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Synopsis

Comment mieux organiser vos priorités pour prendre des décisions plus solides soutenues par des données ? Avec ce cadre, vous apprendrez à utiliser les meilleurs outils de prise de décision comme la matrice de décision et l'analyse de Pareto, les diagrammes de Fishbone et de Kano, les matrices d'Eisenhower, de priorité d'action et rapides, les boucles OODA, le modèle DMAIC et la méthode Delphi que vous pouvez télécharger et personnaliser selon vos besoins.

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There are numerous resources available for learning more about these decision-making tools. You can find detailed guides and tutorials on websites like MindTools, Harvard Business Review, and Project Management Institute. Online courses on platforms like Coursera, Udemy, and LinkedIn Learning also offer comprehensive lessons on these tools. Additionally, books like 'Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions' and 'HBR's 10 Must Reads on Making Smart Decisions' provide in-depth insights into these tools.

These decision-making tools can be used to make long-term decisions by helping to organize and prioritize tasks, identify problems and their causes, and evaluate potential solutions. They can also assist in understanding customer needs, determining the urgency and importance of tasks, and making quick decisions. The DMAIC model can be used for improving existing processes, while the Delphi Method can be used for forecasting and decision making in uncertain situations.

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Résultat

Lorsque vous prenez des décisions, les émotions, l'ego et les préjugés interfèrent souvent. Avec ces outils, vous pouvez être plus organisé dans votre processus de décision pour mieux disséquer un problème complexe ou transformer une séance de brainstorming en un ensemble de données digestible. Apprenez à prendre des décisions que vous pouvez soutenir avec un graphique, un graphique, une matrice ou un tableau pondéré, tout en découvrant comment des entreprises comme Apple, Ford, Sony et Microsoft prennent des décisions. De plus, découvrez la décision la plus difficile que le général Dwight Eisenhower a dû prendre pendant la Seconde Guerre mondiale et comment vous pouvez utiliser son modèle mental pour vos propres décisions importantes.

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Decision-making models can be used in team settings to organize and streamline the decision process. They can help dissect complex problems and turn brainstorming sessions into digestible datasets. These models can also help reduce the influence of emotions, ego, and bias in decision-making. Companies like Apple, Ford, Sony, and Microsoft use these models for their decision-making processes.

Some strategies to overcome bias in decision-making include using tools to organize your decision process, dissecting complex problems, turning brainstorm sessions into digestible datasets, and making decisions that can be backed up with charts, graphs, matrices, or weighted tables. Studying how successful companies like Apple, Ford, Sony, and Microsoft make decisions can also provide valuable insights. Additionally, learning from historical figures like General Dwight Eisenhower and their decision-making processes can be beneficial.

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Points forts de l'outil

Analyse de la matrice de décision

Vous avez donc une décision difficile à prendre avec beaucoup de facteurs concurrents. Comment faire le bon choix sans se fier à l'instinct ?

Au cours des 20 dernières années, la Playstation de Sony et la Xbox de Microsoft ont été au coude à coude pour la console de jeu la plus vendue à chaque nouvelle génération.Mais les deux entreprises ont dû revenir sur des décisions prises cette année : Xbox a décidé d'augmenter le coût et de facturer aux joueurs le même prix qu'ils paieraient pour une année entière de son service Xbox Live Gold, mais maintenant ils n'obtiendraient que six mois. Playstation a également irrité les fans lorsqu'elle a décidé de fermer les magasins du réseau Playstation legacy, finissant également par revenir sur cette décision.

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These decisions could negatively impact the perception of these brands among gamers. Gamers may view these actions as a disregard for their interests and loyalty, which could lead to a loss of trust and potentially a decrease in brand loyalty. This could ultimately affect the brands' sales and reputation in the gaming community.

Potential alternatives to the decisions made by Sony and Microsoft could include maintaining the original pricing structure for Xbox Live Gold service, instead of raising the cost. For Playstation, an alternative could be to keep the legacy Playstation network stores operational, or perhaps offer a transition plan for users to migrate to new platforms. These alternatives could potentially avoid upsetting their user base.

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Pour éviter une décision qui semble intelligente sur la base d'une analyse des coûts mais qui pourrait vous coûter beaucoup plus en termes de capital de marque, utilisez une analyse de matrice de décision pour adopter une approche analytique de vos options de décision. (Diapositive 3)

Une matrice de décision simple à gauche liste les critères pour prendre une décision avec un score pour chaque solution potentielle. Une matrice pondérée à droite vous permet de valoriser différents critères en fonction de leur niveau d'importance.

