Набор инструментов для управления продуктом (Часть 1)

Краткое содержание

Кажется, что ваш процесс управления продуктом отстает из-за неправильных инструментов? Наша Набор инструментов для управления продуктом (Часть 1) коллекция включает в себя некоторые из лучших инструментов, которые крупные компании, такие как Apple, Amazon, Spotify и TikTok, используют для управления своими продуктами. Узнайте, как эти компании нацеливаются на клиентов, позиционируют ценность своего продукта, определяют, когда продукт готов к запуску, и используют стратегические вирусные петли.

5 questions and answers

Can you name a company that could benefit from using these product management tools and explain how?

View answer

A company like Microsoft could benefit from using these product management tools. Microsoft has a diverse range of products and services, and managing them effectively is crucial. Tools like those used by Apple, Amazon, Spotify, and TikTok could help Microsoft in targeting customers more accurately, positioning their product's value effectively, determining when a product is ready to launch, and using strategic viral loops for marketing. This could lead to better product management, improved customer satisfaction, and ultimately, increased revenue.

How do these companies use strategic viral loops in their product management process?

View answer

Strategic viral loops are used by companies in their product management process to enhance customer acquisition, engagement, and retention. This strategy involves creating a self-perpetuating cycle where existing users bring in new users, often through a referral system or by sharing content. For example, a music streaming app might encourage users to create and share playlists, which then brings new users to the platform. This not only helps in acquiring new customers but also in retaining existing ones as they are continuously engaged in the process.

What strategies do these companies use to target customers and position their product's value?

View answer

These companies use a variety of strategies to target customers and position their product's value. They use market research to understand their target audience's needs and preferences. They then use this information to create products that meet these needs and position them in a way that highlights their value. They also use marketing strategies like targeted advertising, social media marketing, and content marketing to reach their target audience. Additionally, they use pricing strategies to position their product's value. For example, they may price their products higher to create a perception of quality and exclusivity, or they may price them lower to attract price-sensitive customers.

View all 5 questions

Ask follow up

Результат

С этим объяснением вы увидите, как менеджеры продуктов используют общие инструменты и стратегии для позиционирования, управления и запуска успешных продуктов. Мы объясним все, от создания портрета целевого клиента, формирования сильного предложения ценности, выбора правильных метрик валидации и построения стратегий привлечения пользователей через несколько каналов.

5 questions and answers

What are some effective user acquisition strategies for product management?

View answer

Effective user acquisition strategies for product management include:

1. Creating a strong value proposition: This helps to attract and retain users by clearly communicating the unique benefits of the product.

2. Targeting the right audience: Understanding who your target customers are and what they need can help to tailor your acquisition strategies.

3. Using multiple channels: This can include social media, email marketing, SEO, content marketing, and more. Each channel can reach different segments of your target audience.

4. Tracking and optimizing performance: Use validation metrics to measure the effectiveness of your strategies and make necessary adjustments.

How can the right validation metrics be chosen for product management?

View answer

Choosing the right validation metrics for product management involves understanding the goals of the product and the key performance indicators (KPIs) that align with these goals. These could include user engagement metrics, customer satisfaction scores, or financial metrics like revenue or profit margins. It's also important to consider the stage of the product; for instance, a new product might focus on user acquisition metrics, while a mature product might focus on retention or revenue metrics. Regularly reviewing and adjusting these metrics as the product and market evolve is also crucial.

What is the importance of a strong value proposition in product management?

View answer

A strong value proposition in product management is crucial as it clearly communicates the unique value that the product provides to its target customers. It helps in differentiating the product from its competitors and gives customers a compelling reason to choose it. A well-crafted value proposition can also guide product development by ensuring that all features and enhancements align with the value that the product promises to deliver.

View all 5 questions

Ask follow up

В Product Management Toolkit (Part 2), вы узнаете, как использовать аналитические ресурсы, такие как анализ чувствительности цен, общий адресуемый рынок, перцептивные карты продуктов, анализ конкурентной среды, планы выпуска продуктов, панели индикаторов KPI и многое другое.

Основные инструменты

Целевой клиент

Как менеджер продукта, как вы в первую очередь создаете продукт? Вам сначала нужно знать, кто ваши клиенты. Когда Apple запустила Apple Watch Series 3 в 2017 году, ее целевая аудитория на 55% сосредоточилась на возрастном диапазоне 25-44 года. Но когда Apple запустила Apple Watch Series 4, она нацелилась на взрослых в возрасте от 44 до 54 лет.Почему изменения? У менеджеров по продукту был другой целевой клиент в виду...

