Relatório de KPIs, Métricas e Objetivos

Sinopse

Os Relatórios de Indicadores Chave de Desempenho (KPI) normalmente contêm uma mistura de gráficos, tabelas e informações tabulares, o que os torna pesados em termos de dados e extremamente demorados. A nossa apresentação Relatório de KPIs, Métricas e Objetivos permite-lhe visualizar eficazmente os KPIs, acompanhar o progresso em relação aos objetivos para melhorar o desempenho e partilhar relatórios semanais, mensais e trimestrais em toda a sua organização quase sem esforço.

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Destaques do slide

Use este slide para construir um relatório resumido rápido a partir das suas métricas, depois conduza a sua equipe ou stakeholders através de cada KPI, explicando quais foram ou estão sendo atualmente atendidos, e quais requerem recursos e atenção extra.

A taxa de conversão é um dos KPIs mais importantes para produtos e serviços digitais. Com este slide, você pode discutir o estado do desempenho da sua taxa de conversão, incluindo clientes únicos e recorrentes, taxa de rejeição, etc.

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Aplicação

De acordo com uma plataforma de soluções KPI, Simple KPI, estes cinco passos ajudarão você a construir um relatório eficaz:

1. Crie uma visão geral – esta é uma síntese que visa estabelecer os critérios do relatório, que responderia às perguntas, tais como: Qual é o objetivo e meta deste relatório KPI? Quem são os stakeholders? Qual é o propósito deste relatório (ou seja, é Estratégico, Operacional, Estático ou Interativo?) Quando e como o relatório será distribuído?
2. Defina os KPIs – quando o objetivo geral é estabelecido, liste todos os KPIs e métricas que você precisará. Os KPIs precisam responder a perguntas como: Quão bem as vendas estão se saindo em relação aos seus objetivos? Obter os dados que suportam esses KPIs pode ser a parte complicada, pois esses dados devem ser atuais, relevantes e credíveis.
3. Apresente seus KPIs – use gráficos, tabelas e dados tabulares apropriados que apresentarão as métricas da maneira mais simples possível. "Mantenha os gráficos relevantes, focados e em contexto. Apresente seus KPIs em uma ordem lógica para manter o fluxo de informações ou a 'história' de se tornar desconexa," dizem os especialistas.
4. Construa um protótipo – comece criando um primeiro rascunho. Você pode usar dados fictícios como placeholders e distribuir este rascunho para a sua equipe e stakeholders, o que permitirá obter insights e feedback para completar e aprimorar o seu relatório KPI final.
5. Refine e libere – quando o relatório estiver pronto e verificado quanto à precisão, finalize e distribua-o. Os especialistas dizem que a construção de períodos regulares de revisão e manutenção de relatórios ajudará a evitar o "inchaço" dos relatórios, e ajudará a manter as informações relevantes e atualizadas.

3 questions and answers

Create KPI about Vision inspector of inspection system

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To create KPIs for a Vision Inspector of an inspection system, you need to focus on the key areas that determine the efficiency and effectiveness of the system.

1. Inspection Accuracy: This KPI measures the percentage of inspections that were accurate. It helps in determining the reliability of the vision inspector.

2. Inspection Speed: This KPI measures the number of inspections conducted per hour or per shift. It helps in assessing the efficiency of the system.

3. False Positive Rate: This KPI measures the percentage of inspections that were flagged as errors but were actually correct. A lower rate indicates a more reliable system.

4. Downtime: This KPI measures the amount of time the system is not operational due to maintenance or repairs. Lower downtime indicates a more efficient system.

5. Cost per Inspection: This KPI measures the total cost associated with each inspection. It helps in determining the financial efficiency of the system.

Remember, these KPIs should be reviewed regularly to ensure the system is performing optimally.

What are some key performance indicators for a quality inspector focusing on overlooked, overdeleted, and typo errors?

