Estrategias Virales

Sinopsis

¿Cómo es que algunas empresas parecen crecer exponencialmente? Utilizan Estrategias Virales. En este artículo, explicaremos 1) qué son las estrategias virales, 2) cómo incorporarlas a su negocio, 3) las principales herramientas virales que puede utilizar, y si observa hasta el final, explicaremos cómo Tiktok se convirtió en la aplicación de crecimiento más rápido de todos los tiempos.

Questions and answers

What are the key calculations involved in identifying growth opportunities using viral strategies?

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Key calculations involved in identifying growth opportunities using viral strategies include:

1. Viral Coefficient: This is the number of new users an existing user generates. It's calculated by multiplying the number of invitations sent by the conversion rate. A viral coefficient greater than 1 indicates exponential growth.

2. Customer Acquisition Cost (CAC): This is the cost of acquiring a new customer. In viral strategies, the aim is to reduce this cost as much as possible.

3. Customer Lifetime Value (CLV): This is the total revenue a business can reasonably expect from a single customer account. It's important to ensure that CLV is greater than CAC for a sustainable business model.

4. Time to Virality: This is the time it takes for your product or service to go viral. The shorter the time, the better.

Can you explain how Tiktok used viral strategies to become the fastest growing app of all time?

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TikTok used several viral strategies to become the fastest growing app. Firstly, they targeted a younger demographic who are more likely to share content and invite friends. Secondly, they made it easy for users to create and share content, with a variety of tools and effects. They also encouraged user-generated content through challenges and hashtags. Lastly, they used AI algorithms to show users content they would like, keeping them engaged and on the app for longer periods.

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¿Cómo se vuelve viral un producto? Empresas como Uber o Tinder que lograron crear productos virales exitosos comenzaron con un nicho demográfico y se expandieron con características de crecimiento viral. Uber se dirigió a los primeros adoptantes en la industria tecnológica, por lo que organizó eventos tecnológicos y ofreció viajes gratuitos a los usuarios por primera vez. Luego incorporó características virales en la aplicación como códigos promocionales y de referencia para acelerar la generación de leads de boca en boca. Tinder copió la estrategia de Facebook y se dirigió a las universidades, específicamente patrocinando fiestas donde tenías que descargar la aplicación para entrar. Como esperabas que tu "crush" estuviera en la aplicación, también la promocionarías a tus amigos. Cuantas más personas la usaran, mayor sería el grupo de citas, y más probable sería que encuentres una cita.

Questions and answers

Can you name a company that could benefit from implementing viral strategies and explain how?

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A company that could benefit from implementing viral strategies is a new fitness app. The app could use referral codes to encourage current users to invite their friends. For each friend that signs up using the referral code, the current user could receive a reward, such as a free month of premium access. This strategy could help the app to quickly increase its user base, as each new user has the potential to bring in multiple additional users.

How do viral strategies enhance business growth and customer acquisition?

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Viral strategies enhance business growth and customer acquisition by leveraging the power of word-of-mouth and network effects. Companies like Uber and Tinder have successfully used viral strategies to grow exponentially. They started with a niche demographic and expanded with viral growth features. For instance, Uber targeted early adopters in the tech industry and offered free rides to first-time users. It then built viral features into the app like promo and referral codes to accelerate word-of-mouth lead generation. Similarly, Tinder targeted colleges and sponsored parties where you had to download the app to get in, thereby increasing its user base. The more people use the product, the more they promote it to their friends, creating a viral effect.

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Para potenciar su propio crecimiento, hemos creado una plantilla personalizable que incorpora las mejores herramientas de estrategia viral disponibles hoy en día. Incluye diapositivas sobre generación de leads virales, bucles de crecimiento viral, tiempo de ciclo de crecimiento viral, retorno de la inversión publicitaria y seguimiento de conversiones, entre muchos otros. Aquí le presentamos un desglose de cómo aplicar estas herramientas para potenciar sus propios esfuerzos de crecimiento.

Questions and answers

What are some practical examples of companies that have successfully used viral strategies to scale their product?

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Some examples of companies that have successfully used viral strategies to scale their product include Dropbox, Hotmail, and Uber. Dropbox used a referral program where users could earn extra storage space by inviting friends to join the service. Hotmail included a simple line at the end of every email sent through its service: "Get your free email at Hotmail" which led to exponential user growth. Uber used promotional codes and discounts to incentivize users to invite their friends to the service.

How can the viral strategies template be customized to suit different business needs?

