Sinopse
A maioria das teorias de gestão tradicionais praticadas hoje podem de alguma forma ser ligadas a Peter Drucker. Muitos leitores estarão familiarizados com o seu trabalho, e O Essencial de Drucker está repleto de algumas das suas melhores teorias sobre gestão. Os leitores descobrirão que muitas destas práticas são familiares, mas ao aprender ou reaprender estas teorias comprovadas e colocá-las em prática, os leitores terão uma base sólida para uma gestão de negócios eficaz.
As lições neste livro giram em torno da visão de que o gestor é a base de todo o negócio e é essencial para o seu sucesso. As teorias ensinadas aqui darão aos leitores uma compreensão de como definir objetivos claros e medidas que são comprovadas para funcionar.
Resumo
Os leitores não encontrarão nenhum flash ou frivolidade neste livro. Nenhuma tecnologia de ponta, nenhum pensamento da nova era.
Apenas práticas comprovadas para administrar um negócio eficaz. Sendo uma compilação essencial de décadas de trabalho, o livro cobre muito terreno, desde o ensino dos fundamentos da gestão até a inovação e o marketing. Mas as lições mais valiosas aqui para os leitores são alguns dos princípios mais básicos, mas eficazes, de gestão eficaz que são tão relevantes hoje como eram há 40 anos.
Vendas e marketing
- O propósito de um negócio é criar e servir um cliente.
- O resultado de um negócio é um cliente satisfeito.
- O que o cliente quer comprar?
- Quais são as satisfações que o cliente procura, valoriza e necessita?
Muitos leitores verão esses pontos como conhecimento comum. Mas ao revisitar esses temas familiares, e aprender por que eles funcionam e como são usados efetivamente, deve ser de valor para qualquer leitor. Jogadores profissionais de basquete certamente sabem como jogar o jogo, mas os melhores praticam os fundamentos repetidamente. A gestão de negócios profissional não é diferente.
"Toda empresa é uma instituição de aprendizagem e ensino. Treinamento e desenvolvimento devem ser incorporados em todos os níveis - treinamento e desenvolvimento que nunca param."
Recursos humanos
- O primeiro sinal de declínio em uma indústria é a perda de apelo para pessoas qualificadas, capazes e ambiciosas.
- Não se gerencia pessoas: a tarefa é liderar pessoas; e o objetivo é tornar produtivas as forças e conhecimentos específicos de cada indivíduo.
- Os trabalhadores precisam de motivação; a motivação vem de ter um "desafio".
- Escolha bem as pessoas: as decisões sobre as pessoas são as mais importantes.
Muitos leitores provavelmente pensarão, novamente, que muito disso é senso comum, que já ouviram conselhos semelhantes repetidamente. Mas esse é o ponto. Esses elementos básicos são repetidos porque funcionam e porque é raro um negócio ou gestor que possa dizer honestamente que segue essas regras comprovadas de negócios consistentemente. Este livro levará os leitores de volta aos fundamentos que podem ter esquecido, ou "esquecido" de usar!
Os leitores aprenderão sobre estratégia, sucesso individual e gestão do tempo. Eles aprenderão lições eficazes em comunicação e liderança. Mas acima de tudo, os leitores aprenderão como manter as coisas funcionando sem problemas, manter os funcionários e clientes felizes, e o que mantém um negócio em terreno sólido.
