تخلیقیت اور کاروباری کوشش

خلاصہ

میں تخلیقیت اور کاروباری کوشش، مصنف نے ایک سلسلہ کیس سٹڈیز پیش کی ہیں تاکہ یہ ثابت کیا جا سکے کہ بہترین ابتکارات وہ ہوتے ہیں جو ہمارے ارد گرد طبیعتی طور پر ہونے والے تبدیلیوں کی جڑ سمجھنے سے نکلتے ہیں۔ مکڈونلڈز سے لے کر میسیز تک کی کیس سٹڈیز کے ذریعے پیٹر ڈراکر نے یہ بات سمجھائی ہے کہ ہمارے ماحول کے مطابق ڈھلنا ابتکار کرنے کا بہترین طریقہ ہے۔

خلاصہ

مکڈونلڈز کی کہانی میں کاروباری تجدید اور ابتکار کے کامیاب تعاون کا ثبوت موجود ہے۔ یہ فاسٹ فوڈ کی دیوی کی بڑی کامیابی اس کمپنی کی خواہش کا نتیجہ ہے کہ وہ بہتر کسٹمر تجربہ پیدا کرے۔ جہاں عملدرآمد میں بہتری کی ضرورت تھی اور کلائنٹس کے لئے بہتر قیمت فراہم کی جا سکتی تھی، مکڈونلڈز نے فاسٹ فوڈ کے پورے تصور کو تبدیل کر دیا۔ پورے عمل کو تبدیل کرکے، مصنوعات سے لے کر اس کی مارکیٹنگ اور فروخت تک، انہوں نے ابتکار کا عمل کیا۔ یہاں کوئی "aha" لمحہ نہیں تھا، صرف ایسی چیزوں کو مختلف طریقے سے دیکھنے کی خواہش تھی تاکہ بہتر اور مختلف مواقع تلاش کیے جا سکیں تاکہ نئی قیمت پیدا کی جا سکے۔

مواقع کے علاقے

مواقع کے علاقوں میں کودنے سے پہلے، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ بہترین خیالات ایک چیز کو بہترین طریقے سے کرنے پر توجہ مرکوز ہوتے ہیں۔ بہترین خیالات ضروری نہیں کہ کٹنگ ایج یا گیم چینجر ہوں۔ بہترین تخلیقات عموماً وہ ہوتی ہیں جو سادگی پیدا کرتی ہیں بجائے کہ کچھ ٹیکنالوجیکل عجوبہ پیدا کرنے کے۔یہ اتنا زیادہ نہیں ہے کہ کچھ نیا، کبھی نہ دیکھا گیا ایجاد بنایا جائے بلکہ یہ زیادہ بہتر بنانے کے ساتھ کچھ قیمت بنانے کے بارے میں ہے۔

غیر متوقع

مواقع کی شناخت کے لئے بازار کو دیکھنا بہترین طریقہ ہے۔ کیا کوئی خاص مصنوعات کی تقاضا زیادہ ہے؟ غیر متوقع طور پر مقبول مصنوعات کو کیسے پالا جا سکتا ہے اور موقع کا استحصال کیسے کیا جا سکتا ہے؟ بازار اور مصنوعات کی کارکردگی کا مستقل مطالعہ عموماً کچھ غیر متوقع نتائج ظاہر کرتا ہے۔ ان نتائج کو کامیاب پیشکشوں میں تبدیل کرنے کے لئے موجودہ حالت پر سوال کرنے کی عاجزی درکار ہوتی ہے۔

"غیر متوقع کامیابی انتظامیہ کی تشخیص کے لئے ایک چیلنج ہے۔"

میسی نے اپنی کامیابی کو ایک اعلی درجے کی فیشن کی دکان بنانے سے منسلک کیا تھا جب تک کہ ان کے نمبر گرنے شروع نہ ہو گئے۔ اپلائنس کی فروخت میں اضافہ ہو رہا تھا، اور نیچے کی لائن پر مثبت اثر تھا جسے نظر انداز نہیں کیا جا سکتا تھا۔ کمپنی کی قیادت نے ان بڑھتی ہوئی فروخت کو "شرمناک کامیابی" سمجھا۔ میسی نے اپلائنس کی دکان بننے کا نہیں چاہا، لیکن جب انہوں نے اپلائنس کی فروخت کے اثر کو قبول کیا، تو انہوں نے اپنی مالی استحکام کو کچھ حد تک بحال کرنا شروع کیا۔

