Value Proposition (Part 2)

خلاصه

چگونه ارزش خود را به مشتریان ارائه می دهید؟ در این مقاله، ما توضیح می دهیم که چیستی ارزش پیشنهادی چیست، چگونه می توانید نقشه ارزش پیشنهادی خود را با مثال ها ایجاد کنید، چگونه می توانید الگوی ما را برای شروع سفارشی کنید و اگر تا انتها بخوانید، یاد خواهید گرفت که گیم استاپ - فروشگاه بازی ویدئویی که در سال 2020 قرار بود ورشکست شود - چگونه ارزش پیشنهادی بازار جدید NFT خود را ارائه می دهد.

25 questions and answers

How did Gamestop's value proposition contribute to its recovery from near bankruptcy?

View answer

Gamestop's value proposition contributed to its recovery from near bankruptcy by effectively communicating the value of its new NFT marketplace to its customers. This new venture allowed Gamestop to tap into the growing market of digital assets, providing a unique offering that differentiated it from other video game retailers. This strategic move attracted new customers and retained existing ones, ultimately contributing to its financial recovery.

What are some alternative methods to communicate a value proposition?

View answer

There are several alternative methods to communicate a value proposition. These include: using clear and concise language that resonates with your target audience, leveraging social proof such as testimonials or case studies, demonstrating the value proposition through a compelling story or narrative, using visuals like infographics or videos to illustrate the value proposition, and offering a unique selling proposition that sets your product or service apart from competitors.

How can a company align its value proposition with customer perception?

View answer

A company can align its value proposition with customer perception by understanding the needs and wants of its customers, and then tailoring its products or services to meet those needs. This can be achieved through market research, customer feedback, and regular interaction with customers. The company should also ensure that its marketing and communication strategies accurately convey the value proposition to the customers. It's also important to consistently deliver on the promises made in the value proposition to maintain customer trust and satisfaction.

View all 25 questions

Ask follow up

الگوی قابل سفارشی ما شامل برخی از بهترین ابزارها برای ارزیابی اینکه آیا ارزش پیشنهادی شما با انتظارات و درک مشتری مطابقت دارد، مانند نقشه ارزش پیشنهادی، بیانیه ارزش پیشنهادی، نسبت درد در مقابل سود، نقشه درک ارزش مشتری، و بررسی ویژگی های محصول، به علاوه 25 ابزار دیگر که می توانید برای قرار دادن بهتر محصولات خود استفاده کنید.

25 questions and answers

How can these tools help a business improve its relationship with its customers by better understanding their expectations and perceptions?

View answer

These tools can help a business improve its relationship with its customers by providing a framework to understand and match customer expectations and perceptions. The Value Proposition Canvas and Statement help identify and articulate the unique value a business offers. The Pain vs Gain Ratio helps understand the balance between the benefits (gains) a product offers and the costs (pains) it imposes on customers. The Customer Value Perception map provides insights into how customers perceive the value of a product. The Product Features Audit helps evaluate the features of a product against customer expectations. By using these tools, a business can better align its products with customer expectations and perceptions, thereby improving customer relationships.

What are some best practices for using these tools to evaluate a business's value proposition?

View answer

Some best practices for using these tools to evaluate a business's value proposition include: understanding the customer's needs and expectations, using the Value Proposition Canvas to map out how your product or service meets these needs, using the Value Proposition Statement to clearly articulate your value proposition, using the Pain vs Gain Ratio to assess the balance between the benefits and drawbacks of your product or service, using a Customer Value Perception map to understand how customers perceive the value of your product or service, and conducting a Product Features Audit to ensure your product features align with your value proposition. It's also important to regularly review and update these tools as customer needs and market conditions change.

How can these tools help a business understand the value its products provide to its customers?

View answer

These tools can help a business understand the value its products provide to its customers by evaluating if the business's value proposition matches customer expectations and perception. The Value Proposition Canvas and Statement, the Pain vs Gain Ratio, a Customer Value Perception map, and a Product Features Audit, along with 25 other tools, can be used to better position the products according to the perceived value by the customers.

View all 25 questions

Ask follow up

برجسته های ابزار

نقشه ارزش پیشنهادی

یک نمایش تصویری سنتی از نقشه ارزش پیشنهادی، پیشنهاد شرکت را در سمت چپ و بخش مشتری را در سمت راست نشان می دهد. هر دو باید به سه مورد کلیدی پاسخ دهند. در سمت ارزش پیشنهادی، سوم اول جزئیات محصول یا خدمات شما را پوشش می دهد. دومین سودی است که محصول یا خدمات به مشتری ارائه می دهد. سومین قسمت، مسکن های دردی است که محصول ارائه می دهد. این بخش احتمالاً مهمترین بخش از بیانیه ارزش است، اما ما تعادل مناسب بین سود در مقابل درد را در زیر بررسی می کنیم.

