Die 'Kundeninteraktionskanal-Karte' in der Präsentation 'Digitale Transformation' strotzt vor aufschlussreichen Details und bietet einen tiefen Einblick in die verschiedenen Stadien der Kundenreise. Insbesondere in Bezug auf die anfängliche Berücksichtigung, aktive Bewertung, den Kaufmoment und die Erfahrung nach dem Kauf können Studenten und mittlere Manager wertvolles Wissen darüber sammeln, wie sie sich an die kontinuierliche Bewertung anpassen können. Der Schwerpunkt liegt nicht nur auf dem Lernen, sondern auch auf dem Verständnis, wie Technologie genutzt werden kann, um Innovationen zu erleichtern, den Betrieb zu verbessern und das Wachstum zu fördern.

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