린 제품 플레이북

시놉시스

왜 많은 제품들이 실패하는 것일까요? 대부분의 제품들은 제작이나 마케팅이 부족해서가 아니라, 고객들을 기쁘게 하지 못하기 때문에 실패합니다. 가장 중요한 것은 제품-시장 적합성을 달성하는 것입니다.

린 스타트업 운동은 팀이 고객의 필요에 충실하게 유지하고 빠르게 게임을 바꿀 수 있는 제품을 만드는 데 도움이 됩니다. 린 제품 플레이북의 요약을 읽어보고, 목표 고객을 식별하고, MVP에 대한 피드백을 측정하고, 결국 고객을 기쁘게 하는 제품을 만드는 단계별 과정을 알아보세요.

상위 20개의 통찰력

1. 대부분의 제품들은 제품-시장 적합성이 부족하기 때문에 실패합니다. 제품-시장 적합성은 제품이 기존 대안보다 더 나은 방법으로 고객의 필요를 충족시키고, 결과적으로 중요한 고객 가치를 창출할 때 달성할 수 있습니다.
2. 린 제품 프로세스는 이 제품-시장 적합성을 달성하기 위한 실행 가능한 프레임워크입니다. 이 프로세스는 목표 고객 식별, 미충족 필요성 선택, 제품 가치 제안 정의, 최소 기능 제품 특징 세트 선정, 프로토타입 제작, 고객과의 테스트로 과정을 6단계로 나눕니다. 이 과정은 철저한 단계별 제품 생각을 촉진함으로써 재작업을 최소화합니다.
3. 제품-시장 적합성을 달성하기 위해서는 문제 공간과 해결 공간을 분리해야 합니다. 문제 공간은 핵심 고객의 필요를 식별하고, 해결 공간은 제품 디자인에 초점을 맞춥니다.제품 공간에서 각 문제를 해결할 수 있는 다양한 해결책이 있습니다.
4. Lean Product 프로세스의 첫 번째 단계는 고객 세그먼트를 식별하는 것입니다. 대상 고객은 필요성, 인구 통계학, 심리 통계학, 행동 등의 주요 속성으로 정의됩니다. B2B 모델의 경우, 회사 통계학이 사용됩니다.
5. 일부 경우에는 구매 결정을 내리는 사람과 최종 사용자가 다를 수 있습니다. 따라서 둘을 구분하고 그들의 고유한 필요성을 식별하는 것이 중요합니다.
6. 기술 적용 수명주기는 고객이 새로운 기술에 얼마나 빠르게 적응하는지에 따라 시장을 다섯 가지 카테고리로 세분화합니다. 초기 적용자들은 버그가 있더라도 새로운 제품을 열정적으로 채택합니다. 그러나 신뢰성, 사용 편의성, 시장 선도성을 기대하는 보수적인 고객을 전환하는 것은 더 도전적입니다.
7. 고객 인물은 사용자 인구 통계학, 그들의 필요성, 그들이 달성하려는 것의 단일 페이지 아키타입입니다. 팀원들은 고객 인물을 염두에 두고 제품 결정을 내립니다. 그들이 가장 신경 쓰는 것을 전달하는 사진과 인용문을 추가하면 팀이 대상 고객에게 공감하게 됩니다.
8. 고객의 원하는 것은 사용자 스토리로 문서화됩니다. 사용자 스토리는 일반적으로 이 템플릿을 따릅니다: ""나는 [고객 유형]으로서, [원하는 행동]을 하고 싶어서 [예상되는 이익]을 얻을 수 있습니다."" 사용자 스토리의 필요성은 고객의 관점에서 작성됩니다.사용자 스토리는 고객과의 일대일 인터뷰를 통해 검증하고 개선할 수 있습니다.
9. 중요성 만족도 프레임워크는 우리가 미충족 고객의 필요성을 식별하는 데 도움을 줍니다. 중요성은 고객이 특정 필요성에 부여하는 가치이며, 만족도는 기존 솔루션에 대한 고객 만족도의 척도입니다. 고객 가치는 중요성이 높지만 만족도가 낮은 시장의 필요성을 대상으로 할 때 생성됩니다.