Par exemple, si le coût n'est pas aussi important que le service ou vice versa, chacun peut être pondéré plus bas ou plus haut selon les besoins. Si le coût obtient un score élevé dans une décision mais que le reste des critères est pondéré plus bas, cela fera baisser le score total, ce qui pourrait conduire à une décision différente en fonction de ce qui est le plus important.

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One strategy for effectively implementing decision-making models is to assign weights to different criteria based on their importance. For instance, if cost isn't as important as service, it can be weighted lower. If the cost scores high on a decision but the rest of the criteria is weighted lower, it will bring the entire score down, which could lead to a different decision depending on what's most important. It's crucial to understand the priorities and adjust the weights accordingly.

Decision-making models can be used to improve personal decision-making by providing a structured and systematic approach to decision making. They can help in identifying and evaluating different options based on various criteria such as cost, service, etc. By assigning weights to these criteria based on their importance, one can make more informed and rational decisions. These models can also help in reducing bias and subjectivity in decision making.

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Une fois que tous ces scores pondérés sont additionnés, vous pouvez utiliser une visualisation graphique pour voir comment ils se comparent tous.(Diapositive 4)

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Analyse de Pareto

Vous savez donc comment prendre une décision éclairée. Mais comment décidez-vous quelle décision aura le plus d'impact sur votre entreprise?

Inventé par l'économiste italien Vilfredo Pareto, le principe de Pareto stipule que pour de nombreux événements, 80% des effets proviennent de 20% des causes. Cela signifie qu'une minorité d'incidents déclencheurs conduit à une majorité de résultats. Par exemple, en 2018, 93% de toutes les ventes de véhicules électriques provenaient de seulement 12 modèles, dont le modèle 3 de Tesla s'est vendu 4 fois plus que son concurrent le plus proche. Tesla a non seulement mené l'électrification de l'industrie, mais a également modifié les modèles d'affaires de ses pairs. En plus de passer à l'électrique, Ford a annoncé plus tôt cette année qu'il réduirait de manière permanente la gamme de véhicules disponibles sur les lots de concessionnaires et passerait à un modèle de construction sur commande. Ford prend à cœur le principe de Pareto et dépensera moins en promotions, réduira les coûts et la complexité de fabrication, et investira davantage dans les modèles que les acheteurs veulent vraiment.

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The Pareto principle, also known as the 80/20 rule, can be used to identify key areas for investment in a business by focusing on the 20% of factors that are causing 80% of the effects. In a business context, this could mean identifying the 20% of products, services, or business activities that are generating 80% of the profits. By identifying these key areas, businesses can strategically invest more resources into them to maximize returns. Conversely, it can also help identify areas that are not performing as well, allowing businesses to reconsider their investment in these areas.

The Pareto principle, also known as the 80/20 rule, can significantly impact promotions and investments in business. It suggests that 80% of effects come from 20% of causes. In the context of business, this could mean that a majority of profits come from a minority of products or services. Therefore, businesses may choose to invest more in these profitable areas and promote them more heavily. This can lead to reduced costs and increased efficiency as resources are not wasted on less profitable areas. For example, a company may choose to reduce the range of products it offers and focus on promoting and investing in the ones that generate the most sales.

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L'analyse de Pareto est une technique simple de prise de décision pour évaluer les problèmes concurrents et mesurer leur impact. Dans ce cas, la règle 80-20% peut être traduite en prise de décision car elle vous oblige à examiner ce qui cause quoi et l'impact de ces causes.

Dans un format de tableau ou d'enquête, vous pouvez identifier et lister une série de problèmes qui contribuent à un résultat particulier.Vous évaluez ensuite les problèmes en fonction de leur fréquence d'apparition, du pourcentage du total et du niveau d'impact. Dans une visualisation graphique, regroupez les problèmes pour voir lequel serait le plus impactant à résoudre. Décision prise. (Diapositive 6)

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Graph visualization plays a crucial role in identifying and solving problems in decision-making models. It allows for the grouping of problems together to visually represent their frequency of occurrence, percentage of the whole, and level of impact. This visual representation aids in identifying which problem would be the most impactful to solve, thereby facilitating more effective and data-driven decision making.

Decision-making frameworks, such as decision matrix, Pareto analysis, and Fishbone, can help in organizing priorities and making data-backed decisions by providing a structured approach to problem-solving. They allow you to identify and list problems, score them based on their frequency of occurrence, percentage of the whole, and level of impact. This helps in prioritizing the problems that would be the most impactful to solve. By visualizing the data, you can group problems together and make decisions based on the data.

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Diagramme d'arêtes de poisson

Lors de votre analyse de Pareto, vous pouvez trouver important d'identifier la cause première de chaque problème que vous identifiez.

