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Sinossi

Le aziende devono evolvere per stare al passo con il panorama digitale in rapida evoluzione. La nostra presentazione Trasformazione Digitale ti permette di essere all'avanguardia dei cambiamenti tecnologici e fornisce quadri comuni che possono aiutarti ad abbracciare nuove opportunità per migliorare le operazioni e stimolare la crescita. Per rendere il passaggio ancora più facile per te, abbiamo incluso consigli da McKinsey & Co su come sbloccare il successo nella trasformazione digitale.

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The content does not provide specific case studies of businesses that have successfully undergone digital transformation. However, many companies across various industries have successfully embraced digital transformation. For instance, Netflix transitioned from a DVD rental service to a streaming giant, leveraging digital technology. Similarly, Domino's Pizza has significantly improved its business by integrating digital technology into its ordering and delivery processes. For more specific case studies, you might want to refer to resources from reputable business and technology consulting firms.

Digital transformation aligns with overall business strategy by allowing businesses to evolve and keep up with the rapidly changing digital landscape. It provides common frameworks that can help businesses embrace new opportunities to improve operations and drive growth. Advice from experts like McKinsey & Co can further aid in unlocking success in digital transformation.

There are several ways to overcome resistance to digital transformation within a company. Firstly, it's important to communicate the benefits of digital transformation clearly to all stakeholders. This includes explaining how it can improve operations and drive growth. Secondly, providing training and support can help employees adapt to new technologies and processes. Thirdly, leadership should lead by example, embracing new technologies and promoting a culture of innovation. Lastly, it's beneficial to start with small, manageable projects to demonstrate the benefits of digital transformation before scaling up.

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Punti salienti della diapositiva

Le aziende che sono riuscite a passare a imprese digitali orchestrano sei blocchi di costruzione: strategia e innovazione, il percorso decisionale del cliente, l'automazione dei processi, l'organizzazione, la tecnologia e i dati e le analisi.

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Utilizza questa diapositiva per comunicare l'importanza di reagire al comportamento del cliente. Ricorda che soddisfacendo e superando le loro aspettative, puoi aumentare significativamente la soddisfazione, la fedeltà e l'advocacy del cliente.

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Le principali tecnologie emergenti nel 2020 sono l'Intelligenza Artificiale, il 5G, l'Internet delle Cose, il calcolo senza server, la biometria, la Realtà Aumentata, la Realtà Virtuale (VR), la blockchain, la robotica, l'elaborazione del linguaggio naturale e il calcolo quantistico.

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The content does not provide specific examples of companies that have successfully transitioned to digital enterprises.

A company can measure the success of its digital transformation by evaluating the effectiveness of its strategy and innovation, the customer decision journey, process automation, organization, tech and data, and analytics. It can also measure success by how well it reacts to customer behavior and meets or exceeds customer expectations, which can significantly boost customer satisfaction, loyalty, and advocacy. The adoption and effective use of emerging technologies such as Artificial Intelligence, 5G, Internet of Things, serverless computing, biometrics, Augmented Reality, Virtual Reality (VR), blockchain, robotics, natural language processing, and quantum computing can also be indicators of successful digital transformation.

Some challenges companies may face during digital transformation include: understanding and implementing new technologies, adapting to a changing customer journey, automating processes, restructuring the organization, managing and analyzing data, and developing a digital strategy and innovation. Other challenges could be related to security, privacy, and compliance issues, as well as resistance to change within the organization.

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Applicazione

Negli anni, McKinsey & Co ha studiato la trasformazione digitale e ha identificato le seguenti strategie come essenziali per una trasformazione digitale fluida:

