آزمایش ایده

خلاصه

چگونه بفهمیم که آیا ایده ای ارزش پیگیری دارد؟ شرکت ها به روش های آزمایش شده و واقعی برای کشف ایده بعدی بزرگ که صنعت آنها را مختل می کند، نیاز دارند. ما این آزمایش ایده الگو را ایجاد کرده ایم که شامل ابزارهایی مانند: جادوگر از Smokescreen، آزمایش چند متغیره، راه اندازی مرحله ای، مطالعات طولانی مدت و بسیاری دیگر که می توانند دانلود و سفارشی شوند برای سناریوهای تجاری مختلف. بیایید بررسی کنیم که این ابزارها چگونه کار می کنند و چگونه هر یک می تواند چارچوبی برای تفکر خلاق و آزمایش ایده های جدید فراهم کند.

Dogfooding

قبل از اینکه طراحی صفحه کلید آیفون تبدیل به چیزی شود که میلیاردها نفر از آن استفاده می کنند، کارمندان اپل ابتدا آب های آن را آزمایش کردند. آنها آن را در زندگی روزمره خود استفاده کردند انگار که کاربران واقعی بودند.

Dogfooding روشی برای آزمایش ایده ها با اعضای تیم داخلی است. ابتدا بازخورد صادقانه ای سریعاً از کارمندان خودتان دریافت کنید، بنابراین می دانید که آیا در مسیر درست هستید. این ابر کلمات نمایانگر پاسخ کارمندان به یک ایده یا نمونه اولیه است. این صفت ها را جمع آوری کنید تا ببینید مردم چه چیزی را در یک نگاه می گویند. هرچه کلمه بزرگتر باشد، احساس عمومی بیشتر است. (اسلاید 18)

جادوگر از Oz

چگونه می توانید نظر کاربر را در مورد یک محصول جدید اندازه گیری کنید، بدون اینکه منابعی را برای ساخت کل چیز صرف کنید؟ با ابزار جادوگر از Oz، یک مدل سازی از چگونگی کارکرد یک محصول یا ویژگی ایجاد کنید، اما بدون هیچ ورودی فنی واقعی. آن را به عنوان یک نمایشگاه فکر کنید.

در سمت چپ اینجا مدل اولیه است؛ در سمت راست یافته ها قرار دارند. به عنوان مثال، ببینید مشتریان بالقوه چه فکری در مورد پاسخ های چت بات دارند، بدون اینکه واقعا بات را برنامه ریزی کنید. در این مورد، یک عضو تیم به سوالات مشتری به صورت دستی، وانمود به عنوان بات پاسخ می دهد. (اسلاید 11)

آزمایش چند متغیری

گاهی اوقات ارزش دارد که چندین راه حل را به طور همزمان آزمایش کنید. از ابزار آزمایش چند متغیری برای ساختار بندی به خوبی عملکرد نسخه های مختلف محصول استفاده کنید. قبل از شروع آزمایش، مطمئن شوید که چه معیارهایی را می خواهید اندازه گیری کنید. این اعداد هستند که تعیین می کنند کدام ایده برنده است. (اسلاید 7)

اول، کنترل آزمایش را لیست کنید. این نسخه فعلی است که مشتریان تا به حال دیده اند. سپس، تغییراتی را که در حال آزمایش هستید، لیست کنید. در بیشتر موارد، افزودن تصویری از آنچه تغییر به نظر می رسد، کمک می کند. در پایان آزمایش، محاسبه کنید که آیا راه حل واقعا عملکرد را افزایش داد یا خیر. بهبود یا عدم آن را در جعبه های سمت راست یادداشت کنید. سپس، به سادگی یک برنده انتخاب کنید تا ادامه دهید.

راه اندازی های مرحله ای

این را تصور کنید: شما در حال راه اندازی یک ویژگی جدید محصول هستید. شما به همه کاربران به طور همزمان دسترسی می دهید. اگر چیزی اشتباه برود چه؟ در بیشتر موارد، مسئله این نیست که "اگر" بلکه "کی". متاسفانه، احتمالا چیزی اشتباه خواهد رفت.بدترین حالت چیست؟ شما یک محصول بد و غیرقابل اعتماد را به همه مشتریان خود ارائه می دهید. آنها به رقبای شما می روند.