10. 카노 모델은 필요성을 만족하지 않으면 불만을 초래하는 필수적인 필요성, 만족도가 충족될수록 만족도를 생성하는 성능 필요성, 그리고 고객의 기대를 초과하는 기쁨을 주는 요소로 나눕니다. 필수적인 필요성을 먼저 충족시킨 후, 성능 필요성을 충족시키고 마지막으로 기쁨을 주는 요소를 충족시켜야 합니다. 이 모델은 제품에 의해 처리되어야 할 명확한 요구 사항 세트를 추출하는 데 도움이 됩니다.
11. 제품 가치 제안을 만들기 위해, 제품 차별화를 만들어내는 방식으로 처리해야 할 필요성을 선택합니다. 필수 기능은 제품에 필수적입니다. 핵심 제품 차별화 요소는 팀이 경쟁하려는 성능 기능과 선택된 기쁨을 주는 요소입니다.
12. 최소 기능 제품(MVP)을 만들기 위해, 팀은 제품 디자인을 검증하는 데 필요한 최소 기능을 선택해야 합니다. 제품 가치 제안의 각 이점에 대해 팀은 기능을 식별하고 선별합니다. 이러한 기능은 조각으로 나누어집니다.팀은 필수적인 필요성, 선택된 성능 필요성, 그리고 하나의 필수적인 Delighter 필요성을 만족시키는 부분을 선별합니다.
13. MVP는 직접적인 고객 상호작용을 통해 질적으로 테스트하거나 대규모로 집계된 결과를 통해 양적으로 테스트할 수 있습니다. 양적 테스트는 ""무엇""과 ""얼마나 많은지""에 대한 좋은 답변입니다. 질적 테스트는 ""왜""를 이해하는 데 중요합니다.
14. 질적 테스트는 제품-시장 적합성을 테스트하고 개선하는 데 이상적입니다. 모의 제품 디자인과 같은 제품 디자인 아티팩트는 디자인을 검증하기 위해 고객과 함께 테스트할 수 있습니다. MVP를 개발한 후에는 정확한 피드백을 얻기 위해 테스트를 할 수 있습니다.
15. Fidelity와 Interactivity는 제품 테스트에서 고객 피드백을 결정합니다. Fidelity는 아티팩트가 최종 제품과 얼마나 유사한지를 나타냅니다. Interactivity는 고객이 실제 작동하는 제품과 얼마나 상호작용할 수 있는지를 나타냅니다. Fidelity와 Interactivity가 높을수록 고객 피드백은 더욱 정확해집니다.
16. Fake Doors는 특정 기능에 대한 고객의 필요성을 검증하는 데 탁월한 방법입니다. 기능이 구축되기 전에, 팀은 고객이 얼마나 클릭하는지를 측정하기 위해 모의 랜딩 페이지를 만듭니다. 충분한 양이 있으면 기능이 위탁됩니다.
17. 양적 마케팅 테스트는 제품 마케팅의 효과성을 통계적으로 검증하는 데 사용될 수 있습니다.우수한 양적 마케팅 기법은 계획된 제품 기능, 가격 계획을 설명하고 가입 버튼이 있는 랜딩 페이지입니다. 트래픽은 페이지로 유도되며, 측정되는 중요한 지표는 전환율입니다.
18. 팀은 제품에 밀접하게 작업하면서 중요한 제품 문제를 간과할 수 있습니다. 사용자 테스트는 이러한 맹점을 발견하는 뛰어난 방법입니다. 사용자 테스트는 이상적으로 5~8명의 고객과 일대일로 진행됩니다.
19. 가설-설계-테스트-학습 루프는 빠른 반복적 제품 개발을 가능하게 합니다. 가설 단계에서는 문제 공간에서의 문제를 식별하려고 합니다. 설계 단계에서는 가설을 테스트하는 가장 좋은 방법을 찾습니다. 테스트 단계에서는 팀이 고객 테스트를 통해 가정을 검증할 수 있습니다. 마지막으로, 학습 단계에서는 결과를 분석하여 더 나은 가설을 이끌어내는 필요한 변경사항을 이해합니다.
20. 여러 번의 반복 후에도 제품-시장 적합성이 달성되지 않으면 팀은 핵심 문제에 대해 다시 생각해봐야 합니다. 이것이 큰 방향 전환을 초래하면, 이것은 피벗으로 간주됩니다. 너무 일찍이나 자주 피벗하지 않도록 주의해야 하지만, 제품-시장 적합성이 달성되지 않았을 때 방향을 바꾸는 것이 중요합니다.

