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Voila! You can now download this presentation
DownloadComo saber se uma ideia vale a pena ser perseguida? As empresas precisam de maneiras comprovadas para descobrir a próxima grande ideia que irá disruptar a sua indústria. Nós criamos este Idea Testing modelo que inclui ferramentas como: Smokescreen Wizard of Oz, teste multivariado, lançamento faseado, estudos longitudinais, e muitos mais que podem ser baixados e personalizados para diferentes cenários de negócios. Vamos revisar como estas ferramentas funcionam, e como cada uma pode fornecer um quadro para brainstorming e teste de novas ideias.
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DownloadAntes do design do teclado do iPhone se tornar algo que bilhões de pessoas usam todos os dias, os funcionários da Apple primeiro testaram as águas. Eles o usaram em suas vidas diárias como se fossem usuários reais.
Dogfooding é uma maneira de testar ideias com membros internos da equipe. Obtenha feedback honesto rapidamente de seus próprios funcionários primeiro, para que você saiba se está no caminho certo. Esta nuvem de palavras representa as respostas dos funcionários a uma ideia ou protótipo. Compile esses adjetivos para ver o que as pessoas estão dizendo de relance. Quanto maior a palavra, mais comum o sentimento. (Slide 18)
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Como você pode avaliar a opinião do usuário sobre um novo produto, sem gastar recursos para construir a coisa toda? Com a ferramenta Mágico de Oz, crie um mockup de como um produto ou recurso funcionaria, MAS sem qualquer entrada técnica real. Pense nisso como uma fachada.
À esquerda aqui está o mock-up; à direita estão as descobertas. Por exemplo, veja o que os potenciais clientes pensam das respostas do chatbot, sem realmente programar o bot. Neste caso, um membro da equipe responderia manualmente às consultas do cliente, fingindo ser o bot. (Slide 11)
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Voila! You can now download this presentation
DownloadÀs vezes, vale a pena testar várias soluções de uma vez. Use a ferramenta de Teste Multivariado para estruturar de forma organizada o desempenho de diferentes iterações do produto. Antes de iniciar o experimento, certifique-se de identificar quais métricas você deseja medir. Estes são os números que determinarão qual ideia é a vencedora. (Slide 7)
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Primeiro, liste o controle do experimento. Esta é a versão atual que os clientes têm visto. Em seguida, liste as variações que você está testando. Na maioria dos casos, seria útil adicionar uma imagem de como a variação se parece. No final do experimento, calcule se a solução realmente aumentou o desempenho. Anote a melhoria, ou a falta dela, nas caixas à direita. Então, simplesmente escolha um vencedor para prosseguir.
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Imagine isso: você está prestes a lançar um novo recurso de produto. Você dá acesso a todos os usuários, todos de uma vez. E se algo der errado? Na maioria dos casos, não é uma questão de "se", mas "quando". Infelizmente, algo provavelmente dará errado.O pior cenário? Você lança um produto ruim e não confiável para todos os seus clientes. Eles fogem para seus concorrentes.
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As empresas costumam testar um novo lançamento por meio de um Lançamento Faseado. Apenas molhe o pé e sinta qualquer erro ou bug imprevisto. Divida o lançamento em fases e qual porcentagem dos usuários receberá o novo lançamento em qual fase. Se tudo correr bem, prossiga para a próxima fase. Caso contrário, corrija qualquer contratempo antes de lançar para mais usuários. Neste exemplo, o lançamento está na fase seis, com 50% da base de usuários já o recebendo. No botão, destaque métricas de sucesso como taxa de adoção e sessões sem falhas. (Slide 9)
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DownloadUm dos métodos mais comumente usados no desenvolvimento de produtos digitais é a ferramenta de Teste de Usabilidade, que avalia como diferentes sujeitos realizam tarefas dadas. Use esta ferramenta para ver o quão intuitivos são seus produtos. Você pode projetar uma jornada do cliente para seu novo aplicativo. Quão suave as pessoas acham cada etapa da experiência?
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Os sujeitos recebem uma pontuação de um a três em uma lista de tarefas que lhes são dadas. Use esses resultados para obter uma pontuação total de usabilidade para cada sujeito. Se você é uma empresa de mídia social, os exemplos podem ser o upload de uma imagem ou o compartilhamento de uma postagem com um amigo. Geralmente, os testes de usabilidade são mais eficazes com cinco sujeitos. Depois disso, tendem a haver retornos decrescentes.(Slide 21)
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Da mesma forma, a Escala de Usabilidade do Sistema, ou SUS, obtém respostas individuais para perguntas da pesquisa. Em seguida, usa essas respostas para calcular uma pontuação total de usabilidade para cada pergunta. (Slides 22-23)
Onde a ferramenta anterior rastreava o desempenho das tarefas, esta documenta o sentimento do usuário sobre a usabilidade geral. Se a última ferramenta revelou quão facilmente os sujeitos realizaram tarefas, esta ferramenta irá dizer-lhe como eles se sentem sobre essas tarefas.
A ferramenta de Estudo Longitudinal é usada para a observação qualitativa do comportamento ou sentimento do cliente. Onde outras ferramentas nesta apresentação são melhores para fazer sentido de métricas como número de cliques, esta ferramenta é usada para adicionar contexto a esses dados. Em outras palavras, adicionando o "porquê".
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Também conhecidos como estudo de diário, os estudos longitudinais são ótimos para rastrear a intenção e o significado do comportamento do usuário em seus ambientes naturais ao longo do tempo. Como esses testes geralmente levam mais tempo para planejar e executar, é útil ter uma linha do tempo que todos possam seguir - desde o planejamento inicial, passando pelo processo de registro, até a entrevista pós-estudo.(Slide 19)
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Como você comunica seu valor aos clientes? Use este modelo de apresentação para criar seu próprio Canvas de Proposta de Valor e mergulhe nos componentes mais importantes que compõem uma proposta de valor atraente para os clientes. Este modelo também inclui as principais ferramentas para avaliar se a sua proposta de valor corresponde às expectativas e percepções dos clientes.
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