Employee Management Kit

Synopsis

En cas de crise, les gestionnaires d'entreprise et les membres du personnel des RH sont confrontés à une tâche difficile pour assurer une exécution du travail sans faille par les employés de l'entreprise qui restent sous une énorme pression. Pour vous doter d'une boîte à outils complète et d'une "trousse de premiers secours" pour soutenir et réconforter le personnel dans des situations incertaines, nous avons développé ce Employee Management Kit deck. Donnez un exemple sain et assurez-vous que tout le monde dans votre équipe sort de n'importe quelle crise en tant que champion.

25 questions and answers

How can a company ensure the stability of its operations during a crisis?

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A company can ensure the stability of its operations during a crisis by setting a healthy example and providing support and comfort to staff in uncertain situations. It's important to equip managers and HR staff with a complete toolbox and a first aid kit to help employees navigate through the crisis. The goal is to ensure unblemished work execution by company employees who may be under tremendous stress.

What are some ways to manage a workplace during a crisis?

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During a crisis, it's important to set a healthy example and ensure that everyone on your team is equipped to handle the situation. This can be done by providing support and comfort to staff in uncertain situations, and ensuring that work execution remains unblemished despite the stress. The goal is to ensure that everyone comes out of the crisis as a champion.

How can a company ensure the resilience of its employees during a crisis?

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A company can ensure the resilience of its employees during a crisis by setting a healthy example and providing support and comfort in uncertain situations. It's important to equip managers and HR staff with the necessary tools to help employees manage stress and continue to perform their duties effectively. This can be achieved through clear communication, providing resources for mental health, and fostering a supportive work environment.

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Points forts de la diapositive

Avec cette diapositive, transmettez la déclaration de la haute direction aux employés. Assurez-vous que les informations fournies sont vérifiées et que le message ne sonne pas défensif. Mentionnez également que des mesures sont prises pour résoudre la crise.

Si votre personnel travaille à domicile pendant la crise, assurez-vous que tout est mis en place pour le travail à distance. Utilisez cette diapositive pour informer vos équipes sur les outils et les tutoriels pour les réunions virtuelles et les moyens de communiquer entre eux.

Fournissez à vos équipes des informations précieuses sur les ressources de gestion de crise qui peuvent les aider à faire face et les faire se sentir pris en charge. Ces ressources peuvent inclure des options de conseil personnel, des lignes d'assistance en cas de crise et de la littérature utile.

24 questions and answers

What are some other ways to resolve a crisis in a workplace?

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Some other ways to resolve a crisis in a workplace could include: developing a comprehensive crisis management plan, providing regular updates and transparent communication to all employees, offering support and resources to employees, and ensuring that there are clear lines of communication and responsibility. It's also important to learn from each crisis to improve future responses.

What are some other ways to verify the information provided to employees during a crisis?

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There are several ways to verify the information provided to employees during a crisis. One way is to cross-check the information with multiple reliable sources. Another way is to have a dedicated team or individual responsible for fact-checking and verifying the information before it is disseminated. Additionally, using a trusted crisis management system or software can also help ensure the accuracy of the information. It's also important to provide updates and corrections as new information becomes available.

What are some other ways to deliver a crisis message to employees?

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Apart from delivering a leadership's statement, other ways to deliver a crisis message to employees can include virtual meetings, emails, or through a dedicated crisis communication platform. It's important to ensure that the message is clear, concise, and provides necessary information about the crisis and the steps being taken to manage it. Additionally, providing resources such as personal counseling options, crisis hotlines, and useful literature can also be beneficial.

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Aperçu

Les crises provoquent des licenciements et des fermetures, ce qui crée des bouleversements personnels pour le personnel.Ainsi, en période d'incertitude, il est essentiel d'établir une communication claire et authentique au sein de l'entreprise, de tenir les employés informés par des mises à jour régulières et d'offrir des ressources et de l'aide chaque fois que possible. Mais surtout, il faut les responsabiliser.

22 questions and answers

What are the strategies to manage a company during a crisis?

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During a crisis, it's crucial to establish clear and authentic communication within the company. Regular updates should be provided to keep employees informed. Resources and help should be offered whenever possible. Most importantly, employees should be empowered to handle the situation effectively.

How can a company manage its business operations during a crisis?

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A company can manage its business operations during a crisis by establishing clear and authentic communication within the company. It is important to keep employees informed through regular updates and offer resources and help whenever possible. Empowering the employees is also a crucial step in managing business operations during a crisis.

What are the impacts of a crisis on a company's staff?

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A crisis can have several impacts on a company's staff. It can lead to layoffs and closures, causing personal turmoil for employees. In such uncertain times, clear and authentic communication becomes essential. Regular updates and offering resources and help whenever possible can mitigate some of the negative effects. However, the most important aspect is to empower the employees.