25 questions and answers

How can a Value Proposition Canvas be used to drive business growth?

View answer

A Value Proposition Canvas can be used to drive business growth by helping a company to clearly define and understand its value proposition. This involves detailing the product or service, listing the gains it provides to the customer, and identifying the pain points it alleviates. By doing this, a company can ensure that its product or service is meeting the needs and wants of its target customer segment, which can lead to increased customer satisfaction, loyalty, and ultimately, business growth.

What are some ways to use a Value Proposition Canvas to increase customer satisfaction?

View answer

The Value Proposition Canvas can be used to increase customer satisfaction by focusing on the pain relievers and gains that your product or service provides. By understanding and addressing the customer's pains and gains, you can tailor your product or service to meet their needs and expectations, thereby increasing their satisfaction. It's also important to maintain a balance between the gains and pain relievers to ensure that you're not overpromising and underdelivering.

How can a Value Proposition Canvas be used to identify areas for improvement in a product or service?

View answer

A Value Proposition Canvas can be used to identify areas for improvement in a product or service by examining the three key areas it addresses. These include the details of the product or service, the gains it provides to the customer, and the pain relievers it offers. By analyzing these areas, one can identify where the product or service may be lacking and thus find areas for improvement.

View all 25 questions

Ask follow up

در سمت دیگر، همان عناصر ارزش پیشنهادی از دیدگاه مشتری مورد بررسی قرار می گیرد. مشتری دارای دردهای خاصی است که باید حل شوند و باید نیز در محصول یا خدمات منافعی را پیدا کنند که مستقیماً به نیازهای آنها قابل اجرا باشد. سومین قسمت "کارهای مشتری" است، یا وظایفی که مشتری باید با یک پیشنهاد محصول یا خدمات انجام دهد. یک ارزش پیشنهادی قوی همه سه نیاز این مشتریان را پاسخ می دهد و چگونگی پاسخ شرکت شما به آنها.

23 questions and answers

How can a company use its value proposition to attract new customers?

View answer

A company can use its value proposition to attract new customers by clearly communicating how its product or service addresses the customer's needs, solves their problems, and helps them accomplish their tasks. The value proposition should highlight the unique benefits that the company offers, which are directly applicable to the customer's needs. This can make the company's offering more attractive to potential customers, thereby attracting them to the business.

What are some ways to measure the success of a value proposition?

View answer

The success of a value proposition can be measured in several ways. One way is to assess how well it addresses the customer's pains, benefits, and tasks they need to accomplish. This can be done through customer feedback, surveys, or market research. Another way is to evaluate its impact on sales and customer retention. If the value proposition is effective, it should lead to increased sales and customer loyalty. Lastly, the success of a value proposition can be measured by its differentiation in the market. If it successfully sets the company apart from its competitors, it can be considered successful.

How can a company ensure that their value proposition is understood and appreciated by their customers?

View answer

A company can ensure that their value proposition is understood and appreciated by their customers by addressing the customer's specific pains, benefits, and tasks they need to accomplish with the product or service. The company should clearly communicate how their product or service can solve the customer's problems, provide benefits, and help them accomplish their tasks. This can be done through effective marketing and communication strategies, customer education, and providing excellent customer service.

View all 23 questions

Ask follow up

ارزش پیشنهادی می تواند و باید در طول عمر شرکت شما به طور مداوم مورد ارزیابی مجدد قرار گیرد، زیرا درک بازار از پیشنهاد شما به مرور زمان تغییر می کند. ارزش کلیدی شما همچنین ممکن است بر اساس پیشنهادات محصول یا ویژگی و استراتژی سودآوری تغییر کند. (اسلاید 3)

بیانیه ارزش پیشنهادی

پس اکنون که یک نقشه دارید، چگونه تمام این موارد را به مشتریان ارائه می دهید؟ بیانیه ارزش پیشنهادی یک ابزار خارجی است که برای ارتباط پیام های کلیدی ارزش به مشتریان ساخته شده است. در اینجا، ساختار اصلی نقشه ارزش پیشنهادی آورده شده است.اولاً، این برای چه کسی است؟ این شخص چه نیازی دارد؟ محصول یا خدمات شما چیست؟ چه سودی را فراهم می کند؟ در مثال ارائه شده، محصول "برای نویسندگان مستقلی است که مشکل در دریافت پرداخت مشتریان به موقع دارند، بسته نرم افزاری ما پرداخت های معوق را ردیابی می کند و یادآوری های خودکار ارسال می کند تا شما بتوانید وقت خود را صرف درآمد کسب کنید، نه دنبال کردن آن." (اسلاید 7)

