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Navegar por los intrincados caminos de la experiencia del cliente se simplifica en la diapositiva 'Análisis de la Trayectoria del Cliente' del Kit de Herramientas de Gestión de Bain (Parte 1). Muestra las diversas etapas del proceso del cliente, desde la conciencia inicial hasta el deleite final. Esta diapositiva ayuda a absorber la esencia de las narrativas de los clientes, capturando los puntos de contacto clave y trazando los caminos de toma de decisiones. Sirve como guía para entender las consideraciones del cliente, iluminando las estrategias tácticas necesarias para una trayectoria empresarial exitosa. Esencial para cualquier equipo que busque obtener información práctica de los precedentes establecidos.

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