요약

대부분의 제품은 사용 가능한 대안보다 고객의 요구를 더 잘 충족시키지 못하기 때문에 실패합니다.따라서, 제품-시장 적합성을 달성하는 것이 성공적인 제품을 만드는 핵심입니다. 제품-시장 적합성은 고객 가치를 크게 창출하고 모든 대안보다 더 나은 필요성을 충족시키는 제품을 만드는 것을 의미합니다. 제품 시장 피라미드는 이러한 제품-시장 적합성을 달성하기 위한 실행 가능한 프레임워크입니다.

제품 시장 피라미드

피라미드에는 하단에 시장 섹션과 상단에 제품 섹션이 그룹화된 다섯 개의 층이 있습니다. 피라미드의 각 층은 그 아래 층에 의존합니다. 제품 시장 피라미드는 제품과 서비스 모두에 적용됩니다.

시장

제품의 시장은 관련된 필요성을 공유하는 모든 기존 및 잠재 고객의 집합입니다. 시장 규모는 고객 수 또는 총 수익으로 측정됩니다. 제품 시장 피라미드는 시장을 기본적인 대상 고객 세그먼트와 그 다음으로 미충족 필요성 세그먼트로 매핑합니다. 이는 대상 고객을 선택한 후에만 만족시키지 못한 필요성을 식별할 수 있기 때문입니다.

제품

제품 시장 피라미드의 세 번째 세그먼트는 가치 제안입니다. 이는 제품이 기존 대안보다 더 나은 방식으로 해결하려는 특정 고객의 필요성 집합입니다. 이는 자연스럽게 네 번째 층인 기능 세트로 이어집니다. 기능 세트는 이러한 고객의 필요성을 충족시키기 위해 선택된 제품의 기능입니다.가장 상위 계층은 UX 계층으로, 고객이 보고 사용할 실제 제품 인터페이스입니다.

린 스타트업 프로세스

린 제품 프로세스는 피라미드의 각 계층을 체계적으로 작업하여 제품-시장 적합성을 만들어냅니다. 이 단계별 프로세스는 재작업을 최소화하고 제품 사고에 엄격함을 부여합니다. 린 스타트업 프로세스는 다음과 같은 여섯 단계로 구성됩니다:

1. 타겟 고객 식별
2. 불충분하게 충족된 고객의 필요성을 선별
3. 제품의 가치 제안을 정의
4. 최소 기능 제품(MVP) 특징 세트 선택
5. MVP 프로토타입 구축
6. 고객과 MVP 테스트

문제 공간과 해결 공간

제품을 설계할 때, 문제 공간과 해결 공간을 분리하는 것이 중요합니다. 문제 공간은 고객의 필요성이 무엇인지에 대한 질문에 답합니다. 해결 공간은 고객의 필요성이 어떻게 충족되는지, 제품의 디자인과 사용된 기술을 포함하여 답합니다. 문제 공간에 대한 이해가 부족하면, 직원들이 가치있다고 생각하는 제품 아이디어에 기반한 내부-외부 제품 개발이 발생합니다. 반면, 외부-내부 접근법의 제품 개발은 고객과의 대화를 통해 문제 공간에 대한 명확한 이해를 얻는 것으로 시작합니다.제품 시장 피라미드에서, '타겟 고객', '미충족 요구', 그리고 '가치 제안'은 문제 공간을 다루며, '기능 세트'와 '사용자 경험'은 해결 공간을 다룹니다.

1단계: 타겟 고객 식별

린 제품 프로세스의 첫 번째 단계는 올바른 고객 세그먼트를 식별하는 것입니다. 회사들은 필요성, 인구 통계학, 심리 통계학, 그리고 행동 등의 주요 속성을 포착하여 타겟 고객을 정의합니다. 인구 통계학은 연령, 성별, 소득 및 교육과 같은 그룹 통계를 포함합니다. B2B의 경우에는 회사 통계학이 사용됩니다. 심리 통계학은 태도, 가치, 의견, 그리고 관심사에 따라 사람들을 분류합니다. 행동 데이터는 행동의 발생과 빈도에 따라 세그먼트를 나눕니다. 경우에 따라서는 구매 결정을 내리는 사람과 최종 사용자가 다를 수 있습니다. 따라서 두 사람을 구분하고 그들의 고유한 요구를 식별하는 것이 유용합니다.