Par exemple, un nouveau rapport du cabinet comptable Grant Thorton a identifié près d'un million de postes vacants au Royaume-Uni. La moitié de ces emplois étaient dans le secteur de l'alimentation et des boissons, des industries qui dépendent généralement d'une main-d'œuvre immigrée de l'UE. Cette pénurie de main-d'œuvre a créé une crise de la chaîne d'approvisionnement où le gouvernement blâme la pandémie et les entreprises blâment le Brexit, qui a laissé de nombreux trous sur le marché du travail britannique sans les travailleurs pour les combler. Alors, quelle est la cause première de ces problèmes ?

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While the content provided does not specifically mention any case studies demonstrating the effectiveness of decision-making models in addressing labor shortages, such models can indeed be instrumental in such situations. For instance, decision matrix and Pareto analysis can help identify the most impactful factors contributing to labor shortages and prioritize actions to address them. Fishbone diagrams can help visualize the root causes of labor shortages, facilitating the development of targeted solutions. However, for specific case studies, one may need to refer to academic literature or industry reports.

Decision-making models like the OODA loops, DMAIC model, and Delphi Method can be applied in the food and drink sector in various ways. The OODA loop (Observe, Orient, Decide, Act) can be used to quickly respond to changing market conditions, such as supply chain disruptions or changes in consumer preferences. The DMAIC model (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) can be used to improve processes, such as production or distribution, by identifying and eliminating defects. The Delphi Method can be used for forecasting, such as predicting future sales or market trends, by gathering expert opinions.

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Pour identifier les causes premières, vous pouvez utiliser un diagramme d'arêtes de poisson, également appelé un diagramme de cause à effet. Un diagramme d'arêtes de poisson commence par une déclaration de problème qui est écrite à droite, ou la tête du poisson. Ensuite, les causes contributives sont ajoutées aux arêtes du poisson, avec des arêtes plus petites qui se ramifient à partir des problèmes plus importants qui ajoutent un contexte supplémentaire ou contribuent au problème.(Diapositive 8)

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Companies can implement a fishbone diagram in their decision-making process by first identifying the problem they want to solve. This problem statement is written on the right, or the head of the fish. Then, they identify the potential causes of the problem, which are added to the bones of the fish. Each bone represents a different category of causes. Smaller bones that branch off from the larger ones add additional context or contribute to the issue. This visual representation helps in identifying, exploring, and displaying the possible causes of a specific problem or quality characteristic.

A fishbone diagram, also known as a cause and effect diagram, can enhance business strategy by helping to identify the root causes of a problem. It allows for a structured, systematic approach to problem-solving, which can lead to more effective decision-making. By visually laying out the potential causes of a problem, it can help teams to identify, explore and graphically display the many potential causes of a problem, or identify areas for improvement. This can lead to more targeted and effective strategies.

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Une fois que tous les facteurs contributifs sont énumérés, cette analyse de découverte de cause racine peut être utilisée pour compiler les résultats et les pondérer en fonction de leur importance relative avec un autre outil de prise de décision comme Pareto.

Dans le cas de la pénurie de main-d'œuvre au Royaume-Uni, les recherches de Grant Thornton ont révélé que depuis le début de la pandémie, 1,3 million de travailleurs nés à l'étranger avaient quitté le Royaume-Uni. Bien que la pandémie ait été la cause racine, les politiques d'immigration post-Brexit actuelles du gouvernement n'ont pas suffisamment offert de visas à court terme aux travailleurs étrangers qui pourraient résoudre le problème, et tout, des supermarchés aux transformateurs de viande en passant par les agriculteurs et les camionneurs, paie maintenant le prix.

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Decision-making frameworks can enhance business strategy in the context of post-Brexit immigration policies by helping businesses to analyze and understand the impact of these policies on their operations. For instance, a decision matrix can be used to weigh the pros and cons of different strategies in response to the labor shortage caused by the immigration policies. Pareto analysis can help identify the most significant factors affecting the labor supply, while Fishbone analysis can be used to identify root causes of the labor shortage. These tools can help businesses to make informed decisions and develop strategies to mitigate the impact of the immigration policies.

Companies can implement decision-making tools like decision matrix and Pareto analysis to address labor shortages by first identifying the key factors contributing to the labor shortage. Using the decision matrix, they can evaluate and prioritize these factors based on their impact and feasibility. For instance, factors could include wage rates, working conditions, or recruitment strategies. Each factor is assigned a weight and a score, and the highest scoring solutions are prioritized.

Pareto analysis, on the other hand, can help identify the most significant factors contributing to the labor shortage. This is based on the Pareto principle that 80% of problems are usually caused by 20% of the causes. By focusing on these critical causes, companies can effectively address the labor shortage.

