता है जब आपने मूल्यांकन से सुधारित अभ्यासों को सफलतापूर्वक लागू किया होता है।ये आंतरिक सीखने बड़े संगठन पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं और अक्सर इससे चारों ओर बेहतर प्रदर्शन होता है। (स्लाइड 3)
मापदंडन के प्रकार
आप विभिन्न प्रकार की मापदंडन कर सकते हैं। सामान्य रूप से ये व्यवसाय प्रक्रियाओं, उत्पादों, रणनीतियों, और/या प्रदर्शन को शामिल करते हैं। प्रदर्शन को मापदंडित करने के लिए, मात्रात्मक डेटा जैसे कि मापदंड और KPIs का उपयोग करें। रणनीति और प्रक्रियाओं को मापदंडित करने के लिए, लोगों और संसाधनों पर गुणात्मक डेटा का उपयोग करें। मापदंडन के प्रकारों को तोड़ने का एक और तरीका आंतरिक बनाम बाह्य है। यहां, हमने प्रत्येक के लिए कुछ उदाहरण सूचीबद्ध किए हैं। आंतरिक मापदंडन सामान्यतः संगठन के भीतर देखती है, जबकि बाह्य मापदंडन संगठन की स्थिति को एक अधिक सामान्य स्तर पर जांचती है (स्लाइड 6)
मापदंडन प्रक्रिया
मापदंडन प्रक्रिया को लगभग योजना बनाने, विश्लेषण, और कार्रवाई में विभाजित किया जा सकता है। फिर से, ये चरण एक चक्रीय ढंग से प्रस्तुत किए गए हैं क्योंकि वे एक निरंतर चक्र का हिस्सा बनते हैं। इन तीनों चरणों में, हम छोटे कार्रवाई मदों को जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए: योजना बनाते समय, हमें पहले प्रक्रिया को परिभाषित करना चाहिए, और विश्लेषण करने के लिए हमें जो संसाधन और साझेदार हैं, उन्हें पहचानना चाहिए।(स्लाइड 8)[/italic]
एक प्रक्रिया मूल्यांकन सारणी आपके संगठन को उन गतिविधियों के खिलाफ स्पर्धियों से तुलना करती है जो आपके लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं। बाएं हाथ का स्तंभ मुख्य मापदंड क्षेत्रों को सूचीबद्ध करता है, या सफलता का कारक। दाएं, आप और प्रतिस्पर्धी कहां खड़े हैं, बुरे से अच्छे तक प्लॉट करें। जैसा कि इस उदाहरण में दिखाई देता है, इस प्रतिस्पर्धी का औसतन अधिकांश क्षेत्रों में थोड़ा आगे है। (स्लाइड 9)[/italic]
तुलना
आप विभिन्न दृष्टिकोणों के खिलाफ महत्वपूर्ण सफलता कारकों की तुलना भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक विशेष उत्पाद, प्रक्रिया, या रणनीति ग्राहक संतुष्टि को कैसे प्रभावित करती है? प्रतिस्पर्धी के साथ तुलना में कैसे? (स्लाइड 10)
आपकी मापदंडन के परिणामस्वरूप कई निष्कर्ष निकलेंगे - कुछ अधिक महत्वपूर्ण होंगे। इन निष्कर्षों में डूबने से पहले, यहां कुछ मापदंड हैं जिन्हें मूल्यांकन करने के लिए यदि ये तुलना परिणाम वास्तव में महत्वपूर्ण हैं। आदर्शतः, सभी छह नमूना क्षेत्रों को दिखाना चाहिए कि परिणाम को ध्यान में रखा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए: यदि हमारा लक्ष्य ऐतिहासिक वर्ष-दर-वर्ष आय वृद्धि की तुलना करना है, लेकिन हमारे निष्कर्ष केवल एक वर्ष का डेटा दिखाते हैं, तो जानकारी पूरी चित्र बनाने के लिए पर्याप्त नहीं होती। और इस मामले में पहला मापदंड पास नहीं होता। (स्लाइड 13)
मूल्यांकन और सारांश
अपने मापदंड से मुख्य निष्कर्षों को दस्तावेजीकरण करने के लिए प्रदर्शन मूल्यांकन सारांश का उपयोग करें।उदाहरण के लिए, एक बिक्री मूल्यांकन सारांश लाभ अधिकतमकर्ताओं, लाभ प्राप्तकर्ताओं, पीछा करने वालों, और वृद्धि अधिकतमकर्ताओं पर केंद्रित हो सकता है। बाईं ओर, इन चार क्षेत्रों के लिए स्कोर को हाइलाइट करें। दाईं ओर, ये संपादन योग्य ग्राफ प्रश्न में डाटा को प्रदर्शित करते हैं। (स्लाइड 15)
अंत में, हम बेंचमार्किंग प्रक्रिया के बाद पहुंचते हैं और निरंतर सुधार के लिए मंच तैयार करते हैं। अपनी प्रमुख खोजों का दस्तावेजीकरण करें और बेंचमार्किंग की निरंतर सुधार प्रक्रिया को बनाए रखने के लिए अपने अगले कार्यों को सुदृढ़ करें। अपने प्रमुख सुधार क्षेत्रों को परिभाषित करें, अपनी टीम को परिणाम संचारित करें, और कर्मचारियों को आंतरिक रूप से सुधार के लिए शिक्षित करें। फिर, पारस्परिक रूप से लाभकारी बाहरी सुधार और वृद्धि प्राप्त करने के लिए साझेदारों और सहयोगियों का एक नेटवर्क बनाएं।(स्लाइड 16)
