व्यापार रणनीतियाँ और ढांचे (भाग 2)

सारांश

अपनी स्थिति को बनाए रखने और आगे बढ़ने के लिए, कार्यकारी अधिकारियों को अपनी रणनीति को उद्योग, बाजार की मांग या ग्राहकों की आवश्यकताओं की हमेशा बदलती परिस्थितियों पर लागू करने का एक तंत्रिक तरीका की आवश्यकता होती है। इसलिए विभिन्न ढांचों और मॉडलों तक पहुंच होना आवश्यक है। हमारा व्यापार रणनीतियाँ और ढांचे (भाग 2) आपको साबित रणनीति और संचालन उपकरण प्रदान करता है जिसका आप अपनी योजना, भविष्यवाणी और कार्यान्वयन शैली को संपूर्ण करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

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व्यापार रणनीतियाँ और ढांचे (भाग 2)

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स्लाइड की विशेषताएं

यह स्लाइड 8D प्रक्रिया का प्रदर्शन करता है - एक विस्तृत, टीम-आधारित तरीका उत्पादन प्रक्रिया की समस्याओं को हल करने का। यह विधि समस्या के मूल कारण की खोज, साथ ही कार्य योजना का विकास और कार्यान्वयन पर केंद्रित होती है।

ब्लू ओशन लीडरशिप का अन्वेषण करने का एक कारण यह है कि इसकी प्रभावशीलता क्योंकि प्रबंधकों द्वारा देखे जाने वाले और रिपोर्ट करने वाले लोग सक्रिय रूप से यह पहचानने में शामिल होते हैं कि क्या प्रभावी है और क्या नहीं, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (HBR) के अनुसार।

अवलोकन

इस डेक में निम्नलिखित व्यापार रणनीति ढांचे शामिल हैं: ऑफशोरिंग रणनीति ढांचा, पालना से पालना (C2C), विघ्नकारी नवाचार, आर्थिक मूल्य जोड़ा (EVA), बास विस्तार मॉडल, डूपोंट विश्लेषण, स्टेज-गेट मॉडल, CYNEFIN ढांचा, 8D प्रक्रिया, नवाचारी चक्र, संगठनात्मक कॉन्फिगरेशन, फोकस-ऊर्जा मैट्रिक्स, Schein's तीन स्तरों की संस्कृति, वास्तुकला विकास विधि (ADM), Trompenaars' आयाम, जोखिम-पुरस्कार विश्लेषण, SMART लक्ष्य, निवेश स्तर, अत्यधिक प्रभावशाली लोगों की 7 आदतें, मुआवजा मॉडल, CAGE दूरी ढांचा, Belbin's टीम भूमिकाएं, प्रतिस्पर्धी मूल्यांकन ढांचा (CVF), ADL मैट्रिक्स, सामान्य रणनीतियां, पायरामिड का निचला हिस्सा (BOP), कोर क्वालिटी क्वाड्रेंट, सात स्तरों की स्थिरता, BOP ढांचा, दो-कारक सिद्धांत, संतुलन स्वच्छता, DMIS मॉडल, कुल अनुभूत सेवा गुणवत्ता, पहचान और छवि (Birkigt/Stadler), Kotter's 8 कदम परिवर्तन, MDA ढांचा, व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन (BPM), Cialdini's सात सिद्धांत, उद्यमिता का मॉडल, लाभ साझा करना, विस्तार संभावना मॉडल (ELM), नीले नेतृत्व, Aakker's ब्रांड इक्विटी, 3R मॉडल, सेवा-लाभ श्रृंखला, AMO मॉडल, परिस्थितिक नेतृत्व, Boonstra's 8 मार्ग सांस्कृतिक परिवर्तन के लिए, परिस्थितिक संकट संचार सिद्धांत (SCCT) और अंतर्व्यक्तिगत सर्कम्प्लेक्स.

