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Zusammenfassung

Unternehmen müssen sich weiterentwickeln, um mit der sich schnell verändernden digitalen Landschaft Schritt zu halten. Unsere Digitale Transformation Präsentation ermöglicht es Ihnen, an der Spitze technologischer Veränderungen zu stehen und bietet gängige Rahmenbedingungen, die Ihnen helfen können, neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Abläufe und zur Steigerung des Wachstums zu nutzen. Um den Übergang für Sie noch einfacher zu gestalten, haben wir Ratschläge von McKinsey & Co zur erfolgreichen digitalen Transformation beigefügt.

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The content does not provide specific case studies of businesses that have successfully undergone digital transformation. However, many companies across various industries have successfully embraced digital transformation. For instance, Netflix transitioned from a DVD rental service to a streaming giant, leveraging digital technology. Similarly, Domino's Pizza has significantly improved its business by integrating digital technology into its ordering and delivery processes. For more specific case studies, you might want to refer to resources from reputable business and technology consulting firms.

Digital transformation aligns with overall business strategy by allowing businesses to evolve and keep up with the rapidly changing digital landscape. It provides common frameworks that can help businesses embrace new opportunities to improve operations and drive growth. Advice from experts like McKinsey & Co can further aid in unlocking success in digital transformation.

There are several ways to overcome resistance to digital transformation within a company. Firstly, it's important to communicate the benefits of digital transformation clearly to all stakeholders. This includes explaining how it can improve operations and drive growth. Secondly, providing training and support can help employees adapt to new technologies and processes. Thirdly, leadership should lead by example, embracing new technologies and promoting a culture of innovation. Lastly, it's beneficial to start with small, manageable projects to demonstrate the benefits of digital transformation before scaling up.

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Höhepunkte der Präsentation

Unternehmen, die erfolgreich zu digitalen Unternehmen geworden sind, orchestrieren sechs Bausteine: Strategie und Innovation, die Kundenentscheidungsreise, Prozessautomatisierung, Organisation, Technologie und Daten und Analytik.

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Nutzen Sie diese Folie, um die Bedeutung des Reagierens auf das Kundenverhalten zu kommunizieren. Denken Sie daran, dass Sie durch das Erfüllen und Übertreffen ihrer Erwartungen die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und die Kundenempfehlung erheblich steigern können.

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Die wichtigsten aufkommenden Technologien im Jahr 2020 sind künstliche Intelligenz, 5G, Internet der Dinge, serverloses Computing, Biometrie, erweiterte Realität, virtuelle Realität (VR), Blockchain, Robotik, natürliche Sprachverarbeitung und Quantencomputing.

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14 questions and answers
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The content does not provide specific examples of companies that have successfully transitioned to digital enterprises.

A company can measure the success of its digital transformation by evaluating the effectiveness of its strategy and innovation, the customer decision journey, process automation, organization, tech and data, and analytics. It can also measure success by how well it reacts to customer behavior and meets or exceeds customer expectations, which can significantly boost customer satisfaction, loyalty, and advocacy. The adoption and effective use of emerging technologies such as Artificial Intelligence, 5G, Internet of Things, serverless computing, biometrics, Augmented Reality, Virtual Reality (VR), blockchain, robotics, natural language processing, and quantum computing can also be indicators of successful digital transformation.

Some challenges companies may face during digital transformation include: understanding and implementing new technologies, adapting to a changing customer journey, automating processes, restructuring the organization, managing and analyzing data, and developing a digital strategy and innovation. Other challenges could be related to security, privacy, and compliance issues, as well as resistance to change within the organization.

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Anwendung

Im Laufe der Jahre hat McKinsey & Co die digitale Transformation untersucht und die folgenden Strategien als wesentlich für eine reibungslose digitale Transformation identifiziert:

