Estrategias Virales

Sinopsis

¿Cómo es que algunas empresas parecen crecer exponencialmente? Utilizan Estrategias Virales. En este artículo, explicaremos 1) qué son las estrategias virales, 2) cómo incorporarlas a su negocio, 3) las principales herramientas virales que puede utilizar, y si observa hasta el final, explicaremos cómo Tiktok se convirtió en la aplicación de crecimiento más rápido de todos los tiempos.

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¿Cómo se vuelve viral un producto? Empresas como Uber o Tinder que lograron crear productos virales exitosos comenzaron con un nicho demográfico y se expandieron con características de crecimiento viral. Uber se dirigió a los primeros adoptantes en la industria tecnológica, por lo que organizó eventos tecnológicos y ofreció viajes gratuitos a los usuarios por primera vez. Luego incorporó características virales en la aplicación como códigos promocionales y de referencia para acelerar la generación de leads de boca en boca. Tinder copió la estrategia de Facebook y se dirigió a las universidades, específicamente patrocinando fiestas donde tenías que descargar la aplicación para entrar. Como esperabas que tu "crush" estuviera en la aplicación, también la promocionarías a tus amigos. Cuantas más personas la usaran, mayor sería el grupo de citas, y más probable sería que encuentres una cita.

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Can you name a company that could benefit from implementing viral strategies and explain how?

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A company that could benefit from implementing viral strategies is a new fitness app. The app could use referral codes to encourage current users to invite their friends. For each friend that signs up using the referral code, the current user could receive a reward, such as a free month of premium access. This strategy could help the app to quickly increase its user base, as each new user has the potential to bring in multiple additional users.

How do viral strategies enhance business growth and customer acquisition?

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Viral strategies enhance business growth and customer acquisition by leveraging the power of word-of-mouth and network effects. Companies like Uber and Tinder have successfully used viral strategies to grow exponentially. They started with a niche demographic and expanded with viral growth features. For instance, Uber targeted early adopters in the tech industry and offered free rides to first-time users. It then built viral features into the app like promo and referral codes to accelerate word-of-mouth lead generation. Similarly, Tinder targeted colleges and sponsored parties where you had to download the app to get in, thereby increasing its user base. The more people use the product, the more they promote it to their friends, creating a viral effect.

Are there any case studies that demonstrate the effectiveness of viral strategies?

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Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of viral strategies. For instance, Uber and Tinder are two companies that have successfully used viral strategies to grow their user base. Uber started with a niche demographic in the tech industry, hosting tech events and offering free rides to first-time users. They then built viral features into their app, such as promo and referral codes, to accelerate word-of-mouth lead generation. Similarly, Tinder copied Facebook's strategy and targeted colleges, sponsoring parties where attendees had to download the app to get in. This encouraged users to promote the app to their friends, increasing the user base and the likelihood of finding a date.

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Para potenciar su propio crecimiento, hemos creado una plantilla personalizable que incorpora las mejores herramientas de estrategia viral disponibles hoy en día. Incluye diapositivas sobre generación de leads virales, bucles de crecimiento viral, tiempo de ciclo de crecimiento viral, retorno de la inversión publicitaria y seguimiento de conversiones, entre muchos otros. Aquí le presentamos un desglose de cómo aplicar estas herramientas para potenciar sus propios esfuerzos de crecimiento.

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What are some practical examples of companies that have successfully used viral strategies to scale their product?

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Some examples of companies that have successfully used viral strategies to scale their product include Dropbox, Hotmail, and Uber. Dropbox used a referral program where users could earn extra storage space by inviting friends to join the service. Hotmail included a simple line at the end of every email sent through its service: "Get your free email at Hotmail" which led to exponential user growth. Uber used promotional codes and discounts to incentivize users to invite their friends to the service.

How can the viral strategies template be customized to suit different business needs?

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The viral strategies template can be customized to suit different business needs by adjusting the elements such as viral lead generation, viral growth loops, viral growth cycle time, return on ad spend, and conversion tracking. These elements can be tailored according to the specific needs and goals of your business. For instance, if your business needs to focus more on lead generation, you can emphasize that part in the template. Similarly, if your business is more concerned about the return on ad spend, you can customize the template to reflect that. It's all about identifying your business needs and adjusting the template accordingly.

