습관의 힘

시놉시스

습관이 일상 생활과 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지에 대한 예를 들어 습관의 힘는 사람들이 왜 그들이 하는 일을 하는지 설명합니다. 습관이 얼마나 큰 영향력을 가지고 있는지, 어떻게 그리고 왜 그렇게 되는지를 이해하면 행동을 바꿀 수 있습니다. 이 책은 습관이 어떻게 형성되고, 어떻게 무의식의 일부가 되며, 어떻게 종종 눈에 띄지 않는지를 설명합니다. 어떤 습관이 그렇게 해로운 이유는 인식하지 못하는 것이며, 습관이 어떻게 형성되는지 이해하는 것이 그것들을 인식하는 첫걸음입니다.

실질적인 조언과 지침이 가득한 이 책은 습관을 만들고 바꾸는 방법을 제공합니다. 자유 의지, 갈망, 의지력, 그리고 습관의 다른 요소들이 이해하기 쉬운 개념으로 분해됩니다. 현재의 습관이 분석되면, 그들은 더 관리하기 쉬워지고, 더 쉽게 바꿀 수 있습니다. 이 책에서 개요를 잡은 도구를 사용하면, 새로운, 더 바람직한 습관을 만들 수 있습니다.

요약

습관이 어떻게 작동하는가

뇌는 가능한 한 많은 것들을 자동화하려고 합니다. 이 지속적인 노력으로 루틴을 무의식적인 행동으로 바꾸는 것은 생산적일 수 있지만, 뇌는 좋은 습관과 나쁜 습관을 구분하지 않습니다. 이러한 루틴과 습관들이 무의식에 계속해서 자리 잡게 되면, 종종 눈에 띄지 않게 됩니다.

"과학자들은 습관이 생기는 이유는 뇌가 항상 노력을 절약하려고 하기 때문이라고 말합니다."

매번 같은 가게로 가는 것은 수십 가지 행동을 필요로 하지만, 그것이 습관이기 때문에 마치 자동 조종 상태처럼 느껴집니다. 경로를 계획할 필요가 없으며 결정할 사항도 없습니다. 무의식이 실제로 생각하지 않고도 모든 작업을 뒷받침합니다.

습관 과정은 세 단계 루프로 구성됩니다:

1. 단서: 단서는 뇌가 습관에 접근하도록 유발하는 것입니다. 단서는 보통 특정 감정, 사람, 장소, 시간과 관련이 있습니다. 단서를 확인하려면, 연관된 보상을 검토하여 마음이 어떤 보상을 원하는지 확인해야 합니다.
2. 루틴: 단서는 뇌를 자동적인 행동으로 이끌어 루틴을 형성합니다. 단서와 보상을 확인함으로써 루틴을 변경할 수 있습니다.
3. 보상: 루틴은 습관을 강화하는 일관된 보상을 가져옵니다. 보상을 확인하면 루틴을 변경하고 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.

"오히려 습관을 바꾸려면 기존의 단서를 유지하고 기존의 보상을 제공하되 새로운 루틴을 삽입해야 합니다."

습관이 어떻게 형성되고 강화되는지만 알아도 그것들을 더 쉽게 통제할 수 있습니다. 단서와 그 뒤따르는 보상에 대해 인식하는 법을 배우면 루틴을 변경할 수 있습니다. 단순히 습관이 어떻게 작동하는지 이해하는 것만으로도 그것들을 훨씬 더 쉽게 다룰 수 있습니다.습관의 신호와 보상을 관찰하는 방법을 배움으로써, 우리는 루틴을 바꿀 수 있습니다.

새로운 습관을 만드는 방법

여기 갈망이 습관을 형성하는 방법에 대한 좋은 예가 있습니다. 펩소덴트 치약은 자신들의 레시피에 시트르산과 민트 오일을 추가하여, 대부분의 치약과 동일하게 느껴지는 따끔한 느낌을 만들었습니다. 치아를 닦는 것이 그리 흔하지 않았던 시절, 펩소덴트는 사람들이 브러시를 하고 싶게 만드는 맛을 무심코 만들었습니다. 그 민트향의 신선한 느낌은 사람들이 브러시를 하지 않을 때 그 느낌을 그리워하게 만드는 강력한 신호가 되었습니다. 결과적으로 새로운 습관이 일상 생활의 일부가 되었습니다. 민트 맛과 따끔한 느낌이 치아에 아무런 도움이 되지 않았다는 사실은 중요하지 않았습니다; 그 느낌만으로도 강력한 신호를 만들 수 있었습니다.

