Podręcznik Lean Product

Streszczenie

Dlaczego tak wiele produktów nie odnosi sukcesu? Większość produktów nie odnosi sukcesu nie dlatego, że są źle zbudowane czy źle promowane, ale dlatego, że nie zachwycają klientów. Najważniejsze jest osiągnięcie dopasowania produktu do rynku.

Ruch Lean Startup jest znany z pomocy zespołom w utrzymaniu wierności potrzebom klientów i szybkim tworzeniu produktów zmieniających reguły gry. Przeczytaj streszczenie Podręcznik Lean Product dla krok po kroku procesu identyfikacji docelowych klientów, mierzenia opinii na temat twojego MVP i ostatecznego tworzenia produktów, które zachwycają.

Top 20 spostrzeżeń

1. Większość produktów nie odnosi sukcesu z powodu słabego dopasowania produktu do rynku. Dopasowanie produktu do rynku można osiągnąć, gdy produkt spełnia potrzeby klientów lepiej niż istniejące alternatywy, a w rezultacie tworzy znaczącą wartość dla klienta.
2. Proces Lean Product to praktyczny framework do osiągnięcia tego dopasowania produktu do rynku. Rozbija proces na sześć kroków: identyfikacja docelowych klientów, wybór niewystarczająco obsługiwanych potrzeb, zdefiniowanie propozycji wartości produktu, wybór najważniejszych funkcji produktu, budowa prototypu i testowanie z klientami. Ten proces minimalizuje poprawki, ponieważ ułatwia rygorystyczne myślenie o produkcie krok po kroku.
3. Aby osiągnąć dopasowanie produktu do rynku, należy oddzielić przestrzeń problemu od przestrzeni rozwiązania. Przestrzeń problemu identyfikuje kluczowe potrzeby klientów, podczas gdy przestrzeń rozwiązania skupia się na projekcie produktu.W przestrzeni produktowej każdy problem można rozwiązać na wiele sposobów.
4. Pierwszym krokiem w procesie Lean Product jest identyfikacja segmentu klientów. Docelowych klientów definiuje się za pomocą kluczowych atrybutów, takich jak potrzeby, demografia, psychografia i zachowania. W przypadku modeli B2B stosuje się firmografię.
5. W niektórych przypadkach osoba podejmująca decyzję o zakupie różni się od użytkownika końcowego. Dlatego ważne jest, aby odróżnić obie te grupy i zidentyfikować ich specyficzne potrzeby.
6. Cykl adopcji technologii dzieli rynek na pięć kategorii, w zależności od szybkości, z jaką klienci adaptują nowe technologie. Wczesni adopterzy z entuzjazmem przyjmują nowe produkty, nawet jeśli mają błędy. Jednak przekonanie do siebie bardziej konserwatywnych klientów jest trudniejsze, ponieważ oczekują oni niezawodności, łatwości obsługi i liderstwa na rynku.
7. Persony klientów to jednostronicowe archetypy demografii użytkowników, ich potrzeb i tego, co chcą osiągnąć. Członkowie zespołu podejmują decyzje dotyczące produktu, mając na uwadze Personę Klienta. Dodanie zdjęcia i cytatu, który oddaje to, na czym najbardziej im zależy, pomaga zespołowi wczuć się w docelowego klienta.
8. Potrzeby klientów są dokumentowane za pomocą User Stories. User Story zazwyczaj podąża za tym szablonem: ""Jako [typ], chcę [pożądane działanie], aby [oczekiwana]."" Potrzeby w user story są zapisywane z perspektywy klienta.Historie użytkowników mogą być weryfikowane i ulepszane poprzez indywidualne wywiady z klientami.
9. Ramka Znaczenia Zadowolenia pomaga nam zidentyfikować niedostrzegane potrzeby klientów. Znaczenie to wartość, jaką klienci przywiązują do określonej potrzeby, natomiast zadowolenie to miara zadowolenia klienta z istniejących rozwiązań. Wartość dla klienta jest tworzona, gdy kierujesz się na potrzeby rynku, które mają duże znaczenie, ale niskie oceny zadowolenia.