  • Die richtigen, digital versierten Führungskräfte haben – das Vorhandensein einer solchen Führungskraft ist einer der Schlüssel zum Erfolg der Transformation, sagt das McKinsey-Team. Ein weiterer Schlüssel ist die Hinzufügung von transformationsspezifischen Rollen, wie z.B. Leiter einzelner Initiativen und Leiter des Programmmanagement- oder Transformationsbüros, die ihre volle Aufmerksamkeit und Zeit den Transformationsinitiativen widmen.
  • Fähigkeiten für die Belegschaft der Zukunft aufbauen – Eine kürzlich durchgeführte Umfrage von McKinsey zeigte, dass die Entwicklung von Talenten und Fähigkeiten in der gesamten Organisation einer der wichtigsten Faktoren für die Umsetzung eines digitalen Wandels ist. "Zwei weitere Schlüssel beziehen sich auf die spezifischen Rollen von Integratoren und Technologie-Innovationsmanagern, die mögliche Lücken zwischen den traditionellen und digitalen Teilen des Unternehmens überbrücken", sagen die Experten.
  • Menschen dazu befähigen, auf neue Weisen zu arbeiten – Es wird empfohlen, Mitarbeiter dazu zu ermutigen, kulturelle und verhaltensbezogene Veränderungen – berechnetes Risikoverhalten, erhöhte Zusammenarbeit und Kundenorientierung – zu akzeptieren, um eine effiziente digitale Transformation zu erreichen.
  • Den Alltagswerkzeugen ein digitales Upgrade geben – Die Digitalisierung von Werkzeugen und Prozessen unterstützt den Erfolg. Die Umfrage von McKinsey ergab, dass die Einführung digitaler Werkzeuge zur Verbesserung der Zugänglichkeit von Informationen in der gesamten Organisation, die Implementierung digitaler Self-Service-Technologien für Mitarbeiter und Geschäftspartner und die Modifizierung von Standardbetriebsverfahren zur Einbeziehung neuer Technologien alle notwendige Teile der digitalen Transition sind.
  • Häufig über traditionelle und digitale Methoden kommunizieren – Klare Kommunikation ist während einer digitalen Transformation von entscheidender Bedeutung. Noch wichtiger, sagen die Experten, ist die Kommunikation einer Veränderungsgeschichte, um dem Personal die Richtung, die Gründe und die Bedeutung der Veränderungen zu vermitteln.
  • In die Zukunft blicken – Die Umfrageergebnisse legen nahe, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen können, um ihre Erfolgschancen während einer Transformation zu erhöhen, indem sie den Arbeitsplatz neu gestalten, die "Verkabelung" der Organisation aufrüsten und die Art und Weise, wie sie kommunizieren, ändern.
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The key elements of a successful digital transformation strategy include having the right, digital-savvy leaders and adding transformation-specific roles. Developing talent and skills throughout the organization is also crucial. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers who bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business is another key element. Lastly, empowering people to work in new ways and encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes is important.

An organization can manage the risks associated with a digital transformation by having the right, digital-savvy leaders in place. This includes adding transformation-specific roles, such as leaders of individual initiatives and leaders of the program-management or transformation office. Building capabilities for the workforce of the future is also crucial, which involves developing talent and skills throughout the organization. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers can help bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business. Lastly, empowering people to work in new ways, such as encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes like calculated risk taking, increased collaboration and customer centricity, can also help manage the risks.

The role of a leader of individual initiatives in a digital transformation is crucial. They are responsible for overseeing specific transformation projects, dedicating their full attention and time to these initiatives. They play a key role in bridging the gap between traditional and digital parts of the business, ensuring the successful implementation of digital changes. They also help in developing talent and skills throughout the organization, which is a critical factor for implementing a digital change.

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Fallstudie

Amazon

Der Gründer von Amazon, Jeff Bezos, eröffnete 1995 einen virtuellen Laden, der ein größeres Sortiment als die meisten stationären Buchhandlungen zu niedrigeren Festpreisen anbot. Bald darauf, nachdem er einige Erfolge verzeichnet hatte, erkannte Bezos, dass das Konzept auch von Kunden geschätzt wird, die andere Produkte kaufen möchten; so begann Amazon, DVDs, Elektronik, Spielzeug, Software und andere Waren zum Verkauf anzubieten, berichtet Advertising Week 360.

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Amazon's success has significantly influenced the growth of e-commerce. By starting as a virtual store with a larger inventory and lower fixed prices, Amazon set a new standard for online shopping. As they expanded their product range beyond books, they demonstrated the potential of e-commerce to offer a wide variety of products, leading to more businesses adopting the e-commerce model.

Several factors contributed to Amazon's ability to offer lower prices than brick-and-mortar stores. Firstly, Amazon operates as an online platform, which reduces the overhead costs associated with physical stores, such as rent and utilities. Secondly, Amazon's large scale allows it to buy products in bulk, resulting in lower purchase costs. Lastly, Amazon's efficient logistics and distribution systems also contribute to cost savings, which can be passed on to customers in the form of lower prices.

Amazon's digital transformation significantly increased its market share. By starting as a virtual store, it was able to offer a larger inventory than most physical stores at lower fixed prices. This strategy was successful and led to Amazon expanding its product range to include DVDs, electronics, toys, software, and other goods. This expansion further increased its market share as it became a one-stop-shop for consumers.

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Der nächste große Schritt in Amazons digitaler Transition geschah, als das Unternehmen seine Seite für Drittanbieter öffnete, was Amazon "von einem Online-Händler zu einer Online-Plattform" machte. Dieser Schritt zwang Amazon, neue Fähigkeiten zur Akquisition, Schulung und Verwaltung von Verkäufern auf seinen Seiten zu entwickeln, ohne die Kontrolle zu verlieren oder das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen, und so ständig mit dem sich ständig verändernden digitalen Raum Schritt zu halten.

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Später, mit der Einführung von iTunes, hinkte Amazon auch nicht hinterher. Laut Advertising Week 360, konnte Amazon erneut, indem es seinen Kunden folgte und von CDs und DVDs zum Anbieten von Streaming-Diensten wechselte, neue Fähigkeiten anpassen und mit anderen Giganten wie Apple und Netflix konkurrieren. Schließlich startete Amazon 2011 in Partnerschaft mit Warner Bros. Amazon Studios und begann mit der Produktion von Originalinhalten. Warum? Weil Videoinhalte Amazon helfen, Zuschauer in Käufer zu verwandeln und wie Bezos selbst es ausdrückte, "Wenn wir einen Golden Globe gewinnen, hilft uns das, mehr Schuhe zu verkaufen."

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