ناموافقت

ناموافقت وہ خلا ہے جو ہونے والی چیز اور ہونی چاہئے والی چیز کے درمیان ہوتی ہے۔ یہ خلا مستحکم مصنوعات یا خدمات کو بہتر بنانے کا موقع فراہم کرتی ہے۔ گاہک کی رائے، خاص طور پر منفی جوابات، ناموافقت کی تلاش کے لئے بہترین ذرائع میں سے ایک ہیں۔ناخوشگواری کے ان علاقوں کو ٹھیک کرنا گیپ کو کم کرنے کا پہلا قدم ہے۔

عمل کی ضرورت

عمل کی ضرورت توڑے ہوئے عملوں کی تلاش اور ان کو ٹھیک کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ یہ قسم کی نواں سازی بازار کے مطابق نہیں ہوتی، بلکہ یہ ایک تنظیم کے اندر شروع ہوتی ہے۔ لمبی قطاریں اور انتظار کرنے کا وقت اہم مثالیں ہیں۔ چک فائلٹ فی الحال ان لمبی قطاروں کو کم کرنے کے نئے طریقوں کی تحقیق کر رہا ہے جو دو اہم کوششوں کے ساتھ ہے۔ پہلی کوشش یہ ہے کہ ٹیموں کو ٹیبلٹس کے ساتھ مسلح کرکے ڈرائیو تھرو میں گاڑیوں کے پاس جاکر اُن کے احکام اور ادائیگیوں کو لینے کا۔ دوسرا طریقہ کار یہ ہے کہ دیگر ٹیم کے رکن گاڑیوں میں خوراک پہنچائیں جب وہ ونڈو تک پہنچنے سے پہلے قطار میں ہوں۔ یہاں کچھ بھی جدید نہیں ہے، صرف کمزوریوں کی شناخت اور ان کی بہتری کی خواہش ہے۔

صنعت اور بازار کی ساخت کا تبدیلی

صنعتوں اور بازاروں میں ہمیشہ تبدیلی ہوتی رہتی ہے، عموماً بیرونی اثرات جیسے قوانین یا ٹیکنالوجی میں تبدیلیوں کی بنا پر۔ کاروبار کو تیار ہونا چاہئے جب صنعتیں بلاشبہ بڑھتی ہیں یا کمزور ہوتی ہیں۔ انٹرسٹیٹ بینکنگ کی غیر تنظیم سازی نے بینکنگ کے چہرے کو تبدیل کر دیا تھا جس نے بہت سے رکاوٹوں کو ہٹا دیا تھا جو صرف چندہ لوگوں کے علاوہ داخلہ کی روک تھام کرتی تھیں۔ یہ غیر تنظیم سازی داخلہ کی شرح میں اضافہ کرتی ہے اور چھوٹی شروعات کو کھیل میں شامل ہونے کی اجازت دیتی ہے۔ بیرونی قوتیں مواقع پیدا کر سکتی ہیں اور نئے خطرات پیش کر سکتی ہیں، لہذا انہیں ہر دوسرے اثر کی طرح نگرانی کی ضرورت ہوتی ہے۔

"کاروباری افراد، تعریف کے مطابق، وسائل کو کم پیداوار اور منافع کے علاقوں سے زیادہ پیداوار اور منافع کے علاقوں میں منتقل کرتے ہیں۔ بیشک، اس میں خطرہ ہوتا ہے کہ وہ کامیاب نہ ہوں۔ لیکن اگر وہ معتدل طور پر کامیاب ہوتے ہیں تو منافع کافی ہونے چاہیے تاکہ کوئی بھی خطرہ موازنہ کر سکے۔"

آبادیات

آبادیات کا باقاعدہ تبدیل ہوتا رہتا ہے اور ان تبدیلیوں کا فائدہ اٹھانے کے لئے آگاہی اور لچک پذیری کی ضرورت ہوتی ہے۔ آبادیاتی توجہ کو زیادہ متنوع اور مزید تخلیقی ہونا چاہئے تاکہ مسلسل تبدیل ہونے والے ماحول کا فائدہ اٹھایا جا سکے۔ انٹونیو سواد نے ڈیلاس، ٹیکساس میں ایک روایتی پیزا ریستوران کھولا اور انہوں نے جلد ہی یہ دریافت کیا کہ اس علاقے میں بڑی ہسپانوی آبادی ہے۔ انہوں نے ریستوران کا نام پیزا پیٹرون رکھا اور لاٹینو کمیونٹی کی مارکیٹنگ پر توجہ مرکوز کی۔ انہوں نے دو زبانی ملازمین کو ملازمت دی اور حتیٰ کہ گاہکوں کو پیسو میں ادائیگی کرنے کی اجازت بھی دی۔ آج، پیزا پیٹرون میں چھ ریاستوں میں 95 دکانیں ہیں اور 13 اور کھولنے کی تیاری ہے۔ سواد نے خاص آبادیات کو سمجھنے اور اپنی اصل تصور میں تبدیلی کرنے کی لچک پذیری کا مظاہرہ کرکے ایک کامیاب، متعدد یونٹ کا کاروبار تشکیل دیا۔