These tools, when used effectively, can provide a structured approach to decision making and problem solving, enabling companies to address labor shortages in a strategic manner.

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Diagramme de Kano

Vous avez la cause racine et l'impact d'une décision. Mais que faire lorsque vous voulez prendre des décisions sur les fonctionnalités à inclure dans un produit ?

Cette année, Apple a dévoilé l'iPhone 13 avec des fonctionnalités vidéo assez impressionnantes, dont un nouveau capteur de faible luminosité et une fonction de mise au point assistée par IA. Bien que les deux semblent de niche, Apple avait un grand segment de clients en tête : l'économie des créateurs. Apple a probablement pris la décision de capturer l'économie des créateurs avec ces nouvelles fonctionnalités et de prendre des parts de marché aux marques concurrentes.Depuis que TikTok a annoncé qu'il comptait 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois, Apple semble vouloir positionner son iPhone 13 comme l'outil de création de choix pour tous ces créateurs potentiels.

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Companies like Apple can implement decision-making tools in their product development process by using data-driven approaches. They can use decision-making frameworks like decision matrix and Pareto analysis, Fishbone diagrams, etc. to evaluate different aspects of a product. For instance, a decision matrix can be used to compare different features based on their importance and feasibility. Pareto analysis can help in identifying the features that will have the most impact on the users. Fishbone diagrams can be used to identify potential problems in a product's design or functionality. These tools can help in making informed decisions about product development.

Decision-making frameworks in the tech industry have several practical applications. They help in prioritizing features in product development, as seen in Apple's decision to include specific video features in the iPhone 13 to capture the creator economy. These frameworks also aid in strategic planning, risk management, and resource allocation. They can be used to analyze market trends and customer needs, helping tech companies make data-backed decisions that enhance their competitiveness and market share.

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Pour décider quelles fonctionnalités de produit mettre en avant pour votre prochain lancement de produit, vous pouvez utiliser un Diagramme de Kano pour aider votre prise de décision. Sondez les utilisateurs potentiels avec des questions clés qui permettent de recueillir des informations sur les fonctionnalités potentielles. Demandez aux répondants s'ils aimeraient, s'attendraient, toléreraient, n'aimeraient pas, ou seraient neutres sur une fonctionnalité. Créez un tableau de réponses avec le nombre de réponses pour chacune. (Diapositive 10)

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When deciding on product features for a launch, it's important to ask potential users questions that will provide insights into their needs and preferences. Some key questions could include:

1. What features do you find most valuable in similar products currently available?
2. What features do you feel are missing in current products?
3. How would you prioritize these features?
4. Would you be willing to pay more for a product with additional features?
5. How often would you use these features?

These questions can help you understand what potential users value most, guiding your decision on what features to include in your product.

Surveying potential users can significantly enhance the decision-making process for a product launch. It provides valuable insights into what the users expect, like, dislike, or are neutral about in a product. This information can be used to prioritize the features to focus on during the product launch. It helps in understanding the market demand and aligning the product features with the user expectations, thereby increasing the chances of the product's success in the market.

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Ensuite, rassemblez ces réponses dans un tableau que vous pouvez tracer sur le diagramme de Kano. Les fonctionnalités avec une haute fonctionnalité et une grande satisfaction des utilisateurs devraient être vos principales fonctionnalités sur lesquelles vous concentrer. (Diapositive 12)

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Matrice d'Eisenhower

Avec tant de priorités urgentes qui exigent que vous preniez une décision, comment prioriser les décisions à prendre?

En tant que président, Dwight Eisenhower était connu pour les guerres qu'il n'a pas menées. Mais le 30 mai 1944, alors qu'il était le commandant suprême des forces alliées, Eisenhower a été confronté à la plus grande décision qu'il ait jamais eu à prendre.Un peu moins d'une semaine avant le débarquement en Normandie, le maréchal en chef de l'air britannique, Sir Trafford Leigh-Mallory, est venu lui faire part d'une analyse selon laquelle ils devraient annuler la mission car les pertes parmi les troupes de planeurs pourraient atteindre 90%. Sur 18 000 hommes, seuls 5 00 survivraient — un coût si élevé que la mission serait condamnée avant même qu'ils n'atteignent le sol. Mais selon les mots d'Ike, "Le succès des débarquements sur les plages pourrait bien dépendre du succès des parachutistes derrière les lignes." Alors, comment a-t-il résolu la décision?

