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DownloadComment éviter le gaspillage de temps, d'argent et de ressources dû à des décisions à courte vue ? En pensant en systèmes, vous pouvez apprendre à reconnaître la relation entre la structure et le comportement pour prendre de meilleures décisions commerciales. Cette approche peut vous aider à comprendre n'importe quel système pour l'ajuster et l'améliorer.
Dans Thinking in Systems: A Primer, l'auteur Donella H. Meadows présente des explications simples de ce qui constitue un système ainsi que les éléments qui en déterminent le comportement. En plus des fondamentaux des systèmes simples et complexes, Meadows partage des informations sur un certain nombre de pièges courants à éviter lors de la réflexion en systèmes et comment les échapper.
Un système est défini comme un ensemble de choses indépendantes qui sont interconnectées de manière à produire leurs propres motifs dans le temps. Presque tout est un système, de nos corps à l'univers et à l'ordinateur que vous utilisez pour lire ceci.
Les systèmes sont influencés par des facteurs extérieurs, mais les motifs de tout système sont en grande partie internes. Lorsqu'un Slinky est étendu, il rebondit non pas à cause de la main qui le tient, mais à cause de son système de bobines.
Un système se compose d'éléments, d'interconnexions et de fonctions. Dans le cas des systèmes construits par l'homme, la fonction pourrait aussi être un but.
Les stocks sont la "fondation" d'un système et sont l'élément que vous pouvez voir, sentir, compter ou mesurer.Une boucle de rétroaction se forme lorsque les changements dans un stock affectent les flux entrant ou sortant de ce même stock. Un exemple parfait de ce concept est l'intérêt tel qu'il se rapporte à la quantité d'argent dans un compte bancaire. De même, si vous voyez moins d'argent sur votre compte, vous pourriez réagir et prendre plus de travail et ainsi le cycle continue.
Questions and answers
Les boucles de rétroaction renforçantes se trouvent chaque fois qu'un stock a la capacité de se reproduire ou de croître en tant que fraction constante de lui-même. Plus les clients laissent des commentaires positifs sur votre entreprise, plus de personnes l'essaieront et laisseront plus de commentaires. Avec le temps, votre stock - dans ce cas, la satisfaction des clients - se reproduira de lui-même.
Questions and answers
Les boucles de rétroaction négatives renforçantes sont mieux connues sous le nom de "cycles vicieux". Si vous êtes stressé, vous pourriez manger un pot de crème glacée, ce qui vous fait vous sentir coupable, ce qui vous stresse, alors vous cherchez plus de nourriture.
La pensée systémique vous amènerait à réfléchir à cette cause et à cet effet. Si A cause B, est-il possible que B cause également A ?
Un analyste de systèmes peut tester plusieurs scénarios et observer ce qui se passe lorsque les facteurs moteurs font différentes choses. Ces études de systèmes dynamiques ne sont généralement pas conçues pour prédire l'avenir, cependant. Au contraire, elles sont conçues pour explorer ce qui se passerait si un certain nombre de facteurs moteurs se déroulent de différentes manières.
Questions and answers
Lorsque vous testez la valeur d'un modèle, demandez-vous :
L'utilité d'un modèle ne dépend pas de la réalité des scénarios qui le conduisent, mais de sa capacité à répondre avec un comportement réaliste.
Systèmes à un seul stock
Un système à un seul stock est exactement ce que cela semble être - un système avec un seul stock qui est constamment influencé par des boucles de rétroaction orientées vers un objectif. Pour simplifier, prenons l'exemple d'un thermostat de pièce et supposons que l'énergie est illimitée.
Dans ce cas, notre stock est la température de la pièce, régulée par des boucles de rétroaction - un chauffage et un climatiseur. D'autres boucles peuvent être des fuites vers l'extérieur par des fenêtres mal isolées ou une mauvaise isolation. La température extérieure est une autre boucle qui influence notre stock. Si toutes les boucles fonctionnent en même temps (y compris la climatisation et le chauffage), la température ne sera pas équilibrée.
Questions and answers
Les gens ont appris à adapter leur utilisation du thermostat pour des boucles de rétroaction telles que les fuites de chaleur par les fenêtres et les portes, une petite chaudière, ou une unité de climatisation super puissante qui refroidit rapidement.
Deux systèmes de stock
Un système à deux stocks aura un stock renouvelable contraint par un stock non renouvelable, comme toute industrie qui travaille avec l'environnement - la foresterie, l'énergie, le bétail, etc. Tout système physique de ce type est soumis à des règles naturellement présentes. Plus précisément, ils doivent avoir au moins une boucle de renforcement qui stimule la croissance et une boucle d'équilibrage qui la contraint. Aucun système physique ne peut croître indéfiniment et finira par rencontrer des contraintes, temporaires ou permanentes.