10. Model Kano dzieli potrzeby na Musi-Mieć Potrzeby, które powodują niezadowolenie, jeśli nie są spełnione, Potrzeby Wydajności, które tworzą zadowolenie proporcjonalne do spełnienia, i Delikatesy, które przekraczają oczekiwania klienta. Potrzeby Musi-Mieć muszą być spełnione najpierw, następnie Potrzeby Wydajności, a na końcu Delikatesy. Ten model pomaga destylować klarowny zestaw wymagań, które muszą być spełnione przez produkt.
11. Aby stworzyć Propozycję Wartości Produktu, wybierz potrzeby, które mają być zaspokojone w sposób, który tworzy różnicowanie produktu. Funkcje Musi-Mieć są niezbędne dla produktu. Główne różnicujące cechy produktu to Funkcje Wydajności, na których zespół decyduje się konkurować, oraz Delikatesy, które są wybierane.
12. Aby stworzyć Minimalny Produkt Możliwy do Sprzedaży (MVP), zespół musi wybrać minimalną funkcjonalność wymaganą do walidacji projektu produktu. Dla każdej korzyści w Propozycji Wartości Produktu, zespół identyfikuje i wybiera funkcje. Te funkcje są dzielone na części.Zespół następnie wybiera te fragmenty, które spełniają Muszą mieć Potrzeby, wybrane Potrzeby Wydajnościowe i jedną niezbędną Potrzebę Delightera.
13. MVP można testować jakościowo poprzez bezpośrednią interakcję z klientem, lub ilościowo poprzez agregowane wyniki na dużą skalę. Testy ilościowe są dobrą odpowiedzią na pytania ""co"" i ""ile."" Testy jakościowe są kluczowe do zrozumienia ""dlaczego"".
14. Testy jakościowe są idealne do testowania i poprawy dopasowania Produkt-Rynek. Artefakty projektowania produktu, takie jak makiety, mogą być testowane z klientami w celu walidacji projektu. Testy można przeprowadzić po opracowaniu MVP, aby uzyskać dokładne informacje zwrotne.
15. Wierność i Interaktywność determinują opinie klientów w testach produktu. Wierność to stopień, w jakim artefakt przypomina finalny produkt. Interaktywność to stopień, w jakim klient może interaktywnie korzystać z działającego produktu. Im większa wierność i interaktywność, tym dokładniejsze będą opinie klientów.
16. Fałszywe Drzwi są doskonałym sposobem na walidację potrzeb klienta dotyczących konkretnej funkcji. Zanim funkcja zostanie zbudowana, zespoły tworzą makiety stron docelowych, aby zmierzyć, jaki procent klientów na nie kliknie. Jeśli jest wystarczająca liczba kliknięć, funkcja jest zlecona.
17. Ilościowe testy marketingowe mogą być używane do statystycznego potwierdzenia skuteczności marketingu produktu.Doskonałą techniką marketingu ilościowego jest strona docelowa, która opisuje planowane funkcje produktu, plany cenowe i posiada przycisk do rejestracji. Ruch kierowany jest na stronę, a kluczowym mierzonym wskaźnikiem jest współczynnik konwersji.
18. Zespoły mogą nie dostrzegać kluczowych problemów produktu, ponieważ pracują z nim bardzo blisko. Testy użytkowników są doskonałym sposobem na odkrycie tych niewidocznych miejsc. Testy użytkowników najlepiej przeprowadzać indywidualnie z pięcioma do ośmioma klientami.
19. Pętla Hipoteza-Projekt-Test-Uczenie umożliwia szybki iteracyjny rozwój produktu. Etap Hipotezy stara się zidentyfikować problem w przestrzeni problemowej. Etap Projektu znajduje najlepszy sposób na przetestowanie hipotezy. Etap Testu pozwala zespołowi na weryfikację swoich założeń poprzez testowanie klientów. Wreszcie, etap Uczenia analizuje wyniki, aby zrozumieć, jakie zmiany są potrzebne, co prowadzi do lepszej hipotezy.
20. Jeśli dopasowanie produktu do rynku nie jest osiągnięte po wielu iteracjach, zespoły muszą zrobić krok wstecz i przemyśleć główny problem. Jeśli prowadzi to do znaczącej zmiany kierunku, jest to uważane za pivot. Chociaż należy zachować ostrożność, aby nie pivotować zbyt wcześnie lub zbyt często, istotne jest rozpoznanie, kiedy dopasowanie produktu do rynku nie jest osiągnięte i zmiana kierunku.