시장은 고객들이 새로운 기술에 얼마나 빨리 적응하는지에 따라 세분화될 수 있습니다. 혁신에 대한 열정이 있는 기술 애호가들과 다른 사람들보다 우위를 차지하려는 사람들은 사용성 문제가 있을지라도 최첨단 제품을 채택할 수 있습니다. 그러나 사용의 편리성, 단순성, 신뢰성, 그리고 합리적인 가격을 요구하는 보수적인 사용자들을 설득하는 것은 어렵습니다.

고객 페르소나 생성

고객 페르소나는 사용자의 원형, 그들의 필요성, 그리고 그들이 달성하려는 것을 나타냅니다. 이들은 팀이 표준 고객 정의에 대해 일치시키는 데 도움이 됩니다. 좋은 페르소나는 이해하기 쉬운 한 페이지로, 관련성 있는 인구 통계학적, 행동적, 필요성 기반의 특성을 가지고 있습니다. 고객이 가장 신경 쓰는 것을 전달하는 사진과 인용문을 추가하면, 팀은 결정을 내릴 때 대상 고객에 대한 공감을 증가시킵니다. 페르소나는 지속적으로 고객과의 일대일 대화를 통해 업데이트되어야 합니다.

단계 2: 미충족 필요성 선별

사용자 스토리는 고객의 필요성을 포착하는 데 탁월한 방법입니다. 사용자 스토리를 만드는 좋은 템플릿은 다음과 같습니다: ""나는 [고객 유형]으로서, [원하는 행동]을 하고 싶어서 [예상되는 이익]을 얻을 수 있습니다."" 제품이 다룰 필요성은 항상 최종 사용자의 관점에서 작성됩니다.

고객의 필요성은 가설로 시작하여, 일대일 고객 발견 인터뷰를 통해 검증할 수 있습니다. 이러한 인터뷰에서 각 필요성은 사용자와 공유되며, 그들은 얼마나 많은 가치를 인식하는지 추정하도록 요청됩니다. 이익이 왜 중요한지에 대한 후속 질문을 하면, 표면적인 필요성을 넘어 핵심 필요성에 대한 더 깊은 이해를 열 수 있습니다. 이를 위한 템플릿은 토요타의 ""Five Whys"" 모델을 묻는 것입니다.""

필요성을 우선 순위로 하는 중요성 만족도 프레임워크

중요성은 고객에게 얼마나 가치 있는 필요성인지를 측정하는 문제 공간 개념입니다. 만족도는 고객이 특정 솔루션에 얼마나 만족하는지를 측정하는 솔루션 공간 개념입니다.

• 낮은 중요성의 필요성은 충분한 고객 가치를 창출하지 못하므로 추구할 가치가 없습니다.
• 높은 중요성과 높은 만족도의 필요성은 사용자들이 시장에 존재하는 기존 솔루션에 만족하는 경우입니다. Microsoft Excel은 안정적인 기능 세트를 가지고 있고, 큰 경쟁이 없는 좋은 예입니다.
• 높은 중요성과 낮은 만족도의 필요성은 고객 가치를 창출하는 데 탁월한 기회입니다. 이는 그들에 대한 필요성이 높고, 현재의 제품들이 고객의 기대를 충족시키지 못하기 때문입니다. 파괴적 혁신은 보통 이 세그먼트에서 나타납니다. Uber는 신뢰할 수 있는 운전자, 예측 가능한 요금, 그리고 간편한 결제 방법에 대한 고객의 높은 관련성이지만 불충분하게 제공되는 필요성을 활용하는 뛰어난 예입니다.

