The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company

Zusammenfassung

Fast ein Jahrhundert lang hat die Walt Disney Company seismische Verschiebungen erlebt und ihren Status als erfolgreichstes Medienunternehmen der Welt bewahrt.

Robert Iger, Vorsitzender und CEO dieser legendären Marke und ein 45-jähriger Veteran in der Unterhaltungsindustrie, erzählt nun seine Geschichte und legt die Prinzipien dar, die das Gute fördern und das Schlechte bewältigen.

Lesen Sie The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company , um zu erfahren, wie man gleichzeitig Veränderungen akzeptiert und mit Integrität agiert und eine Kultur des Vertrauens, der Kreativität und des pragmatischen Risikos fördert.

Top 20 Erkenntnisse

1. Tom Murphy und Dan Burke, die 1985 ABC kauften, lehrten Robert Iger, dass wahre Integrität - geleitet von Ihrem klaren Sinn für richtig und falsch - in einem wettbewerbsorientierten Geschäft eine geheime Waffe sein kann. In Igors Worten: "Die Art und Weise, wie Sie alles tun, ist die Art und Weise, wie Sie alles tun."
2. Iger hat noch immer eine Notiz, die Dan Burke ihm zu Beginn seiner Karriere gab: "Vermeiden Sie es, ins Geschäft mit der Herstellung von Posaunenöl einzusteigen... die Welt verbraucht nur ein paar Liter Posaunenöl pro Jahr!" Mit anderen Worten, investieren Sie nur in den Bau von Dingen, die die Menschen brauchen.
3. Als der Vorstand von Disney Iger als neuen CEO in Betracht zog, fragten sie sich, wie er vertraut werden konnte, nachdem er während mehrerer schlechter Geschäftsentscheidungen die Nummer zwei von Michael Eisner gewesen war. Iger weigerte sich, die Vergangenheit aufzuwärmen und beschloss, sich auf die Zukunft zu konzentrieren: "Sie wollen wissen, wohin ich dieses Unternehmen führen werde, nicht wo es gewesen ist. Hier ist mein Plan."
4. Beziehungen an der Spitze sind wichtig. Der ehemalige CEO Michael Eisner und der Firmenpräsident Michael Ovitz gerieten ständig aneinander. Dies untergrub das Vertrauen und die Moral ihrer Mitarbeiter.
5. Weder Eisner noch Ovitz hielten jemals inne, um zu fragen, wie Ovitz' Einführung in das Team auf täglicher Basis funktionieren würde. Ein Führer muss über das kurzfristige Problem hinausblicken und fragen: "Was versuche ich wirklich zu lösen, und macht diese Lösung Sinn?"
6. Als Roseanne Barr 2018 einen beleidigenden Kommentar über einen ehemaligen Verwaltungsbeamten twitterte, stornierte Iger sofort ihre Show und kündigte dem Vorstand an: "Wir müssen das tun, was richtig ist. Nicht das, was politisch korrekt ist, und nicht das, was kommerziell korrekt ist. Einfach das, was richtig ist."
7. Die erfolgreichen Übernahmen von Pixar und Marvel beruhten auf der Erkenntnis, dass der Wert der Unternehmen in ihren Menschen liegt. Die Deals wurden so strukturiert, dass Disney ihre einzigartigen Unternehmenskulturen schützt.
8. Als Disney 2009 Marvel übernahm, stellten sie ein Dossier mit Tausenden von Marvel-Charakteren zusammen, die sie abbauen konnten. Dazu gehörte Black Panther, der zum vierthöchsten Superheldenfilm aller Zeiten wurde.