Ask follow up

شما همچنین می توانید یک بیانیه ارزش افزوده گسترده با جزئیات بیشتر بسازید. همان مؤلفه ها در سمت چپ فهرست شده اند، اما یک جمله ثانویه توضیح می دهد که چرا محصول شما متفاوت یا بهتر از رقبای دیگر است با ارائه مدرکی از سودی که قرار است ارائه شود. (اسلاید 8)

نسبت سود به درد

چه در مورد یک روش کمی برای ارزیابی ارزش افزوده شما؟ قاعده کلی این است که برای غلبه بر مقاومت مشتری نسبت به محصول شما، شما نیاز به نسبت درد به سود 10 به 1 دارید. در اینجا، یک سرسره میزان سود محصول را در مقابل درد یا هزینه اعمال محصول ردیابی می کند. در حالی که محصول شما ممکن است سودهایی مانند افزایش درآمد، صرفه جویی در هزینه یا زمان، یا یک مزیت رقابتی مانند کاهش زمان ورود به بازار یا جذب مشتری سریعتر داشته باشد، هزینه های بسیاری برای مشتری برای پذیرش شما وجود دارد.

Ask follow up

هزینه ای برای پیدا کردن شرکت شما، هزینه برای امتحان کردن راه حل شما، هزینه خرید، و هزینه اجرا وجود دارد که برای غلبه بر آن نیاز به انرژی است. و از آنجا که پیشنهاد شما یک گزینه ناشناخته است، شما با ریسک همراه هستید، زیرا پیش فرض مشتری این است که هیچ کاری انجام ندهد، که انرژی صفر می گیرد. ارزش افزوده خود را به گونه ای قرار دهید که سود خالصی را ارائه دهد که به حدی مخرب و قابل دفاع است که ده برابر هزینه لازم برای پذیرش محصول یا خدمات شما است. اگر متوجه شدید که نمره سود به درد شما کمتر از 10 به 1 است، باید دوباره بررسی کنید که چقدر خوب دردهای مشتری خود را رفع می کنید یا اگر دردی را هدف قرار داده اید یا خیر. (اسلاید 11)

Ask follow up

ادراک مشتری از ارزش

پس چگونه می توانید ادراک مشتری از ارزش خود را ارزیابی کنید؟ نظرسنجی های مشتری می توانند برای جمع آوری ورودی در مورد اینکه مشتریان فکر می کنند ارزش شما چیست و چرا، استفاده شوند. سپس یک نمودار درختی می تواند ارزشی که مشتریان در مورد شرکت شما ادراک می کنند را به دو بخش اصلی تقسیم کند. در مثال زیر، دو ارزش "کیفیت کلی" و "قیمت" هستند. شما می توانید شاخه های اضافی اضافه کنید اگر نیاز باشد. در حالی که این موضوع به نظر می رسد مخالف غریزه است، ارزش های کمتری که مشتری ادراک می کند، بهتر است. این بدین معناست که ارزش افزوده شما با ارائه چیزهای زیادی به طور همزمان، تقلیل نمی یابد.

Ask follow up

زیر هر ارزش، عناصر تجاری متمایز شما که ارزش خاص را تعیین می کنند می توانند فهرست شوند. به عنوان مثال، زیر کیفیت کلی ممکن است از نظر شهرت باشد، ممکن است مربوط به خدمات باشد، یا ممکن است بر اساس صورتحساب باشد. زیر قیمت، شاید شرکت شما همیشه تخفیف هایی ارائه می دهد.یک نمایشگر جایگزین این درک مشتری را در یک نقشه درک ارزش نمایش می دهد تا بتوانید چگونگی دید مشتریان به ارزش شما را با چگونگی درک رقبایتان مقایسه کنید. (اسلاید 22-23)