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The viral strategies template can be customized to suit different business needs by adjusting the elements such as viral lead generation, viral growth loops, viral growth cycle time, return on ad spend, and conversion tracking. These elements can be tailored according to the specific needs and goals of your business. For instance, if your business needs to focus more on lead generation, you can emphasize that part in the template. Similarly, if your business is more concerned about the return on ad spend, you can customize the template to reflect that. It's all about identifying your business needs and adjusting the template accordingly.

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Destacados de las herramientas

Generación de leads virales

Lo que Uber y Tinder hicieron para crecer se llamó "generación de leads viral". Esta diapositiva visualiza cómo funciona la generación de leads viral. Para adquirir un usuario, supongamos que el costo base es de cinco dólares. En el Día 1, ya has construido tu aplicación con ciertas características para incentivar al nuevo usuario a compartirla. La tasa de ramificación es cuántas personas nuevas comparte el primer usuario con la aplicación después del Día 1. Para el Día 5, este número de compartidos se estabiliza en cuatro personas nuevas. Gracias a las características adicionales que diseñaste, tu tasa de conversión de estos compartidos adicionales a usuarios es del 50%. Esto significa que dos de esos cuatro se convierten en usuarios para el Día 12. Gracias a tu motor de generación de leads viral, dado que cada nuevo usuario atrae a tres usuarios adicionales, el verdadero costo de adquisición del cliente ha bajado de cinco dólares a un dólar y sesenta y siete centavos.

Questions and answers

What is the significance of conversion rate in the context of viral lead generation?

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The conversion rate in the context of viral lead generation is significant as it determines the effectiveness of the viral strategy. It refers to the percentage of individuals who are shared the app (or product) and become users. A higher conversion rate means that a larger proportion of the individuals who are exposed to the app become users, thus increasing the overall user base and reducing the customer acquisition cost. This is crucial in viral lead generation as it amplifies the effect of each new user, as each new user can potentially bring in additional users.

How does viral lead generation impact the customer acquisition cost?

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Viral lead generation significantly reduces the customer acquisition cost. It works on the principle of users sharing the product or service with others in their network. For instance, if a user shares the product with four people, and two of them become users, the customer acquisition cost is effectively divided among more users. This means that the original cost of acquiring a customer, say five dollars, can drop significantly, for example, to one dollar and sixty-seven cents. This is because every new user brings in additional users, spreading the cost over a larger user base.

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El beneficio del crecimiento viral es reducir continuamente los costos de adquisición de clientes a medida que aumenta la cantidad de usuarios. Sin estrategias de crecimiento viral más activas, su costo de adquisición permanece fijo y no disminuye con el tiempo, lo que dificulta el crecimiento. Además, dado que incluso las empresas que utilizan estrategias de crecimiento viral inevitablemente ven su crecimiento estancarse, las empresas de todos los tamaños y etapas deben usar esta diapositiva como un recordatorio para desarrollar proactivamente nuevas características para impulsar la generación de leads virales. (Diapositiva 3)

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How can the Viral Strategies template be used to scale a product and attract more customers?

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The Viral Strategies template can be used to scale a product and attract more customers by incorporating a high growth mindset. This involves developing new features to stimulate viral lead generation. The goal is to continuously lower customer acquisition costs as the number of users increases. Without active viral growth strategies, the cost of acquisition remains fixed and doesn't decline over time, making growth challenging. Even companies that use viral growth strategies may see their growth plateau, so it's crucial to proactively develop new features to reignite viral lead generation.

Can you explain the concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate in the context of viral strategies?

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The viral coefficient, cycle time, and branching rate are key metrics in viral strategies. The viral coefficient measures how many new users an existing user generates. A viral coefficient greater than 1 indicates exponential growth. Cycle time refers to the time it takes for a user to invite others. Shorter cycle times can accelerate growth. The branching factor, or rate, refers to the number of people one person can realistically invite. These metrics together can help a company understand and optimize their viral growth strategies.

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Cronograma de generación de leads virales

Si desea tabular la información, una diapositiva de línea de tiempo de gráfico de líneas rastrea el crecimiento del usuario registrado a lo largo de períodos de tiempo establecidos con un gráfico de líneas para visualizar el crecimiento. a lo largo del tiempo.

La hoja de trucos desglosa las variables que seguirás: clientes iniciales en el día cero; la ramificación... y las tasas de conversión; el tiempo de ciclo, también conocido como el número de días que se tarda en completar un ciclo viral completo; y el coeficiente viral, que es el número de invitaciones dividido por su tasa de conversión, e indica cuán exitosas son tus estrategias. Explicaremos ambos a continuación. (Diapositiva 4)

Questions and answers

What are some key metrics to consider when implementing a viral strategy?

