Los informes de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) suelen contener una mezcla de gráficos, diagramas e información tabular, lo que los hace pesados en datos y extremadamente laboriosos. Nuestra presentación Informe de KPIs, Métricas y Objetivos te permite visualizar eficazmente los KPIs, seguir el progreso en relación a los objetivos para mejorar el rendimiento y compartir informes semanales, mensuales y trimestrales en toda tu organización de manera casi sin esfuerzo.
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Utiliza esta diapositiva para construir un informe resumido rápido a partir de tus métricas, luego guía a tu equipo o a los interesados a través de cada KPI, explicando cuáles se han cumplido o se están cumpliendo actualmente, y cuáles requieren recursos y atención extra.
La tasa de conversión es uno de los KPIs más importantes para los productos y servicios digitales. Con esta diapositiva, puedes discutir el estado de tu rendimiento de la tasa de conversión, incluyendo clientes únicos y recurrentes, tasa de rebote, etc.
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Aplicación
Según una plataforma de soluciones de KPI, Simple KPI, estos cinco pasos te ayudarán a construir un informe efectivo:
Crear una visión general – se trata de un resumen que tiene como objetivo establecer los criterios del informe, que respondería a preguntas como: ¿Cuál es el objetivo y la meta de este informe de KPI? ¿Quiénes son los interesados? ¿Cuál es el propósito de este informe (es decir, es estratégico, operativo, estático o interactivo?) ¿Cuándo y cómo se distribuirá el informe?
Definir los KPIs – cuando se establece el objetivo general, enumera todos los KPIs y métricas que necesitarás. Los KPIs deben responder a preguntas como: ¿Cómo están las ventas en relación a sus objetivos? Obtener los datos que respaldan estos KPIs puede ser la parte complicada, ya que estos datos deben ser actuales, relevantes y creíbles.
Presenta tus KPIs – utiliza gráficos, diagramas y datos tabulares apropiados que presenten las métricas de la manera más sencilla posible. "Mantén los gráficos relevantes, enfocados y en contexto. Presenta tus KPIs en un orden lógico para mantener el flujo de información o la 'historia' sin que se desarticule", dicen los expertos.
Construye un prototipo – comienza creando un primer borrador. Puedes usar datos ficticios como marcadores de posición y distribuir este borrador a tu equipo e interesados, lo que te permitirá obtener percepciones y comentarios para completar y pulir tu informe final de KPI.
Refina y lanza – cuando el informe esté listo y verificado por su precisión, finalízalo y distribúyelo. Los expertos dicen que establecer períodos regulares de revisión y mantenimiento de informes te ayudará a evitar el "hinchamiento" de los informes, y ayudará a mantener la información relevante y actualizada.
To create KPIs for a Vision Inspector of an inspection system, you need to focus on the key areas that determine the efficiency and effectiveness of the system.
1. Inspection Accuracy: This KPI measures the percentage of inspections that were accurate. It helps in determining the reliability of the vision inspector.
2. Inspection Speed: This KPI measures the number of inspections conducted per hour or per shift. It helps in assessing the efficiency of the system.
3. False Positive Rate: This KPI measures the percentage of inspections that were flagged as errors but were actually correct. A lower rate indicates a more reliable system.
4. Downtime: This KPI measures the amount of time the system is not operational due to maintenance or repairs. Lower downtime indicates a more efficient system.
5. Cost per Inspection: This KPI measures the total cost associated with each inspection. It helps in determining the financial efficiency of the system.
Remember, these KPIs should be reviewed regularly to ensure the system is performing optimally.
Key Performance Indicators (KPIs) for a quality inspector focusing on overlooked, overdeleted, and typo errors could include:
1. Error Detection Rate: This measures the number of errors detected per inspection. A higher rate indicates better performance.
2. Overlooked Error Rate: This KPI tracks the number of errors missed during inspection. A lower rate indicates better performance.
3. Overdeleted Error Rate: This measures the number of instances where correct items were mistakenly deleted. A lower rate indicates better performance.
4. Typo Error Rate: This KPI tracks the number of typographical errors found. A lower rate indicates better performance.
5. Inspection Time: This measures the average time taken to inspect a document or a set of documents. A lower time could indicate efficiency but might also lead to more errors if rushed.
Remember, these KPIs should be regularly reviewed and updated based on the performance and the changing needs of the business.
Creating a KPI (Key Performance Indicator) plan for IT involves several steps:
1. Define the Objective: Understand what you want to achieve with your IT KPIs. This could be improving system uptime, reducing response time, etc.
2. Identify Key Performance Indicators: These are metrics that will help you measure the success of your objective. For IT, this could be 'Average System Uptime', 'Average Response Time', etc.
3. Data Collection: Determine how you will collect data for your KPIs. This could be through system logs, user feedback, etc.
4. Data Analysis and Reporting: Analyze the collected data and report on the KPIs. Use charts and graphs for easy understanding.
5. Review and Refine: Regularly review the KPIs and refine them if necessary. This ensures that your KPIs remain relevant and up-to-date.
Remember, the key to a successful KPI plan is to keep it simple, relevant, and aligned with your business objectives.
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"Los encargados de los números se hacen cargo y pueden abrumar a los gerentes operativos con hojas de cálculo y desgloses precisos de los resultados financieros y las medidas de producción. […] los gerentes sienten que se les pide que salten a través de aros que realmente no entienden, y que no quieren particularmente", escribe un reconocido experto en estrategia y medición de rendimiento, Graham Kenny, en su artículo para Harvard Business Review (HBR). Para evitar el agotamiento y crear informes de KPI efectivos, los CEOs y gerentes deben tener en cuenta las siguientes verdades sobre los KPIs, dice Kenny:
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Los KPIs son sobre relaciones – por ejemplo, se invierte mucho tiempo y dinero en medir los niveles de satisfacción del personal, especialmente en las grandes empresas. Lo importante a recordar, dice Kenny, es que "los KPIs deben reflejar el hecho de que la creación de valor es una calle de doble sentido. Quieres que los empleados estén comprometidos porque necesitas algo de ellos. Y la calle de doble sentido para los empleados está definida por cómo la empresa cumple con las cosas que ellos quieren." Desafortunadamente, la mayoría de las organizaciones no logran desarrollar medidas en ambos lados.
Considera la causalidad – la mayoría de los gerentes miran un conjunto de medidas de rendimiento solo como una tabla de números. Como los números parecen ser concurrentes, los gerentes no cuestionan la forma en que cada medida impacta a las otras con el tiempo. Pero los indicadores líderes, enfatiza Kenny, deben predecir el futuro. "Si tu organización lo hace bien con los empleados ahora, eso impulsa los resultados para otros interesados como los clientes mañana. Si tu organización lo hace bien con los clientes mañana, entonces los resultados para los accionistas mejorarán al día siguiente", escribe.
Los indicadores clave de rendimiento son solo medidas parciales de algo – a medida que las condiciones alrededor de tu organización, departamento o sección cambian, prepárate para adaptar tus medidas de rendimiento. "Es establecer y reajustar, no establecer y olvidar", nos recuerda Kenny. Para repensar cómo desarrollas tus medidas de rendimiento, escribe, mira el rendimiento como una calle de doble sentido y observa las conexiones entre los indicadores y el impacto que tienen uno sobre el otro. Lo más importante, siempre esté listo para adaptarte a las circunstancias cambiantes.
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