Employee Management Kit

Sinopse

Em uma crise, os gerentes de negócios e membros da equipe de RH são apresentados com uma tarefa difícil para garantir a execução do trabalho impecável pelos funcionários da empresa que permanecem sob enorme estresse. Para equipá-lo com um conjunto completo de ferramentas e um "kit de primeiros socorros" para apoiar e confortar a equipe em situações incertas, desenvolvemos este Employee Management Kit deck. Dê um exemplo saudável e certifique-se de que todos na sua equipe saiam de qualquer crise como um campeão.

25 questions and answers

How can a company ensure the stability of its operations during a crisis?

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A company can ensure the stability of its operations during a crisis by setting a healthy example and providing support and comfort to staff in uncertain situations. It's important to equip managers and HR staff with a complete toolbox and a first aid kit to help employees navigate through the crisis. The goal is to ensure unblemished work execution by company employees who may be under tremendous stress.

What are some ways to manage a workplace during a crisis?

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During a crisis, it's important to set a healthy example and ensure that everyone on your team is equipped to handle the situation. This can be done by providing support and comfort to staff in uncertain situations, and ensuring that work execution remains unblemished despite the stress. The goal is to ensure that everyone comes out of the crisis as a champion.

How can a company ensure the resilience of its employees during a crisis?

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A company can ensure the resilience of its employees during a crisis by setting a healthy example and providing support and comfort in uncertain situations. It's important to equip managers and HR staff with the necessary tools to help employees manage stress and continue to perform their duties effectively. This can be achieved through clear communication, providing resources for mental health, and fostering a supportive work environment.

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Destaques do slide

Com este slide, entregue a declaração da alta liderança aos funcionários. Garanta que as informações fornecidas sejam verificadas e que a mensagem não soe defensiva. Além disso, mencione que a ação está sendo tomada para resolver a crise.

Se sua equipe está trabalhando em casa durante a crise, garanta que tudo esteja configurado para o trabalho remoto. Use este slide para informar suas equipes sobre ferramentas e tutoriais para reuniões virtuais e formas de comunicação entre si.

Forneça às suas equipes informações valiosas sobre recursos de gerenciamento de crise recursos que podem ajudá-los a lidar e fazê-los sentir-se cuidados. Esses recursos podem incluir opções de aconselhamento pessoal, linhas diretas de crise e literatura útil.

24 questions and answers

What are some other ways to resolve a crisis in a workplace?

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Some other ways to resolve a crisis in a workplace could include: developing a comprehensive crisis management plan, providing regular updates and transparent communication to all employees, offering support and resources to employees, and ensuring that there are clear lines of communication and responsibility. It's also important to learn from each crisis to improve future responses.

What are some other ways to verify the information provided to employees during a crisis?

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There are several ways to verify the information provided to employees during a crisis. One way is to cross-check the information with multiple reliable sources. Another way is to have a dedicated team or individual responsible for fact-checking and verifying the information before it is disseminated. Additionally, using a trusted crisis management system or software can also help ensure the accuracy of the information. It's also important to provide updates and corrections as new information becomes available.

What are some other ways to deliver a crisis message to employees?

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Apart from delivering a leadership's statement, other ways to deliver a crisis message to employees can include virtual meetings, emails, or through a dedicated crisis communication platform. It's important to ensure that the message is clear, concise, and provides necessary information about the crisis and the steps being taken to manage it. Additionally, providing resources such as personal counseling options, crisis hotlines, and useful literature can also be beneficial.

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Visão geral

As crises causam demissões e fechamentos, o que cria turbulência pessoal para a equipe.Assim, em tempos incertos, é essencial estabelecer uma comunicação clara e autêntica dentro da empresa, manter os funcionários informados por meio de atualizações regulares e oferecer recursos e ajuda sempre que possível. Mas, acima de tudo, empodere-os.

22 questions and answers

What are the strategies to manage a company during a crisis?

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During a crisis, it's crucial to establish clear and authentic communication within the company. Regular updates should be provided to keep employees informed. Resources and help should be offered whenever possible. Most importantly, employees should be empowered to handle the situation effectively.

How can a company manage its business operations during a crisis?

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A company can manage its business operations during a crisis by establishing clear and authentic communication within the company. It is important to keep employees informed through regular updates and offer resources and help whenever possible. Empowering the employees is also a crucial step in managing business operations during a crisis.

What are the impacts of a crisis on a company's staff?

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A crisis can have several impacts on a company's staff. It can lead to layoffs and closures, causing personal turmoil for employees. In such uncertain times, clear and authentic communication becomes essential. Regular updates and offering resources and help whenever possible can mitigate some of the negative effects. However, the most important aspect is to empower the employees.