9. Die Übernahme von Lucasfilm erforderte monatelange sorgfältige Gespräche mit George Lucas. Disney verhandelte darum, der Hüter des Star Wars-Erbes zu sein, mit der Person, die die kreative Kontrolle über die Saga hatte.
10. Igers drei strategische Prioritäten, als er den Posten des CEO übernahm, waren: 1) Zeit und Kapital für die Schaffung von hochwertigen Markeninhalten aufwenden, 2) Technologie vollständig nutzen und sie als Chance statt als Bedrohung betrachten, und 3) ein wirklich globales Unternehmen werden.
11. Als Roy Disney öffentlich gegen Igors Aufstieg zum CEO opponierte, musste Iger sein Ego beiseite legen und die störenden Angriffe stoppen, um herauszufinden, was Roy verärgerte und wie man ihn besänftigen konnte. Er kam zu dem Schluss, dass Roy einfach das Gefühl haben musste, anerkannt zu werden.
12. Umarmen Sie das japanische Konzept des shokunin—die endlose Suche nach Perfektion für ein größeres Gut. Für Iger bedeutet dies, einen immensen Stolz auf die Arbeit, die Sie schaffen, zu haben, den Instinkt zu haben, nach Perfektion zu streben, und die Arbeitsmoral, das Ziel zu verfolgen.
13. Machen Sie es immer großartig. Als der erste von Disney produzierte Star Wars-Film Schwierigkeiten hatte, seinen Veröffentlichungstermin im Mai 2015 einzuhalten, verschob Iger ihn auf Dezember. Er glaubte, dass die finanziellen Kosten einer Verzögerung besser waren als ein Film, der sein Potenzial verfehlt.
14. In Bezug auf Innovation und Bürokratie kommentiert Iger: "Unternehmen scheitern an Innovation aufgrund von Tradition; sie erzeugt so viel Reibung, jeden Schritt auf dem Weg."
15. 2016 zog sich Iger von einem Deal zur Übernahme von Twitter zurück. Er glaubte, dass Probleme wie Hassreden, gefälschte Konten und politische Botschaften für die Marke Disney schädlich sein könnten. Wie Tom Murphy Jahre zuvor gesagt hatte: "Wenn sich etwas für Sie nicht richtig anfühlt, dann ist es wahrscheinlich nicht richtig für Sie."
16. Vertrauen Sie Ihren Leuten. Zum Beispiel sind die Leute, die in Hongkong arbeiten, am besten in der Lage, Fragen wie die Preisgestaltung auf lokaler Ebene zu entscheiden, nicht die Anzüge im Unternehmenshauptquartier.
17. Bis 2017 war klar, dass Disney sich wieder neu erfinden musste. Dies gipfelte in dem mutigen Schritt, Disney+ zu starten, einen direkten Streaming-Dienst für Verbraucher.
18. Obwohl die Einführung von Disney+ kurzfristige Schäden an der Bilanz verursachte, da das Unternehmen effektiv mit sich selbst in seinen traditionellen Geschäftsfeldern konkurrierte, war es notwendig, kurzfristige Verluste in Kauf zu nehmen, um langfristiges Wachstum zu erzielen.
19. Der ehemalige CEO Michael Eisner pflegte zu sagen: "Mikromanagement wird unterschätzt." Aber er konnte es bis zum Äußersten treiben und kam letztendlich als kleinlich und kleinlich rüber.
20. Diejenigen, die zu lange an der Macht bleiben, können leicht übermütig werden und die Meinungen anderer Menschen abweisen. Iger warnt davor, dass Sie, wenn Sie zu sehr an Ihre Macht und Bedeutung glauben, Ihren Weg verlieren.