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When implementing a viral strategy, some key metrics to consider include the viral coefficient, the conversion rate, and the click-through rate. The viral coefficient measures how many new users an existing user can bring in. A viral coefficient greater than 1 indicates a successful viral growth loop. The conversion rate measures the percentage of users who become customers after clicking through an invitation. The click-through rate measures the percentage of users who click on a shared product link. Monitoring these metrics can help you understand the effectiveness of your viral strategy and make necessary adjustments.

How does the viral coefficient relate to the number of new users?

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The viral coefficient is a measure of a product's viral growth, specifically, how many new users an existing user generates. It begins with one new user. If this user becomes a brand advocate and shares the product with others, and a certain percentage of these referrals convert to become new users, this contributes to the viral coefficient. For instance, if the viral coefficient is 1.05, it means that for every 100 users you bring in, you'll get an additional 105. Any number over one indicates a viral growth loop.

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Bucle de crecimiento viral

Entonces, ¿cómo calculas el coeficiente viral? En un escenario ideal, quieres que un ciclo de crecimiento viral sea un ciclo de retroalimentación positiva que se alimenta y se amplifica a sí mismo. Esta diapositiva define el ciclo de crecimiento viral. Comienza con un nuevo usuario. En este ejemplo, el setenta y cinco por ciento de estos usuarios se convierten en defensores de la marca y comparten el producto con otros siete. De esas referencias ramificadas, solo el cincuenta por ciento hizo clic en la invitación. Y de esos, solo el cuarenta por ciento se convirtió en un nuevo usuario. Entonces, en este escenario, el coeficiente viral es "1.05." Esta tasa significa que por cada cien usuarios que atraes, obtendrás ciento cinco adicionales. Cualquier número superior a uno indica que tienes un ciclo de crecimiento viral en tus manos. Para aprender sobre el ciclo de crecimiento viral original de Tiktok, mira el final del artículo. Y si quieres verme bailar en TikTok, eso nunca va a suceder. (Diapositiva 5)

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Ciclo de crecimiento viral

¿Y qué hay del "tiempo de ciclo"? El tiempo de ciclo marca una gran diferencia, ya que cuanto menor sea el tiempo de ciclo, más rápido crecerá su base de clientes. Esta diapositiva desglosa los ciclos en cohortes, donde el punto de inicio de un ciclo es el punto final de otro. En el ciclo uno, comenzamos con diez usuarios y terminamos con treinta. El ciclo dos comienza con treinta usuarios y crece hasta setenta, y así sucesivamente. Esta herramienta es útil para las organizaciones que desean utilizar marcas de tiempo para rastrear cómo los cambios en nuevas iniciativas de marketing o estrategias de adquisición podrían impactar en los aumentos o disminuciones en el crecimiento. (Diapositiva 8)

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Cómo el tiempo de ciclo impacta en el crecimiento

Esta diapositiva visualiza cómo el tiempo de ciclo influye en la trayectoria de crecimiento general. Cada línea es un escenario separado donde la única diferencia es el tiempo de ciclo. Como puede ver, la línea azul real de cinco días produjo el resultado más alto ya que se compone por sí misma. Imagina cuánta diferencia hace si estas tasas de crecimiento continúan durante un período de cinco años. Las características pueden y deben diseñarse para reducir este tiempo de ciclo. Como los sistemas de referencia que utilizan límites de tiempo para códigos promocionales para crear un sentido de urgencia para que sus usuarios difundan la palabra. ¿Sabes, como esas molestas notificaciones emergentes y correos electrónicos de marketing para recordarte que te suscribas? (Diapositiva 10)

Questions and answers

How can the concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate be used to find growth opportunities?

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The concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate can be used to find growth opportunities in several ways. The viral coefficient measures how many new users an existing user can bring to your product or service. A higher viral coefficient means more organic growth. The cycle time is the period it takes for a user to invite others. Shorter cycle times can lead to faster growth. The branching factor, or rate, refers to the number of people that one person can effectively invite. By optimizing these three factors, you can significantly improve your product's growth rate.

Name a company that could benefit from implementing viral strategies and explain how.

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A company like Uber could greatly benefit from implementing viral strategies. Uber's business model relies heavily on its user base for growth. By implementing a viral strategy such as a referral program, where existing users are incentivized to invite new users to the platform, Uber could potentially increase its user base exponentially. This would not only bring in more customers but also reduce the cost of acquisition.