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Le PDG de Magpie Insights, Jarret Jackson, conseille les organisations sur l'élaboration de stratégies qui sont ancrées dans les capacités de leurs employés, améliorant ainsi la probabilité d'un changement et d'une exécution réussis. Dans son article pour "Forbes," il écrit : "Responsabiliser les employés signifie leur poser de bonnes questions substantielles qui les incitent à réfléchir au problème. Par exemple, au lieu de dire : 'L'équipe de vente doit augmenter ses chiffres', demandez-leur et à leur direction, 'Comment votre équipe peut-elle aider à augmenter les ventes de 3% au cours des trois à six prochains mois ?' De cette manière, les managers et les dirigeants ont un rôle très différent : aider à définir et à cerner le problème, de sorte qu'une équipe soit habilitée à élaborer une solution. La destination est convenue, mais le chemin pour y arriver reste à tracer.

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How can this strategy contribute to the overall growth of the company?

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This strategy can contribute to the overall growth of the company by empowering employees to think through problems and develop solutions. Instead of dictating tasks, managers and leaders help define and shape the problem, allowing the team to devise a solution. This approach not only improves the likelihood of successful change and execution but also boosts the team's morale and productivity, which can ultimately lead to the company's growth.

What are some other insights from Jarret Jackson on employee management?

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Jarret Jackson, CEO of Magpie Insights, emphasizes the importance of asking thought-provoking questions to empower employees. Instead of dictating tasks, he suggests managers should help define and shape the problem, allowing the team to develop a solution. This approach not only encourages problem-solving but also promotes ownership and accountability among team members.

How can this strategy be implemented in a large organization?

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This strategy can be implemented in a large organization by empowering employees and asking them thought-provoking questions that prompt them to think through the problem. Managers and leaders should help define and shape the problem, so that the team is empowered to develop a solution. The destination is agreed upon, but the path to get there has yet to be paved.

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Application

La consultante Liz Kislik, qui aide les entreprises de la liste Fortune 500 à résoudre leurs problèmes les plus épineux, recommande dans son article pour "Harvard Business Review," les étapes suivantes que les managers devraient prendre lors de la gestion des employés en temps de crise :

• Ne vous séparez pas de votre équipe – les leaders qui partagent activement la douleur de leur équipe se sentent souvent plus confiants pour prendre des décisions difficiles, surtout lorsqu'ils font l'effort de faire face à leurs employés directement. Lorsque les leaders délèguent la responsabilité de partager les mauvaises nouvelles à des personnes qui ne sont pas responsables de la décision, cela semble démoralisant, irrespectueux et manquant d'empathie.
• Corrigez vos propres erreurs aussi publiquement que possible – les leaders peuvent se sentir coupables que leurs informations antérieures étaient inexactes ou trompeuses, mais ils peuvent réinitialiser et réparer une partie des dégâts en admettant leur erreur et en communiquant de nouvelles évolutions de manière constante.
• Fournissez un soutien supplémentaire aux personnes qui en ont besoin – il existe des moyens d'offrir aux membres de l'équipe différentes formes de soutien. Cela peut inclure la possibilité pour les employés qui ont été licenciés de continuer à accéder aux avantages et services et de les aider dans leur recherche d'emploi.
• Modélisez un comportement approprié pour donner un exemple sain – au lieu de simplement s'inquiéter du stress des employés et du risque d'épuisement, les leaders peuvent les aider à mettre un frein au surmenage."[Leaders] peuvent démontrer comment maintenir des limites en n'envoyant pas ou en ne répondant pas aux e-mails et autres messages en dehors des heures de travail. Ils peuvent discuter de la manière dont ils équilibrent leurs propres engagements personnels et professionnels. Lors de rencontres informelles et d'heures heureuses sur Zoom, les leaders peuvent partager des informations sur leurs plans de vacances et encourager les membres de l'équipe à faire et à partager leurs propres plans. Ils peuvent également décrire leurs propres défis et reconnaître les employés qui partagent leurs conseils et ressources pour gérer la charge de travail et la planification," dit Kislik.

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Étude de cas

Google et la crise du Covid-19

Lorsque la COVID-19 a secoué le monde, Google est devenue la première grande entreprise américaine à formaliser et à prolonger un calendrier de travail à distance face à la pandémie. En juillet 2020, le géant de la technologie a annoncé qu'il ne s'attendait pas à ce que ses quelque 200 000 employés à temps plein et contractuels à travers Google parent Alphabet Inc. soient de retour dans les bureaux avant au moins le mois de juillet 2021.

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La décision difficile est venue du PDG d'Alphabet, Sundar Pichai, après un débat houleux parmi les Leads de Google, un groupe interne de hauts dirigeants qu'il préside, selon "The Washington Post."

Dans cette crise, Pichai a été principalement motivé par la sympathie pour les employés avec des familles à planifier pour des années scolaires incertaines qui peuvent nécessiter un enseignement à domicile.De plus, le PDG d'Alphabet voulait s'assurer que son personnel était libre de ne pas signer de baux d'un an s'ils choisissaient de déménager, "The Washington Post" a rapporté, ce qui démontre également une réflexion minutieuse et une profonde empathie pour ses employés.

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"Je sais que cela n'a pas été facile. J'espère que cela vous offrira la flexibilité dont vous avez besoin pour équilibrer le travail avec le soin de vous-même et de vos proches au cours des 12 prochains mois," a écrit Pichai dans une note au personnel.