5 questions and answers

What is the role of strategic viral loops in product management?

View answer

Strategic viral loops play a crucial role in product management. They are essentially a mechanism that helps products grow their user base exponentially by leveraging the users themselves. When a product is designed with a viral loop, it means that existing users will bring in new users as a natural part of product usage. This can lead to rapid growth and scalability, which is why it's considered a strategic tool in product management. However, it's important to note that not all products can or should be designed with a viral loop. It depends on the nature of the product and the target audience.

How does a product manager determine when a product is ready to launch?

View answer

A product manager determines when a product is ready to launch based on several factors. These include, but are not limited to, the completion of product development and testing, market readiness, alignment with business strategy, and feedback from beta testing. The product manager also needs to ensure that the product meets the needs and expectations of the target customer. This involves understanding the customer's needs, preferences, and behaviors. The readiness of the sales and marketing teams to support the product launch is also a crucial factor.

What are some tools that major companies like Apple and Amazon use in their product management process?

View answer

Major companies like Apple and Amazon use a variety of tools in their product management process. These can include customer research tools to understand their target audience, project management tools to manage the development process, and data analytics tools to track product performance. They also use communication tools for team collaboration. However, the specific tools can vary depending on the company and the product.

View all 5 questions

Ask follow up

Твердое понимание того, кого вы хотите привлечь, может направить ваш продукт в правильном направлении.

Вы можете разбить профиль вашего целевого клиента на демографические и психографические характеристики. Создайте персону пользователя с помощью историй пользователей, чтобы пройтись по тому, что нужно идеальному клиенту. Персона пользователя рисует качественную картину фона, целей, личности, системы ценностей и даже фрустраций идеального пользователя.(Слайд 4)

5 questions and answers

Can you explain how major companies like Apple and Amazon use user personas in their product management process?

View answer

Major companies like Apple and Amazon use user personas to understand their target customers better. They break down their target customer profile into demographic and psychographic traits. This helps them to understand the background, goals, personality, value system, and even frustrations of their ideal user. They use these user personas to guide their product development process, ensuring that the product meets the needs and expectations of their target customers. This approach helps them to create products that are highly relevant and appealing to their target market.

How can a well-defined user persona contribute to product positioning and value determination?

View answer

A well-defined user persona can significantly contribute to product positioning and value determination. It provides a clear understanding of the target customer's needs, goals, values, and frustrations. This understanding can guide the development of a product that meets these needs and aligns with the customer's values. It can also help in positioning the product in a way that resonates with the target customer, thereby enhancing its perceived value. Furthermore, a well-defined user persona can help in identifying the unique selling proposition of the product, which can be leveraged in marketing and sales strategies.

What is the significance of demographic and psychographic traits in creating a target customer profile?

View answer

Demographic and psychographic traits are crucial in creating a target customer profile as they provide a comprehensive understanding of the customer. Demographic traits such as age, gender, income, and location help in identifying who the customer is, while psychographic traits like interests, values, attitudes, and lifestyle provide insights into why they buy. This information allows businesses to tailor their products, marketing strategies, and services to meet the specific needs and preferences of their target customers, thereby increasing the chances of product success.

View all 5 questions

Ask follow up

В случае Apple компания изменила свою стратегию таргетирования из-за новой функции: сертифицированного FDA сканера ЭКГ. Apple провела исследование рынка и нашла открытое море возможностей для таргетирования старшего демографического сегмента, который контролирует почти 70% располагаемого дохода в США. Два года спустя, Apple стала третьим самым доверенным брендом среди пожилых американцев.

5 questions and answers

How can product features influence a company's targeting strategy?

View answer

Product features can significantly influence a company's targeting strategy. For instance, if a product has a feature that is particularly appealing to a certain demographic, the company can target its marketing efforts towards that demographic. This can help the company to reach a more specific audience, which can lead to increased sales and customer loyalty. Additionally, unique product features can help a company to differentiate itself from its competitors, which can also be a powerful marketing tool. For example, Apple's FDA-approved ECG scanner feature in its products led the company to target an older demographic, resulting in Apple becoming the third-most trusted brand among older Americans.

What strategies can companies use to target demographics with high disposable income?