Zusammenfassung

Während seiner langen und oft turbulenten Karriere hat Robert Iger eine Reihe von Leitprinzipien für die Führung entwickelt. Eines der wichtigsten ist die unermüdliche Suche nach Perfektion, die jedoch mit Fairness ausgeglichen werden muss, damit die Mitarbeiter keine Angst haben, Fehler zu machen. Daneben steht sein Fokus auf Integrität, die geheime Waffe in einem wettbewerbsorientierten Geschäft. Durch die Übernahmen von Pixar und Marvel hat Iger gelernt, dass Langschüsse nicht so lang sind, wenn man seine Hausaufgaben macht, und dass Übernahmen wirklich um die Menschen und nicht um das Produkt gehen. In schwierigen Zeiten konzentrieren Sie sich auf die Zukunft und die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter und sind immer bereit, Ihr Ego als Führer zu zügeln. Letztendlich seien Sie bereit, zu innovieren oder zu sterben. Und während dieses Prozesses seien Sie bereit, jetzt zu leiden, um später zu gewinnen.

Streben nach Perfektion

Robert Iger trat 1974 als Studiofernsehaufseher bei ABC ein und wechselte bald zu ABC Sports, das damals von Roone Arledge geleitet wurde. Arledge hatte ein einfaches Mantra, das aber einen tiefgreifenden Einfluss auf Iger hatte: Tun Sie, was Sie tun müssen, um es besser zu machen. Dieses Mantra wurde zur Grundlage dessen, was Iger als eine der Schlüsselqualitäten der Führung identifiziert - das unermüdliche Streben nach Perfektion.

Shokunin

Das Streben nach Perfektion ist weniger ein Satz von Regeln als vielmehr eine Denkweise. Anstatt um jeden Preis nach Perfektionismus zu streben, sieht Iger das Streben nach Perfektion als das Schaffen einer Umgebung, in der Sie sich weigern, Mittelmäßigkeit zu akzeptieren und niemals Ausreden dafür machen, dass etwas "gut genug" ist. Sagen Sie niemals: "Ich habe nicht die Zeit oder die Energie, um X zu tun." Wenn Sie im Geschäft der Herstellung von Dingen sind, dann machen Sie großartige Dinge.

2013 traf Iger in Tokio den Meistersushi-Koch Jiro Ono. Selbst in seinen 80ern sagte Ono, er arbeite immer noch daran, seine Kunst zu perfektionieren. Der Meisterkoch verkörperte das japanische Konzept des shokunin—die endlose Suche nach Perfektion für ein größeres Gut. Für Iger bedeutet dies, einen immensen Stolz auf die Arbeit, die Sie schaffen, zu haben, den Instinkt zu haben, um es besser zu machen, und die Arbeitsmoral, das Ziel zu verfolgen.

Erlaube Misserfolge

Es kann jedoch einen Nachteil bei der Suche nach Perfektion geben. Diejenigen, die für Arledge arbeiteten, strebten danach, seinen hohen Standards gerecht zu werden, aber er hatte keine Geduld für Ausreden und würde sich schnell gegen Menschen wenden, die er als unzureichend empfand. Iger glaubt, dass es eine heikle Balance gibt zwischen der Forderung, dass Ihre Mitarbeiter ihr Bestes geben, und der Lähmung durch die ständige Angst vor dem Scheitern.

Ein Schritt in Richtung dieser Balance besteht darin, zu erkennen, dass jeder manchmal Fehler macht und eigene Fehler einzugestehen. Indem Sie das Beispiel setzen, dass es in Ordnung ist, Fehler zu machen, wenn Sie aus Ihren Fehlern lernen, vermitteln Sie anderen Vertrauen und Ermutigung. Exzellenz und Fairness müssen sich nicht gegenseitig ausschließen.

Mache es großartig

Bis heute hält Iger an der Suche nach Perfektion fest, auch wenn die Einsätze hoch sind. Filmstudios können sich auf Veröffentlichungstermine festlegen und diese Entscheidungen beeinflussen lassen. Disney erwarb Lucasfilm Ende 2012 und plante, den ersten seiner Star Wars Filme im Mai 2015 zu veröffentlichen. Aber frühe Skriptverzögerungen und andere Produktionsprobleme bedeuteten, dass die Dreharbeiten erst im Frühjahr 2014 begannen.

Anstatt die Qualität des Films zu beeinträchtigen, verschob Iger den Veröffentlichungstermin auf Dezember, obwohl die Verzögerung einen Schlag für die Bilanz des Studios darstellte.

Integrität - immer

1985 wurde ABC an Capital Cities Communications verkauft. Ihre Besitzer, Tom Murphy und Dan Burke, hatten eine Kultur der Anständigkeit geschaffen. Unter ihrer Anleitung lernte Iger, dass wahre Integrität, was bedeutet, dass man sich von seinem klaren Sinn für richtig und falsch leiten lässt, in einem wettbewerbsorientierten Geschäft eine geheime Waffe sein kann.

Für Iger hängt der Erfolg davon ab, einen hohen ethischen Standard für alles zu setzen: "Die Art und Weise, wie Sie alles tun, ist die Art und Weise, wie Sie alles tun." Dieser Standard geht über die gute Behandlung von Menschen hinaus und beinhaltet die Einstellung für das Gute. Das bedeutet, Menschen mit dem gleichen starken ethischen Kompass einzustellen, nicht nur diejenigen, die gut in dem sind, was sie beruflich tun.