Sony Walkman은 사용자들이 처음으로 이동 중에 음악을 들을 수 있게 해준 파괴적 혁신이었습니다. 이는 고객 경험을 재정의함으로써 만족도 척도를 바꾸었습니다. Apple은 iPod를 출시함으로써 이를 반복하였습니다. 반면에, 이동 중에 음악을 듣는 것에 대한 고객의 중요성은 계속해서 일정하게 유지되었습니다.따라서 만족도와 중요도 중에서 선택해야 할 때는 중요도를 우선시하는 것이 좋습니다. 각 기능의 중요도와 만족도는 고객에게 설문조사를 통해 평가하도록 요청함으로써 추정할 수 있습니다. 가장 낮은 만족도와 가장 높은 중요도를 가진 기능들을 우선적으로 고려해야 합니다.

카노 모델

카노 모델은 고객의 필요성을 세 가지 범주로 나눕니다: 필수 요구사항, 성능 요구사항, 그리고 감동 요소.

1. 필수 요구사항: 이 요구사항이 충족되지 않으면 불만이 생기며, 충족되면 예상되는 것으로 간주됩니다. 자동차의 안전벨트가 예시입니다.
2. 성능 요구사항: 이 요구사항이 더욱 충족될수록 고객의 만족도가 증가합니다. 자동차의 속도나 연비가 좋은 예시입니다.
3. 감동 요소: 이러한 기능들은 고객의 기대를 초과하며, 놀라움과 높은 만족도를 생성합니다.

시간이 지나고 경쟁이 점점 치열해짐에 따라, 감동 요소는 성능 요구사항으로, 성능 요구사항은 필수 요구사항으로 바뀌게 됩니다. 카노 모델에서의 요구사항은 계층적입니다: 필수 요구사항이 먼저 충족되어야 합니다. 그 다음이 성능 요구사항이며, 마지막으로 감동 요소가 옵니다. 이 모델은 우리가 요구사항을 더 잘 우선순위화하고 차별화된 제품을 만드는 데 도움을 줍니다.

3단계: 가치 제안 정의

우수한 제품을 만들기 위해서는 특정한 관련 요구사항에 집중하는 것이 중요합니다. 제품 가치 제안은 어떤 요구사항을 해결할 것인지, 그리고 왜 시장 대안보다 더 나은지를 선택하는 데 도움이 됩니다. 반드시 필요한 기능들은 제품에 필수적입니다. 따라서 핵심 차별화 요소는 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 성능 기능이며, 추가적인 기능들은 매력 포인트입니다.

제품 가치 제안을 만들기 위한 도구 중 하나는 첫 번째 열에 반드시 필요한 기능, 성능 이점, 그리고 매력 포인트를 나열하는 표를 만드는 것입니다. 각 경쟁사와 제품에 대한 열이 있어야 합니다. 반드시 필요한 기능과 매력 포인트는 간단히 '예'로 채워지며, 각 성능 기능은 높음, 중간, 낮음으로 평가됩니다. 이 표는 가치 제안을 명확하게 표현하고 경쟁사와 어떻게 차별화되는지를 돕습니다. 미래의 시장 변화에 대비하기 위해, 각 경쟁사와 회사의 제품에 대한 가까운 미래 열을 추가하여 미래 가치를 추정할 수 있습니다.

4단계: MVP 기능 세트 선택

최소 기능 제품(MVP)을 만들기 위해서는 제품 디자인을 검증하는 데 필요한 최소한의 기능을 선택해야 합니다. 이 단계는 문제 공간에서 해결책 공간으로의 전환을 표시합니다. 제품 가치 제안의 각 이점에 대해 팀은 가능한 많은 기능 아이디어를 창의적으로 브레인스토밍합니다.이것은 판단 없이 아이디어를 생성할 수 있는 발산적 사고를 필요로 합니다. 각 이점에 대해 상위 다섯 가지 기능이 식별됩니다. 기능은 해당 고객 이점과의 연결을 유지하기 위해 사용자 스토리로 캡처할 수 있습니다. 좋은 사용자 스토리는 독립적이고, 가치가 있으며, 작고, 테스트 가능해야 합니다.

각 사용자 스토리는 범위를 줄이고 각 기능의 가장 가치 있는 부분을 구축하기 위해 Chunks라는 더 작은 기능 단위로 나눠집니다. 더 작은 Chunks는 더 빠른 반복과 더 빠른 피드백을 이끌어냅니다. 사용자 스토리가 만들어지고 chunked 된 후, 개발자들은 필요한 노력의 양에 따라 점수를 할당합니다. 많은 점수가 필요한 Chunk는 더 작은 조각으로 나눠집니다. 높은 가치와 낮은 개발 시간을 가진 Chunks는 우선 순위를 가집니다.

