Synopsis
Har du det som krävs för att tryggt vägleda vilken kund som helst genom innovationsprocessen? Med rätt ramverk och mentala modeller kan du använda logik för att vägleda alla kunder, oavsett deras specifika situation. I denna Konsultramar för innovation-presentation går vi igenom centrala problemlösningsmodeller såsom Mintos Pyramidprincip, Blue Ocean Strategy, Accelerating Diffusion of Innovation, McKinseys Tre Horisonter och SIPOC-processen för lansering av nya produkter, vilka du kan ladda ner och anpassa efter dina behov.
Denna samling av konsultramar använder logik och beprövade modeller med fokus på affärs- och produktinnovation. Dessa verktyg kan användas i alla typer av konsultuppdrag, inte bara strikt inom "innovation", men är särskilt utformade för att hjälpa konsulter att vägleda sina kunder genom denna mycket omvälvande tid.
Verktygshöjdpunkter
Mintos pyramidprincip
Ett område där du kanske inte förväntar dig att hitta konsulter är inom välgörenhet. När miljardären McKenzie Scott donerade 8 miljarder dollar på 11 månader samarbetade hon dock med konsultfirman Bridgespan Group. Denna firma grundades av tre tidigare medarbetare från Bain & Co.
För en situation som Bridgespans kan Mintos Pyramidprincip vara ett verktyg som konsulter använder för att formulera sina lösningar som en sammanhängande tanke. Detta ramverk skapades av Barbara Minto, känd för att ha utvecklat de mest använda ramverken kallade MECE. Eftersom konsulter ofta använder gruppering för att förenkla problem, utvecklade Minto Pyramidprincipen med en top-down-struktur för att tydligare dela idéer mellan team och organisationer samt göra det enklare för konsulter att övertyga ledningen om att deras lösningar är starka. Denna pyramidstruktur är användbar både för yrkesverksamma konsulter och för dem som intervjuar för konsulttjänster.(Slide 4)
Eftersom högsta chefer (och miljardärer) ofta börjar med en slutsats och använder mindre idéer för att stödja sitt huvudargument, börjar Mintos Pyramid med ett stort svar på frågan du försöker lösa åt dem, och bryter sedan ner det i stödjande argument. Idealiskt vill du ge tre starka rekommendationer som stöder din slutsats, där varje rekommendation stöds av tre underbyggda fakta. Detta hjälper mottagaren att fokusera på det de är mest engagerade i.
Blue ocean strategy
När du har vunnit över din kund och vill vägleda dem genom nya utmaningar och hjälpa dem att förbli konkurrenskraftiga, vilket verktyg använder du då? Bland ed-tech-plattformar som verkar inom onlineutbildning är Masterclass unik genom att de skapade en egen innovationsdimension med filmisk kvalitet och toppnamn. Istället för att konkurrera direkt med universitet skapade, paketerade och sålde de "Edutainment" och använde inspiration och trovärdighet för att marknadsföra sig själva. Som skribenten Adam Keesling uppskattat, har företaget varit mycket framgångsrikt och fördubblat sin omsättning varje år från 70 miljoner dollar 2017 till cirka 200 miljoner dollar 2020.
I MasterClass fall är dess trovärdighet det främsta marknadsföringsverktyget, i kombination med filmiska annonser som verkligen fångar intresset. Jämfört med konkurrenterna Coursera och Udemy, som använder individuella instruktörer från faktiska universitet, befinner sig MasterClass i en egen liga – ett blått hav, så att säga.
Blue Ocean Strategy jämför konventionell logik med det som här kallas värdeinnovationslogik. Konsulter kan använda Blue Ocean Strategy för att råda sina kunder att använda liknande strategier som MasterClass och skapa sina egna marknader, istället för att dras med i ett blodrött hav av konkurrens.
I denna visualisering kan konsulter sortera konventionell logik mot innovativa idéer utifrån strategiska dimensioner som branschantaganden. Därefter kan de jämföra var verksamheten befinner sig idag, med antagandet att branschvillkoren är givna, mot vad de skulle kunna göra istället om de antar ett Blue Ocean-tänkande – att villkoren faktiskt kan formas.(Slide 38)
När din kund antar att konkurrensfördelar måste byggas för att slå konkurrenterna, kan du istället råda dem att satsa på ett kvantsprång i värde och dominera marknaden på ett annorlunda sätt. Du kan sedan använda en canvasvisualisering för att jämföra potentiella värdeerbjudanden mot konkurrenterna och se vilka styrkor som erbjuder störst möjlighet för blue ocean-strategier.(Slide 39)
Accelererande spridning av innovation
Hur vägleder du dina kunder när de navigerar i innovationslandskapet? Förr eller senare riskerar de att bli offer för sin egen framgång om de inte är förberedda på vad som händer efter att de nått sitt första adoptionsstadium. Det finns en klyfta mellan tidiga användare och den tidiga majoriteten, även om båda ligger tidigt i en innovations spridning. Trots att båda låter "tidiga" har de mycket olika förväntningar. För att en produkt eller ett företag ska kunna fånga den tidiga majoriteten (efter de "sanna visionärerna") återstår fortfarande ett stort gap. Därför måste strategierna vara radikalt annorlunda.
