Как лучше организовать свои приоритеты, чтобы принимать более обоснованные решения на основе данных? С помощью этой модели вы узнаете, как использовать лучшие инструменты для принятия решений, такие как матрица решений и анализ Парето, диаграммы Исикавы и Кано, матрицы Эйзенхауэра, приоритет действий и быстрые матрицы, циклы OODA, модель DMAIC и метод Дельфи, которые вы можете скачать и настроить под свои потребности.
Ask follow up
Когда вы принимаете решения, эмоции, эго и предвзятость часто мешают. С помощью этих инструментов вы можете более организованно подходить к процессу принятия решений, чтобы лучше разобраться в сложной проблеме или превратить мозговой штурм в удобный для понимания набор данных. Узнайте, как принимать решения, которые вы можете подкрепить диаграммой, графиком, матрицей или взвешенной таблицей, а также как принимают решения такие компании, как Apple, Ford, Sony и Microsoft. Кроме того, узнайте о самом сложном решении, которое пришлось принять генералу Дуайту Эйзенхауэру во время Второй мировой войны, и как вы можете использовать его ментальную модель для своих важных решений.
Ask follow up
Так что у вас есть сложное решение, которое нужно принять, учитывая множество конкурирующих факторов. Как принять правильное решение, не полагаясь на интуицию?
За последние 20 лет Playstation от Sony и Xbox от Microsoft борются за звание самой продаваемой игровой консоли с каждым новым поколением.Но обе компании приняли решения, которые им пришлось отменить в этом году: Xbox решила повысить стоимость и взимать с геймеров такую же цену, которую они заплатили бы за целый год своего сервиса Xbox Live Gold, только теперь они получат только шесть месяцев. Playstation также разозлила фанатов, когда решила закрыть старые магазины Playstation network, в конечном итоге также решив отменить это решение.
Ask follow up
Чтобы избежать решения, которое кажется умным на основе анализа стоимости, но может стоить вам гораздо больше в брендовом капитале, используйте анализ матрицы решений для аналитического подхода к вашим вариантам решений. (Слайд 3)
Простая матрица решений слева перечисляет критерии для принятия решения вместе с оценкой каждого потенциального решения. Взвешенная матрица справа позволяет вам оценивать различные критерии в зависимости от их уровня важности.
Например, если стоимость не так важна, как сервис или наоборот, каждый из них может быть оценен ниже или выше по мере необходимости. Если стоимость получает высокую оценку при принятии решения, но остальные критерии оцениваются ниже, это снизит общую оценку, что может привести к другому решению в зависимости от того, что важнее всего.
Ask follow up
После подсчета всех этих взвешенных оценок вы можете использовать графическую визуализацию для просмотра их общего соотношения.(Слайд 4)
Так что вы знаете, как принимать обоснованные решения. Но как вы определите, какое решение окажет наибольшее влияние на вашу компанию?
Сформулированный итальянским экономистом Вильфредо Парето, принцип Парето утверждает, что для многих событий 80% эффектов происходят от 20% причин. Это означает, что меньшинство провоцирующих инцидентов приводит к большинству результатов. Например, в 2018 году 93% всех продаж электромобилей пришлись на всего 12 моделей, из которых модель Tesla 3 продала в 4 раза больше единиц, чем ее ближайший конкурент. Tesla не только стала лидером в электрификации отрасли, но и изменила бизнес-модели своих конкурентов. В дополнение к переходу на электроэнергию, Ford объявил в начале этого года, что он навсегда сократит ассортимент автомобилей на дилерских стоянках и перейдет к модели производства под заказ. Ford принимает принцип Парето к сердцу и будет тратить меньше на рекламные акции, сокращать производственные затраты и сложность, и инвестировать больше в модели, которые действительно хотят покупатели.
Ask follow up
Анализ Парето - это простая техника принятия решений для оценки конкурирующих проблем и измерения их влияния. В этом случае правило 80-20% можно перевести на принятие решений, поскольку оно заставляет вас смотреть на то, что вызывает что и каково влияние этих причин.
В формате таблицы или опроса, вы можете определить и перечислить ряд проблем, которые способствуют определенному результату.Затем вы оцениваете проблемы на основе их частоты возникновения, процентного соотношения от общего числа и уровня влияния. В графической визуализации, группируйте проблемы вместе, чтобы увидеть, решение какой проблемы будет наиболее значимым. Решение принято. (Слайд 6)
Ask follow up
Во время вашего анализа Парето вы можете обнаружить, что важно определить корневую причину каждой проблемы, которую вы определяете.
Например, новый отчет бухгалтерской фирмы Grant Thorton выявил почти миллион вакансий в Великобритании. Половина этих рабочих мест была в секторе пищевых продуктов и напитков, отраслях, которые обычно полагаются на иммигрантский труд из ЕС. Этот дефицит рабочей силы вызвал кризис в цепочке поставок, где правительство обвиняет пандемию, а бизнес обвиняет Brexit, который оставил много дыр в британском рынке труда без работников, чтобы их заполнить. Так что из этих является корневой причиной?
