Kit de Gestión de Empleados

Sinopsis

En una crisis, los gerentes de negocios y los miembros del personal de RRHH se enfrentan a la difícil tarea de garantizar la ejecución del trabajo sin manchas por parte de los empleados de la empresa que permanecen bajo una tremenda presión. Para equiparlo con un conjunto completo de herramientas y un "botiquín de primeros auxilios" para apoyar y consolar al personal en situaciones inciertas, desarrollamos esta Kit de Gestión de Empleados presentación. Establezca un ejemplo saludable y asegúrese de que todos en su equipo salgan de cualquier crisis como un campeón.

25 questions and answers

How can a company ensure the stability of its operations during a crisis?

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A company can ensure the stability of its operations during a crisis by setting a healthy example and providing support and comfort to staff in uncertain situations. It's important to equip managers and HR staff with a complete toolbox and a first aid kit to help employees navigate through the crisis. The goal is to ensure unblemished work execution by company employees who may be under tremendous stress.

What are some ways to manage a workplace during a crisis?

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During a crisis, it's important to set a healthy example and ensure that everyone on your team is equipped to handle the situation. This can be done by providing support and comfort to staff in uncertain situations, and ensuring that work execution remains unblemished despite the stress. The goal is to ensure that everyone comes out of the crisis as a champion.

How can a company ensure the resilience of its employees during a crisis?

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A company can ensure the resilience of its employees during a crisis by setting a healthy example and providing support and comfort in uncertain situations. It's important to equip managers and HR staff with the necessary tools to help employees manage stress and continue to perform their duties effectively. This can be achieved through clear communication, providing resources for mental health, and fostering a supportive work environment.

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Destacados de la diapositiva

Con esta diapositiva, entregue la declaración de la alta dirección a los empleados. Asegúrese de que la información proporcionada esté verificada y de que el mensaje no suene defensivo. Además, mencione que se están tomando medidas para resolver la crisis.

Si su personal está trabajando desde casa durante la crisis, asegúrese de que todo esté configurado para el trabajo remoto. Utilice esta diapositiva para informar a sus equipos sobre herramientas y tutoriales para reuniones virtuales y formas de comunicarse entre sí.

Proporcione a sus equipos información valiosa sobre los recursos de gestión de crisis que pueden ayudarles a sobrellevar y hacerles sentir cuidados. Estos recursos pueden incluir opciones de asesoramiento personal, líneas directas de crisis y literatura útil.

24 questions and answers

What are some other ways to resolve a crisis in a workplace?

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Some other ways to resolve a crisis in a workplace could include: developing a comprehensive crisis management plan, providing regular updates and transparent communication to all employees, offering support and resources to employees, and ensuring that there are clear lines of communication and responsibility. It's also important to learn from each crisis to improve future responses.

What are some other ways to verify the information provided to employees during a crisis?

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There are several ways to verify the information provided to employees during a crisis. One way is to cross-check the information with multiple reliable sources. Another way is to have a dedicated team or individual responsible for fact-checking and verifying the information before it is disseminated. Additionally, using a trusted crisis management system or software can also help ensure the accuracy of the information. It's also important to provide updates and corrections as new information becomes available.

What are some other ways to deliver a crisis message to employees?

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Apart from delivering a leadership's statement, other ways to deliver a crisis message to employees can include virtual meetings, emails, or through a dedicated crisis communication platform. It's important to ensure that the message is clear, concise, and provides necessary information about the crisis and the steps being taken to manage it. Additionally, providing resources such as personal counseling options, crisis hotlines, and useful literature can also be beneficial.

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Resumen

Las crisis causan despidos y cierres, lo que crea agitación personal para el personal. Por lo tanto, en tiempos inciertos, es esencial establecer una comunicación clara y auténtica dentro de la empresa, mantener a los empleados informados a través de actualizaciones regulares y ofrecer recursos y ayuda siempre que sea posible. Pero lo más importante, empodérelos.

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What are the strategies to manage a company during a crisis?

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During a crisis, it's crucial to establish clear and authentic communication within the company. Regular updates should be provided to keep employees informed. Resources and help should be offered whenever possible. Most importantly, employees should be empowered to handle the situation effectively.

How can a company manage its business operations during a crisis?

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A company can manage its business operations during a crisis by establishing clear and authentic communication within the company. It is important to keep employees informed through regular updates and offer resources and help whenever possible. Empowering the employees is also a crucial step in managing business operations during a crisis.

What are the impacts of a crisis on a company's staff?

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A crisis can have several impacts on a company's staff. It can lead to layoffs and closures, causing personal turmoil for employees. In such uncertain times, clear and authentic communication becomes essential. Regular updates and offering resources and help whenever possible can mitigate some of the negative effects. However, the most important aspect is to empower the employees.

