خلاصہ
کیا آپ کے پاس وہ سب کچھ ہے جو آپ کو کسی بھی کلائنٹ کو جدت کے عمل میں اعتماد کے ساتھ رہنمائی کرنے کے لیے درکار ہے؟ درست فریم ورک اور ذہنی ماڈلز کے ساتھ، آپ منطق کا استعمال کرتے ہوئے کسی بھی کلائنٹ کی رہنمائی کر سکتے ہیں، چاہے صورتحال کچھ بھی ہو۔ اس جدت کے لیے مشاورتی فریم ورک پریزنٹیشن میں، ہم کلیدی مسئلہ حل کرنے والے ماڈلز کا جائزہ لیتے ہیں جیسے منٹو کا پیرامڈ اصول، بلیو اوشن اسٹریٹیجی، جدت کے پھیلاؤ کو تیز کرنے والے ماڈلز، میک کنزی کے تین افق، اور ایس آئی پی او سی نیو پروڈکٹ انٹروڈکشن پروسیس، جنہیں آپ اپنی ضروریات کے مطابق ڈاؤن لوڈ اور حسب ضرورت بنا سکتے ہیں۔
یہ مشاورتی فریم ورک کا مجموعہ منطق اور آزمودہ فریم ورک پر مبنی ہے جو کاروبار اور مصنوعات کی جدت کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔ یہ ٹولز ہر قسم کے مشاورتی منظرناموں میں استعمال کیے جا سکتے ہیں، چاہے وہ صرف "جدت" تک محدود نہ ہوں، لیکن یہ خاص طور پر اس مشکل دور میں مشیروں کو اپنے کلائنٹس کی رہنمائی کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔
ٹول کی نمایاں خصوصیات
منٹو کا پیرامڈ اصول
ایک ایسا شعبہ جہاں آپ مشیروں کی موجودگی کی توقع نہیں کرتے، وہ ہے خیراتی عطیات۔ تاہم، جب ارب پتی میکینزی اسکاٹ نے 11 ماہ میں 8 ارب ڈالر عطیہ کیے، تو انہوں نے ایک مشاورتی فرم 'برج اسپین گروپ' کے ساتھ کام کیا۔ یہ فرم تین سابق بین اینڈ کمپنی کے ارکان نے قائم کی تھی۔
برج اسپین جیسے حالات میں، منٹو کا پیرامڈ پرنسپل ایک ایسا ٹول ہے جسے کنسلٹنٹس اپنی تجاویز کو ایک جامع سوچ کی شکل میں پیش کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ فریم ورک باربرا منٹو نے تخلیق کیا، جو اپنے سب سے زیادہ استعمال ہونے والے فریم ورک MECE کے لیے جانی جاتی ہیں۔ چونکہ کنسلٹنٹس اکثر مسائل کو سادہ بنانے کے لیے گروپنگ کا استعمال کرتے ہیں، منٹو نے ٹیموں اور اداروں کے درمیان خیالات کو زیادہ وضاحت سے شیئر کرنے اور ایگزیکٹوز کو قائل کرنے کے لیے پیرامڈ پرنسپل کے نام سے ٹاپ ڈاؤن سوچ کا ڈھانچہ تیار کیا۔ یہ پیرامڈ اسٹرکچر نہ صرف کام کرنے والے کنسلٹنٹس کے لیے بلکہ کنسلٹنگ پوزیشنز کے انٹرویوز دینے والوں کے لیے بھی انتہائی مفید ہے۔(سلائیڈ 4)
چونکہ اعلیٰ سطح کے ایگزیکٹوز (اور ارب پتی افراد) اکثر کسی نتیجے سے آغاز کرتے ہیں اور اپنے مرکزی مؤقف کی حمایت کے لیے چھوٹے خیالات استعمال کرتے ہیں، اس لیے منٹو کا پیرامڈ اس سوال کے بڑے جواب سے شروع ہوتا ہے جسے آپ ان کے لیے حل کرنا چاہتے ہیں، اور پھر اسے معاون دلائل میں تقسیم کرتا ہے۔ مثالی طور پر، آپ کو اپنے نتیجے کی حمایت کے لیے تین مضبوط سفارشات دینی چاہئیں، اور ہر سفارش کو تین معاون حقائق سے تقویت دینی چاہیے۔ اس سے وصول کنندہ کو اس چیز پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد ملتی ہے جس میں وہ سب سے زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں۔