شرکت ها اغلب یک راه اندازی جدید را از طریق یک رول آوت فازی آزمایش می کنند. فقط انگشتان خود را در آب فرو کنید و به دنبال هرگونه خطای غیرمنتظره یا باگ بگردید. رول آوت را به فازها تقسیم کنید و چه درصدی از کاربران در چه فازی از انتشار جدید دریافت می کنند. اگر همه چیز خوب پیش برود، پس به فاز بعدی بروید. در غیر این صورت، هرگونه مشکلات را قبل از رول آوت به کاربران بیشتر رفع کنید. در این مثال، رول آوت در فاز شش است، با 50٪ از پایگاه کاربران که از آن دریافت کرده اند. در دکمه، موفقیت هایی مانند نرخ اعتبار و جلسات بدون خرابی را برجسته کنید. (اسلاید 9)

آزمون های قابلیت استفاده

یکی از روش های متداول در توسعه محصولات دیجیتال، ابزار آزمون قابلیت استفاده است که ارزیابی می کند چگونه موضوعات مختلف وظایف داده شده را انجام می دهند. از این ابزار برای دیدن اینکه محصولات شما چقدر بصیرت دارند استفاده کنید. شما ممکن است یک سفر مشتری برای برنامه جدید خود طراحی کنید. چقدر مردم هر مرحله از تجربه را روان می یابند؟

موضوعات از یک تا سه در یک لیست از وظایفی که به آنها داده شده است، امتیاز می گیرند. از این نتایج برای دریافت یک امتیاز کلی قابلیت استفاده برای هر موضوع استفاده کنید. اگر شما یک شرکت رسانه اجتماعی هستید، مثال ها ممکن است شامل بارگذاری یک تصویر یا به اشتراک گذاری یک پست با یک دوست باشد. معمولا، آزمون های قابلیت استفاده با پنج موضوع بسیار موثر هستند. بعد از آن، معمولاً بازده کاهش می یابد.(اسلاید 21)

مقیاس قابلیت استفاده سیستم (SUS)

به طور مشابه، مقیاس قابلیت استفاده سیستم، یا SUS، پاسخ‌های فردی به سوالات نظرسنجی را دریافت می‌کند. سپس از این پاسخ‌ها برای محاسبه امتیاز قابلیت استفاده کلی برای هر سوال استفاده می‌کند. (اسلاید‌های 22-23)

جایی که ابزار قبلی عملکرد وظایف را ردیابی می‌کرد، این ابزار احساسات کاربر در مورد قابلیت استفاده کلی را ثبت می‌کند. اگر ابزار آخر نشان داد که چگونه موضوعات به راحتی وظایف را انجام دادند، این ابزار به شما می‌گوید که آن‌ها چگونه در مورد این وظایف احساس می‌کنند.

مطالعات طولانی مدت

ابزار مطالعه طولانی مدت برای مشاهده کیفی مشتریان از رفتار یا احساسات استفاده می‌شود. جایی که سایر ابزارهای این ارائه برای درک بهتر از معیارهایی مانند تعداد کلیک‌های مستقیم بهتر هستند، این ابزار برای افزودن زمینه به چنین داده‌هایی استفاده می‌شود. به عبارت دیگر، افزودن "چرا".

همچنین با نام مطالعه خاطرات شناخته می‌شود، مطالعات طولانی مدت برای ردیابی نیت و معنی رفتار کاربر در محیط‌های طبیعی آن‌ها در طول زمان عالی هستند. چون این آزمایش‌ها معمولاً طولانی‌تر برای برنامه‌ریزی و اجرا طول می‌کشند، داشتن یک زمان‌بندی که همه می‌توانند آن را دنبال کنند - از برنامه‌ریزی اولیه، تا فرآیند ثبت واقعی، و از طریق مصاحبه پس از مطالعه - مفید است.(اسلاید 19)