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Synopsis

En utilisant des exemples de l'impact des habitudes sur la vie quotidienne et les affaires, Le Pouvoir de l'Habitude explique pourquoi les gens font ce qu'ils font. Avec une compréhension de comment et pourquoi les habitudes ont une telle influence, il est possible de changer les comportements. Le livre explique comment les habitudes sont formées, comment elles deviennent une partie de l'inconscient, et comment elles passent souvent inaperçues. C'est le manque de conscience qui rend certaines habitudes si dommageables et comprendre comment les habitudes sont construites est la première étape pour les reconnaître.

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Plein de conseils pratiques et de directives, le livre fournit des moyens de créer et de changer les habitudes. Le libre arbitre, les envies, la volonté, et d'autres ingrédients des habitudes sont décomposés en concepts faciles à comprendre. Une fois que les habitudes actuelles sont disséquées, elles deviennent plus gérables et plus faciles à changer. En utilisant les outils décrits dans le livre, il est possible de créer de nouvelles habitudes plus désirables.

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Résumé

Comment fonctionnent les habitudes

Le cerveau aime automatiser les choses autant que possible. Cet effort constant pour transformer les routines en comportements inconscients peut être productif, mais le cerveau ne distingue pas les bonnes des mauvaises habitudes. Sans contrôle, ces routines et habitudes continuent de s'insérer dans l'inconscient et passent souvent inaperçues.

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"Les habitudes, disent les scientifiques, émergent parce que le cerveau cherche constamment des moyens d'économiser de l'effort.""

Se rendre au magasin nécessite des dizaines d'actions, mais comme c'est toujours le même magasin, y aller est comme être en pilote automatique car c'est une habitude. L'itinéraire n'a pas besoin d'être planifié ; il n'y a pas de décisions à prendre. Le subconscient fait tout le travail en coulisse sans aucune réflexion réelle.

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Le processus de l'habitude consiste en une boucle en trois étapes :

  1. Signal : Les signaux sont ce qui déclenche le cerveau pour accéder aux habitudes. Les signaux sont généralement liés à des émotions spécifiques, des personnes, des lieux et des moments. Pour identifier le signal, les récompenses associées doivent être examinées pour voir quelle récompense l'esprit recherche.
  2. Routine : Le signal conduit le cerveau à ces comportements automatiques qui constituent la routine. En identifiant le signal et la récompense, la routine peut être modifiée.
  3. Récompense : La routine aboutit à une récompense constante qui renforce l'habitude. Identifier la récompense permet de changer la routine et d'obtenir le même résultat.
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"Plutôt, pour changer une habitude, vous devez conserver l'ancien signal, et délivrer l'ancienne récompense, mais insérer une nouvelle routine."

Le simple fait de savoir comment les habitudes sont construites et renforcées les rend plus faciles à contrôler. En apprenant à être conscient des signaux et des récompenses qui suivent, il est possible de changer les routines. Comprendre simplement comment fonctionnent les habitudes les rend beaucoup plus faciles à gérer.En apprenant à observer les indices et les récompenses, nous pouvons changer les routines.

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Comment créer de nouvelles habitudes

Voici un bon exemple de comment les envies créent des habitudes. Le dentifrice Pepsodent a ajouté de l'acide citrique et de l'huile de menthe à leur recette, créant la sensation de picotement qui est devenue synonyme de la plupart des dentifrices. À une époque où le brossage des dents n'était pas si courant, Pepsodent a créé sans le savoir un goût qui donnait simplement envie aux gens de se brosser les dents. Cette sensation de fraîcheur mentholée est devenue un indice puissant car les gens la manquaient quand ils ne se brossaient pas les dents. Le résultat a été une nouvelle habitude qui est devenue une partie de la vie quotidienne. Peu importe que le goût mentholé et le picotement ne fassent rien pour les dents ; la sensation était suffisante pour créer un indice puissant.

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"Il est facile de sous-entendre que le tabagisme, l'alcoolisme, la suralimentation ou d'autres habitudes enracinées peuvent être renversées sans véritable effort. Un changement authentique nécessite du travail et une compréhension de soi des envies qui motivent les comportements."

Quand la volonté devient automatique

La volonté peut devenir une habitude comme toute autre chose lorsqu'elle est exercée de manière constante. Des études ont montré que lorsque la volonté est utilisée dans un domaine, elle affecte la capacité à l'utiliser dans d'autres domaines également. Plus elle est utilisée, plus elle devient forte et automatique.Starbucks, le détaillant de café populaire, utilise ce concept de transformation de la volonté en habitude à leur avantage.

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La structure de développement des employés de Starbucks enseigne aux employés à identifier les "points de douleur", comme un client vocal et en colère, et à choisir des actions prédéterminées qui correspondent à la culture de l'entreprise. En sachant comment réagir à l'avance, les employés développeront la volonté en une habitude et fourniront un meilleur service dans une variété de situations.

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Quand les entreprises prévoient (et manipulent) les habitudes

Target met beaucoup d'effort à collecter des données d'achat en utilisant des cartes de crédit, des cartes de client fréquent, et leurs programmes de fidélité. Les données qu'ils collectent à partir de ces sources sont combinées avec d'autres données telles que l'âge, l'emplacement, l'ethnicité, etc. Ces données collectives créent un portrait détaillé et précis des clients. Ce portrait permet à Target de tirer parti des habitudes.

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"Bientôt, disent les experts en analyse prédictive, il sera possible pour les entreprises de connaître nos goûts et de prédire nos habitudes mieux que nous ne nous connaissons nous-mêmes."

Quand quelqu'un achète des couches chaque semaine, Target sait que le client a probablement de jeunes enfants. Si ce même client n'achète pas de formule, alors les données détermineront que le client n'utilise pas de formule ou qu'il l'achète ailleurs. Target prend les informations sur une habitude, acheter des couches, et essaie de créer une nouvelle habitude, acheter de la formule.

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Le résultat est que le client commencera à recevoir des coupons pour la formule. Au fur et à mesure que le détaillant établit de plus en plus d'associations avec les habitudes d'achat d'un client, ils peuvent identifier des moyens de créer de nouvelles habitudes et d'augmenter les ventes.

La neurologie du libre arbitre

Le jeu peut être une activité amusante et excitante, ou il peut être une habitude destructrice. La différence réside dans une subtile différence découverte par des chercheurs utilisant une machine d'IRM. L'étude a surveillé les réponses de joueurs occasionnels et de joueurs compulsifs pour découvrir pourquoi une telle habitude destructrice devient si ancrée. Les deux types étaient excités lorsqu'ils regardaient une machine à sous atterrir sur une combinaison gagnante. Mais alors que les joueurs occasionnels enregistraient les quasi-victoires comme des pertes, les joueurs compulsifs enregistraient les quasi-victoires comme des victoires. Cette vision différente des quasi-victoires crée une boucle d'habitude de plus en plus de jeu et de comportement destructeur.

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Conclusion

Comprendre comment les habitudes sont créées et comment elles peuvent être modifiées conduit à un meilleur contrôle des comportements. Que ce soit le désir d'arrêter de fumer ou de cibler les clients, les habitudes peuvent être créées et manipulées en identifiant les indices, les routines et les récompenses qui dirigent les comportements. En changeant les routines d'une mauvaise habitude, la boucle se décompose et crée une place pour de nouvelles et meilleures habitudes.

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