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El CEO de Magpie Insights, Jarret Jackson, asesora a las organizaciones sobre el desarrollo de estrategias que están arraigadas en las capacidades de su gente, mejorando la probabilidad de un cambio y ejecución exitosos. En su artículo para "Forbes", escribe: "Empoderar a los empleados significa hacer buenas preguntas sustanciales que les inciten a pensar en el problema. Por ejemplo, en lugar de decir: 'El equipo de ventas necesita aumentar sus números', pregúnteles a ellos y a su liderazgo, '¿Cómo puede su equipo ayudar a aumentar las ventas en un 3% en los próximos tres a seis meses?' De esta manera, los gerentes y líderes tienen un papel muy diferente: ayudar a definir y dar forma al problema, para que un equipo esté empoderado para desarrollar una solución. El destino está acordado, pero el camino para llegar allí aún no se ha pavimentado.

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How can this strategy contribute to the overall growth of the company?

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This strategy can contribute to the overall growth of the company by empowering employees to think through problems and develop solutions. Instead of dictating tasks, managers and leaders help define and shape the problem, allowing the team to devise a solution. This approach not only improves the likelihood of successful change and execution but also boosts the team's morale and productivity, which can ultimately lead to the company's growth.

What are some other insights from Jarret Jackson on employee management?

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Jarret Jackson, CEO of Magpie Insights, emphasizes the importance of asking thought-provoking questions to empower employees. Instead of dictating tasks, he suggests managers should help define and shape the problem, allowing the team to develop a solution. This approach not only encourages problem-solving but also promotes ownership and accountability among team members.

How can this strategy be implemented in a large organization?

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This strategy can be implemented in a large organization by empowering employees and asking them thought-provoking questions that prompt them to think through the problem. Managers and leaders should help define and shape the problem, so that the team is empowered to develop a solution. The destination is agreed upon, but the path to get there has yet to be paved.

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Aplicación

La consultora Liz Kislik, que ayuda a las empresas de la lista Fortune 500 a resolver sus problemas más espinosos, en su artículo para "Harvard Business Review", recomienda los siguientes pasos para que los gerentes tomen mientras gestionan a los empleados en una crisis:

• No se separe de su equipo – los líderes que comparten activamente el dolor de su equipo a menudo se sienten más seguros tomando decisiones difíciles, especialmente cuando hacen el esfuerzo de enfrentar a sus empleados directamente. Cuando los líderes delegan la responsabilidad de compartir malas noticias a personas que no son responsables de la decisión, se siente desmoralizador, irrespetuoso y carente de empatía.
• Corrija sus propios errores de la manera más pública posible – los líderes pueden sentirse culpables de que su información anterior fuera inexacta o engañosa, pero pueden restablecer y reparar parte del daño admitiendo su error y comunicando nuevos desarrollos de manera consistente.
• Proporcione apoyo extra a las personas que lo necesitan – hay formas de ofrecer a los miembros del equipo diferentes formas de apoyo. Esto puede incluir permitir a los empleados que han sido despedidos continuar accediendo a beneficios y servicios y ayudarlos en la búsqueda de empleo.
• Modelar un comportamiento apropiado para establecer un ejemplo saludable – en lugar de solo preocuparse por el estrés de los empleados y el posible agotamiento, los líderes pueden ayudarlos a poner freno al exceso de trabajo. "[Los líderes] pueden demostrar cómo mantener los límites al no enviar o responder a correos electrónicos y otros mensajes fuera del horario de trabajo. Pueden discutir cómo están equilibrando sus propios compromisos personales y laborales. En reuniones informales y horas felices de Zoom, los líderes pueden compartir información sobre sus planes de vacaciones y alentar a los miembros del equipo a hacer y compartir sus propios planes. También pueden describir sus propios desafíos y reconocer a los empleados que comparten sus consejos y recursos para administrar la carga de trabajo y la programación", dice Kislik.

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Estudio de caso

Google y la crisis de Covid-19

Cuando COVID-19 sacudió el mundo, Google se convirtió en la primera gran corporación estadounidense en formalizar un calendario de trabajo remoto extendido frente a la pandemia. En julio de 2020, el gigante tecnológico anunció que no espera que sus aproximadamente 200,000 empleados a tiempo completo y contratistas en toda la empresa matriz Alphabet Inc. vuelvan a las oficinas hasta al menos el mes de julio de 2021.

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La difícil decisión vino del Director Ejecutivo de Alphabet, Sundar Pichai, después de un acalorado debate entre los Líderes de Google, un grupo interno de altos ejecutivos que preside, según "The Washington Post".

En esta crisis, Pichai fue impulsado principalmente por la simpatía hacia los empleados con familias que deben planificar años escolares inciertos que pueden requerir instrucción en casa. Además, el Director Ejecutivo de Alphabet quería asegurarse de que su personal estuviera libre de firmar contratos de alquiler de un año completo si optaban por mudarse, informó "The Washington Post", lo que también demuestra un pensamiento cuidadoso y una profunda empatía por sus empleados.

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"Sé que no ha sido fácil. Espero que esto les ofrezca la flexibilidad que necesitan para equilibrar el trabajo con el cuidado de ustedes mismos y sus seres queridos durante los próximos 12 meses", escribió Pichai en una nota al personal.