"흡연, 알코올 중독, 과식 등의 뿌리 깊은 패턴을 실제 노력 없이 바꿀 수 있다는 것은 너무나도 쉽게 말하는 것입니다. 진정한 변화는 노력과 행동을 주도하는 갈망에 대한 자기 이해를 필요로 합니다."

의지력이 자동화되는 시점

의지력은 일관되게 사용될 때 다른 것들처럼 습관이 될 수 있습니다. 연구에 따르면 의지력이 한 영역에서 사용될 때 다른 영역에서의 사용 능력에 영향을 미칩니다. 의지력이 더 많이 사용될수록 더 강해지고 자동화되는 경향이 있습니다.스타벅스, 유명한 커피 소매업체는 의지력을 습관으로 전환하는 이 개념을 이용합니다.

스타벅스의 직원 개발 구조는 직원들에게 "고통 포인트," 예를 들어 목소리가 크고 화가 난 고객을 식별하고, 회사 문화에 부합하는 미리 결정된 행동을 선택하도록 가르칩니다. 미리 어떻게 대응할지 알고 있으면, 직원들은 의지력을 습관으로 개발하고 다양한 상황에서 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

회사들이 습관을 예측하고 (조작하는) 경우

타겟은 신용카드, 자주 이용하는 고객 카드, 그리고 그들의 로열티 프로그램을 이용하여 쇼핑 데이터를 수집하는 데 많은 노력을 기울입니다. 이들로부터 수집한 데이터는 나이, 위치, 인종 등 다른 데이터와 결합됩니다. 이 집단 데이터는 고객의 상세하고 정확한 초상화를 만들어냅니다. 이 초상화는 타겟이 습관을 이용하는 데 도움이 됩니다.

"예측 분석 전문가들은 곧 회사들이 우리의 취향을 알고, 우리 자신보다 우리의 습관을 더 잘 예측할 수 있을 것이라고 말합니다."

누군가가 매주 기저귀를 사면, 타겟은 그 고객이 아마 어린 아이가 있을 것이라는 것을 압니다. 만약 그 같은 고객이 분유를 사지 않는다면, 데이터는 그 고객이 분유를 사용하지 않거나 다른 곳에서 사고 있다는 것을 결정할 것입니다. 타겟은 기저귀를 사는 한 가지 습관에 대한 정보를 가져와서 새로운 습관, 즉 분유를 사는 습관을 만들려고 시도합니다.

결과적으로 고객은 이제 분유에 대한 쿠폰을 받기 시작합니다. 소매상이 고객의 구매 습관과 더 많은 연관성을 구축하면서, 새로운 습관을 만들고 판매를 늘리는 방법을 찾을 수 있습니다.

자유 의지의 신경학

도박은 재미있고 흥분되는 활동일 수도 있고, 파괴적인 습관이 될 수도 있습니다. 이 차이는 MRI 기계를 사용하는 연구자들이 발견한 미묘한 차이에 있습니다. 이 연구는 캐주얼 도박꾼과 강박적인 도박꾼의 반응을 모니터링하여 왜 이렇게 파괴적인 습관이 깊게 뿌리내리는지를 알아보았습니다. 두 유형 모두 슬롯 머신이 이긴 매치에 착륙할 때 흥분했습니다. 그러나 캐주얼 도박꾼들은 거의 이긴 것을 손실로 등록했지만, 강박적인 도박꾼들은 거의 이긴 것을 이긴 것으로 등록했습니다. 이런 거의 이긴 것에 대한 다른 시각은 더 많은 도박과 파괴적인 행동의 습관 루프를 만듭니다.

결론

습관이 어떻게 만들어지고 어떻게 바뀌는지 이해하면 행동에 대한 통제력이 더욱 높아집니다. 흡연을 그만두거나 고객을 대상으로 하는 욕구가 있든, 습관은 행동을 촉진하는 신호, 루틴, 보상을 식별함으로써 만들어지고 조작될 수 있습니다. 나쁜 습관의 루틴을 바꾸면 루프가 붕괴되고 새롭고 더 나은 습관을 만드는 기회가 생깁니다.