Podsumowanie

Większość produktów nie odnosi sukcesu, ponieważ nie spełniają potrzeb klientów lepiej niż dostępne alternatywy.Dlatego osiągnięcie dopasowania produktu do rynku jest kluczem do stworzenia udanego produktu. Dopasowanie produktu do rynku oznacza stworzenie produktu, który tworzy znaczącą wartość dla klienta i zaspokaja potrzeby lepiej niż jakakolwiek alternatywa. Piramida Produktu Rynkowego to praktyczne narzędzie do osiągnięcia takiego dopasowania produktu do rynku.

Piramida produktu rynkowego

Piramida ma pięć warstw podzielonych na sekcję rynkową na dole i sekcję produktową na górze. Każda warstwa piramidy zależy od warstwy poniżej. Piramida Produktu Rynkowego dotyczy zarówno produktów, jak i usług.

Rynek

Rynek dla produktu to zbiór wszystkich istniejących i potencjalnych klientów, którzy mają zbiór powiązanych potrzeb. Rozmiar rynku mierzy się w liczbie klientów lub całkowitych przychodach generowanych. Piramida Produktu Rynkowego mapuje rynek na podstawowy segment Klienta Docelowego, a następnie na segment Niewystarczająco Zaspokojonych Potrzeb. Jest to spowodowane tym, że potrzeby, które nie są zaspokojone, można zidentyfikować dopiero po wybraniu Klientów Docelowych.

Produkt

Trzeci segment w Piramidzie Produktu Rynkowego to Propozycja Wartości. Jest to zbiór konkretnych potrzeb klienta, które produkt ma na celu zaspokoić w sposób lepszy niż istniejące alternatywy. To naturalnie prowadzi do czwartej warstwy, zestawu funkcji. Zestaw funkcji to cechy produktu, które są wybrane do zaspokojenia tych potrzeb klienta.Najwyższa warstwa to warstwa UX, czyli rzeczywisty interfejs produktu, który klient będzie widział i używał.

Proces lean startup

Proces Lean Product pomaga stworzyć dopasowanie produktu do rynku, systematycznie przechodząc przez każdą warstwę piramidy od góry do dołu. Ten krok po kroku proces minimalizuje poprawki i wprowadza rygor w myśleniu o produkcie. Proces Lean Startup składa się z sześciu kroków:

1. Zidentyfikuj docelowych klientów
2. Wybierz niespełnione potrzeby klientów
3. Zdefiniuj propozycję wartości produktu
4. Wybierz zestaw funkcji Minimum Viable Product (MVP)
5. Zbuduj prototyp MVP
6. Przetestuj MVP z klientami

Przestrzeń problemu i przestrzeń rozwiązania

Podczas projektowania produktów kluczowe jest oddzielenie Przestrzeni Problemu od Przestrzeni Rozwiązania. Przestrzeń Problemu odpowiada na pytanie, jakie potrzeby klienta mają być spełnione. Przestrzeń Rozwiązania odpowiada na pytanie, jak są spełniane potrzeby klienta, w tym projekt produktu i technologię używaną. Słabe zrozumienie Przestrzeni Problemu prowadzi do rozwoju produktu od wewnątrz, gdzie pomysły na produkt opierają się na tym, co pracownicy uważają za wartościowe. W przeciwieństwie do tego, podejście zewnętrzne do rozwoju produktu zaczyna się od rozmowy z klientami, aby uzyskać jasne zrozumienie Przestrzeni Problemu.W Piramidzie Rynku Produktu, trzy dolne warstwy: Celowy Klient, Niewystarczająco Zaspokojone Potrzeby i Propozycja Wartości dotyczą Przestrzeni Problemu, podczas gdy Zestaw Funkcji i Doświadczenie Użytkownika dotyczą Przestrzeni Rozwiązania.