마지막으로, 팀은 제품 가치 제안의 각 기능을 우선 순위에 따라 조직화된 해당 Chunks와 매핑하는 목록을 만듭니다. 먼저, 각 Must-have Feature를 완전히 만족시키기 위해 Chunks를 선택해야 합니다. 그런 다음, 경쟁에서 우위를 점하기 위해 선택된 주요 성능 기능을 달성하기 위해 chunks를 선택해야 합니다. 마지막으로, 최고의 Delighter Feature도 MVP에 존재해야 고객이 제품이 경쟁자보다 우수한 이유를 볼 수 있습니다. 단기 명단에 오르지 못한 chunks는 다음 버전을 위한 잠정적인 기능 로드맵에 추가됩니다. 이 로드맵은 MVP에 대한 고객 피드백에 따라 변경될 수 있습니다.

5단계: MVP 프로토타입 생성

MVP에서의 최소한은 불량한 사용자 경험을 만들어내는 핑계가 아닙니다. MVP는 기능 범위 면에서는 최소한이지만, 고객 가치를 창출하고 개선을 위한 테스트를 위해서는 높은 품질이어야 합니다. MVP 테스트는 직접적인 고객 상호작용을 통한 질적 테스트이거나 대규모 결과를 측정하기 위한 양적 테스트가 될 수 있습니다. 양적 테스트는 ""무엇""과 ""얼마나 많은지""에 대한 답을 잘 제공하지만, 질적 테스트는 고객의 반응에 대한 ""왜""를 이해하는 데 중요합니다. 따라서 초기 단계에서는 질적 테스트부터 시작하는 것이 가장 좋습니다.

질적 마케팅 테스트

질적 마케팅 테스트는 고객에게 마케팅 자료, 랜딩 페이지, 브로셔, 광고 등을 보여주고 피드백을 요청하는 것을 포함합니다. 마케팅 자료가 의도대로 작동하는지 확인하는 뛰어난 방법은 5초 테스트입니다. 고객들에게 5초 동안 콘텐츠를 보여주고 그들이 기억한 것과 좋아한 것을 공유하도록 요청합니다.

양적 마케팅 테스트

이들은 일반적으로 전망 고객에게 도달하는 비율을 향상시키고 전망 고객을 고객으로 전환하는 데 사용할 수 있는 대규모 테스트입니다.

• 랜딩 페이지 테스트: 이 기법은 계획된 제품 기능, 가격 계획을 설명하고 가입 버튼이 있는 랜딩 페이지나 설명 비디오를 만드는 것을 포함합니다.트래픽은 페이지로 이동하고 중요한 측정 지표는 전환율입니다
• 광고 캠페인: 이 방법은 Google AdWords와 같은 온라인 광고 도구를 사용하여 고객 인구 통계를 대상으로 광고를 게재하고 그들이 어떤 단어와 태그라인을 매력적으로 생각하는지 측정합니다.
• A/B 테스팅: 두 가지 대체 디자인이 동시에 테스트되어 중요한 지표에서 어떻게 수행되는지 확인합니다. 이는 웹 트래픽이 동등하게 두 테스트 버전에 분배되어 병렬로 실행되는 방식으로 이루어집니다.
• 크라우드펀딩: 크라우드펀딩 플랫폼은 고객이 개발 중인 제품에 대해 지불할지 이해하는 데 탁월한 방법입니다. 이는 고객이 제품이 개발되기 전에 지불하므로 창업자가 위험을 줄이는 데 특히 유용한 도구입니다.

질적 제품 테스트

질적 테스트는 제품-시장 적합성을 테스트하고 개선하는 데 이상적입니다. 제품 테스트에서 피드백의 품질은 충실도와 상호작용성에 따라 달라집니다. 충실도는 아티팩트가 최종 제품을 얼마나 밀접하게 닮았는지, 상호작용성은 고객이 실제로 작동하는 제품과 얼마나 상호작용할 수 있는지를 나타냅니다.