Keine zweiten Chancen

Die Integrität muss in jeden Teil des Geschäfts einfließen, und manchmal bedeutet dies, schwierige Entscheidungen schnell und entschlossen zu treffen. 2017 brachte ABC die Show Roseanne zurück ins Prime-Time-TV und erhielt prompt sehr hohe Einschaltquoten. Der ausdrucksstarke Star der Show, Roseanne Barr, begann bestimmte kontroverse Bemerkungen zu machen. Ende Mai 2018 twitterte sie einen beleidigenden Kommentar über einen ehemaligen Verwaltungsbeamten. Iggers Reaktion war schnell: "Wir müssen das tun, was richtig ist. Nicht das, was politisch korrekt ist, und nicht das, was kommerziell korrekt ist. Einfach das, was richtig ist." Er forderte sofort Roseanne auf, sich zu entschuldigen und informierte sie, dass ABC eine Ankündigung zur Absage der Show machen würde.

Iger ließ sich nicht von den finanziellen Auswirkungen abschrecken. In seiner E-Mail an den Disney-Vorstand am selben Morgen erklärte Iger: "Die Forderung nach Qualität und Integrität von all unseren Mitarbeitern und all unseren Produkten ist von größter Bedeutung, und es gibt keinen Raum für zweite Chancen oder für Toleranz, wenn es um eine offensichtliche Verfehlung geht, die das Unternehmen in irgendeiner Weise diskreditiert."

Feuern Sie fair

Dieser Fokus auf Fairness muss sich auch auf das Entlassen von Menschen erstrecken - eine der schwierigsten Aufgaben als Chef. Es gibt kein gutes Handbuch dafür, wie man jemanden entlässt, aber Iger hat ein internes Regelwerk entwickelt, das auf dem Konzept der Integrität basiert.

Tun Sie es immer persönlich, nicht am Telefon oder per E-Mail, und schieben Sie die Aufgabe nicht auf jemand anderen ab. Sie müssen die Ehrlichkeit haben, jemandem ins Gesicht zu sehen und ihm die Gründe zu nennen, warum Sie diese Entscheidung über ihn treffen. Erklären Sie klar und prägnant, was nicht funktioniert und warum Sie nicht glauben, dass es sich ändern wird. Es gibt keine Möglichkeit, das Gespräch schmerzfrei zu gestalten, aber das Beste, was Sie tun können, ist, es ehrlich zu gestalten.

"Stellen Sie kein Posaunenöl her"

1988 machten Murphy und Burke Iger zum Präsidenten von ABC Entertainment. Für Iger fühlte sich das an, als würde er einen großen Sprung ohne Fallschirm machen. Er erkannte, dass man nicht vortäuschen kann, was man nicht weiß, besonders in einer kreativen Branche, und beschloss, ehrlich zu denen zu sein, die ihm unterstellt waren. Es zahlte sich aus: In den folgenden Monaten kletterte er schnell eine steile Lernkurve hinauf.

Gleich zu Beginn gab Burke Iger einen Zettel, auf dem stand: "Vermeiden Sie es, ins Geschäft mit der Herstellung von Posaunenöl zu kommen....die Welt verbraucht nur ein paar Liter Posaunenöl im Jahr!" Mit anderen Worten, stecken Sie nicht viel Energie und Zeit in Projekte, die nicht viel zurückgeben. Iger hat dieses Stück Papier immer noch.

Das Vertrauen von Chefs wie Murphy und Burke gab Iger bald den Mut, Risiken einzugehen. Er lernte, dass, wenn man seine Hausaufgaben macht, lange Schüsse meist nicht so lang sind, wie sie scheinen.

Nicht die verrückteste Idee

Mitte der 1990er Jahre hatte Disney einen Co-Produktions- und Vertriebsvertrag mit Pixar, aber die Spannungen zwischen dem damaligen Disney-CEO Michael Eisner und Steve Jobs bei Pixar führten dazu, dass die beiden Unternehmen 2004 im Streit auseinandergingen. Als Anfang 2005 bekannt gegeben wurde, dass Iger der nächste CEO von Disney werden würde, beschloss er, eine seiner ersten Aufgaben wäre es, die Beziehung zu Pixar zu reparieren, was bedeutete, eine neue Beziehung zu Steve Jobs aufzubauen.