View answer

Companies can use several strategies to target demographics with high disposable income. Firstly, they can develop premium products or services that cater to the luxury or high-end market. Secondly, they can use targeted marketing and advertising campaigns that appeal to the lifestyle and interests of these demographics. Thirdly, they can partner with other luxury brands or influencers that this demographic respects or follows. Lastly, they can offer personalized services or experiences that make the demographic feel valued and exclusive.

How does market research contribute to the successful targeting of a demographic?

View answer

Market research plays a crucial role in the successful targeting of a demographic. It helps businesses understand the needs, preferences, and behaviors of their target demographic. This understanding allows businesses to tailor their products, services, and marketing strategies to meet the specific needs of their target demographic. For instance, Apple used market research to identify an opportunity to target an older demographic with an FDA-approved ECG scanner. This led to Apple becoming the third-most trusted brand among older Americans.

View all 5 questions

Ask follow up

Холст ценностного предложения

Теперь, когда вы знаете, для кого этот продукт, как вы можете быть уверены, что достаточное количество клиентов полюбит его?

Согласно CB Insights, второй по распространенности причиной неудачи стартапов является то, что рынок просто не нуждается в том, что они создают. К сожалению, это был случай с Quibi, мобильным сервисом потокового вещания, который запустился и закрылся в течение шести месяцев в 2020 году.Сравните это с ростом TikTok, другой службой короткометражного видео -- TikTok был запущен в США в августе 2018 года, и к октябрю 2018 года он превзошел Facebook, Instagram, Snapchat и Youtube по количеству загрузок приложений. Сегодня TikTok на пути к достижению 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц в 2021 году. Почему же он преуспел, когда Quibi потерпел неудачу? Сильное ценностное предложение.

Ask follow up

Чтобы выделить наиболее важные компоненты, вы можете использовать канву ценностного предложения для того, чтобы сосредоточиться на преимуществах, которые вы предоставляете клиентам, и помните о необходимости создания того, что рынок действительно хочет. Со стороны клиента подумайте о трех вопросах: какие задачи хотят выполнить ваши целевые клиенты, какие проблемы им нужно решить, и какие преимущества они требуют? Со стороны компании перечислите продукт или услугу, которую вы предоставляете, как вы доставляете преимущества клиентам, и как вы снимаете их проблемы. (Слайд 7)

Ask follow up

Проблема Quibi заключалась в том, что она была слишком одержима контентом высокого качества, созданным для аудитории, использующей мобильные устройства в первую очередь. Основатели компании даже признали, что их идея могла быть "недостаточно сильной, чтобы оправдать существование отдельного стримингового сервиса". Ценность TikTok заключается в быстрых и простых в использовании инструментах создания видео, огромной музыкальной библиотеке, которую можно легко интегрировать в танцевальные или синхронные видео, а также тщательно подобранной странице Для Вас, чтобы связать создателей и их аудиторию.Эти функции освобождают создателей от долгого времени редактирования и усилий по достижению аудитории, которая ценит их контент.

Ask follow up

Метрики валидации

Итак, у вас есть сильное ценностное предложение. Пришло время построить ваш минимально жизнеспособный продукт или MVP. Но только потому, что он "минимальный", не значит, что он должен быть плохим или небрежным.

В некотором смысле, MVP больше процесс, чем продукт. В 2003 году два менеджера по продукту в Amazon предложили инфраструктуру Amazon, которая полагалась на веб-сервисы для хранения и представили эту идею как отдельную бизнес-модель для "вселенной" виртуалов. Итак, как Amazon превратил эту идею в AWS, как мы его знаем — иначе говоря, самую успешную компанию по облачным вычислениям в мире? И как он понял, когда MVP был готов к выходу на рынок в то время, когда облачные вычисления как концепция практически не существовали? Итерационный процесс MVP, который сосредоточен на ключевых метриках валидации.

Ask follow up

После того как ваш MVP готов для бета-тестеров, проведите раунд тестирования с пользователями, чтобы они могли предоставить итерационную обратную связь перед началом полноценной реализации. Вот некоторые общие метрики валидации, которые стоит учесть при оценке: стоимость привлечения клиента, ежемесячный повторяющийся доход, срок службы, средний доход на пользователя и коэффициент оттока клиентов.(Слайд 9)

Ask follow up

Что касается AWS, Amazon использовал себя в качестве первого клиента, используя собственные внутренние показатели валидации для определения, когда MVP был готов к демонстрации. Целью было снизить стоимость поддержки масштабируемого многодата-центра с 70% до 30% перед тем, как продвигать MVP дальше. Как только это было достигнуто, технология была предложена выбранным клиентам в частной бета-версии. После того как были достигнуты еще один ряд предварительных показателей валидации, AWS был запущен в три этапа в 2006 году и полностью вышел в открытый доступ в 2008 году.

