La diapositiva fornita, intitolata 'Fai e Non Fare', è un elemento fondamentale della presentazione 'Net Promoter Score (Parte 1)'. Si concentra specificamente su quei temi che ruotano attorno al Net Promoter Score (NPS), con un notevole focus sulla soddisfazione del cliente e sulla gestione del cliente. La diapositiva offre un'indicazione chiara delle norme e delle avvertenze associate all'applicazione della scala NPS e alla gestione del cliente in un ambiente di prodotto incentrato sul cliente. In sostanza, funge da guida pratica per comprendere e implementare aspetti cruciali del sistema NPS.
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