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The Eisenhower decision-making model, also known as the Eisenhower Matrix, is a time management tool that helps prioritize tasks by urgency and importance. It's different from Pareto analysis and Fishbone diagram. Pareto analysis is a technique used to identify the few most important factors in a problem and focus efforts on them, based on the principle that 80% of problems are due to 20% of causes. The Fishbone diagram, also known as Ishikawa or cause and effect diagram, is a visualization tool for categorizing potential causes of a problem in order to identify its root causes. While all three are decision-making tools, they serve different purposes and are used in different contexts.

Applying the Eisenhower decision-making model can present several challenges. Firstly, it requires a clear understanding of what is urgent and what is important, which can be subjective and vary from person to person. Secondly, it can be difficult to accurately categorize tasks, especially when they seem to fit into more than one quadrant. Lastly, it can lead to neglect of important but not urgent tasks. These challenges can be overcome by gaining a clear understanding of your priorities, regularly reviewing and adjusting your categorizations, and scheduling time for important but not urgent tasks.

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Fondée après Eisenhower, la Matrice Eisenhower est une matrice de prise de décision pour la productivité qui sépare les tâches qui doivent être faites immédiatement, programmées, déléguées ou supprimées. En suivant le propre processus de prise de décision d'Eisenhower, vous pouvez rapidement organiser les tâches en fonction de leur caractère urgent ou de leur importance. Dwight a fait cela pour que seules les questions importantes et urgentes arrivent sur son bureau. Si vous divisez vos tâches en urgentes et importantes, vous pouvez rapidement voir à quelles tâches consacrer plus de réflexion et être plus délibéré, et lesquelles gérer rapidement sans y consacrer trop de temps. (Diapositive 13)

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Yes, the Eisenhower Matrix can be aligned with digital transformation initiatives. The matrix, which separates tasks into categories of urgency and importance, can be used to prioritize digital transformation tasks. For instance, tasks that are both urgent and important could include implementing critical digital infrastructure, while tasks that are important but not urgent could include training staff on new digital tools. Tasks that are urgent but not important could be delegated, such as routine IT maintenance. Lastly, tasks that are neither urgent nor important, such as outdated processes that don't align with the digital strategy, could be eliminated.

The potential challenges in using the Eisenhower Matrix include difficulty in distinguishing between urgent and important tasks, tendency to focus on urgent tasks at the expense of important ones, and the possibility of overloading the matrix with too many tasks. Overcoming these challenges involves clear understanding of one's priorities, setting realistic goals, and regularly reviewing and updating the matrix.

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Comme Eisenhower l'a dit : "J'ai deux types de problèmes : les urgents et les importants. Les urgents ne sont pas importants, et les importants ne sont jamais urgents."

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Outils supplémentaires

Pour plus d'outils pour augmenter votre productivité, téléchargez cette présentation. Vous obtiendrez plus de variations et de visualisations pour aider à planifier chaque type de productivité, avec des vues quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

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Alors, que décida Ike ? Il a revu le processus pour l'invasion d'innombrables fois au cours des prochains jours. Lorsqu'il a fallu décider, il a pesé le coût d'envoyer ses hommes dans le D-Day sans faire tout ce qu'il pouvait pour empêcher les Allemands de renforcer leurs troupes, et il ne pouvait pas permettre ce coût non plus. Alors il a laissé l'ordre en place. Et, comme il l'a dit plus tard à un groupe de journalistes étudiants, "Les parachutistes ont fait leur travail. Et, je suis heureux de dire, les pertes n'étaient que de 8%.

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Eisenhower's decision-making process greatly influenced the outcome of D-Day. He meticulously reviewed the invasion process multiple times, weighing the costs and potential outcomes. His primary concern was preventing the Germans from bringing up reinforcements, which could have drastically changed the course of the invasion. Ultimately, he decided to let the order stand, which resulted in the airborne doing their job effectively with a casualty rate of only 8%. This decision played a crucial role in the success of D-Day.

There are several effective decision-making models that can be used in a business setting. Some of the most popular ones include the Decision Matrix Analysis, the Pareto Analysis, and the Fishbone Diagram. The Decision Matrix Analysis is a useful technique to use for making a decision. It's particularly powerful where you have a number of good alternatives to choose from, and many different factors to take into account. The Pareto Analysis is a simple technique for prioritizing possible changes by identifying the problems that will be resolved by making these changes. And the Fishbone Diagram is a simple tool that allows quick and easy identification of many possible causes for a problem.

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Pour plus de Modèles de prise de décision comme une matrice de priorité d'action, une boucle OODA, une matrice RAPID, DMAIC ou la méthode Delphi que vous pouvez télécharger et personnaliser avec vos données, vous pouvez télécharger et profiter de ce cadre.

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