परिचय
व्यापार कार्य क्यों असंगत हो सकते हैं फिर भी यदि निर्णय प्रतीत होते हैं? मैट्रिक्स डायग्राम जटिल संबंधों और डेटा को दृश्यमान करने में मदद करने वाले बहुमुखी उपकरण हैं, ताकि निर्णय लेने की प्रक्रिया अधिक संरचित और सूचनात्मक हो जाए। जब विभिन्न विभागों द्वारा लागू किया जाता है, चाहे उत्पाद विकास, कार्य प्राथमिकता, टीम प्रबंधन, सामरिक योजना, या विपणन के उद्देश्य के लिए, व्यापारों को बेहतर स्पष्टता, बढ़ती हुई कार्यक्षमता, और पूरे पारिस्थितिकी तंत्र में बेहतर समन्वय मिलता है।
जैसे-जैसे टीमें मैट्रिक्स डायग्राम का उचित उपयोग अपने संचार में करती हैं, संगठन को बेहतर निर्णय लेने से लाभ मिलता है जो हर प्रस्ताव और समाधान को व्यापक व्यापार सफलता के साथ संरेखित करता है, संसाधन आवंटन को अनुकूलित करता है, और बाजार की स्थितियों को अधिक चुस्ती और सटीकता के साथ नेविगेट करता है।
उत्पाद विकास
कानो मैट्रिक्स
उत्पाद विकास में, कानो मैट्रिक्स का उपयोग ग्राहक प्राथमिकताओं को समझने और उसके अनुसार सुविधाओं की प्राथमिकता देने के लिए किया जाता है।कानो का लक्षित दृष्टिकोण उत्पाद प्रस्तावों को केवल अनुकूलित नहीं करता है, बल्कि महत्वपूर्ण विशेषताओं पर अधिक-इंजीनियरिंग या कम-प्रदान की महंगी गलती को भी रोकता है। उत्पाद विशेषताओं को निम्नलिखित में वर्गीकृत किया गया है:
- मूल आवश्यकताएं - ऐसी विशेषताएं जिनकी ग्राहकों की उम्मीद होती है; उनकी अनुपस्थिति से असंतोष होता है, लेकिन उनकी उपस्थिति संतोष नहीं बढ़ाती।
- प्रदर्शन की आवश्यकताएं - ऐसी विशेषताएं जहां ग्राहक संतोष बेहतर प्रदर्शन के साथ समानानुपातिक रूप से बढ़ता है; इन्हें ग्राहकों द्वारा स्पष्ट रूप से चाहा जाता है।
- उत्साह की आवश्यकताएं - ऐसी अप्रत्याशित विशेषताएं जो ग्राहकों को उपस्थित होने पर खुश करती हैं; ये मजबूत भेदभाव बना सकती हैं लेकिन अनुपस्थित होने पर यदि ये याद नहीं आती हैं तो भी चलता है।
- उदासीन आवश्यकताएं - ऐसी विशेषताएं जिनका ग्राहक संतोष पर कोई प्रभाव नहीं होता, चाहे वे उपस्थित हों या अनुपस्थित।
- उलटी आवश्यकताएं - ऐसी विशेषताएं जिन्हें कुछ ग्राहक चाहते हैं लेकिन दूसरों को पसंद नहीं होती; उनकी उपस्थिति कुछ खंडों में असंतोष का कारण बन सकती है।
प्यू मैट्रिक्स डिजाइन चयन के लिए
प्यू मैट्रिक्स उत्पाद विकास के डिजाइन चयन चरण में महत्वपूर्ण होता है। यह कई डिजाइन विकल्पों का मूल्यांकन करता है एक सेट मानदंड के खिलाफ। प्रत्येक डिजाइन को यह कितना अच्छा मानदंडों को पूरा करता है, इसके आधार पर स्कोर किया जाता है, जिसमें तुलना के लिए एक आधार या संदर्भ डिजाइन का उपयोग किया जाता है।
प्यू मैट्रिक्स पक्षपात और व्यक्तिगत अभिप्रेति को दूर करता है, जिससे टीमों के लिए सबसे व्यावहारिक और प्रभावी डिजाइन की पहचान करना आसान हो जाता है। इसके अलावा, यह प्रत्येक विकल्प की ताकतों और कमजोरियों को उजागर करता है, जिससे बार-बार सुधार और परिष्करण संभव होते हैं।
आइजनहावर मैट्रिक्स
आइजनहावर मैट्रिक्स कार्यों को आवश्यकता और महत्व के आधार पर प्राथमिकता देता है। कार्यों को चार तिमाहियों में वर्गीकृत करके - आवश्यक और महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण लेकिन न तो आवश्यक, आवश्यक लेकिन नहीं महत्वपूर्ण, और न तो आवश्यक न ही महत्वपूर्ण - टीमें वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है, उस पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। महत्वपूर्ण कार्यों को तत्परता से संभाला जाता है, जबकि कम आवश्यक कार्यों को अनुसूचित या सौंपा जाता है।यह दृष्टिकोण उत्पादकता को बढ़ाता है, बर्नआउट को रोकता है, और परियोजना टीम को उच्च प्राथमिकता और प्रभावशाली कार्य पर केंद्रित करने की अनुमति देता है, जिससे बेहतर परियोजना परिणाम और अधिक प्रभावशाली रणनीतिक लक्ष्यों का कार्यान्वयन होता है।