Iger hatte die Idee, dass technologische Veränderungen dazu führen würden, dass die Menschen früher oder später Fernsehen auf ihren Computern schauen wollten. Er nahm daher ein Risiko auf sich und stellte die Idee Jobs vor, der sich herausstellte, dass er mit der gleichen Idee herumgespielt hatte. Fünf Monate später stand Iger mit Jobs auf der Bühne bei der Vorstellung des Video iPods von Apple und kündigte an, dass fünf Disney-Shows auf iTunes zum Download bereitstehen würden. Die Geschwindigkeit, mit der dies geschah, half Jobs zu überzeugen, dass Disney ein zukunftsorientiertes Unternehmen wurde.

Nachdem er offiziell CEO geworden war, teilte Iger dem Vorstand mit, dass Disney Animation - das Herz der Disney-Marke - in Schwierigkeiten steckte. Sie hatten drei Möglichkeiten: Versuchen Sie, es unter der aktuellen Führung zu drehen, oder bringen Sie neues Talent ein, um es zu drehen, oder kaufen Sie Pixar. Viele Vorstandsmitglieder waren zutiefst gegen die Idee, Pixar zu kaufen, aber Iger gewann genug Unterstützung, um die Idee zu erkunden. Als er sie mit dem Chef von Pixar besprach, sagte Jobs: "Weißt du, das ist nicht die verrückteste Idee der Welt."

Sie besiegelten den Deal im Jahr 2006. Iger hatte seine Hausaufgaben gemacht. Er erkannte nicht nur, wie beide Marken profitieren würden, sondern baute auch eine Beziehung zu Jobs auf und überzeugte ihn davon, dass Disney die Kultur von Pixar schützen könnte.

Erhalte den Wert

Die Übernahme von Pixar war der erste Schritt beim Wiederaufbau von Disney. Das Unterhaltungsgeschäft veränderte sich weiterhin rasant, und es war unerlässlich, Risiken einzugehen und mit der Zeit Schritt zu halten. Disneys nächstes Ziel war Marvel, ein viel "kantigeres" Unternehmen, dessen Fans vielleicht entsetzt wären über eine Verbindung mit Disney. Iger erkannte, dass die Bewahrung der Marvel-Kultur für ihren Erfolg und die Markentreue von größter Bedeutung sein würde.

Die gleiche Erkenntnis kam ins Spiel, als Iger George Lucas ansprach, um Lucasfilm zu kaufen. Disney verhandelte darum, der Hüter des Star Wars Erbes zu sein, mit der Person, die die kreative Kontrolle über die Saga hatte. Sie unterzeichneten den Vertrag im Oktober 2012 nach vielen Monaten sorgfältiger Verhandlungen.

Finden Sie Wakanda

Zum Zeitpunkt des Kaufs von Marvel besaßen andere Studios die Rechte an Charakteren wie Spiderman. Das Disney-Team hatte jedoch seine Recherchen durchgeführt und ein Dossier mit Tausenden von Marvel-Charakteren zusammengestellt, die es abbauen konnte - einschließlich Black Panther, der zum viertgrößten Superheldenfilm aller Zeiten wurde.

Die Anforderungen an die Führung

Es gibt viele Aspekte einer starken und effektiven Führung. Einer der wichtigsten ist die Erkenntnis, dass Beziehungen an der Spitze wichtig sind. 1995 holte der damalige CEO Michael Eisner Michael Ovitz als Präsidenten der Walt Disney Company ins Unternehmen, und es wurde schnell klar, dass dies ein Fehler war. Ovitz verhielt sich immer noch wie ein unabhängiger Agent, nicht wie jemand, der eine vielfältige Sammlung von Geschäftsbereichen innerhalb eines großen Konzerns leitet.

