In der Präsentation 'Marktforschung' ist eine bemerkenswerte Folie die 'Kundenmeinungen'. Diese Folie spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewertung der Kundenzufriedenheit, unter Verwendung wichtiger Kennzahlen, wie Kundenzufriedenheitsindex (CSAT), Net Promoter Score (NPS) und Kundenempfehlungen. Sie erfasst das Wesen des Kundenfeedbacks und gibt den Umfrageergebnissen eine greifbare Form. Diese Folie wird zu einem wichtigen Referenzpunkt bei der Analyse, wie Markttrends neue Geschäftsmöglichkeiten nutzen können.
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