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Sinossi

Le aziende devono evolvere per stare al passo con il panorama digitale in rapida evoluzione. La nostra presentazione Trasformazione Digitale ti permette di essere all'avanguardia dei cambiamenti tecnologici e fornisce quadri comuni che possono aiutarti ad abbracciare nuove opportunità per migliorare le operazioni e stimolare la crescita. Per rendere il passaggio ancora più facile per te, abbiamo incluso consigli da McKinsey & Co su come sbloccare il successo nella trasformazione digitale.

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Questions and answers
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The content does not provide specific case studies of businesses that have successfully undergone digital transformation. However, many companies across various industries have successfully embraced digital transformation. For instance, Netflix transitioned from a DVD rental service to a streaming giant, leveraging digital technology. Similarly, Domino's Pizza has significantly improved its business by integrating digital technology into its ordering and delivery processes. For more specific case studies, you might want to refer to resources from reputable business and technology consulting firms.

Digital transformation aligns with overall business strategy by allowing businesses to evolve and keep up with the rapidly changing digital landscape. It provides common frameworks that can help businesses embrace new opportunities to improve operations and drive growth. Advice from experts like McKinsey & Co can further aid in unlocking success in digital transformation.

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Punti salienti della diapositiva

Le aziende che sono riuscite a passare a imprese digitali orchestrano sei blocchi di costruzione: strategia e innovazione, il percorso decisionale del cliente, l'automazione dei processi, l'organizzazione, la tecnologia e i dati e le analisi.

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Utilizza questa diapositiva per comunicare l'importanza di reagire al comportamento del cliente. Ricorda che soddisfacendo e superando le loro aspettative, puoi aumentare significativamente la soddisfazione, la fedeltà e l'advocacy del cliente.

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Le principali tecnologie emergenti nel 2020 sono l'Intelligenza Artificiale, il 5G, l'Internet delle Cose, il calcolo senza server, la biometria, la Realtà Aumentata, la Realtà Virtuale (VR), la blockchain, la robotica, l'elaborazione del linguaggio naturale e il calcolo quantistico.

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Questions and answers
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The content does not provide specific examples of companies that have successfully transitioned to digital enterprises.

A company can measure the success of its digital transformation by evaluating the effectiveness of its strategy and innovation, the customer decision journey, process automation, organization, tech and data, and analytics. It can also measure success by how well it reacts to customer behavior and meets or exceeds customer expectations, which can significantly boost customer satisfaction, loyalty, and advocacy. The adoption and effective use of emerging technologies such as Artificial Intelligence, 5G, Internet of Things, serverless computing, biometrics, Augmented Reality, Virtual Reality (VR), blockchain, robotics, natural language processing, and quantum computing can also be indicators of successful digital transformation.

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Applicazione

Negli anni, McKinsey & Co ha studiato la trasformazione digitale e ha identificato le seguenti strategie come essenziali per una trasformazione digitale fluida:

  • Avere i giusti leader esperti in digitale - avere un leader del genere è una delle chiavi del successo della trasformazione, afferma il team di McKinsey. Un'altra chiave è l'aggiunta di ruoli specifici per la trasformazione, come i leader di singole iniziative e i leader dell'ufficio di gestione del programma o della trasformazione che dedicheranno tutta la loro attenzione e tempo alle iniziative di trasformazione.
  • Costruire capacità per la forza lavoro del futuro - un recente sondaggio di McKinsey ha mostrato che lo sviluppo di talenti e competenze in tutta l'organizzazione è uno dei fattori più importanti per implementare un cambiamento digitale. "Altre due chiavi riguardano l'ingaggio dei ruoli specifici degli integratori e dei manager dell'innovazione tecnologica, che colmano eventuali lacune tra le parti tradizionali e digitali dell'azienda", dicono gli esperti.
  • Abilitare le persone a lavorare in nuovi modi - incoraggiare i dipendenti ad abbracciare cambiamenti culturali e comportamentali - assunzione di rischi calcolati, maggiore collaborazione e centralità del cliente - è un approccio consigliato per una trasformazione digitale efficiente.
  • Aggiornamento digitale degli strumenti quotidiani - la digitalizzazione degli strumenti e dei processi supporta il successo. L'indagine di McKinsey ha rivelato che l'adozione di strumenti digitali per rendere le informazioni più accessibili in tutta l'organizzazione, l'implementazione di tecnologie digitali self-service per i dipendenti e i partner commerciali e la modifica delle procedure operative standard per includere nuove tecnologie sono tutte parti necessarie della transizione digitale.
  • Comunicare frequentemente attraverso metodi tradizionali e digitali - una comunicazione chiara è fondamentale durante una trasformazione digitale. Ciò che è ancora più importante, dicono gli esperti, è comunicare una storia di cambiamento per aiutare il personale a capire la direzione, le ragioni e l'importanza dei cambiamenti.
  • Guardando avanti - i risultati dell'indagine suggeriscono che i passi che le aziende possono intraprendere per aumentare le loro possibilità di successo durante una trasformazione includono la rielaborazione del luogo di lavoro, l'aggiornamento del "cablaggio fisso" dell'organizzazione e il cambiamento dei modi in cui comunicano.
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The key elements of a successful digital transformation strategy include having the right, digital-savvy leaders and adding transformation-specific roles. Developing talent and skills throughout the organization is also crucial. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers who bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business is another key element. Lastly, empowering people to work in new ways and encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes is important.

