Wie können Sie Ihre Prioritäten besser organisieren, um stärkere Entscheidungen zu treffen, die durch Daten unterstützt werden? Mit diesem Rahmenwerk lernen Sie, die besten Entscheidungshilfen wie Entscheidungsmatrix und Pareto-Analyse, Fischgrät- und Kano-Diagramme, Eisenhower-, Aktionsprioritäts- und Rapid-Matrizen, OODA-Schleifen, DMAIC-Modell und Delphi-Methode zu nutzen, die Sie herunterladen und an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
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Bei Entscheidungen kommen oft Emotionen, Ego und Voreingenommenheit ins Spiel. Mit diesen Werkzeugen können Sie Ihren Entscheidungsprozess besser organisieren, um ein komplexes Problem besser zu zerlegen oder eine Brainstorming-Sitzung in einen verdaulichen Datensatz zu verwandeln. Lernen Sie, wie Sie Entscheidungen treffen können, die Sie mit einem Diagramm, einer Grafik, einer Matrix oder einer gewichteten Tabelle unterstützen können, und wie Unternehmen wie Apple, Ford, Sony und Microsoft Entscheidungen treffen. Außerdem erfahren Sie mehr über die schwierigste Entscheidung, die General Dwight Eisenhower während des Zweiten Weltkriegs treffen musste, und wie Sie sein mentales Modell für Ihre eigenen wichtigen Entscheidungen nutzen können.
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Sie stehen vor einer schwierigen Entscheidung mit vielen konkurrierenden Faktoren. Wie treffen Sie die richtige Entscheidung, ohne sich auf Ihr Bauchgefühl zu verlassen?
In den letzten 20 Jahren lagen Sonys Playstation und Microsofts Xbox bei jeder neuen Generation Kopf an Kopf um die meistverkaufte Spielkonsole. Aber beide Unternehmen trafen Entscheidungen, die sie in diesem Jahr zurücknehmen mussten: Xbox beschloss, die Kosten zu erhöhen und den Spielern den gleichen Preis zu berechnen, den sie für ein ganzes Jahr ihres Xbox Live Gold-Dienstes zahlen würden, nur dass sie jetzt nur noch sechs Monate bekommen würden. Playstation verärgerte ebenfalls die Fans, als sie beschloss, die Legacy Playstation Network Stores zu schließen, und entschied sich letztendlich auch, die Entscheidung zurückzunehmen.
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Um eine Entscheidung zu vermeiden, die auf Kostenanalyse basiert, aber Sie viel mehr in Markenwert kosten könnte, verwenden Sie eine Entscheidungsmatrix-Analyse, um einen analytischen Ansatz für Ihre Entscheidungsoptionen zu verwenden. (Folie 3)
Eine einfache Entscheidungsmatrix auf der linken Seite listet die Kriterien für eine Entscheidung zusammen mit einer Bewertung für jede potenzielle Lösung auf. Eine gewichtete Matrix auf der rechten Seite ermöglicht es Ihnen, verschiedene Kriterien je nach ihrer Wichtigkeit zu bewerten.
Zum Beispiel, wenn Kosten nicht so wichtig sind wie der Service oder umgekehrt, kann jeder niedriger oder höher gewichtet werden, wie benötigt. Wenn die Kosten bei einer Entscheidung hoch abschneiden, aber der Rest der Kriterien niedriger gewichtet ist, wird das die Gesamtpunktzahl senken, was zu einer anderen Entscheidung führen könnte, je nachdem, was am wichtigsten ist.
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Sobald alle diese gewichteten Punkte addiert sind, können Sie eine Grafikvisualisierung verwenden, um zu sehen, wie sie alle abschneiden. (Folie 4)
So wissen Sie, wie Sie eine informierte Entscheidung treffen können.Aber wie entscheiden Sie, welche Entscheidung den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen haben wird?