• 와이어프레임: 이것들은 다른 구성 요소가 어떻게 배열되어 있는지 전체적인 그림을 제공하는 저에서 중간 정도의 충실도를 가진 디자인입니다. 그들은 이미지, 색상, 글꼴과 같은 세부 사항이 없습니다.
• 수동 해킹 MVPs: 이들은 원래 제품의 느낌과 경험을 제공하지만 수동적인 해결책에 의해 주도됩니다.
• 라이브 제품: 최종 제품을 고객과 함께 테스트하는 것이 좋은 생각입니다. 이는 가장 높은 충실도와 상호작용성을 가지고 있습니다. 테스트는 개발자가 고객과 함께 있거나 고객이 혼자 할 수 있습니다.

양적 제품 테스트

양적 테스트는 팀이 고객이 제품을 어떻게 사용하는지 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 가짜 문: 가짜 문은 아직 구축되지 않은 기능에 대한 버튼이나 페이지를 만들어 고객 중 몇 퍼센트가 클릭하는지 측정하는 것을 포함합니다. 충분한 관심이 있다면 기능을 구축할 수 있습니다.
• 제품 분석: 제품 분석은 고객이 시간을 어디에 소비하고 어떤 기능을 가장 많이 사용하는지 이해하는 데 유용합니다.

단계 6: MVP를 고객과 함께 테스트하기

제품과 밀접하게 작업하면 팀은 제품의 중요한 문제에 대해 인식하지 못할 수 있습니다. 사용자 테스트는 이러한 맹점을 몇 분 안에 발견할 수 있습니다. 사용자 테스트는 깊은 상호작용에 중점을 둔 5~8명의 고객과 일대일로 가장 잘 수행됩니다. 변경 사항을 만든 후에는 다른 라운드의 사용자 테스트를 수행할 수 있습니다.

테스트를 실시하기 전에, 제품의 어떤 부분이 보여지는지, 사용자가 수행해야 하는 작업은 무엇인지, 그리고 질문은 무엇인지를 상세하게 기술한 스크립트를 준비해야 합니다. 사용자 테스트는 일반적으로 15분의 준비 시간과 사용자 발견, 40분의 제품에 대한 피드백, 그리고 5분의 마무리 시간을 포함하여 한 시간 동안 진행됩니다. 사용의 용이성(사용성)에 대한 피드백과 제품의 가치(제품-시장 적합성)에 대한 피드백을 구분하는 것이 중요합니다. 사용자 테스트는 대상 시장에서 신중하게 고객을 선택하여 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 데이터는 오해를 일으킬 수 있습니다.

반복하고 피벗하다

린 개발의 본질은 빠른 반복에 있습니다.

가설 설계 테스트 학습 루프

가설 단계에서는 문제 공간 가설이 수립됩니다. 설계 단계는 가설을 테스트하는 가장 좋은 방법을 찾는 것에 관한 것입니다. 설계 아티팩트를 만든 후, 테스트 단계에서는 팀이 고객 테스트를 통해 가정을 검증할 수 있습니다. 학습 단계에서는 결과를 연구하여 더 나은 가설로 이어지는 필요한 변경사항을 이해합니다. 모든 시점에서, 팀은 새로운 통찰력이 제품-시장 적합성 피라미드의 어느 부분에 해당하는지 확인해야 합니다. 하위 계층에서의 변경은 모든 후속 계층에서의 재작업을 필요로 할 것입니다.

피벗을 할 것인가, 하지 않을 것인가

제품이 여러 번의 반복 후에도 예상대로 작동하지 않는다면, 핵심 문제가 무엇인지에 대해 다시 한번 생각해 보는 것이 중요합니다. 보다 깊은 문제가 표면적인 수준에서 해결되고 있는 경우일 수 있습니다. 브레인스토밍이 제품 방향의 변화를 초래한다면, 이를 피벗이라고 간주합니다. 여러 차례의 반복 후에도 제품-시장 적합성이 달성되지 않는다면, 팀은 피벗을 고려해야 합니다.

제품 팀은 핵심 우선순위에 대한 무자비한 집중을 해야 합니다. 고객의 피드백에 기반한 좁은 초점과 빠른 반복은 고객이 기뻐하는 제품을 설계하는 데 핵심적입니다.