Ya eres exitoso, pero ¿cómo puedes mejorar? Compárate con un líder de alto rendimiento o de la industria, y a partir de ahí, examina tu rendimiento actual y encuentra áreas que pueden ser mejoradas. Mide y evalúa tus procesos y estrategias en curso con nuestra presentación Benchmarking Empresarial. Utiliza el benchmarking para generar mejores implementaciones, inspirar posibilidades de mejora y desarrollar oportunidades para el crecimiento futuro.
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Compara las ventajas directas e indirectas del benchmarking. Y utiliza el conocimiento para evaluar si el benchmarking podría ser una práctica útil para tu negocio. (Diapositiva 5)
Una línea de tiempo de benchmarking te permite trazar las actividades a comparar, su duración y progreso a lo largo de un marco de tiempo editable. (Diapositiva 7)
Utiliza una tabla para mostrar los resultados clave de tu benchmarking. Analiza cómo estos resultados pueden traducirse en hallazgos clave. E identifica elementos accionables para actuar de inmediato o a largo plazo. (Diapositiva 14)
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El benchmarking es más que solo identificar brechas en el rendimiento y estrategias para mantenerse competitivo. Más importante aún, no es solo un "trato único" - los procedimientos se examinan y analizan continuamente para ofrecer un rendimiento mejorado. Por lo tanto, utiliza el benchmarking para buscar la mejor implementación posible en diferentes etapas de tu negocio.
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La forma más sencilla de benchmarking te compara con un líder de la industria y sus capacidades más destacadas. Este diagrama visualiza ese concepto: la parte transparente de la esfera "nuestra empresa" implica capacidades que estamos perdiendo. La parte superior de la esfera "empresa líder" representa el potencial de mejora que puede incorporarse a las prácticas de tu propia organización. (Diapositiva 2)
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Antes del benchmarking, podrías ser un punto de partida desconectado y sin dirección. Y tu posición dentro del rango competitivo no está claramente definida. El benchmarking no significa que necesitas lo mejor de cada práctica empresarial para tener éxito, pero deberías tener una idea de tus áreas de enfoque y prioridades. Como podemos ver, por otro lado, el benchmarking te permite medir proceso, producto y rendimiento para alcanzar los objetivos de desarrollo. (Diapositiva 3)
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Como se mencionó anteriormente, el benchmarking es un proceso continuo. La mejora constante y continua puede llevar a un momento de avance, que luego conduce a otra fase de mejora continua. El momento de avance generalmente llega después de que has implementado con éxito prácticas mejoradas a partir del benchmarking. Estos aprendizajes internos crean un impacto positivo en la organización en general y a menudo pueden llevar a un mejor rendimiento en todos los aspectos. (Diapositiva 3)
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Existen diferentes tipos de benchmarking que puedes realizar. Los más comunes involucran procesos de negocio, productos, estrategias y/o rendimiento. Para hacer benchmarking del rendimiento, utiliza datos cuantitativos como métricas y KPIs. Para hacer benchmarking de la estrategia y los procesos, utiliza datos cualitativos sobre personas y recursos. Otra forma de desglosar los tipos de benchmarking es por interno vs. externo. Aquí, hemos enumerado algunos ejemplos para cada uno. El benchmarking interno generalmente mira dentro de la organización, mientras que el benchmarking externo examina la posición de la organización a un nivel más macro (Diapositiva 6)
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El proceso de benchmarking puede dividirse aproximadamente en planificación, análisis y acción. Nuevamente, estas etapas se presentan de manera circular porque conforman un ciclo continuo. Dentro de cada una de estas tres etapas, podemos agregar elementos de acción más pequeños. Por ejemplo: durante la planificación, queremos definir el proceso primero e identificar los recursos y socios que necesitamos para realizar el análisis. (Diapositiva 8)
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Una tabla de evaluación de procesos compara tu organización con los competidores en las actividades que más te importan. La columna de la izquierda enumera las áreas clave de benchmarking, o factor de éxito. A la derecha, traza dónde te encuentras tú y el competidor, de malo a bueno. Como parece que en este ejemplo, este competidor promedia ligeramente por delante en la mayoría de las áreas. (Diapositiva 9)
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También puedes comparar factores críticos de éxito desde varias perspectivas. Por ejemplo, ¿cómo influye un producto, proceso o estrategia específico en la satisfacción del cliente? ¿Qué pasa en comparación con un competidor? (Diapositiva 10)
Tu benchmarking conducirá a muchos hallazgos, algunos más importantes que otros. Antes de sumergirte en estos hallazgos, aquí hay algunos criterios para evaluar si estos resultados de comparación realmente importan. Idealmente, las seis áreas de muestra deberían estar apuntando hacia arriba para mostrar que el resultado debe tenerse en cuenta. Por ejemplo: si nuestro objetivo es comparar el crecimiento de ingresos histórico año tras año, pero nuestros hallazgos solo muestran datos de un año, entonces la información no es suficiente para pintar un cuadro completo. Y el primer criterio no se pasaría en este caso. (Diapositiva 13)
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Utiliza un resumen de evaluación de rendimiento para documentar los hallazgos clave de tu benchmark. Por ejemplo, un resumen de evaluación de ventas podría centrarse en maximizadores de beneficios, ganadores de beneficios, perseguidores y maximizadores de crecimiento. En el lado izquierdo, resalta las puntuaciones para cada una de estas cuatro áreas. En el lado derecho, estos gráficos editables muestran los datos en cuestión. (Diapositiva 15)
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Finalmente, llegamos al proceso posterior al benchmarking y preparamos el escenario para la mejora continua. Documenta tus hallazgos clave y solidifica tus próximas acciones para mantener el proceso de mejora continua del benchmarking. Define tus áreas clave de mejora, comunica los resultados a tu equipo y educa a los empleados para mejorar internamente. Luego, construye una red de socios y aliados para lograr una mejora y crecimiento externos mutuamente beneficiosos. (Diapositiva 16)
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