Can you explain the role of viral growth loops and cycle time in reducing the cost of customer acquisition?

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Viral growth loops and cycle time play a crucial role in reducing the cost of customer acquisition. A viral growth loop is a mechanism where existing users bring in new users, typically through some form of referral or sharing. This can significantly reduce the cost of customer acquisition as it leverages the network of existing users rather than relying on paid advertising or other more costly methods of customer acquisition. The cycle time refers to the time it takes for this process to complete a loop. The shorter the cycle time, the faster the growth, as new users are acquired more quickly. Therefore, optimizing the viral growth loop and reducing the cycle time can lead to exponential growth and lower customer acquisition costs.

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Destacados de las herramientas

Generación de leads virales

Lo que Uber y Tinder hicieron para crecer se llamó "generación de leads viral". Esta diapositiva visualiza cómo funciona la generación de leads viral. Para adquirir un usuario, supongamos que el costo base es de cinco dólares. En el Día 1, ya has construido tu aplicación con ciertas características para incentivar al nuevo usuario a compartirla. La tasa de ramificación es cuántas personas nuevas comparte el primer usuario con la aplicación después del Día 1. Para el Día 5, este número de compartidos se estabiliza en cuatro personas nuevas. Gracias a las características adicionales que diseñaste, tu tasa de conversión de estos compartidos adicionales a usuarios es del 50%. Esto significa que dos de esos cuatro se convierten en usuarios para el Día 12. Gracias a tu motor de generación de leads viral, dado que cada nuevo usuario atrae a tres usuarios adicionales, el verdadero costo de adquisición del cliente ha bajado de cinco dólares a un dólar y sesenta y siete centavos.

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What is the significance of conversion rate in the context of viral lead generation?

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The conversion rate in the context of viral lead generation is significant as it determines the effectiveness of the viral strategy. It refers to the percentage of individuals who are shared the app (or product) and become users. A higher conversion rate means that a larger proportion of the individuals who are exposed to the app become users, thus increasing the overall user base and reducing the customer acquisition cost. This is crucial in viral lead generation as it amplifies the effect of each new user, as each new user can potentially bring in additional users.

How does viral lead generation impact the customer acquisition cost?

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Viral lead generation significantly reduces the customer acquisition cost. It works on the principle of users sharing the product or service with others in their network. For instance, if a user shares the product with four people, and two of them become users, the customer acquisition cost is effectively divided among more users. This means that the original cost of acquiring a customer, say five dollars, can drop significantly, for example, to one dollar and sixty-seven cents. This is because every new user brings in additional users, spreading the cost over a larger user base.

What role do app features play in incentivizing users to share the app?

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App features play a crucial role in incentivizing users to share the app. They can be designed to encourage sharing by providing value to the user for doing so. For instance, features could include rewards for sharing, such as access to premium content, discounts, or other benefits. Additionally, features that enhance the user experience can also motivate users to share the app with others. The more a user enjoys using an app, the more likely they are to recommend it to others. Therefore, creating an app with user-friendly and valuable features can significantly boost its virality.

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El beneficio del crecimiento viral es reducir continuamente los costos de adquisición de clientes a medida que aumenta la cantidad de usuarios. Sin estrategias de crecimiento viral más activas, su costo de adquisición permanece fijo y no disminuye con el tiempo, lo que dificulta el crecimiento. Además, dado que incluso las empresas que utilizan estrategias de crecimiento viral inevitablemente ven su crecimiento estancarse, las empresas de todos los tamaños y etapas deben usar esta diapositiva como un recordatorio para desarrollar proactivamente nuevas características para impulsar la generación de leads virales. (Diapositiva 3)

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How can the Viral Strategies template be used to scale a product and attract more customers?

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The Viral Strategies template can be used to scale a product and attract more customers by incorporating a high growth mindset. This involves developing new features to stimulate viral lead generation. The goal is to continuously lower customer acquisition costs as the number of users increases. Without active viral growth strategies, the cost of acquisition remains fixed and doesn't decline over time, making growth challenging. Even companies that use viral growth strategies may see their growth plateau, so it's crucial to proactively develop new features to reignite viral lead generation.

