लोग अक्सर एक निर्णय लेने के सामने आने पर तार्किक और व्यावहारिक उत्तर नहीं दे पाते हैं। यह समस्या इसलिए होती है क्योंकि हम मुद्दों का सामना दृष्टिकोणों के संयोजन के साथ करते हैं। अनुभव, पक्षपात, भावना, सहज और, बेशक, तार्किकता सभी निर्णय लेने में भूमिका निभाती हैं। Thinking Fast and Slow इन दृष्टिकोणों को दो सोच की प्रणालियों – तेज और धीमी प्रणालियों में विभाजित करता है।
प्रणाली 1 भावना और अवचेतन प्रतिक्रिया पर आधारित सोच का एक मोड है। इस प्रकार की सोच तेजी से होती है, जिसे आमतौर पर "अंतरात्मा की आवाज़," कहा जाता है और यह अव्यावहारिक और दोषपूर्ण हो सकती है। प्रणाली दो धीमी, विचारशील सोच और अधिक तार्किक दृष्टिकोण पर आधारित सोच का एक मोड है। दोनों प्रणालियों के कैसे और क्यों निर्णय लेने और नए अनुभवों को प्रभावित करने का समझने से, यह संभव है कि हम बेहतर निर्णय कैसे लें और तार्किकता पर आधारित नई सोच का निर्माण कैसे करें, सीख सकते हैं।
पक्षपात और व्यक्तिगत अनुभव प्रणाली एक की सोच की नींव हैं। जब एक निर्णय के सामने आते हैं, तो पहली प्रवृत्ति आमतौर पर समस्या का सामना करने की होती है जो भूतकालीन अनुभवों का संदर्भ देती है और संघर्षों का निर्माण करती है। प्रवृत्ति यह होती है कि जितनी कम संभव मेहनत के साथ जल्दी से समाधान ढूंढने की कोशिश करें। यह "घुटनों की प्रतिक्रिया" बहुत व्यक्तिगत होती है और अक्सर ऐसे तत्व शामिल होते हैं जो असंबंधित और कभी-कभी हानिकारक साबित होते हैं।निष्कर्षों पर कूदना, गलत धारणाएं, गलत जानकारी, और इस प्रकार की सोच के साथ अन्य कई दुश्चक्र होते हैं। कई लोगों के लिए, यह प्रकार की सोच बेहोशी के बिना अनियंत्रित रूप से होती है।
सिस्टम वन सोच के साथ एक समस्या यह है कि यह निर्णय लेने का दृष्टिकोण नए अनुभव को मौजूदा विचार धाराओं में फिट करने की कोशिश करता है। जब एक नया अनुभव उपस्थित होता है, तो अनुभव के अनुरूप नए प्रकार के विचार बनाए जाने चाहिए, उल्टा नहीं। उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर जिसने केवल स्वतंत्र रूप से काम किया है, वह सामान्यतः एक टीम के माहौल में काम करने का दृष्टिकोण अतीत के अनुभवों और विचारों का संदर्भ देकर लेता है। समूहों के गतिशीलता के बारे में जानकारी प्राप्त किए बिना इस नए अनुभव का उत्तर देने से, उस डॉक्टर की "फिट होने" की संभावनाएं कम हो जाएंगी।
"लोगों को झूठ में विश्वास कराने का एक विश्वसनीय तरीका बार-बार दोहराना है क्योंकि परिचय सत्य से आसानी से अलग नहीं किया जा सकता।"
सिस्टम वन सोच के साथ मुद्दों को यह तथ्य और बढ़ाता है कि इस प्रकार की सोच को पहले ही आश्रय के रूप में अक्सर अभ्यास किया जाता है। इस सोच के तरीके में पाए गए समस्याओं की समझ होने के बावजूद, धीमे होने और अलग दृष्टिकोण लेने में कठिनाई होती है। सिस्टम वन सोच आसान और परिचित होती है, और हालांकि यह अक्सर अव्यावहारिक या अप्रभावी होती है, इसे तोड़ना कठिन होता है।जबकि इस तरह की सोच में योगदान करने वाले तत्वों की अपनी योग्यताएं होती हैं, लेकिन उन्हें एक सोच-समझकर तार्किक तरीके से उपयोग किए बिना, वे महत्वपूर्ण निर्णयों और अपरिचित परिस्थितियों के मामले में कम-से-कम परिणाम उत्पन्न करते रहेंगे।
"मूड स्पष्ट रूप से सिस्टम एक के संचालन को प्रभावित करता है: जब हम असहज और दुखी होते हैं, हम अपनी सहजता से संपर्क खो देते हैं।"
