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Aprofundando-se na mecânica de uma gestão de clientes eficaz, o slide 'Funil de Relacionamento com o Cliente' da apresentação 'Business Model Canvas' é um recurso perspicaz. Ele disseca componentes críticos das relações com os clientes, desde a aquisição e divulgação até a retenção e referência. Com ênfase no CRM, no funil de leads, técnicas de upselling e o fascinante conceito de loop viral, este slide oferece uma perspectiva intrigante. Inclinando-se para uma abordagem holística, ele afirma a importância de cada etapa na jornada do cliente, oferecendo uma compreensão bem arredondada de como um negócio bem-sucedido pode criar, capturar e entregar valor.
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