Sinopse
Deseja uma maneira eficiente e eficaz de testar qualquer ideia de negócio ou criativa? Inspirada pelo Google Ventures, esta apresentação Design Sprint orienta através de um processo de cinco dias que pode comprimir meses de tomada de decisão e testes em apenas uma semana. Use as ferramentas deste deck para transformar ideias em hipóteses testáveis.
Calendário do Sprint
O Design Sprint foi criado pelo Google Ventures para testar ideias sem desperdiçar recursos. Provou funcionar para todos os tipos de casos de negócios, independentemente do setor, desde empresas de tecnologia como o Slack, até produtos de consumo como o Blue Bottle Coffee. É importante seguir um cronograma estruturado dia a dia durante uma semana de sprint, e o calendário do sprint expõe tudo:
- Segunda-feira é focada em identificar a questão que será abordada no sprint.
- Terça-feira é quando as equipes idealizam ou brainstorm soluções.
- Quarta-feira é quando as equipes selecionam a solução a ser testada.
- Quinta-feira é quando as equipes constroem o protótipo
- Sexta-feira é para observar o que foi feito.
"Como Poderíamos" (HMW)
"Como Poderíamos" é uma ferramenta comum usada na segunda-feira. As perguntas Como Poderíamos reformulam problemas como oportunidades. Não gaste muito tempo refinando as declarações HMW, em vez disso, incentive os membros da equipe a gerar o máximo de ideias possível. Uma vez criada uma lista, faça um diagrama de afinidade e categorize com base em temas, depois reduza a lista por votação. (Slides 14-15)
Mapeamento do usuário
O Mapeamento do Fluxo do Usuário é usado para reencenar a experiência passo a passo dos usuários à medida que encontram um problema ou interagem com um produto. O objetivo deste método é obter insights sobre a mentalidade do usuário e identificar pontos de dor. A partir desta sequência de eventos, identifique um evento alvo com base em suas perguntas Como Poderíamos mais importantes.(Slide 13)
O evento alvo é a etapa mais crítica que o usuário ou cliente deve realizar para completar a tarefa. Por exemplo, para a questão de "Como fornecemos suporte ao cliente em tempo real?" O evento alvo pode ser clicar na janela de chat de suporte ao cliente.
Demonstração relâmpago
A demonstração relâmpago é uma sessão em grupo que ocorre na terça-feira para reunir ideias e inspiração. Envolve um exercício cronometrado no qual os participantes compartilham soluções existentes de outras empresas que consideram promissoras. O objetivo é fornecer uma ampla gama de conceitos para a próxima atividade, votação de soluções e criação de storyboards. Em muitos casos, a demonstração relâmpago prova que as melhores ideias muitas vezes já estão em nossas mentes, elas só precisam ser ajustadas. (Slide 17)
Votação de soluções
Na quarta-feira, use a votação por pontos para alcançar consenso em torno de uma única ideia que aborde o problema original do sprint. Pendure os esboços de solução de todos.Os membros da equipe podem fazer perguntas ou discutir detalhes dos esboços durante este tempo.
Dê a cada membro da equipe três votos. Eles podem distribuir seus votos entre os diferentes esboços da maneira que escolherem. O esboço que receber mais votos será o que a equipe seguirá para o protótipo. (Slide 20)
Agora, crie um storyboard para demonstrar a solução. O storyboard pode ter de seis a quinze quadros, com cada quadro representando um a dois minutos de tempo. Este fluxo de eventos será usado durante o teste de usabilidade na sexta-feira. (Slide 22)
Prototipagem
Quinta-feira é quando você cria um protótipo de sua solução. Como este é o protótipo que será usado durante o teste de usabilidade, certifique-se de que ele parece e se sente crível. A chave é construir um Produto Viável Mínimo que leva o menor tempo possível, mas ainda é bom o suficiente para ser usado, em outras palavras, qualidade Cachinhos Dourados.(Slides 25-27)
Outra grande tarefa na quinta-feira é planejar tudo que vai estar nas sessões de teste de usabilidade na sexta-feira. O plano de teste de usabilidade deve explicar o que você está tentando testar, quem será testado, as perguntas ou questões a serem feitas, e logística básica como local, datas, equipamentos ou suprimentos. A equipe deve fazer um ensaio do teste e atuar em uma sessão de teste do início ao fim. (Slide 28)
Testando
Finalmente, é hora do show. À medida que o entrevistador conduz sessões de teste de usabilidade na sexta-feira, os observadores devem tomar notas e traçar insights em uma tabela. Os resultados do teste ajudarão a validar ou invalidar a suposição original do sprint. Os resultados mostrarão se a sua solução terá sucesso, se precisa de melhorias, ou se será um completo desperdício de dinheiro e recursos. Mesmo que a solução falhe, é um processo valioso porque você pode aprender com ele e não desperdiçar mais tempo em uma ideia ruim.(Slide 31)