An organization can manage the risks associated with a digital transformation by having the right, digital-savvy leaders in place. This includes adding transformation-specific roles, such as leaders of individual initiatives and leaders of the program-management or transformation office. Building capabilities for the workforce of the future is also crucial, which involves developing talent and skills throughout the organization. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers can help bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business. Lastly, empowering people to work in new ways, such as encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes like calculated risk taking, increased collaboration and customer centricity, can also help manage the risks.

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Studio di caso

Amazon

Il fondatore di Amazon, Jeff Bezos, ha avviato un negozio virtuale che offre un inventario più ampio rispetto alla maggior parte delle librerie fisiche a prezzi fissi più bassi nel 1995.Presto, dopo aver assistito ad alcuni successi, Bezos si rese conto che il concetto sarebbe stato apprezzato dai consumatori alla ricerca di altri prodotti; così Amazon ha iniziato a offrire DVD, elettronica, giocattoli, software e altri beni in vendita, riporta Advertising Week 360.

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Jeff Bezos, as the founder of Amazon, has indeed faced challenges in the mobile app store market. While the specific details of revenue loss are not publicly disclosed, it's known that Amazon's Appstore has struggled to compete with Google's Play Store and Apple's App Store. This is due to several factors such as a smaller selection of apps, less frequent updates, and fewer exclusive titles. However, Amazon has been making efforts to improve its position by investing in exclusive content and offering incentives to developers. Remember, setbacks are often temporary in the business world, and Amazon's overall digital strategy extends far beyond the Appstore.

The loss of revenue on the Mobile apps store can be attributed to several factors.

Firstly, the competition in the app market is fierce, with millions of apps available for download. This makes it difficult for individual apps to stand out and attract users.

Secondly, many users are reluctant to pay for apps, preferring to use free versions or find alternatives that offer similar functionality at no cost.

Thirdly, the cost of developing, maintaining, and updating an app can be high, and if the app does not generate sufficient revenue, it can lead to a loss.

Lastly, poor user experience, such as bugs, crashes, or difficult navigation, can lead to negative reviews and deter potential users, impacting revenue.

To mitigate these issues, it's crucial to focus on creating a unique, high-quality app, invest in marketing to increase visibility, and ensure a seamless user experience.

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Il prossimo grande passo nella transizione digitale di Amazon è avvenuto quando l'azienda ha aperto il suo sito ai venditori terzi, che "ha trasformato Amazon da un rivenditore online a una piattaforma online". Questo passo ha spinto Amazon a sviluppare nuove capacità di acquisizione, formazione e gestione dei venditori sui suoi siti senza perdere il controllo o danneggiare l'esperienza del cliente, e quindi, mantenendosi costantemente al passo con lo spazio digitale in continua evoluzione.

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Amazon's transition to an online platform was a significant part of its digital transformation initiatives. The company opened its site to third-party vendors, transforming Amazon from an online retailer to an online platform. This move required Amazon to develop new capabilities such as acquiring, training, and managing sellers on its sites without losing control or damaging customer experience. This step allowed Amazon to keep up with the rapidly changing digital space, aligning with its broader digital transformation goals.

Amazon's digital transformation strategy is unique in its approach. It transitioned from an online retailer to an online platform by opening its site to third-party vendors. This move required Amazon to develop new capabilities for acquiring, training, and managing sellers on its sites without losing control or damaging customer experience. This strategy has allowed Amazon to consistently keep up with the ever-changing digital space. Comparatively, other major online retailers may not have made such a significant shift, instead focusing on improving their existing operations and customer experience. However, the specific strategies can vary greatly among different retailers.

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In seguito, con l'introduzione di iTunes, Amazon non è rimasta indietro. Come riportato ancora una volta da Advertising Week 360, passando dalla vendita di CD e DVD all'offerta di servizi di streaming, Amazon è stata in grado di adattare nuove capacità e competere con altri giganti, come Apple e Netflix. Infine, nel 2011, in partnership con Warner Bros., Amazon ha lanciato Amazon Studios e ha iniziato a produrre contenuti originali. Perché? Perché i contenuti video aiutano Amazon a convertire gli spettatori in acquirenti e come lo stesso Bezos ha affermato, "Quando vinciamo un Golden Globe, ci aiuta a vendere più scarpe."

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A company that could benefit from Amazon's framework of adapting new capabilities is a traditional retail business like Macy's. Macy's could leverage Amazon's approach by shifting more towards online sales and developing a robust e-commerce platform. They could also invest in data analytics to better understand customer behavior and preferences, similar to how Amazon uses data to personalize the shopping experience. Additionally, Macy's could explore opportunities in digital media to engage customers and drive sales, much like Amazon has done with Amazon Studios.

Amazon's shift from selling CDs and DVDs to offering streaming services allowed it to adapt to changing customer preferences and compete with other industry giants like Apple and Netflix. This move also enabled Amazon to introduce new capabilities. For instance, it started producing original content in partnership with Warner Bros. through Amazon Studios in 2011. This strategy not only diversified Amazon's offerings but also helped convert viewers into shoppers. As Jeff Bezos, the founder of Amazon, stated, winning awards for their original content indirectly boosts their retail business.

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