Can you explain the concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate in the context of viral strategies?

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The viral coefficient, cycle time, and branching rate are key metrics in viral strategies. The viral coefficient measures how many new users an existing user generates. A viral coefficient greater than 1 indicates exponential growth. Cycle time refers to the time it takes for a user to invite others. Shorter cycle times can accelerate growth. The branching factor, or rate, refers to the number of people one person can realistically invite. These metrics together can help a company understand and optimize their viral growth strategies.

What is the importance of developing new features in jumpstarting viral lead generation?

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Developing new features is crucial in jumpstarting viral lead generation because it stimulates interest and engagement. New features can attract more users, encourage existing users to share the product with their network, and enhance the overall user experience. This can lead to a viral effect, where the product is rapidly and organically shared among users, thereby reducing the cost of customer acquisition and driving growth.

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Cronograma de generación de leads virales

Si desea tabular la información, una diapositiva de línea de tiempo de gráfico de líneas rastrea el crecimiento del usuario registrado a lo largo de períodos de tiempo establecidos con un gráfico de líneas para visualizar el crecimiento. a lo largo del tiempo.

La hoja de trucos desglosa las variables que seguirás: clientes iniciales en el día cero; la ramificación... y las tasas de conversión; el tiempo de ciclo, también conocido como el número de días que se tarda en completar un ciclo viral completo; y el coeficiente viral, que es el número de invitaciones dividido por su tasa de conversión, e indica cuán exitosas son tus estrategias. Explicaremos ambos a continuación. (Diapositiva 4)

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Bucle de crecimiento viral

Entonces, ¿cómo calculas el coeficiente viral? En un escenario ideal, quieres que un ciclo de crecimiento viral sea un ciclo de retroalimentación positiva que se alimenta y se amplifica a sí mismo. Esta diapositiva define el ciclo de crecimiento viral. Comienza con un nuevo usuario. En este ejemplo, el setenta y cinco por ciento de estos usuarios se convierten en defensores de la marca y comparten el producto con otros siete. De esas referencias ramificadas, solo el cincuenta por ciento hizo clic en la invitación. Y de esos, solo el cuarenta por ciento se convirtió en un nuevo usuario. Entonces, en este escenario, el coeficiente viral es "1.05." Esta tasa significa que por cada cien usuarios que atraes, obtendrás ciento cinco adicionales. Cualquier número superior a uno indica que tienes un ciclo de crecimiento viral en tus manos. Para aprender sobre el ciclo de crecimiento viral original de Tiktok, mira el final del artículo. Y si quieres verme bailar en TikTok, eso nunca va a suceder. (Diapositiva 5)

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Ciclo de crecimiento viral

¿Y qué hay del "tiempo de ciclo"? El tiempo de ciclo marca una gran diferencia, ya que cuanto menor sea el tiempo de ciclo, más rápido crecerá su base de clientes. Esta diapositiva desglosa los ciclos en cohortes, donde el punto de inicio de un ciclo es el punto final de otro. En el ciclo uno, comenzamos con diez usuarios y terminamos con treinta. El ciclo dos comienza con treinta usuarios y crece hasta setenta, y así sucesivamente. Esta herramienta es útil para las organizaciones que desean utilizar marcas de tiempo para rastrear cómo los cambios en nuevas iniciativas de marketing o estrategias de adquisición podrían impactar en los aumentos o disminuciones en el crecimiento. (Diapositiva 8)

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Cómo el tiempo de ciclo impacta en el crecimiento

Esta diapositiva visualiza cómo el tiempo de ciclo influye en la trayectoria de crecimiento general. Cada línea es un escenario separado donde la única diferencia es el tiempo de ciclo. Como puede ver, la línea azul real de cinco días produjo el resultado más alto ya que se compone por sí misma. Imagina cuánta diferencia hace si estas tasas de crecimiento continúan durante un período de cinco años. Las características pueden y deben diseñarse para reducir este tiempo de ciclo. Como los sistemas de referencia que utilizan límites de tiempo para códigos promocionales para crear un sentido de urgencia para que sus usuarios difundan la palabra. ¿Sabes, como esas molestas notificaciones emergentes y correos electrónicos de marketing para recordarte que te suscribas? (Diapositiva 10)