Krok 1: zidentyfikuj docelowego klienta

Pierwszym krokiem w Procesie Lean Product jest zidentyfikowanie odpowiedniego segmentu klientów. Firmy definiują swoich docelowych klientów, rejestrując kluczowe atrybuty, w tym potrzeby, demografię, psychografię i zachowania. Demografia obejmuje statystyki grupowe, takie jak wiek, płeć, dochód i wykształcenie. W przypadku B2B zamiast tego stosuje się firmografię. Psychografia klasyfikuje ludzi według postaw, wartości, opinii i zainteresowań. Dane behawioralne segmentują na podstawie występowania i częstotliwości zachowań. W niektórych przypadkach osoba, która podejmuje decyzję o zakupie, różni się od użytkownika końcowego. Dlatego przydatne jest rozróżnienie tych dwóch i zidentyfikowanie ich odrębnych potrzeb.

Rynki można segmentować na podstawie szybkości, z jaką klienci adaptują nowe technologie. Entuzjaści technologii, pasjonaci innowacji i ci, którzy szukają przewagi nad innymi, mogą adoptować produkty na krawędzi technologii, nawet jeśli mogą mieć problemy z użytecznością. Jednak trudno jest przekonać bardziej konserwatywnych użytkowników, którzy wymagają łatwości obsługi, prostoty, niezawodności i rozsądnej ceny.

Twórz persony klientów

Persony klientów to archetypy użytkowników, ich potrzeby i to, co chcą osiągnąć. Pomagają one zespołowi zgodzić się na standardową definicję klienta. Dobra persona to jednostronicowy dokument, który jest łatwy do zrozumienia i zawiera istotne cechy demograficzne, behawioralne i oparte na potrzebach. Dodanie zdjęcia i cytatu, które przekazuje, na czym najbardziej zależy klientowi, pomaga zespołowi wczuć się w celowego klienta podczas podejmowania decyzji. Persony muszą być ciągle aktualizowane poprzez indywidualne rozmowy z klientami na bieżąco.

Krok 2: wybierz niedostrzegane potrzeby

Historie użytkowników są doskonałym sposobem na uchwycenie potrzeb klienta. Dobrym szablonem do tworzenia historii użytkowników jest: ""Jako [typ], chcę [pożądane działanie], aby [oczekiwana]."" Potrzeby, które produkt ma zaspokoić, są zawsze zapisywane z perspektywy końcowego użytkownika.

Potrzeby klientów zaczynają się od hipotez, które można zweryfikować poprzez indywidualne wywiady z klientami. W tych wywiadach każda potrzeba jest dzielona z użytkownikiem, a oni są proszeni o oszacowanie, jaką wartość postrzegają. Zadawanie dodatkowych pytań na temat tego, dlaczego korzyść ma znaczenie, może otworzyć głębsze zrozumienie podstawowej potrzeby poza powierzchownymi potrzebami. Szablonem do tego jest model Toyoty, który polega na zadawaniu ""Pięciu Dlaczego.""

Ramka znaczenia i zadowolenia jako narzędzie priorytetyzacji potrzeb

Znaczenie to pojęcie z obszaru problemów, które mierzy, jak cenna jest dana potrzeba dla klienta. Zadowolenie to pojęcie z obszaru rozwiązań, które mierzy, jak zadowolony jest klient z konkretnego rozwiązania.

• Potrzeby o niskim znaczeniu nie są warte poświęcania im czasu, ponieważ nie stworzą wystarczającej wartości dla klienta.
• Potrzeby o wysokim znaczeniu i wysokim zadowoleniu to przypadki, gdy użytkownicy są zadowoleni z istniejących rozwiązań na rynku. Dobrym przykładem jest Microsoft Excel, który ma stabilny zestaw funkcji i nie ma znaczącej konkurencji.
• Potrzeby o wysokim znaczeniu i niskim zadowoleniu to doskonała okazja do stworzenia wartości dla klienta. Wynika to z faktu, że zapotrzebowanie na nie jest wysokie, a obecne produkty nie spełniają oczekiwań klientów. Z tego segmentu zwykle wyłaniają się innowacje zakłócające. Uber to doskonały przykład wykorzystania bardzo istotnych, ale słabo obsługiwanych potrzeb klientów, takich jak niezawodni kierowcy, przewidywalne ceny i łatwe mechanizmy płatności.