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Retorno en gasto publicitario

Si desea aumentar su base de usuarios, probablemente necesitará gastar dinero en anuncios, es aquí donde entra en juego el retorno de la inversión publicitaria, o ROAS. Un objetivo decente para cada equipo es esforzarse por un ROAS de uno para equilibrar. Cualquier cosa por encima de eso es ganancia; cualquier cosa por debajo, y está anunciando a pérdida. En esta diapositiva, la línea divisoria es el punto de equilibrio. El ROAS se rastrea en tres plataformas de anuncios separadas, y el gráfico delinea en qué punto cada fuente de anuncios se equilibra. Esta herramienta es útil para el seguimiento y establecimiento de metas. Por ejemplo, si su coeficiente viral actual de Instagram es 1.7, puede visualizar cómo alcanzar 2 reduciría los días requeridos para alcanzar un ROAS de uno por debajo de cuarenta días. Algunas empresas tienen plazos de ROAS más largos dependiendo de su modelo de negocio. Debido a que los modelos freemium permiten a los usuarios disfrutar de ciertas características de forma gratuita, pueden retrasar el pago. Entonces, si estás viendo esto debido a un anuncio, ¡por favor suscríbete! Hazlo hoy, ¡aumentará nuestro ROAS! * Por cierto, para obtener más herramientas para calcular sus costos de adquisición de clientes, puede descargar nuestra plantilla de presentación Adquisición de Clientes.

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Can you explain the concept of a viral growth loop and how it contributed to TikTok's success?

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A viral growth loop is a strategy where a product or service is marketed primarily through the network effects of existing users. In the case of TikTok, when users post their TikTok videos on other platforms, these videos are shared with all of that user's followers. This creates a loop where more and more people are exposed to TikTok, leading to exponential growth. For every user TikTok acquired through ad spend, it was estimated that they gained an additional 6.4 users due to this viral growth loop. This effectively reduced the cost of acquiring a new customer, contributing significantly to TikTok's success.

How did TikTok leverage viral growth to reduce their cost of customer acquisition?

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TikTok leveraged viral growth to reduce their cost of customer acquisition by creating a viral growth loop. When TikTok videos were posted on other platforms, they were shared with all that user's followers. This resulted in TikTok acquiring additional users without having to spend on ads for them. For instance, for every user TikTok acquired with their ad spend, they gained an additional 6.4 users through this viral growth loop. This meant that for every dollar spent on ads, TikTok saved $0.20 on acquiring a new customer.

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Seguimiento de conversiones

Esta diapositiva desglosa las diferentes tasas de conversión globales y regionales de su estrategia viral general. Digamos que desea aumentar su tasa de conversión en una región específica. Puede comparar el efecto de una nueva característica en una tasa de conversión con la tasa base con esta diapositiva. Si la nueva característica conduce a una tasa más baja que la base, hará más daño que bien. Esta diapositiva también se puede utilizar para realizar una prueba AB de dos características diferentes y determinar cuál genera una mayor conversión. En ese escenario, agregue una línea para una línea A y B. Pruebe ambas características en dos grupos de prueba, luego use la característica con la tasa más alta para un despliegue más amplio. (Diapositiva 17)

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Caso de negocio de Tiktok

¿Cómo logró el propietario de Tiktok, ByteDance, crear un crecimiento viral para su aplicación que la convirtió en la cuarta compañía de redes sociales más grande en solo cuatro años? Además de gastar mil millones de dólares en relaciones públicas y anuncios pagados en 2018, Tiktok diseñó algunas características virales específicas en su aplicación para ayudarla a crecer orgánicamente. Priorizó las comparticiones fuera de la aplicación en un mundo donde las plataformas sociales querían crear ecosistemas cerrados para mantener a los usuarios comprometidos. TikTok sabía que necesitaba aprovechar la compartición social en otras plataformas para difundirse viralmente. Por eso es tan fácil enviarle a un amigo un TikTok, y por qué siempre ves videos reenviados desde TikTok en Instagram.

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A medida que los videos de TikTok se publican en otra plataforma, se comparten con todos los seguidores de ese usuario. El científico de datos de crecimiento, Justin Hilliard, estimó que Tiktok adquirió 6.4 usuarios adicionales por cada usuario que adquirió con ese gasto de mil millones en publicidad. Hilliard descubrió que este ciclo de crecimiento viral devolvió $0.20 de dólares adicionales en publicidad que TikTok no tuvo que pagar por un nuevo cliente con cada dólar gastado en anuncios. Eso es verdadera generación de leads viral.

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Si desea incorporar estas estrategias de crecimiento viral en sus iniciativas de marketing, necesita esta presentación. Descargue la plantilla de presentación Estrategias Virales para obtener más diapositivas sobre la tasa de ramificación, el coeficiente viral por segmento, el seguimiento de nuevas referencias, el costo de cambio versus la defensibilidad y la masa crítica para ahorrar tiempo y horas de trabajo.

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