بلیو اوشن اسٹریٹیجی
ایک بار جب آپ نے اپنے کلائنٹ کو قائل کر لیا اور انہیں نئے چیلنجز سے نمٹنے اور مسابقتی رہنے کے لیے رہنمائی کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کون سا ٹول استعمال کرتے ہیں؟ آن لائن تعلیم میں کام کرنے والے ایڈ ٹیک پلیٹ فارمز میں، ماسٹرکلاس اس لحاظ سے منفرد ہے کہ اس نے جدت کا اپنا ایک نیا رخ تخلیق کیا، جس میں سنیما معیار اور اعلیٰ درجے کی صلاحیت شامل ہے۔ یونیورسٹیوں کے ساتھ براہ راست مقابلہ کرنے کے بجائے، اس نے "ایجوٹینمنٹ" تخلیق، پیکج اور فروخت کیا، اور اپنی مارکیٹنگ کے لیے تحریک اور اعتبار کو استعمال کیا۔ جیسا کہ مصنف ایڈم کیسلنگ تخمینہ، کمپنی نے بہت کامیابی حاصل کی ہے، 2017 میں 70 ملین ڈالر سے لے کر 2020 میں تقریباً 200 ملین ڈالر تک ہر سال اپنی آمدنی کو دوگنا کیا۔
ماسٹرکلاس کے معاملے میں، اس کی ساکھ ہی اس کی مارکیٹنگ ٹول ہے، جس کے ساتھ سنیما معیار کے اشتہارات ہیں جو آپ کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں۔ مقابلتاً، کورسیرا اور یوڈیمی جیسے حریف جو اصل یونیورسٹیوں کے انفرادی انسٹرکٹرز استعمال کرتے ہیں، ماسٹرکلاس اپنی نوعیت میں منفرد ہے — یہ ایک بلیو اوشن ہے، اگر آپ چاہیں۔
بلیو اوشن اسٹریٹیجی روایتی منطق کا موازنہ اس سے کرتی ہے جسے یہاں ویلیو انوویشن منطق کہا گیا ہے۔ مشیران بلیو اوشن اسٹریٹیجی کو استعمال کرتے ہوئے کلائنٹس کو مشورہ دے سکتے ہیں کہ وہ ماسٹرکلاس کی طرح کی حکمت عملی اپنائیں اور اپنی منڈی خود تخلیق کریں، بجائے اس کے کہ وہ مقابلے کے خونریز ریڈ اوشن میں بہہ جائیں۔
اس بصری خاکے میں، مشیران روایتی منطق کو جدید خیالات کے مقابلے میں اسٹریٹجک جہتوں جیسے کہ انڈسٹری مفروضات کے لحاظ سے ترتیب دے سکتے ہیں۔ پھر وہ اس بات کا موازنہ کر سکتے ہیں کہ کاروبار اس وقت کہاں کھڑا ہے، یہ فرض کرتے ہوئے کہ انڈسٹری کی شرائط طے شدہ ہیں، اس کے مقابلے میں وہ کیا کر سکتے ہیں اگر وہ بلیو اوشن ذہنیت اپنائیں — کہ شرائط کو حقیقتاً تشکیل دیا جا سکتا ہے۔(سلائیڈ 38)
جب آپ کا کلائنٹ یہ فرض کرتا ہے کہ مسابقتی برتری حاصل کرنے کے لیے مقابلے کو شکست دینا ضروری ہے، تو آپ انہیں مشورہ دے سکتے ہیں کہ وہ قدر میں ایک غیر معمولی اضافہ حاصل کرنے کی کوشش کریں اور مارکیٹ میں ایک منفرد انداز میں غلبہ حاصل کریں۔ آپ اپنی موازنہ کو کینوس ویژولائزیشن پر لے جا سکتے ہیں تاکہ ممکنہ ویلیو پروپوزیشنز کو مقابلے کے ساتھ موازنہ کریں اور دیکھیں کہ کون سی طاقتیں بلیو اوشن حکمت عملی کے لیے سب سے زیادہ مواقع فراہم کرتی ہیں۔(سلائیڈ 39)
جدت کے پھیلاؤ کو تیز کرنا