Geprägt vom italienischen Ökonomen Vilfredo Pareto, besagt das Pareto-Prinzip, dass bei vielen Ereignissen 80% der Effekte von 20% der Ursachen ausgehen. Das bedeutet, dass eine Minderheit von auslösenden Ereignissen zu einer Mehrheit von Ergebnissen führt. Zum Beispiel stammten 2018 93% aller EV-Verkäufe von nur 12 Modellen, von denen das Tesla Model 3 4x so viele Einheiten verkaufte wie sein nächstnächster Konkurrent. Tesla führte nicht nur die Elektrifizierung der Branche an, sondern veränderte auch die Geschäftsmodelle seiner Mitbewerber. Neben der Elektrifizierung kündigte Ford Anfang dieses Jahres an, dass es das Angebot an Fahrzeugen auf den Händlerplätzen dauerhaft reduzieren und auf ein Build-to-Order-Modell umsteigen wird. Ford nimmt das Pareto-Prinzip zu Herzen und wird weniger für Werbung ausgeben, die Herstellungskosten und Komplexität reduzieren und mehr in die Modelle investieren, die die Käufer wirklich wollen.
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Pareto-Analyse ist eine einfache Entscheidungstechnik zur Bewertung konkurrierender Probleme und zur Messung ihrer Auswirkungen. In diesem Fall kann die 80-20%-Regel in die Entscheidungsfindung übersetzt werden, da sie Sie dazu zwingt, zu betrachten, was was verursacht und welche Auswirkungen diese Ursachen haben.
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In einem Tabellen- oder Umfrageformat, können Sie eine Reihe von Problemen identifizieren und auflisten, die zu einem bestimmten Ergebnis beitragen. Sie bewerten dann die Probleme anhand ihrer Häufigkeit, ihres Prozentsatzes am Ganzen und ihrer Auswirkungen. In einer grafischen Darstellung, gruppieren Sie Probleme zusammen, um zu sehen, welches Problem am wirkungsvollsten zu lösen wäre. Entscheidung getroffen. (Folie 6)
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Während Ihrer Pareto-Analyse kann es wichtig sein, die Ursache jedes Problems, das Sie identifizieren, zu ermitteln.
Zum Beispiel hat ein neuer Bericht der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Grant Thorton fast eine Million offene Stellen in Großbritannien identifiziert. Die Hälfte dieser Stellen waren in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, Branchen, die sich typischerweise auf Arbeitskräfte aus der EU stützen. Dieser Arbeitskräftemangel hat eine Lieferkettenkrise verursacht, in der die Regierung die Pandemie und die Unternehmen den Brexit beschuldigen, der viele Lücken auf dem britischen Arbeitsmarkt hinterlassen hat, ohne die Arbeitskräfte, um sie zu füllen. Aber was ist die Ursache?
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Um Ursachen zu identifizieren, können Sie ein Fischgräten-Diagramm, auch Ursache-Wirkungs-Diagramm genannt, verwenden. Ein Fischgräten-Diagramm beginnt mit einer Problemaussage, die auf der rechten Seite oder dem Kopf des Fisches geschrieben wird. Dann werden beitragende Ursachen zu den Knochen des Fisches hinzugefügt, mit kleineren Knochen, die von den größeren Problemen abzweigen und zusätzlichen Kontext liefern oder zum Problem beitragen.(Folie 8)
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Sobald alle beitragenden Faktoren aufgelistet sind, kann diese Ursachenanalyse verwendet werden, um die Ergebnisse zu sammeln und sie mit einem anderen Entscheidungsinstrument wie Pareto nach ihrer relativen Wichtigkeit zu gewichten.
Im Falle des Arbeitskräftemangels in Großbritannien hat die Forschung von Grant Thornton ergeben, dass seit Beginn der Pandemie 1,3 Millionen ausländische Arbeitnehmer Großbritannien verlassen haben. Während die Pandemie die Hauptursache war, haben die aktuellen Einwanderungspolitiken der Regierung nach dem Brexit nicht genug getan, um kurzfristige Visa für ausländische Arbeitnehmer anzubieten, die das Problem lösen könnten, und alles von Supermärkten über Fleischverarbeiter bis hin zu Landwirten und LKW-Fahrern zahlt nun den Preis.
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Sie haben die Ursache und die Auswirkungen einer Entscheidung. Aber was ist, wenn Sie Entscheidungen darüber treffen möchten, welche Funktionen in einem Produkt enthalten sein sollen?
In diesem Jahr hat Apple das iPhone 13 mit einigen beeindruckenden Video-Funktionen vorgestellt, darunter ein neuer Low-Light-Sensor und eine KI-gesteuerte Rack-Fokus-Funktion. Obwohl beide Nischenprodukte sind, hatte Apple eine große Kundensegment im Sinn: die Kreativwirtschaft. Apple hat wahrscheinlich die Entscheidung getroffen, die Kreativwirtschaft mit diesen neuen Funktionen zu erobern und Marktanteile von Konkurrenzmarken zu gewinnen. Seit TikTok bekannt gegeben hat, dass es 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer hat, scheint Apple sein iPhone 13 als das kreative Werkzeug der Wahl für all diese potenziellen Kreativen positionieren zu wollen.