Diffusion of innovation-teorin är den "äldsta samhällsvetenskapliga" teorin utanför affärsvärlden. Den fastslår att personlighetstyper som tidigt anammar en innovation har andra egenskaper än övriga. Detta innebär att när din kund lanserar en ny innovation är det viktigt att lyfta fram de egenskaper som kan främja eller hindra adoptionen för varje unik psykologisk målgrupp.
I denna visualisering ser du varje kategori uppdelad efter adoptionsprofil och psykologisk inriktning. Klyftan är vändpunkten mellan tidig framgång och bred adoption. När du har nått 16 % adoption av en innovation måste du ändra ditt budskap och din mediestrategi från att bygga på knapphet till att bygga på socialt bevis, för att accelerera genom klyftan till vändpunkten.(Slide 25)
Som exempel på hur du kan ändra ditt budskap: För visionärerna, anta att du är Tesla för tio år sedan. Budskapet var "du kan vara en av de första att köra en batteridriven bil. Var förändringen."" Men efter Teslas snabba framgång och fortsatta tillväxt bör budskapet nu vara: anslut dig till de fem miljoner människor som redan har en Tesla. Detta är argumentet om socialt bevis: så många har redan provkört och validerat det, så vad väntar du på?
McKinseys tre horisonter
När företag mognar möter de ofta avtagande tillväxt. För att fokusera på kontinuerlig tillväxt behöver de identifiera framtida tillväxtområden för att stärka sin position. Till exempel har traditionella banker världen över varit långsamma med att innovera inom digital bankverksamhet, trots att de varit medvetna om behovet i flera år. Många banker försummade länge att utveckla sina digitala erbjudanden, även om online-banker blivit populära bland yngre målgrupper. En anledning till att de ignorerade möjligheter som Robinhood var att unga människor inte har lika mycket kapital. Det var inte ekonomiskt motiverat för dessa banker att rikta sig till dem, eftersom deras huvudsakliga intäkter kom från kapitalförvaltning för äldre kunder.However, as those young customers get older, their wealth will increase, so for banks that did invest in digital banking offerings early on, they could win younger customers that five, ten, fifteen or twenty years later could be part of their biggest demographic.
McKinseys struktur med tre horisonter gör det möjligt för konsulter att vägleda kunder genom samma tankesätt så att företag kan utvärdera potentiella tillväxtområden utan att förbise nuvarande prestation:
- Horisont ett representerar kärnverksamheten kopplad till företagets affär, det som är företagets ryggrad, den högsta vinstmarginalen att försvara och expandera denna nuvarande verksamhet genom kontinuerliga förbättringar, optimera processer och maximera kulturens nytta och vinst.
- Horisont två, som sträcker sig över två till fem år, representerar en framväxande marknad att utforska men som kräver betydande investeringar. Horisont tre är mer experimentell, utforskande och potentiellt transformativ och sker över fem till tio år.(Slide 29)[/text]
- Horisont 3 är det mer transformativa initiativet, precis som AWS var från början – utforskande och experimentellt.
SIPOC-process för lansering av nya produkter
Anta att du har en fantastisk idé men logistiskt sett är den svår att genomföra. Denna nya produkt kan till och med innebära att du måste kompromissa med det du redan gör bra. Hur lanserar du nya produkter utan att störa befintliga arbetsflöden och processer? Är denna produkt rätt för verksamheten? Kommer den någonsin att passa in? Hur kan du säkerställa stabila operationer?
Tata Motors i Indien är ett exempel på hur samarbete ledde till en prisvärd innovation som möter ett verkligt behov. Bilföretaget samarbetade med länder som Tyskland, Italien, Japan och USA för att skapa Nano-bilen för 2 000 dollar. Varje land bidrog med kostnadseffektiva komponenter inom sitt expertområde. Resultatet av detta samarbete blev en kvalitetsbil till ett lägre pris – och en lösning som byggde på genomförbarhet snarare än den traditionella synen på "innovation.""
SIPOC är ett visuellt verktyg för att dokumentera affärsprocesser från början till slut innan implementering. Det används ofta för att definiera hela processen innan arbetet påbörjas och är särskilt användbart inom projektledning, särskilt med LEAN. SIPOC står för Leverantör, Input, Process, Output och Kund, och är ett ramverk som vägleder hur din kund kan genomföra en idé istället för att definiera vad produkten är.(Slide 24)
Till exempel, hur kommer din kund att genomföra detta? Vad vill de uppnå, hur stor är möjligheten, hur ser efterfrågan ut? Specificera arbetsuppgifter under varje kolumn för olika affärskomponenter såsom leverantörer, input, process, output och kundperspektiv. Använd denna checklista vid innovationslanseringar för att säkerställa att du har processen på plats för att faktiskt kunna genomföra uppgiften, vilket SIPOC hjälper dig att strukturera.
Slutsats
För att lära dig mer om process- och projektledning samt ladda ner fler verktyg, besök gärna vårt bibliotek. För fler verktyg om Konsultramar för innovation, kan du ladda ner detta ramverk.Du får tillgång till ytterligare slides om lönsamhetsträd, arbetsblad för problemdefinition, 3C-ramverket, konkurrensbaserad prissättning och ett ramverk för branschens livscykel. Dessutom, om du uppskattade denna resurs, kan du hitta fler affärsramverk och boksammanfattningar i vårt bibliotek.