  • Avere i giusti leader esperti in digitale - avere un leader del genere è una delle chiavi del successo della trasformazione, afferma il team di McKinsey. Un'altra chiave è l'aggiunta di ruoli specifici per la trasformazione, come i leader di singole iniziative e i leader dell'ufficio di gestione del programma o della trasformazione che dedicheranno tutta la loro attenzione e tempo alle iniziative di trasformazione.
  • Costruire capacità per la forza lavoro del futuro - un recente sondaggio di McKinsey ha mostrato che lo sviluppo di talenti e competenze in tutta l'organizzazione è uno dei fattori più importanti per implementare un cambiamento digitale. "Altre due chiavi riguardano l'ingaggio dei ruoli specifici degli integratori e dei manager dell'innovazione tecnologica, che colmano eventuali lacune tra le parti tradizionali e digitali dell'azienda", dicono gli esperti.
  • Abilitare le persone a lavorare in nuovi modi - incoraggiare i dipendenti ad abbracciare cambiamenti culturali e comportamentali - assunzione di rischi calcolati, maggiore collaborazione e centralità del cliente - è un approccio consigliato per una trasformazione digitale efficiente.
  • Aggiornamento digitale degli strumenti quotidiani - la digitalizzazione degli strumenti e dei processi supporta il successo. L'indagine di McKinsey ha rivelato che l'adozione di strumenti digitali per rendere le informazioni più accessibili in tutta l'organizzazione, l'implementazione di tecnologie digitali self-service per i dipendenti e i partner commerciali e la modifica delle procedure operative standard per includere nuove tecnologie sono tutte parti necessarie della transizione digitale.
  • Comunicare frequentemente attraverso metodi tradizionali e digitali - una comunicazione chiara è fondamentale durante una trasformazione digitale. Ciò che è ancora più importante, dicono gli esperti, è comunicare una storia di cambiamento per aiutare il personale a capire la direzione, le ragioni e l'importanza dei cambiamenti.
  • Guardando avanti - i risultati dell'indagine suggeriscono che i passi che le aziende possono intraprendere per aumentare le loro possibilità di successo durante una trasformazione includono la rielaborazione del luogo di lavoro, l'aggiornamento del "cablaggio fisso" dell'organizzazione e il cambiamento dei modi in cui comunicano.
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The key elements of a successful digital transformation strategy include having the right, digital-savvy leaders and adding transformation-specific roles. Developing talent and skills throughout the organization is also crucial. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers who bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business is another key element. Lastly, empowering people to work in new ways and encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes is important.

An organization can manage the risks associated with a digital transformation by having the right, digital-savvy leaders in place. This includes adding transformation-specific roles, such as leaders of individual initiatives and leaders of the program-management or transformation office. Building capabilities for the workforce of the future is also crucial, which involves developing talent and skills throughout the organization. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers can help bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business. Lastly, empowering people to work in new ways, such as encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes like calculated risk taking, increased collaboration and customer centricity, can also help manage the risks.

The role of a leader of individual initiatives in a digital transformation is crucial. They are responsible for overseeing specific transformation projects, dedicating their full attention and time to these initiatives. They play a key role in bridging the gap between traditional and digital parts of the business, ensuring the successful implementation of digital changes. They also help in developing talent and skills throughout the organization, which is a critical factor for implementing a digital change.

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Studio di caso

Amazon

Il fondatore di Amazon, Jeff Bezos, ha avviato un negozio virtuale che offre un inventario più ampio rispetto alla maggior parte delle librerie fisiche a prezzi fissi più bassi nel 1995.Presto, dopo aver assistito ad alcuni successi, Bezos si rese conto che il concetto sarebbe stato apprezzato dai consumatori alla ricerca di altri prodotti; così Amazon ha iniziato a offrire DVD, elettronica, giocattoli, software e altri beni in vendita, riporta Advertising Week 360.

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Amazon's success has significantly influenced the growth of e-commerce. By starting as a virtual store with a larger inventory and lower fixed prices, Amazon set a new standard for online shopping. As they expanded their product range beyond books, they demonstrated the potential of e-commerce to offer a wide variety of products, leading to more businesses adopting the e-commerce model.

Several factors contributed to Amazon's ability to offer lower prices than brick-and-mortar stores. Firstly, Amazon operates as an online platform, which reduces the overhead costs associated with physical stores, such as rent and utilities. Secondly, Amazon's large scale allows it to buy products in bulk, resulting in lower purchase costs. Lastly, Amazon's efficient logistics and distribution systems also contribute to cost savings, which can be passed on to customers in the form of lower prices.

Amazon's digital transformation significantly increased its market share. By starting as a virtual store, it was able to offer a larger inventory than most physical stores at lower fixed prices. This strategy was successful and led to Amazon expanding its product range to include DVDs, electronics, toys, software, and other goods. This expansion further increased its market share as it became a one-stop-shop for consumers.

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Il prossimo grande passo nella transizione digitale di Amazon è avvenuto quando l'azienda ha aperto il suo sito ai venditori terzi, che "ha trasformato Amazon da un rivenditore online a una piattaforma online". Questo passo ha spinto Amazon a sviluppare nuove capacità di acquisizione, formazione e gestione dei venditori sui suoi siti senza perdere il controllo o danneggiare l'esperienza del cliente, e quindi, mantenendosi costantemente al passo con lo spazio digitale in continua evoluzione.

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In seguito, con l'introduzione di iTunes, Amazon non è rimasta indietro. Come riportato ancora una volta da Advertising Week 360, passando dalla vendita di CD e DVD all'offerta di servizi di streaming, Amazon è stata in grado di adattare nuove capacità e competere con altri giganti, come Apple e Netflix. Infine, nel 2011, in partnership con Warner Bros., Amazon ha lanciato Amazon Studios e ha iniziato a produrre contenuti originali. Perché? Perché i contenuti video aiutano Amazon a convertire gli spettatori in acquirenti e come lo stesso Bezos ha affermato, "Quando vinciamo un Golden Globe, ci aiuta a vendere più scarpe."

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