Sony Walkman to innowacja zakłócająca, która po raz pierwszy umożliwiła użytkownikom słuchanie muzyki w podróży. Zmieniło to skalę zadowolenia poprzez zdefiniowanie na nowo doświadczenia klienta. Apple powtórzyło to samo, wprowadzając iPod. W przeciwieństwie do tego, znaczenie dla klienta słuchania muzyki w podróży pozostało stałe.Dlatego, gdy zmuszeni jesteśmy do wyboru między Zadowoleniem a Ważnością, lepiej jest priorytetowo traktować Ważność. Ważność i Zadowolenie z każdej funkcji można oszacować, prosząc klientów o ich ocenę za pomocą kwestionariuszy. Funkcje o najniższym Zadowoleniu i najwyższych wartościach Ważności muszą być priorytetowe.

Model Kano

Model Kano dzieli potrzeby klientów na trzy kategorie: Potrzeby Muszące, Potrzeby Wydajności i Zaskakujące.

1. Potrzeby Muszące: Niezaspokojenie tych potrzeb powoduje niezadowolenie, podczas gdy ich spełnienie jest postrzegane jako oczekiwane. Pas bezpieczeństwa w samochodach jest przykładem.
2. Potrzeby Wydajności: Im bardziej te potrzeby są spełnione, tym większe jest zadowolenie klienta. Prędkość lub przebieg w samochodach to dobry przykład.
3. Zaskakujące: Te funkcje przekraczają oczekiwania klientów, tworzą niespodziankę i wysokie zadowolenie.

Z czasem i rosnącą konkurencją, potrzeby przechodzą z bycia Zaskakującymi do Potrzeb Wydajności, aby w końcu stać się Muszącymi. Potrzeby w modelu Kano są hierarchiczne: Potrzeby Muszące muszą być spełnione najpierw. Potrzeby Wydajności pojawiają się później, a Zaskakujące na końcu. Ten model pomaga nam lepiej priorytetyzować potrzeby i tworzyć zróżnicowany produkt.

Krok 3: zdefiniuj propozycję wartości

Skupienie się na konkretnym zestawie powiązanych potrzeb jest kluczowe dla stworzenia doskonałego produktu. Propozycja Wartości Produktu pomaga wybrać potrzeby do zaspokojenia i wyjaśnia, dlaczego jest lepsza od alternatyw dostępnych na rynku. Funkcje niezbędne są konieczne dla produktu. Dlatego główne różnice są funkcjami wydajności, które pozwalają konkurować, a dodatkowe atuty są dodawane.

Narzędziem do stworzenia Propozycji Wartości Produktu jest stworzenie tabeli, w której pierwsza kolumna zawiera listę niezbędnych funkcji, korzyści z wydajności i dodatkowych atutów. Muszą być kolumny dla każdego konkurenta i jedna dla produktu. Niezbędne funkcje i dodatkowe atuty są wypełniane prostym tak, podczas gdy każda funkcja wydajności jest oceniana jako wysoka, średnia lub niska. Ta tabela pomaga nam jasno sformułować propozycję wartości wraz z tym, jak różni się od konkurentów. Aby być przygotowanym na przyszłe zmiany na rynku, możemy dodać kolumnę bliskiej przyszłości dla każdego konkurenta i produktu firmy, aby oszacować przyszłą wartość.

Krok 4: wybierz zestaw funkcji dla swojego MVP

Aby stworzyć Minimum Viable Product (MVP), musimy wybrać minimalną funkcjonalność wymaganą do walidacji projektu produktu. Ten krok oznacza przejście z przestrzeni problemu do przestrzeni rozwiązania. Dla każdej korzyści w Propozycji Wartości Produktu, zespół kreatywnie przeprowadza burzę mózgów, aby wymyślić jak najwięcej pomysłów na funkcje.To wymaga myślenia dywergencyjnego, które pozwala na generowanie pomysłów bez oceniania. Dla każdej korzyści identyfikuje się pięć najważniejszych funkcji. Funkcje mogą być zapisywane jako Historie Użytkowników, aby zachować związek z odpowiadającą im korzyścią dla klienta. Dobre historie użytkowników muszą być niezależne, wartościowe, małe i możliwe do przetestowania.