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Key Performance Indicators (KPIs) for a quality inspector focusing on overlooked, overdeleted, and typo errors could include:

1. Error Detection Rate: This measures the number of errors detected per inspection. A higher rate indicates better performance.

2. Overlooked Error Rate: This KPI tracks the number of errors missed during inspection. A lower rate indicates better performance.

3. Overdeleted Error Rate: This measures the number of instances where correct items were mistakenly deleted. A lower rate indicates better performance.

4. Typo Error Rate: This KPI tracks the number of typographical errors found. A lower rate indicates better performance.

5. Inspection Time: This measures the average time taken to inspect a document or a set of documents. A lower time could indicate efficiency but might also lead to more errors if rushed.

Remember, these KPIs should be regularly reviewed and updated based on the performance and the changing needs of the business.

Create a KPI plan about IT

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Creating a KPI (Key Performance Indicator) plan for IT involves several steps:

1. Define the Objective: Understand what you want to achieve with your IT KPIs. This could be improving system uptime, reducing response time, etc.

2. Identify Key Performance Indicators: These are metrics that will help you measure the success of your objective. For IT, this could be 'Average System Uptime', 'Average Response Time', etc.

3. Data Collection: Determine how you will collect data for your KPIs. This could be through system logs, user feedback, etc.

4. Data Analysis and Reporting: Analyze the collected data and report on the KPIs. Use charts and graphs for easy understanding.

5. Review and Refine: Regularly review the KPIs and refine them if necessary. This ensures that your KPIs remain relevant and up-to-date.

Remember, the key to a successful KPI plan is to keep it simple, relevant, and aligned with your business objectives.

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Conselho de especialista

"Os analistas de números assumem o controle e podem sobrecarregar os gerentes operacionais com planilhas e detalhamentos precisos de resultados financeiros e medidas de produção. [...] os gerentes sentem que estão sendo solicitados a passar por processos que não entendem realmente - e não querem particularmente", escreve um especialista reconhecido em estratégia e medição de desempenho, Graham Kenny, em seu artigo para a Harvard Business Review (HBR). Para evitar o esgotamento e criar relatórios de indicadores chave de desempenho eficazes, os CEOs e gerentes precisam ter em mente as seguintes verdades sobre os KPIs, diz Kenny:

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1. Os KPIs são sobre relacionamentos – por exemplo, muito tempo e dinheiro são gastos medindo os níveis de satisfação dos funcionários, especialmente em grandes empresas. O que é importante lembrar, no entanto, diz Kenny, é que "os KPIs precisam refletir o fato de que a criação de valor é uma via de mão dupla. Você quer que os funcionários estejam engajados porque precisa de algo deles. E a via de mão dupla para os funcionários é definida por quão bem a empresa entrega as coisas que eles querem." Infelizmente, a maioria das organizações falha em desenvolver medidas em torno de ambos os lados.
2. Considere a causalidade – a maioria dos gerentes olha para um conjunto de medidas de desempenho apenas como uma tabela de números. Como os números parecem ser simultâneos, os gerentes não questionam a maneira como cada medida impacta as outras ao longo do tempo. Mas os indicadores líderes, Kenny enfatiza, devem prever o futuro. "Se a sua organização se sair bem com os funcionários agora, isso impulsionará os resultados para outros stakeholders, como clientes, amanhã. Se a sua organização se sair bem com os clientes amanhã, então os resultados dos acionistas serão melhorados no dia seguinte", ele escreve.
3. Os indicadores chave de desempenho são apenas medidas parciais de algo – à medida que as condições ao redor de sua organização, departamento ou seção mudam, esteja preparado para adaptar suas medidas de desempenho. "É definir e redefinir, não definir e esquecer", Kenny nos lembra. Para repensar como você desenvolve suas medidas de desempenho, ele escreve, olhe para o desempenho como uma via de mão dupla e observe as conexões entre os indicadores e o impacto que eles têm um sobre o outro. Mais importante ainda, esteja sempre pronto para se adaptar às circunstâncias em mudança.

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