Ask follow up

Спринты Agile Scrum

Теперь, когда ваш MVP создан и вы получили первую обратную связь, как вы внедряете изменения и превращаете ваш продукт в реальность?

В 2014 году Microsoft была бюрократическим беспорядком, слишком преданной своей операционной системе Windows. У нее не было значительного предложения смартфонов, чтобы конкурировать с iPhone от Apple, или социальной сети, чтобы конкурировать с Facebook. Так как же Microsoft восстановила себя и достигла рыночной капитализации более 2,8 триллиона долларов? Она стала гибкой.

Ask follow up

В процессе гибкой разработки, ответственная команда разрабатывает возможные решения и выпускает несколько итераций до окончательного утверждения или запуска продукта. Agile сосредоточен на потребностях клиентов и минимизирует ресурсы и накладные расходы, необходимые для создания продукта с истинной пригодностью для рынка.Увеличенная гибкость и быстрый темп также создают более быстрый оборот — итоговый плюс для менеджеров продуктов. Scrum — это наиболее распространенный гибкий инструмент, который делит работу на гиперфокусированные установленные продолжительности "спринтов". Затем эти спринты рассматриваются, и обратная связь внедряется в следующий спринт, по мере того как продукт становится все лучше и лучше. (Слайд 17)

Ask follow up

Разработчик Microsoft Аарон Бьорк начал экспериментировать с гибкой методологией в 2008 году. Год спустя, несколько других команд начали присоединяться, и к 2011 году, она была внедрена среди тысяч разработчиков Microsoft. Три года спустя, она была принята на всей территории компании, создавая здоровую культуру доверия и результатов с менталитетом роста.

Ask follow up

Привлечение пользователей

Так что у вас уже есть хороший продукт, но как вы масштабируете его до пары миллиардов пользователей, как Microsoft? Давайте рассмотрим некоторые инструменты привлечения пользователей.

В 2006 году был создан Spotify как законная цифровая музыкальная платформа для борьбы с онлайн-пиратством в музыке. К 2015 году у Spotify было более 68 миллионов пользователей, но только 18 миллионов из них были платящими подписчиками. Так как же Spotify вырос до 155 миллионов платящих подписчиков в прошлом году?

Ask follow up

Когда дело доходит до привлечения пользователей, вам нужно знать, откуда они приходят, сколько вы планируете привлечь, и сколько это стоит.Существует несколько различных тактик, которые вы можете использовать, будь то сарафанное радио, платная реклама или оптимизация SEO, с различными формулами для расчета каждого. В идеале, вы хотите создать вирусный цикл, который стимулирует каждого нового пользователя рекомендовать хотя бы одного другого пользователя. Реальность такова, что Стоимость привлечения (CAC) не может превышать Ценность клиента за всю жизнь (LTV) долго.

Ask follow up

Чтобы рассчитать LTV клиента, умножьте средний общий заказ на среднее количество покупок в течение года, затем умножьте это на среднее время удержания в годах. Если ваш LTV выше, чем стоимость привлечения, вы в плюсе. (Слайд 14)

Итак, как компании масштабируют и увеличивают привлечение пользователей, сохраняя низкую стоимость привлечения?

В случае Spotify, компания работает по модели freemium, где предоставляется бесплатный доступ с рекламой. В марте 2018 года эта модель freemium составляла 60% всех добавленных премиум-подписчиков. Три года спустя компания удвоила ценность клиента за всю жизнь с 1,5x стоимости привлечения клиента в 2015 году до 3x, используя услугу с поддержкой рекламы в качестве субсидируемой программы, которая компенсировала затраты на привлечение новых подписчиков.

Ask follow up

Для получения дополнительных инструментов, которые делают менеджеров продуктов из Apple, Microsoft и Amazon успешными, ознакомьтесь с этим фреймворком.Вы получите аналитические ресурсы, такие как карты путешествий клиентов, перцептивные карты продуктов, анализ конкурентной среды, макеты и прототипы, планы выпуска продуктов, панели индикаторов KPI и многое другое, чтобы применить эти техники к вашим собственным продуктам.

Ask follow up