विशेषज्ञ सलाह

अपने लेख में HBR के लिए, सैन फ्रांसिस्को में BCG हेंडरसन इंस्टीट्यूट के अध्यक्ष मार्टिन रीव्स कहते हैं कि निम्नलिखित बातें कार्यकारी अधिकारियों को रणनीति जाल से बचने में रोकती हैं:

1. गलत आत्मविश्वास - सही रणनीतिक शैली का चयन करने के लिए, पहले पर्यावरण की अनुमानितता और मोड़ने योग्यता का सही मूल्यांकन करना चाहिए। रीव्स के नेतृत्व में किए गए अध्ययन के एक हिस्से के रूप में, कार्यकारी अधिकारियों की धारणाओं को उनके वास्तविक पर्यावरण के वस्तुनिष्ठ उपायों के साथ तुलना की गई थी। एक मजबूत प्रवृत्ति का पता चला जिसमें दोनों कारकों को अधिक मूल्यांकित करने का पता चला - 80% से अधिक कार्यकारी अधिकारियों ने कहा कि "लक्ष्यों को प्राप्त करने पर उनके स्वयं के कार्यों पर अधिक निर्भरता थी, न कि उन चीजों पर जिन पर वे नियंत्रण नहीं कर सकते थे।"
2. अनिरीक्षित आदतें - हालांकि जिन कार्यकारी अधिकारियों का सर्वेक्षण किया गया था, उनमें से अधिकांश ने सहमति जताई कि अनिश्चित पर्यावरणों का सामना करने के लिए आवश्यक अनुकूलन क्षमताओं का निर्माण महत्वपूर्ण है, लेकिन पांच में से एक से कम महसूस करते थे कि वे उनमें पर्याप्त योग्य हैं। लगभग 80% ने कहा कि व्यावहारिक रूप में वे एक लक्ष्य को स्पष्ट करके अपनी रणनीतिक योजना शुरू करते हैं और फिर वहां पहुंचने के लिए कैसे विश्लेषण करते हैं। 70% ने कहा कि वे निर्णयों की गति के बजाय सटीकता को महत्व देते हैं, यहां तक कि जब वे अच्छी तरह से जानते हैं कि उनका पर्यावरण तेजी से बदल रहा है और अनिश्चित है।इसके परिणामस्वरूप, बहुत समय अस्थायी भविष्यवाणियां करने में बर्बाद हो रहा है, जबकि एक तेज, अधिक प्रयोगात्मक दृष्टिकोण अधिक प्रभावी होता है।
3. संस्कृति असंगतियां - अध्ययन ने पाया कि कई कार्यकारी अधिकारियों को अनुकूलन क्षमताओं को महत्वपूर्ण पाते हैं, लेकिन इन क्षमताओं को लागू करना अत्यधिक विरोधाभासी हो सकता है। "व्यापक आर्थिकता और क्षेत्रीयता प्राप्त करने के लिए उद्देश्यित क्लासिकल रणनीतियां अक्सर कंपनी की संस्कृतियों को बनाती हैं जो कुशलता और विचलन के उन्मूलन को महत्वपूर्ण मानती हैं। ये स्वाभाविक रूप से अनुकूलन रणनीति के लिए आवश्यक प्रयोग और सीखने के अवसरों को कमजोर कर सकते हैं," रीव्स निष्कर्षित करते हैं।

केस स्टडी

नेटफ्लिक्स और ऑफशोरिंग रणनीति

न्यू यॉर्क टाइम्स के अनुसार, बूज एलन हैमिल्टन, एक प्रबंधन सलाहकारी कंपनी और ड्यूक विश्वविद्यालय ने 600 कंपनियों का अध्ययन किया और ऑफशोरिंग में निरंतर वृद्धि पाई, जिसमें कॉल सेंटर्स को विदेश में स्थानांतरित किया जाता है। नेटफ्लिक्स इन कंपनियों में से एक है।

2007 में, नेटफ्लिक्स ने वेब-आधारित उद्यम के लिए कुछ असामान्य किया: कंपनी ने ईमेल-आधारित ग्राहक सेवा पूछताछ को पूरी तरह से समाप्त कर दिया। नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं से सभी प्रश्न, शिकायतें और सुझाव 24/7 कॉल सेंटर के पास जाते हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, यह कदम उत्तम है जितना कि यह नवाचारी है क्योंकि यह ग्राहक-केंद्रित (और अधिक वित्तीय रूप से कुशल) है।मैट मानी, बूज एलन के वरिष्ठ सहयोगी ने न्यूयॉर्क टाइम्स से कहा: "मुझे नहीं लगता कि कोई भी प्रवृत्ति है वापस खींचने की। यह नेटफ्लिक्स के लिए एक अद्वितीय रणनीति है। प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है। यह कुछ ऐसा है जिसे उन्होंने ग्राहक के करीब जाने के लिए किया है, क्योंकि, उसके बिना, वास्तव में कोई संबंध नहीं होता जो एक ग्राहक का नेटफ्लिक्स से हो।'"