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En plongeant profondément dans la dynamique de l'expérience d'un client, la diapositive intitulée 'Carte du Parcours Client' est essentielle à la présentation 'Cartes du Parcours Client (Partie 2)'. En étudiant des facteurs cruciaux tels que la sensibilisation, la considération, l'achat, la rétention et l'engagement, cette diapositive visualise l'approche holistique qu'un client peut prendre lors de l'interaction avec un produit ou un service. De plus, elle met en lumière le comportement d'approbation, permettant aux décideurs d'améliorer davantage leurs offres. Cette diapositive est une ressource indispensable pour comprendre les tenants et les aboutissants de l'expérience client.
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