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Retorno en gasto publicitario

Si desea aumentar su base de usuarios, probablemente necesitará gastar dinero en anuncios, es aquí donde entra en juego el retorno de la inversión publicitaria, o ROAS. Un objetivo decente para cada equipo es esforzarse por un ROAS de uno para equilibrar. Cualquier cosa por encima de eso es ganancia; cualquier cosa por debajo, y está anunciando a pérdida. En esta diapositiva, la línea divisoria es el punto de equilibrio. El ROAS se rastrea en tres plataformas de anuncios separadas, y el gráfico delinea en qué punto cada fuente de anuncios se equilibra. Esta herramienta es útil para el seguimiento y establecimiento de metas. Por ejemplo, si su coeficiente viral actual de Instagram es 1.7, puede visualizar cómo alcanzar 2 reduciría los días requeridos para alcanzar un ROAS de uno por debajo de cuarenta días. Algunas empresas tienen plazos de ROAS más largos dependiendo de su modelo de negocio. Debido a que los modelos freemium permiten a los usuarios disfrutar de ciertas características de forma gratuita, pueden retrasar el pago. Entonces, si estás viendo esto debido a un anuncio, ¡por favor suscríbete! Hazlo hoy, ¡aumentará nuestro ROAS! * Por cierto, para obtener más herramientas para calcular sus costos de adquisición de clientes, puede descargar nuestra plantilla de presentación Adquisición de Clientes.

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Seguimiento de conversiones

Esta diapositiva desglosa las diferentes tasas de conversión globales y regionales de su estrategia viral general. Digamos que desea aumentar su tasa de conversión en una región específica. Puede comparar el efecto de una nueva característica en una tasa de conversión con la tasa base con esta diapositiva. Si la nueva característica conduce a una tasa más baja que la base, hará más daño que bien. Esta diapositiva también se puede utilizar para realizar una prueba AB de dos características diferentes y determinar cuál genera una mayor conversión. En ese escenario, agregue una línea para una línea A y B. Pruebe ambas características en dos grupos de prueba, luego use la característica con la tasa más alta para un despliegue más amplio. (Diapositiva 17)

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Caso de negocio de Tiktok

¿Cómo logró el propietario de Tiktok, ByteDance, crear un crecimiento viral para su aplicación que la convirtió en la cuarta compañía de redes sociales más grande en solo cuatro años? Además de gastar mil millones de dólares en relaciones públicas y anuncios pagados en 2018, Tiktok diseñó algunas características virales específicas en su aplicación para ayudarla a crecer orgánicamente. Priorizó las comparticiones fuera de la aplicación en un mundo donde las plataformas sociales querían crear ecosistemas cerrados para mantener a los usuarios comprometidos. TikTok sabía que necesitaba aprovechar la compartición social en otras plataformas para difundirse viralmente. Por eso es tan fácil enviarle a un amigo un TikTok, y por qué siempre ves videos reenviados desde TikTok en Instagram.

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A medida que los videos de TikTok se publican en otra plataforma, se comparten con todos los seguidores de ese usuario. El científico de datos de crecimiento, Justin Hilliard, estimó que Tiktok adquirió 6.4 usuarios adicionales por cada usuario que adquirió con ese gasto de mil millones en publicidad. Hilliard descubrió que este ciclo de crecimiento viral devolvió $0.20 de dólares adicionales en publicidad que TikTok no tuvo que pagar por un nuevo cliente con cada dólar gastado en anuncios. Eso es verdadera generación de leads viral.

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Si desea incorporar estas estrategias de crecimiento viral en sus iniciativas de marketing, necesita esta presentación. Descargue la plantilla de presentación Estrategias Virales para obtener más diapositivas sobre la tasa de ramificación, el coeficiente viral por segmento, el seguimiento de nuevas referencias, el costo de cambio versus la defensibilidad y la masa crítica para ahorrar tiempo y horas de trabajo.

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