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Um zu entscheiden, auf welche Produktfunktionen Sie sich bei Ihrem nächsten Produktlaunch konzentrieren sollten, können Sie ein Kano-Diagramm zur Unterstützung Ihrer Entscheidungsfindung verwenden. Befragen Sie potenzielle Nutzer mit Schlüsselfragen, die Einblicke in potenzielle Funktionen liefern. Bitten Sie die Befragten zu antworten, ob sie eine Funktion mögen, erwarten, tolerieren, nicht mögen oder neutral gegenüberstehen würden. Erstellen Sie eine Tabelle mit den Antworten für jede. (Folie 10)
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Sammeln Sie dann diese Antworten in einer Tabelle, die Sie im Kano-Diagramm darstellen können. Die Funktionen mit hoher Funktionalität und hoher Benutzerzufriedenheit sollten Ihre Hauptfunktionen sein, auf die Sie sich konzentrieren. (Folie 12)
Mit so vielen dringenden Prioritäten, die eine Entscheidung erfordern, wie priorisieren Sie, welche Entscheidungen Sie treffen sollen?
Als Präsident war Dwight Eisenhower bekannt für die Kriege, die er nicht führte. Aber am 30. Mai 1944, damals Oberbefehlshaber der Alliierten Streitkräfte, stand Eisenhower vor der größten Entscheidung, die er je treffen musste. Weniger als eine Woche vor der Landung in der Normandie kam der britische Luftmarschall Sir Trafford Leigh-Mallory zu ihm mit einer Analyse, dass sie die Mission abbrechen sollten, weil die Verluste der Gleitertruppen bis zu 90% betragen könnten.Von 18.000 Männern würden nur 5.00 überleben - ein so hoher Preis, dass die Mission schon vor ihrer Ankunft am Boden zum Scheitern verurteilt wäre. Aber in Ikes Worten: "Der Erfolg der Landungen an den Stränden könnte gut vom Erfolg der Fallschirmjäger hinter den Linien abhängen." Wie hat er also die Entscheidung getroffen?
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Nach Eisenhower gegründet, ist die Eisenhower-Matrix eine Entscheidungsfindungsmatrix für Produktivität, die Aufgaben trennt, die sofort erledigt, geplant, delegiert oder gelöscht werden müssen. Indem Sie Eisenhowers eigenen Entscheidungsprozess befolgen, können Sie Aufgaben schnell danach ordnen, ob sie dringend sind oder ob sie wichtig sind. Dwight hat dies so gemacht, dass nur wichtige und dringende Angelegenheiten auf seinem Schreibtisch landeten. Wenn Sie Ihre Aufgaben in dringend und wichtig unterteilen, können Sie schnell sehen, welchen Aufgaben Sie mehr Gedanken widmen und über die Sie bewusster entscheiden sollten und welche anderen Sie schnell erledigen können, ohne zu viel Zeit darauf zu verwenden. (Folie 13)
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Wie Eisenhower zitiert wurde: "Ich habe zwei Arten von Problemen: die dringenden und die wichtigen. Die dringenden sind nicht wichtig, und die wichtigen sind nie dringend."
Für weitere Werkzeuge zur Steigerung Ihrer Produktivität, laden Sie diese Präsentation herunter. Sie erhalten mehr Variationen und Visualisierungen, um jede Art von Produktivität zu planen, mit täglichen, wöchentlichen und monatlichen Ansichten.
Also, was hat Ike beschlossen zu tun? Er überprüfte den Prozess für die Invasion unzählige Male in den nächsten Tagen. Als es darum ging zu entscheiden, wog er die Kosten, seine Männer in den D-Day zu schicken, ohne alles zu tun, was er tun konnte, um zu verhindern, dass die Deutschen Verstärkungen heranbrachten, und er konnte diese Kosten auch nicht zulassen. Also ließ er den Befehl bestehen. Und, wie er später einer Gruppe von Schülerjournalisten erzählte, "Die Luftlandetruppen haben ihre Arbeit gemacht. Und, ich freue mich zu sagen, die Verluste waren nur 8%.
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