तार्किक और मूल्यांकन पर आधारित, सिस्टम दो सोच निर्णय लेने और नए अनुभवों को समझने के लिए एक व्यावहारिक, वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण लेती है। सिस्टम दो सोच का कई कारणों से अनुपयोग होता है, हालांकि यह बेहतर समझ और बेहतर निर्णयों में परिणाम देता है। इस प्रकार की सोच को चेतन प्रयास और एक निर्धारित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। धीमी गति से और अपरिचित को समझने के लिए समय लेने से बेहतर निर्णय और नए विचारधारा की सृष्टि होती है।सिस्टम वन की सोच की जड़ी बूटी अधिकांश लोगों के लिए इतनी प्रचलित होती है कि इसे सिस्टम टू द्वारा अनुसरण करना कठिन लगता है।
धीमी सोच काफी कठिन काम लगती है, और यह कठिन होता है कि सिस्टम वन के लिए धीमा होने के कारण प्रयास को योग्य बनाएं। सिस्टम वन की सोच का हिस्सा बनने वाले परिचित अनुभव और विचार धाराएं एक आरामदायक क्षेत्र बनाती हैं जो सही लगता है। परिणामों के बावजूद, सिस्टम वन की दृष्टि बहुत आसान और स्वचालित होती है जिसे आसानी से त्यागा नहीं जा सकता। सिस्टम टू की सोच अधिकांश लोगों के लिए अपरिचित क्षेत्र होती है, इसलिए इसे समझे बिना खरीदना कठिन होता है कि यह सोचने का तरीका कितना अधिक उत्पादक और प्रभावी हो सकता है।
"बुद्धिमत्ता केवल तर्क करने की क्षमता ही नहीं होती; यह याददाश्त में संबंधित सामग्री को खोजने और जरूरत पड़ने पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता भी होती है।"
सिस्टम टू की सोच नए अनुभवों की न केवल बेहतर समझ उत्पन्न करती है, बल्कि बेहतर निर्णय भी लेती है, लेकिन यह सिस्टम वन की सोच के अप्रासंगिक तत्वों को बदलने के अवसर भी बनाती है। सिस्टम टू की सोच का उपयोग करके, गलत मान्यताओं, भ्रामक जानकारी, और समझ की कमी पर आधारित पुराने विचार धाराएं अपनी आकर्षणशीलता खोने लगती हैं और इसके बदले में उद्देश्यपूर्ण, तार्किक विचार धाराएं आ सकती हैं। परिणामस्वरूप, एक सोच की आदत बनती है जो अधिक उपयोग करने पर अधिक मजबूत और सांगठनिक होती है।धीमी, तार्किक सोच सिर्फ बेहतर चयन करने की बढ़ती क्षमता पैदा करती है।
"दुनिया आपकी सोच से कहीं कम समझ में आती है। समन्वय मुख्य रूप से आपके मन के काम करने के तरीके से आता है।"
हालांकि सिस्टम दो की सोचना का तरीका कई तरीकों से सिस्टम एक मॉडल से बेहतर है, दोनों का मूल्य है। जब इन्हें साथ में इस्तेमाल किया जाता है, तो वे एक नया सोचने का तरीका बनाते हैं। जब सिस्टम 1 की सोच एक बंद गली में फंस जाती है, तो यह आमतौर पर आवश्यकता के चलते सिस्टम दो की ओर मुड़ती है। लेकिन सिस्टम दो की सोच का उपयोग सिस्टम एक के साथ करने की क्षमता सबसे अधिक लाभ प्रदान करती है। जब यह अवचेतन सोच के विषयवस्तु तत्वों पर लागू किया जाता है, तो सिस्टम दो की तार्किकता और सचेत ध्यान पुराने विचार धाराओं की निगरानी, समायोजन, और सत्यापन में मदद करता है।
सिस्टम दो की सोच की प्रक्रियाओं का उपयोग करके सिस्टम एक की सोच की प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करने से, दोनों सोचने के तरीके एक शक्तिशाली संयोजन बन जाते हैं।अतीत के अनुभवों से उत्पन्न हुए गहराई से बसे विचार पैटर्न का एक व्यावहारिक दृष्टिकोण से अध्ययन किया जाता है, और उनकी वैधता को चुनौती दी जाती है। परिणामस्वरूप, रोजमर्रा के अनुभवों के प्रति अधिक सटीक "अंतरात्मा की प्रतिक्रियाएं" और नए अनुभवों के प्रति बेहतर दृष्टिकोण होता है। धीमे होकर और इन दोनों सोच के मोड का उपयोग करने के कौशल विकसित करके, यह संभव है कि अनुभवों और निर्णय लेने के लिए एक दृष्टिकोण बनाया जा सके जो तर्क और सहज बोध का प्रभावी उपयोग करता है।