Questions and answers
Une quantité qui croît de manière exponentielle vers une contrainte/limite atteint cette limite en un temps étonnamment court. Si vous êtes une compagnie pétrolière qui a identifié un nouveau site de forage, et que la ressource s'avère être beaucoup plus grande que ce que les géologues avaient prévu, vous avez plusieurs options. Vous pouvez augmenter l'extraction et voir les profits rapidement mais épuiser la ressource plus vite. Alternativement, vous pouvez gagner moins d'argent mais maintenir une extraction plus stable sur une période de temps plus longue. Avec des variables telles que la demande de carburant et les prix du pétrole en constante fluctuation, chaque choix est un pari.
Questions and answers
Les pêcheries rencontrent un problème similaire. La surpopulation diminue les taux de reproduction, et les poissons rares qui rapportent un prix plus élevé se reproduisent moins souvent.La rétroaction d'équilibrage des récoltes plus petites qui réduisent les profits fait baisser rapidement le taux d'investissement pour empêcher la flotte de navires de devenir si grande que la surpêche se produit.
Questions and answers
Si une ressource est épuisée dans un système de ressources renouvelables, trois choses peuvent se produire :
Les contraintes imposées à un système renouvelable par rapport à un système non renouvelable diffèrent en fonction des stocks et des flux. Par exemple, les ressources non renouvelables sont limitées par les stocks tandis que les ressources renouvelables sont limitées par les flux. Si vous extrayez une ressource plus rapidement qu'elle ne peut se régénérer, vous créerez essentiellement un système non renouvelable. La chasse à la baleine était l'une des entreprises les plus importantes en Amérique avant que les scientifiques ne comprennent les longs cycles de reproduction des animaux. À l'époque, les baleines semblaient être une ressource infinie mais se sont avérées être tout le contraire.
Questions and answers
L'entrée qui est la plus importante pour un système est celle qui est la plus limitée, comme l'huile ou le poisson dans les exemples précédents. Ces limites peuvent facilement être mal identifiées ("Nous récolterons plus chaque année si nous doublons notre flotte de navires"). Toute entité physique avec plusieurs entrées et sorties sera entourée de couches de limites.Ces limites peuvent être auto-imposées, comme un rythme de récolte. Si elles ne le sont pas, elles seront imposées par le système, comme une ressource finie qui s'épuise complètement.
Questions and answers
La résilience provient de la structure dynamique de plusieurs boucles de rétroaction qui ont la capacité de fonctionner de différentes manières pour restaurer un système, même après un grand revers. La clé de cette capacité est la redondance - plusieurs boucles de rétroaction qui fonctionnent par différents mécanismes et échelles de temps pour atteindre le même objectif. Assurez-vous qu'aucune boucle de rétroaction ne reste sans soutien.
Questions and answers
Tout système aura ses propres pièges à éviter. Voici quelques exemples courants, ainsi que la manière de les éviter ̶ ou si vous vous trouvez piégé, comment s'échapper.
Piège : résistance à la politique
"Trop de cuisiniers dans la cuisine"
Toute nouvelle politique efficace éloigne davantage le stock des objectifs des autres acteurs. Lorsque divers acteurs tentent de tirer un stock de système vers divers objectifs, le résultat peut être une résistance à la politique.
Échappatoire :
La meilleure façon de combattre la résistance à la politique est d'établir un sentiment d'unité. Impliquez tous les acteurs et cherchez des moyens mutuellement satisfaisants pour que tous les objectifs soient réalisés ou déplacez l'attention de tous vers des objectifs plus grands et plus importants que tout le monde peut soutenir.
Piège : tragédie des communs
"Un système d'honneur échoué"
L'expression "tragédie des communs" est attribuée à l'écologiste Garret Hardin, qui dans un article de 1968 a décrit comment les ressources partagées ("communs") sont inévitablement détruites. Ce piège se produit lorsque tous les utilisateurs bénéficient de ressources partagées, mais souffrent également des abus de quiconque. Cela conduit à une surutilisation de la ressource et à une érosion jusqu'à ce qu'elle soit inutilisable. Si vous avez déjà essayé de laisser des bonbons d'Halloween sur le porche avec un panneau qui encourage une limite d'une pièce, vous êtes familier avec la façon dont d'autres enfants manquent parce que l'un était gourmand.
Questions and answers
Évasion :
Éduquez et exhortez les utilisateurs afin qu'ils comprennent les conséquences des abus. Restaurez ou renforcez le lien de rétroaction manquant par la privatisation de la ressource afin que la responsabilité soit ressentie par les individus ou régulez l'accès des utilisateurs problématiques.
