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Navigare attraverso i complessi percorsi dell'esperienza del cliente è semplificato nella diapositiva 'Analisi del Percorso del Cliente' del Bain's Management Toolkit (Parte 1). Essa illustra le varie fasi del processo del cliente - dalla consapevolezza iniziale alla delizia finale. Questa diapositiva aiuta ad assorbire l'essenza delle narrazioni dei clienti, catturando i punti di contatto chiave e tracciando i percorsi decisionali. Funziona come una guida per comprendere le considerazioni del cliente, illuminando le strategie tattiche necessarie per una traiettoria di business di successo. Essenziale per qualsiasi team che cerca di trarre intuizioni pratiche da precedenti consolidati.

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