टीम प्रदर्शन मैट्रिक्स
टीम प्रदर्शन मैट्रिक्स में "कर्मचारी की संभावना" के आधार पर y-अक्ष पर और "% कर्मचारी प्रति क्षेत्र" x-अक्ष पर नौ क्षेत्रों की विशेषताएं होती हैं। यह कर्मचारियों को उनके वर्तमान प्रभाव और भविष्य की संभावना के आधार पर वर्गीकृत करता है। यह प्रबंधकों को पहचानने में मदद करता है कि कहां प्रशिक्षण, विकास, और समर्थन में निवेश करना है।
उच्च-संभावना वाले कर्मचारियों को विकास के अवसरों के लिए लक्षित किया जा सकता है, जबकि निम्न क्षेत्रों में उन्हें उचित समर्थन या पुनः संरेखण प्राप्त होता है। यह दृष्टिकोण एक प्रेरित और प्रभावशाली टीम सुनिश्चित करता है, प्रदर्शन को अनुकूलित करता है, और रणनीतिक लक्ष्यों का समर्थन करता है। यह उत्तराधिकारी योजना में भी मदद करता है और टीम के भरपूर वितरण को सुनिश्चित करता है।
सामरिक योजना
SPACE मैट्रिक्स
SPACE (सामरिक स्थिति और क्रिया मूल्यांकन) मैट्रिक्स व्यापारों को उनकी सामरिक स्थिति का मूल्यांकन करने और सबसे उपयुक्त रणनीति का पता लगाने में मदद करता है। यह चार महत्वपूर्ण आयामों पर विचार करता है: वित्तीय शक्ति, प्रतिस्पर्धी लाभ, पर्यावरणीय स्थिरता, और उद्योग की शक्ति।
इन कारकों को प्लॉट करके, SPACE मैट्रिक्स यह पहचानता है कि एक व्यापार को आक्रामक, संवेदनशील, रक्षात्मक, या प्रतिस्पर्धी रणनीतियों का पीछा करना चाहिए। यह उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है जहां व्यापार शक्तियों और अवसरों का लाभ उठा सकते हैं, साथ ही वुलनरेबिलिटी के क्षेत्रों को भी हाइलाइट करता है जिन्हें ध्यान देने की आवश्यकता है।
GE/McKinsey मैट्रिक्स
GE/McKinsey मैट्रिक्स व्यापार इकाइयों या उत्पाद पोर्टफोलियो के प्रबंधन में विशेष रूप से उपयोगी है। यह नौ-कक्ष मैट्रिक्स दो महत्वपूर्ण आयामों के आधार पर व्यापार इकाइयों या उत्पादों का मूल्यांकन करता है: उद्योग की आकर्षण और व्यापार इकाई की शक्ति।मैट्रिक्स इन्हें तीन श्रेणियों में विभाजित करता है: उच्च, मध्यम, और निम्न, एक ग्रिड बनाता है जहां प्रत्येक व्यापार इकाई या उत्पाद स्थानित किया जा सकता है।
परिणामस्वरूप स्थानन कंपनियों को निवेश, विनिवेश, या अपने संसाधनों में सुधार करने का निर्णय लेने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, उच्च उद्योग आकर्षण/उच्च व्यापार शक्ति तिमाही में इकाइयाँ निवेश के लिए प्रमुख उम्मीदवार होती हैं, जबकि निम्न/निम्न तिमाही में विनिवेश या पुनर्गठन के लिए उम्मीदवार हो सकते हैं।
मूल्य अनुभूति मैट्रिक्स
विपणन प्रथाओं में, मूल्य अनुभूति मैट्रिक्स व्यापारों को यह समझने में मदद करता है कि ग्राहक उनके उत्पादों या सेवाओं के मूल्य को प्रौद्योगिकी के सापेक्ष कैसे अनुभव करते हैं। एक उत्पाद या सेवा इस मैट्रिक्स के भीतर कहां गिरती है, इसका विश्लेषण करके, व्यापार यह निर्धारित कर सकते हैं कि उनके प्रस्ताव उच्च-तकनीकी लेकिन निम्न-मूल्य, निम्न-तकनीकी लेकिन उच्च-मूल्य, या बीच में कहीं देखे जाते हैं। यह अंतर्दृष्टि विपणनकर्ताओं को अपने संदेशवाही, स्थितिकरण, और उत्पाद विकास प्रयासों को बेहतर तरीके से ग्राहक की अपेक्षाओं और बाजार की मांगों के साथ समन्वित करने की अनुमति देती है।
निष्कर्ष
मैट्रिक्स डायग्राम विभिन्न व्यापार कार्यों और विभागीय प्रयासों में निर्णय लेने में स्पष्टता और दिशा प्रदान करते हैं। इन मैट्रिक्स का उपयोग करके, संगठन अपनी रणनीतियों को बेहतर तरीके से संरेखित कर सकते हैं, संसाधन आवंटन को अनुकूलित कर सकते हैं, और समग्र प्रदर्शन को बढ़ा सकते हैं, अंततः बाजार में स्थायी सफलता और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ावा देते हैं।