Każda historia użytkownika jest dalej dzielona na mniejsze fragmenty funkcjonalności zwane Kawałkami, aby zmniejszyć zakres i zbudować najcenniejsze części każdej funkcji. Mniejsze Kawałki prowadzą do szybszego obrotu i szybszego uzyskania informacji zwrotnych. Po stworzeniu Historii Użytkowników i podzieleniu ich na Kawałki, programiści przydzielają punkty na podstawie wymaganego wysiłku. Kawałek, który wymaga dużo punktów, jest dzielony na mniejsze części. Kawałki, które mają dużą wartość i krótki czas rozwoju, są priorytetowe.

Na koniec zespół tworzy listę, która mapuje każdą funkcję w propozycji wartości produktu z odpowiadającymi jej Kawałkami, uporządkowanymi według priorytetu. Najpierw muszą być wybrane Kawałki, które w pełni zaspokoją każdą funkcję niezbędną. Następnie muszą być wybrane kawałki, które pozwolą osiągnąć kluczowe funkcje wydajności, które zostały wybrane do przewyższenia konkurencji. Wreszcie, najważniejsza funkcja zachwycająca musi być również obecna w MVP, aby klienci mogli zobaczyć, dlaczego produkt jest lepszy od konkurencji. Kawałki, które nie zostały wybrane, są dodawane do tymczasowej mapy drogowej funkcji na następną wersję. Ta mapa drogowa może ulec zmianie na podstawie opinii klientów na temat MVP.

Krok 5: stwórz prototyp MVP

Minimum w MVP nie jest wymówką do tworzenia słabego doświadczenia użytkownika. Chociaż MVP może być minimalne pod względem zakresu funkcji, musi być wysokiej jakości, aby tworzyć wartość dla klienta i testować możliwości poprawy. Testy MVP mogą być jakościowe z bezpośrednim udziałem klienta lub ilościowe, aby mierzyć wyniki agregowane na dużą skalę. Podczas gdy testy ilościowe dobrze odpowiadają na pytania ""co"" i ""ile,"" testy jakościowe są kluczowe do zrozumienia ""dlaczego"" za odpowiedziami klientów. Dlatego najlepiej jest zacząć od testów jakościowych na początkowych etapach.

Jakościowe testy marketingowe

Jakościowe testy marketingowe polegają na pokazywaniu klientom materiałów marketingowych, w tym stron docelowych, broszur i reklam, i zapraszaniu do udzielenia opinii. Doskonałym sposobem na sprawdzenie, czy materiał marketingowy działa zgodnie z zamierzeniem, jest test pięciosekundowy. Klientom pokazuje się treść na 5 sekund, a następnie proszeni są o podzielenie się tym, co zapamiętali i co im się podobało.

Ilościowe testy marketingowe

Zazwyczaj są to testy na dużą skalę, które można wykorzystać do zwiększenia skuteczności dotarcia do potencjalnych klientów i przekształcenia ich w klientów.

• Test strony docelowej: Ta technika polega na stworzeniu strony docelowej lub filmu objaśniającego, który opisuje planowane funkcje produktu, plany cenowe i ma przycisk rejestracji.Ruch jest kierowany na stronę, a kluczowym wskaźnikiem mierzonym jest współczynnik konwersji
• Kampania reklamowa: Ta metoda wykorzystuje narzędzia do reklamy online, takie jak Google AdWords, do umieszczania reklam skierowanych do Twojej grupy demograficznej klientów i mierzenia, które słowa i hasła reklamowe uważają za przekonujące.
• Testy A/B: Dwa alternatywne projekty są testowane jednocześnie, aby zobaczyć, jak radzą sobie z kluczowym wskaźnikiem. Jest to realizowane poprzez równoczesne prowadzenie różnych wersji testu, z równomiernym rozkładem ruchu internetowego na obie strony.
• Crowdfunding: Platformy crowdfundingowe są doskonałym sposobem na zrozumienie, czy klient zapłaci za produkt, który jest w trakcie tworzenia. Jest to szczególnie przydatne narzędzie dla przedsiębiorców, pozwalające zminimalizować ryzyko, ponieważ klienci płacą zanim produkt zostanie stworzony.

Jakościowe testy produktu

Jakościowe testy są idealne do testowania i poprawiania dopasowania produktu do rynku. Jakość informacji zwrotnej w teście produktu zależy od wierności i interaktywności. Wierność to stopień, w jakim artefakt przypomina finalny produkt, a interaktywność to stopień, w jakim klient może interaktywnie korzystać z działającego produktu.