Piège : escalade
"Je sais que tu es, mais qu'est-ce que je suis ?"
Comme la croissance exponentielle ne peut pas continuer indéfiniment, une boucle de rétroaction renforçante finira par s'effondrer. Comme deux enfants qui essaient de surpasser un coup de l'autre, tous deux finiront en larmes.
Évasion :
La meilleure défense contre l'escalade est de vous empêcher de vous retrouver piégé en premier lieu.Si vous êtes pris dans un système en escalade, refusez de concourir ou négociez un nouveau système avec des boucles d'équilibrage pour contrôler l'escalade.
Piège : succès aux réussites
"Les riches deviennent de plus en plus riches"
Une autre boucle de rétroaction renforçante se produit lorsque les gagnants se voient systématiquement attribuer les moyens de gagner à nouveau. Si cela est autorisé à continuer, les gagnants prennent tout et les perdants sont éliminés.
Échappatoire :
Combattez cette boucle par la diversification (c'est-à-dire les lois antitrust) ou concevez des récompenses pour le succès qui ne favorisent pas le prochain tour de compétition en faveur des gagnants précédents.
Piège : transférer le fardeau à l'intervenant
"Mettre un pansement sur une blessure par balle"
Lorsqu'une solution à un problème systématique ne fait que masquer ou réduire les symptômes mais ne fait rien pour résoudre le problème sous-jacent, la capacité du système original à s'auto-entretenir commence à s'atrophier ou à s'éroder, et une boucle de rétroaction destructrice est mise en mouvement. Le système devient plus dépendant de l'intervention et moins capable de maintenir son propre état souhaité.
Questions and answers
Échappatoire :
Intervenez de manière à renforcer la capacité du système à assumer ses propres fardeaux, puis retirez-vous.Demandez :
Déplacez l'accent du soulagement à court terme vers une restructuration à long terme.
Piège : battre le système
"Les règles sont faites pour être enfreintes"
Si une attitude de "battre-le-système" est omniprésente chez les utilisateurs de votre système, il est temps de repenser votre approche. Des exploits dans les jeux vidéo aux agences gouvernementales qui dépensent des dollars inutiles pour éviter un budget inférieur l'année prochaine, la "violation des règles" est un problème courant dans divers types de systèmes.
Questions and answers
Échappatoire :
Traitez ces exploits de règles comme des retours d'information utiles. Concevez ou reconcevez des règles pour encourager la créativité dans la manière dont l'objectif des règles est atteint. Concentrez-vous sur l'"esprit de la loi" plutôt que sur la "lettre de la loi". Demandez-vous s'il existe une meilleure façon d'atteindre votre objectif.
Piège : chercher le mauvais objectif
"Il n'y a pas de A pour l'effort"
Si les objectifs sont définis de manière inexacte ou incomplète, le système peut obéir pour produire un résultat contraire à ce que ses opérateurs avaient réellement prévu au départ.
Échappatoire :
Spécifiez des indicateurs et des objectifs qui reflètent le véritable bien-être du système. Ne confondez pas l'effort avec le résultat. Sinon, vous vous retrouverez avec un système qui produit de l'effort, pas des résultats.
Piège : dérive vers de faibles performances
"Si vous ne grandissez pas, vous rétrécissez"
Si vous permettez aux normes de performance d'être influencées par les performances passées, cela crée une boucle de rétroaction renforçante qui érode les objectifs et envoie votre système vers de faibles performances.
Échappatoire :
Fixez des normes en fonction des meilleures performances réelles au lieu d'être découragé par les pires. Ce modèle inversera le flux de votre boucle de rétroaction vers la croissance.
"Si une révolution détruit un gouvernement, mais que les schémas systématiques de pensée qui ont produit ce gouvernement restent intacts, alors ces schémas se répéteront... On parle tellement du système. Et si peu de compréhension." - Robert Pirsig, Zen et l'Art de la Maintenance de la Moto
Ceux qui sont profondément impliqués dans un système savent souvent intuitivement où trouver des points de levier, mais poussent fréquemment le changement dans la mauvaise direction. Jay Forester du MIT a publié une étude sur la dynamique urbaine en 1969 qui identifiait le logement à faible revenu comme un point de levier dans une économie.
Ce qu'il a découvert, c'est que moins il y avait de logements à faible revenu dans une ville, mieux elle se portait. L'idée est contre-intuitive, et Forester a été ridiculisé pour ses découvertes à une époque où la politique nationale dictait une série de tels projets à travers le pays. Depuis lors, de nombreux projets de ce type ont été démolis.
Questions and answers
Au fur et à mesure que les systèmes deviennent plus complexes, leur comportement peut devenir surprenant.
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