Die beiden Männer gerieten ständig aneinander, was das Vertrauen und die Moral der für sie arbeitenden Menschen untergrub. Sie stellten nie die schwierigen Fragen, wie diese Konstellation von Anfang an funktionieren sollte. Ein Führer muss über das kurzfristige Problem hinausblicken und fragen: "Was versuche ich wirklich zu lösen, und macht diese Lösung Sinn?"

Zukunftsorientierung

Effektive Führung bedeutet auch, nicht dem Pessimismus nachzugeben, der die Moral ruiniert. Die Angst vor Katastrophen ist kein guter Weg, um Menschen zu motivieren. Es ist viel besser, Optimismus zu umarmen - nicht zu sagen, dass alles in Ordnung ist, wenn es das nicht ist, sondern klar zu machen, dass man glaubt, dass das Team in der Lage ist, auf das beste Ergebnis zuzusteuern. Optimismus ist eine Art pragmatischer Begeisterung für das, was Menschen erreichen können.

Eine Manifestation davon ist die Konzentration auf die Zukunft. Als Iger in Erwägung gezogen wurde, Eisner abzulösen, fragte der Vorstand wiederholt, warum sie ihm vertrauen sollten, wenn er Eismers Stellvertreter bei mehreren schlechten Geschäftsentscheidungen gewesen war. Iger sagte dem Vorstand, dass er nichts an der Vergangenheit ändern könne; "Sie wollen wissen, wohin ich dieses Unternehmen führen werde, nicht, wo es gewesen ist. Hier ist mein Plan."

Das Ego zügeln

Als Führungskraft dürfen Sie Ihr Ego nicht im Weg stehen lassen, um die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen. Vorstandsmitglied Roy Disney, der Neffe von Walt Disney, hatte sich sehr öffentlich und vehement gegen Igors Übernahme als CEO ausgesprochen. Nach seiner Ernennung musste Iger sein Ego beiseite legen und herausfinden, was Roy so wütend machte und wie er ihn besänftigen konnte, sonst würden die störenden Angriffe weitergehen. Er kam zu dem Schluss, dass Roy sich bestätigt fühlen musste, also machte er ihn zum Ehrenmitglied des Vorstands mit besonderen Veranstaltungsprivilegien.

Wissen, wann man gehen sollte

Der letzte Schlüssel zu effektiver Führung besteht darin, nicht zu lange festzuhalten. Wenn eine Person viel Macht hat, wird es schwieriger, zu kontrollieren, wie sie diese Macht ausübt. Übermäßiges Selbstvertrauen wird zu einer Haftung, wenn man beginnt, die Meinungen anderer zu ignorieren. Wenn man beginnt, zu viel in seine eigene Macht und Bedeutung zu vertrauen, verliert man den Weg.

Menschen wertschätzen

Effektives Management beginnt mit der Erkenntnis, dass der wahre Wert eines Unternehmens, insbesondere in der Kreativbranche, seine Menschen sind.

Kein Rätselraten

Die Unternehmenskultur besteht aus vielen Aspekten, kann aber am effektivsten durch eine Führung geprägt werden, die Prioritäten klar und wiederholt vermittelt. Ein guter Manager nimmt den Menschen das Rätselraten aus dem Alltag, indem er klar über Prioritäten informiert: Hier wollen wir hin, und so kommen wir dorthin.

Igers drei strategische Prioritäten, als er CEO wurde, waren: 1) Zeit und Kapital in die Schaffung von hochwertigen Markeninhalten zu investieren, 2) Technologie vollständig zu nutzen und sie als Chance und nicht als Bedrohung zu sehen, und 3) ein wirklich globales Unternehmen zu werden.

Seien Sie nicht kleinlich

Es ist in Ordnung, sich bis zu einem gewissen Grad um Details zu kümmern. Eisner pflegte zu sagen: "Mikromanagement wird unterschätzt." Es kann zeigen, wie sehr Sie sich kümmern, und Exzellenz ist oft eine Sammlung von kleinen Dingen. Aber wenn es ins Extreme getrieben wird - wie als Eisner stolz darauf hinwies, dass er die Arten von Lampen ausgewählt hatte, die in einer Hotellobby verwendet wurden - kann es als kleinlich und engstirnig wirken.