• Szkice strukturalne: Są to projekty o niskiej do średniej wierności, które dają ogólny obraz, jak są rozmieszczone różne komponenty. Nie zawierają szczegółów takich jak obrazy, kolory i czcionki.
• Manual Hack MVPs: Te dają poczucie i doświadczenie oryginalnego produktu, ale są napędzane przez manualne obejścia.
• Gotowy Produkt: Dobrym pomysłem jest przetestowanie gotowego produktu z klientem, ponieważ ma najwyższą wierność i interaktywność. Testowanie może odbywać się z udziałem programistów obecnych u klienta lub samodzielnie przez klienta.

Ilościowe testy produktu

Testy ilościowe mogą pomóc zespołowi mierzyć, jak klienci korzystają z ich produktów.

• Fałszywe Drzwi: Fałszywe drzwi polegają na stworzeniu przycisku lub strony dla niezrealizowanej funkcji, aby zmierzyć, jaki procent klientów na nią kliknie. Jeśli jest wystarczające zainteresowanie, funkcja może zostać zbudowana.
• Analityka Produktu: Analityka produktu jest przydatna do zrozumienia, gdzie klienci spędzają swój czas i które funkcje są najczęściej używane.

Krok 6: przetestuj MVP z klientami

Bliskie związanie z produktem może sprawić, że zespół jest niewrażliwy na krytyczne problemy w produkcie. Testy użytkowników mogą odkryć te niewidoczne miejsca w ciągu kilku minut. Testy użytkowników najlepiej przeprowadzać indywidualnie z pięcioma do ośmioma klientami, skupiając się na głębokiej interakcji. Po wprowadzeniu zmian można przeprowadzić kolejną rundę testów użytkowników.

Przed przeprowadzeniem testu, należy przygotować skrypty, które szczegółowo opisują, które części produktu są pokazywane, jakie zadania musi wykonać użytkownik, oraz jakie pytania należy zadać. Testy użytkowników zazwyczaj trwają godzinę, w tym piętnaście minut na rozgrzewkę i odkrywanie użytkownika, czterdzieści minut na feedback na temat produktu i pięć minut na podsumowanie. Kluczowe jest rozróżnienie między opiniami na temat łatwości użycia (użyteczność) a wartością produktu (dopasowanie produktu do rynku). Testy użytkowników muszą być przeprowadzane poprzez staranne wybieranie klientów z Twojego rynku docelowego. W przeciwnym razie dane będą wprowadzać w błąd.

Iteruj i zmieniaj kierunek

Istotą lean development jest szybka iteracja.

Hipoteza projekt test nauka pętla

W kroku Hipoteza formułowana jest hipoteza dotycząca Problem Space. Krok Projekt polega na znalezieniu najlepszego sposobu na przetestowanie hipotezy. Po stworzeniu artefaktu projektowego, krok Test pozwala zespołowi na weryfikację swoich założeń poprzez testowanie klienta. Krok Nauka analizuje wyniki, aby zrozumieć, jakie zmiany są potrzebne, co prowadzi do lepszej hipotezy. W każdym momencie zespół powinien zidentyfikować, do której części Piramidy Dopasowania Produktu-Rynek wpada nowe spostrzeżenie. Zmiany w niższych warstwach wymagają przepracowania we wszystkich kolejnych warstwach.

Zmienić kierunek, czy nie?

Jeśli produkt nie działa tak, jak oczekiwano po wielu iteracjach, niezbędne jest zrobienie kroku wstecz i przemyślenie, jaki jest główny problem. Może się zdarzyć, że głębszy problem jest rozwiązywany na bardziej powierzchownym poziomie. Jeśli burza mózgów prowadzi do zmiany kierunku produktu, jest to uważane za zmianę kierunku. Jeśli po kilku rundach iteracji nie osiągnięto dopasowania produktu do rynku, zespoły muszą rozważyć zmianę kierunku.

Zespoły produktowe muszą skupić się bezwzględnie na swoich głównych priorytetach. Świadome utrzymanie wąskiego zakresu i szybka iteracja na podstawie opinii klientów jest kluczem do projektowania produktów, które cieszą klienta.