Ask follow up

شما همچنین می توانید از داده های نظرسنجی مشتریان برای ایجاد یک جدول مقایسه ارزش درک شده استفاده کنید، که عوامل موفقیت حیاتی را که می توانند وزن دهی و امتیازدهی شوند بر اساس اجزای مهم شرکت شما فهرست می کند. این امتیازات سپس می توانند با یک "گزینه تقویت کننده" مقایسه شوند تا به هر عامل موفقیت حیاتی کمی ارتقا دهد. به عنوان مثال، فروش محدود زمان می تواند ارزشی که مشتریان درک می کنند را موقتاً افزایش دهد، که امتیاز قیمت شما را بالاتر می رساند. این قابلیت کمک می کند تا ارزیابی کنید که کجا تقویت کننده ها می توانند ارزش کلی شما را بهبود بخشند. (اسلاید 25)

Ask follow up

بررسی ویژگی های محصول

پس چگونه می توانید مشخص کنید که ارزش محصول یا خدمات شما از کجا می آید؟ بررسی ویژگی های محصول ارزیابی می کند که چه کسی در بین مشتریان از چه ویژگی استفاده می کند و چقدر اغلب از آن ویژگی استفاده می کند. این یک روش تایید است برای روشن کردن آنچه کاربران واقعاً از محصول شما، ویژگی به ویژگی، ارزش قائل هستند. این بینش راهنمایی می کند که شما باید بر چه قابلیت هایی تمرکز کنید و کدام را اجتناب کنید.

Ask follow up

اکثر اوقات، مشتریان یک محصول را به دلیل متفاوتی از آنچه برای آن طراحی شده است، ارزش قائل می شوند، در این صورت خوب است که پیامدهی و توسعه محصول خود را بر اساس آنچه کار می کند و چه ویژگی هایی بیشتر مورد تقاضا هستند، تغییر دهید. برای ارزیابی دقیق تر استفاده، این نمودار می تواند ویرایش و سفارشی شود به هر محدوده یا درصدی از کاربران که بیشتر به شما معنی دارد. (اسلاید 18)

Ask follow up

چگونه GameStop از چارچوب ارزش پیشنهادی استفاده می کند

پس چگونه Gamestop از چارچوب ارزش پیشنهادی برای ارتباط ارزش اصلی پلتفرم NFT جدید خود به مشتریان جدید استفاده می کند؟ این متن مستقیماً از وب سایت آنها است: "قدرت به بازیکنان. خرید، فروش و ایجاد NFT ها با هزینه های کم و سرعت بالا." این یک سود و همچنین یک درد برای معامله گران NFT است. "توسط Ethereum Mainnet و Loopring Layer 2 امن شده، واقعاً کالای دیجیتال خود را متعلق به خود کنید." اولویت دوم پلتفرم "مالکیت واقعی" است، یک درد از معامله گران NFT فعلی. این جمله دوم همچنین اعتبار اضافه می کند. برای تجربه بسیار ساده شده، کیف پول GameStop خود را متصل کنید."این یک سود دوم برای معامله گران تازه کار است که قبلاً NFT ها را معامله نکرده اند اما برند Gamestop را اعتماد می کنند.

Ask follow up

پس چگونه Gamestop می تواند این را در یک بیانیه ارزش پیشنهادی مانند آنچه به شما نشان دادیم بنویسد؟ "برای بازیکنان و معامله گرانی که می خواهند معامله NFT با هزینه کم، سرعت بالا، بازار NFT Gamestop به شما اجازه می دهد تا NFT ها را با استفاده از یک کیف پول آسان برای استفاده خرید، فروش و ایجاد کنید برای یک تجربه قدرتمند، ساده شده." و عبارت دوم می تواند این باشد: "بر خلاف پلتفرم های فعلی که هزینه های بالا و سرعت پایینی را ارائه می دهند، محصول ما معاملات با هزینه پایین و سرعت بالا را فراهم می کند، امکان مالکیت واقعی NFT های شما را توسط Ethereum Mainnet و Loopring Layer 2 تضمین می کند تا شما واقعا می توانید اقلام دیجیتال خود را متعلق به خود کنید."

Ask follow up

برای ابزارها و اسلایدهای بیشتر که کاملا قابل سفارشی سازی هستند مانند Jobs-to-be-done Canvas, Value Prop Test Card, Value Prop Booster, Customer Empathy Map, Value Prop with Mockups و بسیاری دیگر برای صرفه جویی در زمان و ساعت های کار، امروز الگوی ارائه Value Proposition (Part 2) را دانلود کنید. و فراموش نکنید، ما همچنین یک الگوی پیشنهاد ارزش دیگر داریم که می توانید برای ابزارها و تصویرسازی های اضافی دانلود کنید.

Ask follow up