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DownloadUtilizando ejemplos de cómo los hábitos impactan la vida diaria y los negocios, El Poder del Hábito explica por qué las personas hacen lo que hacen. Con una comprensión de cómo y por qué los hábitos tienen tanta influencia, es posible cambiar los comportamientos. El libro explica cómo se forman los hábitos, cómo se convierten en parte del subconsciente y cómo a menudo pasan desapercibidos. Es la falta de conciencia lo que hace que algunos hábitos sean tan dañinos y entender cómo se construyen los hábitos es el primer paso para reconocerlos.
Questions and answers
Lleno de consejos prácticos y pautas, el libro proporciona formas de crear y cambiar hábitos. El libre albedrío, los antojos, la fuerza de voluntad y otros ingredientes de los hábitos se desglosan en conceptos fáciles de entender. Una vez que se diseccionan los hábitos actuales, se vuelven más manejables y son más fáciles de cambiar. Utilizando las herramientas descritas en el libro, es posible crear nuevos hábitos más deseables.
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El cerebro busca automatizar las cosas tanto como sea posible. Este constante esfuerzo por convertir las rutinas en comportamientos subconscientes puede ser productivo, pero el cerebro no distingue entre buenos y malos hábitos. Sin control, estas rutinas y hábitos siguen trabajándose en el subconsciente y a menudo pasan desapercibidos.
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"Los hábitos, dicen los científicos, surgen porque el cerebro está constantemente buscando formas de ahorrar esfuerzo."
Conducir a la tienda requiere docenas de acciones, pero como es la misma tienda cada vez, llegar allí es como estar en piloto automático porque es un hábito. No es necesario trazar la ruta; no hay decisiones que tomar. El subconsciente hace todo el trabajo detrás de escena sin pensar realmente.
El proceso del hábito consta de un ciclo de tres pasos:
"Más bien, para cambiar un hábito, debes mantener la antigua señal y entregar la antigua recompensa, pero insertar una nueva rutina."
Solo saber cómo se construyen y fortalecen los hábitos los hace más fáciles de controlar. Al aprender a ser conscientes de las señales y las recompensas que siguen, es posible cambiar las rutinas. Simplemente entender cómo funcionan los hábitos los hace mucho más fáciles de manejar. Al aprender a observar las señales y recompensas, podemos cambiar las rutinas.
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Aquí hay un buen ejemplo de cómo los antojos construyen hábitos. La pasta de dientes Pepsodent agregó ácido cítrico y aceite de menta a su receta, creando la sensación de hormigueo que eventualmente se convirtió en sinónimo de la mayoría de las pastas de dientes. En una época en la que el cepillado de dientes no era tan común, Pepsodent creó sin saberlo un sabor que simplemente hacía que la gente quisiera cepillarse. Esa sensación de frescura mentolada se convirtió en una poderosa señal porque la gente extrañaba la sensación cuando no se cepillaban. El resultado fue un nuevo hábito que se ha convertido en parte de la vida diaria. No importaba que el sabor a menta y el hormigueo no hicieran nada por los dientes; la sensación fue suficiente para crear una poderosa señal.
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"Es fácil implicar que fumar, el alcoholismo, el comer en exceso u otros patrones arraigados pueden ser erradicados sin un esfuerzo real. El cambio genuino requiere trabajo y autoconocimiento de los antojos que impulsan los comportamientos."
La fuerza de voluntad puede convertirse en un hábito como cualquier otro cuando se ejerce de manera constante. Los estudios han demostrado que cuando se utiliza la fuerza de voluntad en un área, afecta la capacidad de utilizarla en otras áreas también. Cuanto más se usa, más fuerte y más automática se vuelve. Starbucks, el popular minorista de café, utiliza este concepto de convertir la fuerza de voluntad en un hábito a su favor.
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La estructura de desarrollo de empleados de Starbucks enseña a los empleados a identificar "puntos de dolor", como un cliente enojado y vocal, y a elegir acciones predeterminadas que coincidan con la cultura de la empresa. Al saber cómo responder con anticipación, los empleados desarrollarán la fuerza de voluntad en un hábito y brindarán un mejor servicio en una variedad de situaciones.
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Target pone mucho esfuerzo en recopilar datos de compras utilizando tarjetas de crédito, tarjetas de comprador frecuente y sus programas de lealtad. Los datos que recopilan de estas fuentes se combinan con otros datos como la edad, ubicación, etnia, etc. Estos datos colectivos crean un retrato detallado y preciso de los clientes. Este retrato permite a Target aprovechar los hábitos.
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"Algún día pronto, dicen los expertos en análisis predictivo, será posible que las empresas conozcan nuestros gustos y predigan nuestros hábitos mejor de lo que nosotros mismos los conocemos."
Cuando alguien compra pañales semanalmente, Target sabe que el cliente probablemente tiene niños pequeños. Si ese mismo cliente no compra fórmula, entonces los datos determinarán que el cliente no usa fórmula o la está comprando en otro lugar. Target toma la información sobre un hábito, comprar pañales, e intenta crear un nuevo hábito, comprar fórmula.
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El resultado es que el cliente comenzará a recibir cupones para fórmula. A medida que el minorista construye más y más asociaciones con los hábitos de compra de un cliente, pueden identificar formas de crear nuevos hábitos y más ventas.
El juego puede ser una actividad divertida y emocionante, o puede ser un hábito destructivo. La diferencia radica en una sutil diferencia descubierta por los investigadores utilizando una máquina de resonancia magnética. El estudio monitoreó las respuestas de los jugadores casuales y los jugadores compulsivos para descubrir por qué un hábito tan destructivo se arraiga tanto. Ambos tipos se emocionaron cuando vieron que una máquina tragamonedas caía en una combinación ganadora. Pero mientras que los jugadores casuales registraban las casi victorias como pérdidas, los jugadores compulsivos registraban las casi victorias como victorias. Esta diferente visión de las casi victorias crea un ciclo de hábito de más juego y comportamiento destructivo.
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Entender cómo se crean los hábitos y cómo se pueden cambiar lleva a un mayor control sobre los comportamientos. Ya sea el deseo de dejar de fumar o de dirigirse a los clientes, los hábitos pueden ser creados y manipulados identificando las señales, las rutinas y las recompensas que impulsan los comportamientos. Al cambiar las rutinas de un mal hábito, el ciclo se rompe y se crea un espacio para nuevos y mejores hábitos.
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