تصور، معنی اور مزاج میں تبدیلی

جیسے آبادیات کی طرح، لوگوں کے تصورات بھی اس بارے میں کہ انہیں کیا چاہئے اور کیا چاہئے، مسلسل تبدیل ہوتے رہتے ہیں۔ یہ تبدیل ہوتا ہوا ماحول نوآوری کے لئے بہترین علاقہ ہے کیونکہ وہ مصنوعات اور خدمات جو کبھی "ضرورت ہونے والے" سمجھے جاتے تھے، آخر کار متروک ہو جاتے ہیں۔لوگوں کے لئے اہمیت کی تبدیلیوں نے نئے اور مختلف پیشکشوں کی طلب پیدا کی ہے۔ زندگی کی توقع وقت کے ساتھ بڑھ گئی ہے، اور "50 نئے 40" جیسے تصورات عمر کے تبدیل ہوتے ہوئے رویے کی عکاسی کرتے ہیں۔ کاسمیٹک اور ذاتی خیال کی صنعت نے اس نئے نقطہ نظر کو پہچان کر اور گاہکوں کی خواہش کو پورا کرنے کے لئے نوجوان نظر آنے کی خواہش کو پورا کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے۔

نئی معلومات

تحقیقات اور مطالعے کے ساتھ برقرار رہنا، چاہے وہ سائنسی برادری سے ہو یا بازار کے مشاہدین سے، نوآوری کے مواقع تلاش کرنے کا بہترین آلہ ہے۔ انٹرنیٹ بنانے میں مدد کرنے والی ٹیکنالوجی نئی معلومات سے آئی تھی جو صرف اس وقت تک دستیاب نہیں تھی جب تک کوئی اسے نہیں ڈھونڈھتا اور استعمال میں نہیں لاتا۔ نئی معلومات صرف ٹیکنالوجی صنعت میں معنی خیز نہیں ہوتی بلکہ یہ عمل، خدمات، اور کاروبار کے تقریبا تمام پہلوؤں میں بہتری کے طریقے ظاہر کرتی ہے۔ LCD ٹی ویز اور بجلی سے چلنے والی گاڑیوں جیسی مصنوعات، یا سوشل میڈیا کے ذریعے مارکیٹنگ کرنے کی صلاحیت بغیر نئی معلومات کے ممکن نہیں ہوتی۔

"پھر بھی، کاروباری حکمت عملی فیصلہ سازی کا علاقہ ہے اور شاید خطرہ مول لینے والا بھی ہے۔ یہ کسی بھی طرح کا اندازہ یا جوا نہیں ہے۔ لیکن یہ بالکل سائنس بھی نہیں ہے۔ بلکہ، یہ فیصلہ ہے۔"

نتیجہ

نوآوری اور کاروباری حکمت عملی "تخلیقی" کے لئے محفوظ مفہومات نہیں ہیں؛ ان میں ناپنے یوگی اور عملی اقدامات شامل ہیں جو سیکھے جا سکتے ہیں۔جب آپ وقت نکال کر سمجھتے ہیں کہ نواعت اور تجدید کہاں اور کیسے ہو سکتی ہے، تو آپ کو بہت سارے مواقع مل سکتے ہیں تاکہ آپ بہتری پیدا کر سکیں۔ تقریباً ہر مصنوعاتی لائن، مارکیٹنگ مہم یا خدمت گزاری کے عمل کو بہتر بنایا جا سکتا ہے اگر آپ جانتے ہیں کہ کہاں دیکھنا ہے۔ عظیم خیالات کبھی بھی علیحدہ دریافتیں نہیں ہوتے جو اچانک ظاہر ہو جاتے ہیں؛ یہ ایک تنظیم کے اندر اور باہر مواقع تلاش کرنے کا نتیجہ ہوتے ہیں۔