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O CEO da Magpie Insights, Jarret Jackson, treina organizações no desenvolvimento de estratégias que estão enraizadas nas capacidades de seu pessoal, melhorando a probabilidade de mudança e execução bem-sucedidas. Em seu artigo para a "Forbes", ele escreve: "Empoderar os funcionários significa fazer boas perguntas substanciais que os levem a pensar sobre o problema. Por exemplo, em vez de dizer: 'A equipe de vendas precisa aumentar seus números', pergunte a eles e à sua liderança, 'Como sua equipe pode ajudar a aumentar as vendas em 3% nos próximos três a seis meses?' Dessa forma, gerentes e líderes têm um papel muito diferente: ajudar a definir e moldar o problema, para que uma equipe esteja empoderada para desenvolver uma solução. O destino é acordado, mas o caminho para chegar lá ainda precisa ser pavimentado.

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How can this strategy contribute to the overall growth of the company?

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This strategy can contribute to the overall growth of the company by empowering employees to think through problems and develop solutions. Instead of dictating tasks, managers and leaders help define and shape the problem, allowing the team to devise a solution. This approach not only improves the likelihood of successful change and execution but also boosts the team's morale and productivity, which can ultimately lead to the company's growth.

What are some other insights from Jarret Jackson on employee management?

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Jarret Jackson, CEO of Magpie Insights, emphasizes the importance of asking thought-provoking questions to empower employees. Instead of dictating tasks, he suggests managers should help define and shape the problem, allowing the team to develop a solution. This approach not only encourages problem-solving but also promotes ownership and accountability among team members.

How can this strategy be implemented in a large organization?

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This strategy can be implemented in a large organization by empowering employees and asking them thought-provoking questions that prompt them to think through the problem. Managers and leaders should help define and shape the problem, so that the team is empowered to develop a solution. The destination is agreed upon, but the path to get there has yet to be paved.

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Aplicação

A consultora Liz Kislik, que ajuda empresas da lista Fortune 500 a resolver seus problemas mais espinhosos, em seu artigo para a "Harvard Business Review", recomenda as seguintes etapas para os gerentes tomarem ao gerenciar funcionários em uma crise:

• Não se separe de sua equipe – líderes que compartilham ativamente a dor de sua equipe costumam se sentir mais confiantes ao tomar decisões difíceis, especialmente quando se esforçam para enfrentar seus funcionários diretamente. Quando os líderes delegam a responsabilidade de compartilhar más notícias para pessoas que não são responsáveis pela decisão, isso parece desmoralizante, desrespeitoso e sem empatia.
• Corrija seus próprios erros o mais publicamente possível – os líderes podem se sentir culpados por suas informações anteriores estarem imprecisas ou enganosas, mas podem redefinir e reparar parte do dano admitindo seu erro e comunicando novos desenvolvimentos de forma consistente.
• Forneça suporte extra para pessoas que precisam – existem maneiras de oferecer aos membros da equipe diferentes formas de apoio. Isso pode incluir permitir que funcionários que foram demitidos continuem a acessar benefícios e serviços e ajudá-los na busca de emprego.
• Modelar comportamento apropriado para definir um exemplo saudável – em vez de apenas se preocupar com o estresse e o possível esgotamento dos funcionários, os líderes podem ajudá-los a colocar um freio no excesso de trabalho.[Líderes] podem demonstrar como manter limites ao não enviar ou responder a e-mails e outras mensagens fora do horário de trabalho. Eles podem discutir como estão equilibrando seus próprios compromissos pessoais e de trabalho. Em encontros informais e happy hours no Zoom, os líderes podem compartilhar informações sobre seus planos de férias e incentivar os membros da equipe a fazer e compartilhar seus próprios planos. Eles também podem descrever seus próprios desafios e reconhecer os funcionários que compartilham suas dicas e recursos para gerenciar a carga de trabalho e o agendamento", diz Kislik.

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Estudo de caso

Google e a crise da Covid-19

Quando a COVID-19 abalou o mundo, o Google foi a primeira grande corporação dos EUA a formalizar e estender um cronograma de trabalho remoto diante da pandemia. Em julho de 2020, o gigante da tecnologia anunciou que não espera que seus cerca de 200.000 funcionários em tempo integral e contratados em toda a Alphabet Inc., empresa mãe do Google, voltem aos escritórios até pelo menos o mês de julho de 2021.

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A difícil decisão veio do CEO da Alphabet, Sundar Pichai, após um acalorado debate entre os Líderes do Google, um grupo interno de altos executivos que ele preside, de acordo com "The Washington Post."

Nesta crise, Pichai foi principalmente motivado pela simpatia pelos funcionários com famílias para planejar anos escolares incertos que podem exigir instrução em casa.Além disso, o CEO da Alphabet queria garantir que sua equipe estivesse livre para assinar contratos de aluguel de um ano inteiro se optassem por se mudar, conforme relatado pelo "The Washington Post", o que também demonstra um pensamento cuidadoso e uma profunda empatia por seus funcionários.

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"Sei que não tem sido fácil. Espero que isso ofereça a flexibilidade de que você precisa para equilibrar o trabalho com o cuidado de si mesmo e de seus entes queridos nos próximos 12 meses", escreveu Pichai em uma nota para a equipe.