Ask follow up
Чтобы определить корневые причины, вы можете использовать диаграмму Исикавы, также называемую диаграммой причин и следствий. Диаграмма Исикавы начинается с формулировки проблемы, которая записывается справа или на голове рыбы. Затем к костям рыбы добавляются вспомогательные причины, с меньшими костями, которые отходят от более крупных проблем, добавляя дополнительный контекст или способствуя проблеме.(Слайд 8)
Ask follow up
После того как все влияющие факторы перечислены, этот анализ поиска коренной причины может быть использован для компиляции результатов и взвешивания их в соответствии с их относительной важностью с помощью другого инструмента принятия решений, такого как Парето.
В случае с дефицитом рабочей силы в Великобритании, исследования Grant Thornton показали, что с начала пандемии 1,3 миллиона иностранных работников покинули Великобританию. Хотя пандемия была коренной причиной, текущая иммиграционная политика правительства после Brexit не сделала достаточно для предложения краткосрочных виз иностранным работникам, которые могли бы решить проблему, и теперь цену платят все, от супермаркетов до процессоров мяса, фермеров и грузчиков.
Ask follow up
У вас есть коренная причина и влияние решения. Но что, если вы хотите принимать решения о том, какие функции включить в продукт?
В этом году Apple представила iPhone 13 с довольно впечатляющими видеофункциями, включая новый датчик для съемки в условиях низкой освещенности и функцию регулировки фокуса с помощью искусственного интеллекта. Несмотря на то, что обе функции звучат узкоспециализированно, у Apple был большой сегмент клиентов в виду: экономика создателей. Вероятно, Apple приняла решение захватить экономику создателей с помощью этих новых функций и отнять долю рынка у конкурентов.С тех пор как TikTok объявил о том, что у него 1 миллиард активных пользователей в месяц, Apple, похоже, хочет позиционировать свой iPhone 13 как инструмент для творчества для всех этих потенциальных создателей.
Ask follow up
Чтобы определить, на какие функции продукта стоит сосредоточиться при следующем запуске продукта, вы можете использовать Диаграмму Кано для принятия решений. Проведите опрос среди потенциальных пользователей с ключевыми вопросами, которые позволят получить информацию о возможных функциях. Попросите респондентов ответить, хотели бы они видеть, ожидают, терпят, не любят или нейтральны к функции. Создайте таблицу ответов с количеством ответов на каждый. (Слайд 10)
Ask follow up
Затем соберите эти ответы в таблице, которую вы можете построить на диаграмме Кано. Функции с высокой функциональностью и высоким уровнем удовлетворенности пользователей должны быть вашими основными функциями, на которые стоит сосредоточиться. (Слайд 12)
С таким количеством срочных приоритетов, требующих принятия решения, как определить, какие решения принимать в первую очередь?
Президент Дуайт Эйзенхауэр был известен войнами, которые он не вел. Но 30 мая 1944 года, будучи тогда верховным командующим союзных сил, Эйзенхауэр столкнулся с самым важным решением, которое ему когда-либо приходилось принимать.За немного меньше, чем за неделю до высадки в Нормандии, британский маршал авиации сэр Траффорд Ли-Мэллори пришел к нему с анализом, что они должны отменить миссию, потому что потери войск на планерах могут составить до 90%. Из 18 000 человек выживут только 5 00 — столь высокая цена, что миссия будет обречена, прежде чем они достигнут земли. Но, как сказал Айк, "Успех высадок на пляжах может зависеть от успеха десантников за линией фронта." Так как же он решил эту проблему?
Ask follow up
Основанная после Эйзенхауэра, Матрица Эйзенхауэра — это матрица принятия решений для повышения продуктивности, которая разделяет задачи, которые нужно выполнить немедленно, запланировать, делегировать или удалить. Следуя собственному процессу принятия решений Эйзенхауэра, вы можете быстро распределить задачи по тому, являются ли они срочными или являются ли они важными. Дуайт делал это так, чтобы только важные и срочные вопросы попадали ему на стол. Если вы разделяете свои задачи на срочные и важные, вы быстро увидите, каким задачам уделить больше внимания и быть более осознанным, а какие другие обрабатывать быстро, не тратя на них слишком много времени. (Слайд 13)
Ask follow up
Как говорил Эйзенхауэр: "У меня два вида проблем: срочные и важные. Срочные не важны, а важные никогда не срочны.
Для получения дополнительных инструментов, повышающих вашу продуктивность, загрузите эту презентацию. Вы получите больше вариаций и визуализаций для планирования любого типа продуктивности, с ежедневными, еженедельными и ежемесячными обзорами.
Итак, что решил сделать Айк? Он пересмотрел процесс вторжения бесчисленное количество раз в течение следующих нескольких дней. Когда пришло время принимать решение, он взвесил стоимость отправки своих людей на День Д без того, чтобы сделать все возможное, чтобы предотвратить прибытие немецких подкреплений, и он не мог позволить этой стоимости. Поэтому он оставил приказ в силе. И, как он позже рассказал группе студенческих журналистов, "Воздушно-десантные войска выполнили свою работу. И, я рад сообщить, потери составили всего 8%.
Ask follow up
Для получения дополнительных Модели принятия решений вроде матрицы приоритетов действий, цикла OODA, матрицы RAPID, DMAIC или метода Дельфи, которые вы можете загрузить и настроить под свои данные, вы можете загрузить и использовать эту рамку.