Ricca di dettagli perspicaci, la diapositiva 'Mappa dei Canali di Interazione con il Cliente' nella presentazione 'Trasformazione Digitale' offre un'analisi approfondita delle varie fasi del percorso del cliente. In riferimento specifico alla considerazione iniziale, alla valutazione attiva, al momento dell'acquisto e all'esperienza post-acquisto, gli studenti e i manager di livello medio possono acquisire preziose conoscenze su come adattarsi alla valutazione continua. Il punto focale non è solo l'apprendimento, ma anche la comprensione di come la tecnologia può essere utilizzata per facilitare l'innovazione, migliorare le operazioni e promuovere la crescita.
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