Hongkong kann es herausfinden

Ein guter Manager vertraut auch seinen Leuten. Zu Beginn seiner Amtszeit als CEO wurde Iger gebeten, an einer Sitzung über die Ticketpreise im bald eröffnenden Themenpark in Hongkong teilzunehmen. Er sagte das Treffen ab und erklärte, dass die Leute, die tatsächlich in Hongkong arbeiten, nicht von der Zentrale gesagt bekommen müssen, wie sie die Preise festlegen sollen, sie sollten in der Lage sein, das selbst herauszufinden. Und wenn sie das nicht könnten, dann sollten sie nicht in diesem Job sein.

Innovieren oder sterben

Mit dem Beginn des neuen Jahrtausends veränderte sich die Unterhaltungsindustrie mit rasender Geschwindigkeit, und jedes traditionelle Medienunternehmen agierte aus Angst statt aus Mut und versuchte, Mauern zu errichten, um die alten Methoden zu schützen. Disney machte eine Reihe von mutigen Übernahmen, aber bis 2017 war klar, dass das Unternehmen sich erneut neu erfinden musste. Es war ein Fall von Innovation zum Überleben. Könnten hochwertige, markengebundene Produkte noch wertvoll sein in einem sich verändernden Markt? Könnte Disney sich an die neuen Gewohnheiten des Unterhaltungskonsums anpassen und neue Technologien als Werkzeug für das Wachstum nutzen?

Mitte 2017 machten die Leiter jedes Unternehmensbereichs Präsentationen für den Vorstand, in denen sie das Ausmaß der Störungen, mit denen sie konfrontiert waren, beschrieben, und empfahlen, eine Mehrheitsbeteiligung an der Streaming-Technologie-Firma BAMTech zu erwerben und damit Disney+ zu starten. Dies war ein großer Schritt, denn Disney würde zum Vertrieb seiner eigenen Inhalte direkt an die Verbraucher ohne Zwischenhändler werden.

Jetzt leiden, später gewinnen

Der Start eines neuen Streaming-Dienstes wie Disney+ war ein großes Risiko. Iger musste der Wall Street erklären, dass dies ein teures Projekt im Voraus war, mit mehr als 25 neuen Serien und 10 Originalfilmen, die allein im ersten Jahr herauskommen sollten. Aber es würde auch kurzfristige Schäden an der Bilanz verursachen, da Disney effektiv mit sich selbst in seinen traditionellen Geschäftsbereichen konkurrierte.

Bewusst kurzfristige Verluste in Kauf zu nehmen in der Hoffnung auf langfristiges Wachstum ist ein großes Risiko und erfordert viel Mut. Um Originalinhalte für Disney+ zu schaffen, beschloss Iger, kein ganz neues Studio zu gründen, sondern die bestehenden Studios - einschließlich Pixar, Marvel und Star Wars - damit zu beauftragen, neue Produkte zusätzlich zu ihren aktuellen Geschäftsanforderungen zu schaffen. Alles wird gestört, einschließlich bestehender Geschäftsmodelle und -praktiken, Routinen und Prioritäten, Jobs und Verantwortlichkeiten. Iger knüpfte sogar die Vergütung der Führungskräfte daran, ob die Leute sich dafür einsetzten, die neue Initiative erfolgreich zu machen.

Fühlt es sich richtig an?

Manchmal kann Mut auch bedeuten, sich von einer Idee abzuwenden. Im Sommer 2016 bekundete Disney Interesse an der Übernahme von Twitter, und bis Oktober hatten beide Vorstände einen Deal genehmigt. Die Plattform könnte als Möglichkeit dienen, Inhalte direkt an die Verbraucher zu liefern. Iger war jedoch besorgt über den Umgang mit Hassreden, was schwierige Entscheidungen über die Meinungsfreiheit, gefälschte Konten und politische Botschaften einschloss. Die Bewältigung solcher Probleme könnte für die Marke Disney schädlich sein. Als Ergebnis entschied sich Iger, auf seine Instinkte zu hören und den Deal abzusagen.

Wie Tom Murphy Jahre zuvor gesagt hatte: "Wenn sich etwas nicht richtig für Sie anfühlt, dann ist es wahrscheinlich nicht richtig für Sie."