イノベーションと起業家精神

概要

イノベーションと起業家精神では、著者は一連のケーススタディを提供して、最良の革新は私たちの周りで自然に起こる変化の根本原因を理解することから生じることを示しています。マクドナルドからメイシーズまでのケーススタディを通じて、ピーター・ドラッカーは、私たちの環境に適応することが革新する最良の方法の一つであるという点を強調しています。

要約

マクドナルドの物語には、起業家精神と革新の成功した協力が明らかに示されています。このファストフード大手の大成功は、会社がより良い顧客体験を創造するという願望の結果です。プロセスを改善し、クライアントにより良い価値を提供できる領域を特定することで、マクドナルドはファストフードの全体概念を一新しました。製品自体から、それがどのようにマーケティングされ、販売されるかまで、全体のプロセスを変えることで、彼らは革新を実践していました。ここには"ひらめき"の瞬間はありませんでした。ただ、物事を異なる視点から見て、新たな価値を創造するためのより良い、異なる機会を見つける意欲がありました。

機会の領域

機会の領域に飛び込む前に、いくつかの基本を理解することが重要です。素晴らしいアイデアは、一つのことを極めてうまく行うことに焦点を当てています。素晴らしいアイデアは必ずしも最先端である必要はなく、ゲームチェンジャーである必要もありません。最良の創造物は、技術的な驚異を創造するよりも、むしろ単純化するものであることがよくあります。それは新しい、まだ見たことのない発明を作ることよりも、何かを微妙に改善して価値を生み出すことについてです。

予期せぬ

市場を見ることは、機会を特定する最良の方法です。特定の製品の需要は予想以上に高いですか？予想外に人気のある製品をどのように育て、機会をどのように利用することができますか？市場と製品のパフォーマンスを一貫して調査することで、しばしば予期せぬ結果が明らかになります。これらの結果を成功する提供物に変えるには、現状を問い直す謙虚さが必要です。

"予期せぬ成功は、経営陣の判断に挑戦するものです。"

メイシーズは、その数値が下落し始めるまで、自分たちの成功を一流のファッションストアであることに結びつけていました。家電製品の販売が増加し、それが無視できないほどの底線にプラスの影響を与えていました。会社のリーダーシップは、これらの増加した売上を"恥ずかしい成功"と見なしました。メイシーズは家電製品の店になりたくはありませんでしたが、家電製品の売上の影響を最終的に受け入れたとき、彼らはいくらかの財政的安定を取り戻し始めました。

不一致

不一致とは、現状とあるべき状態との間のギャップです。このギャップは、確立された製品やサービスを改善する機会を提供します。顧客のフィードバック、特に否定的な反応は、不一致を見つけるための最良の情報源の一つです。不満を感じる部分を修正することが、ギャップを埋めるための最初のステップです。

プロセスの必要性

プロセスの必要性は、壊れたプロセスを探し、それを修正することに焦点を当てています。この種のイノベーションは市場主導型ではなく、組織内から始まります。長い列や待ち時間はその典型的な例です。現在、Chic Filetはこれらの長い列を減らすための新しい方法を研究しています。その一つ目の取り組みは、タブレットを持った従業員のチームがドライブスルーの車に直接注文や支払いを行うために列に並ぶことです。二つ目のアプローチは、他のチームメンバーが窓口に到達する前に列に並んでいる車に食事を配達することです。ここには何も画期的なものはありません、ただ弱点を見つけて改善する意欲があるだけです。

産業と市場構造の変化

産業と市場は常に変化しており、これは規制や技術の変化などの外部要因によるものが多いです。ビジネスは、産業が必然的に拡大したり、衰退したりするときに利益を得る準備をしておかなければなりません。州間銀行の規制緩和は、銀行業界の顔を変えました。これは、一部の選ばれた者以外には参入を阻止する多くの障害を取り除きました。この規制緩和により、参入率が上がり、小規模なスタートアップがゲームに参加することが可能になりました。外部の力は機会を生み出し、新たなリスクを提示するため、他の影響と同様に監視する必要があります。

"起業家とは、定義上、低生産性・低収益の領域から高生産性・高収益の領域へ資源を移動させる人々です。もちろん、成功しないリスクもあります。しかし、彼らがある程度成功すれば、そのリターンはあるかもしれないリスクを十分に補うべきものでしょう。"

人口動態

人口動態は常に変化し、それらの変化を活用するためには意識と柔軟性が必要です。人口の焦点は、絶えず変化する状況を利用するために、より多様で、より創造的でなければなりません。アントニオ・スワッドはダラス、テキサスで伝統的なピザ屋を開き、早くもその地域には大きなヒスパニック人口がいることを発見しました。彼はレストランの名前をピザパトロンに変え、ラティーノコミュニティへのマーケティングに焦点を当てました。彼はバイリンガルの従業員を雇い、顧客がペソで支払うことさえ許しました。今日、ピザパトロンは6つの州に95店舗を持ち、さらに13店舗を開店する予定です。特定の人口統計を理解し、元のコンセプトを変更するのに十分な柔軟性を持つことで、スワッドは成功した多店舗企業を築き上げました。

認識、意味、気分の変化

人口動態と同様に、人々の必要と欲しいものに対する認識は常に変化しています。この変化する風景は、かつて「必需品」と考えられていた製品やサービスが最終的には時代遅れになるため、革新のための絶好の領域です。人々が重視するものの変化は、新しく異なる提供物への需要を生み出します。寿命は時間とともに延びており、"50歳は新しい40歳"のような概念は、高齢化に対する変化する態度を反映しています。化粧品やパーソナルケア業界は、この新しい高齢化観に認識し、顧客の若々しく見えるという願望に取り組むことで繁栄しています。

新知識

科学界や市場観察者からの研究や調査を常に把握していることは、イノベーションの機会を発見するための最良の手段の一つです。インターネットを生み出した技術は、新たな知識から生まれ、それが利用されるまで存在しませんでした。新知識は技術業界だけでなく、プロセス、サービス、ビジネスのほとんどの側面を改善する方法を明らかにします。LCDテレビや電動車、ソーシャルメディアを通じたマーケティングなどは、新知識がなければ実現不可能です。

"それでもなお、起業戦略は起業の意思決定領域であり、したがってリスクを取るものです。それは決して直感やギャンブルではありません。しかし、それは正確には科学でもありません。むしろ、それは判断です。"

結論

イノベーションと起業は、"クリエイティブな人々"だけが保有する曖昧な概念ではありません。それらは測定可能で行動可能なステップを含んでおり、学ぶことができます。革新がどのように、そしてどこで起こるかを理解する時間を取ると、改善を生み出すための多くの機会を見つけることができます。ほとんどの製品ライン、マーケティングキャンペーン、または顧客サービスプロセスは、どこを見れば良いかを知っていれば、より良く変えることができます。素晴らしいアイデアは、突然現れる孤立した発見ではなく、組織内外での機会を探求する結果であることが多いです。