تو آپ اپنے کلائنٹس کی کس طرح رہنمائی کرتے ہیں جب وہ جدت کے منظرنامے میں آگے بڑھ رہے ہوں؟ اگر وہ اپنی ابتدائی کامیابی کے بعد اگلے مرحلے کے لیے تیار نہیں ہیں تو بالآخر وہ اپنی ہی کامیابی کا شکار ہو سکتے ہیں۔ ابتدائی اپنانے والوں اور ابتدائی اکثریت کے درمیان ایک خلا موجود ہے، حالانکہ دونوں جدت کے اپنانے کے عمل میں ابتدائی مرحلے میں ہوتے ہیں۔ اگرچہ دونوں کو "ابتدائی" کہا جاتا ہے، ان کی توقعات بہت مختلف ہوتی ہیں۔ کسی پروڈکٹ یا کمپنی کے لیے ابتدائی اکثریت (حقیقی وژنری افراد کے بعد) کو حاصل کرنا اب بھی ایک بڑا چیلنج ہے۔ اسی وجہ سے، حکمت عملیاں بھی بالکل مختلف ہونی چاہئیں۔
جدت کے پھیلاؤ کا نظریہ کاروبار سے باہر کا "قدیم ترین سماجی سائنس" کا نظریہ ہے۔ اس کے مطابق، وہ افراد جو کسی جدت کو ابتدائی طور پر اپناتے ہیں، ان کی خصوصیات دوسروں سے مختلف ہوتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ جب آپ کا کلائنٹ کوئی نئی جدت متعارف کروا رہا ہو تو ہر منفرد نفسیاتی گروپ کے لیے ان خصوصیات کو اجاگر کرنا ضروری ہے جو اپنانے میں مدد یا رکاوٹ بن سکتی ہیں۔
اس بصری خاکے میں، آپ ہر زمرے کو اپنانے کے پروفائل اور نفسیاتی خصوصیات کے لحاظ سے تقسیم شدہ دیکھ سکتے ہیں۔ 'کازم' وہ نقطہ ہے جہاں ابتدائی کامیابی اور وسیع پیمانے پر اپنانے کے درمیان فرق آتا ہے۔ جب آپ کسی جدت کے 16% اپنانے تک پہنچ جاتے ہیں تو آپ کو اپنی پیغام رسانی اور میڈیا حکمت عملی کو قلت پر مبنی سے سماجی ثبوت پر مبنی حکمت عملی میں تبدیل کرنا ضروری ہے، تاکہ 'کازم' کو عبور کر کے اہم موڑ تک پہنچا جا سکے۔(سلائیڈ 25)
مثال کے طور پر، اگر آپ پیغام رسانی تبدیل کرنا چاہتے ہیں: وژنری افراد کے لیے، فرض کریں آپ دس سال پہلے کی ٹیسلا ہیں۔ پیغام یہ تھا: "آپ بیٹری سے چلنے والی گاڑی چلانے والوں میں سب سے پہلے ہو سکتے ہیں۔ تبدیلی کا حصہ بنیں۔"" لیکن ٹیسلا کی تیز رفتار ترقی اور مسلسل کامیابی کے بعد، اب پیغام یہ ہونا چاہیے: ان پانچ ملین لوگوں میں شامل ہوں جن کے پاس پہلے ہی ٹیسلا ہے۔ یہ سماجی ثبوت کی دلیل ہے: اتنے زیادہ لوگوں نے اسے آزمایا اور اس کی تصدیق کی ہے، تو آپ کس چیز کا انتظار کر رہے ہیں؟
میک کنزی کے تین افق
جیسے جیسے کمپنیاں ترقی کرتی ہیں، انہیں اکثر ترقی میں کمی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ مستقل ترقی پر توجہ مرکوز رکھنے کے لیے، انہیں مستقبل میں ترقی کے نئے مواقع تلاش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ خود کو بہتر بنا سکیں۔ مثال کے طور پر، دنیا بھر کے روایتی بینک ڈیجیٹل بینکنگ میں جدت لانے میں سست رہے ہیں، حالانکہ وہ اس سے کئی سالوں سے واقف ہیں۔ بہت سے بینکوں نے طویل عرصے تک اپنی آن لائن خدمات کو بڑھانے پر توجہ نہیں دی، حالانکہ صرف آن لائن بینک نوجوانوں میں مقبول ہو چکے ہیں۔ اس کی ایک وجہ یہ تھی کہ انہوں نے روبن ہڈ جیسے پلیٹ فارم کو اپنانے میں دلچسپی نہیں لی کیونکہ نوجوانوں کے پاس اتنی دولت نہیں ہوتی۔ ان بینکوں کے لیے نوجوانوں کو ہدف بنانا مالی طور پر فائدہ مند نہیں تھا کیونکہ ان کی آمدنی کا بڑا حصہ بڑی عمر کے افراد کے اثاثہ جات کے انتظام سے آتا تھا۔تاہم، جیسے جیسے یہ نوجوان صارفین بڑے ہوتے جائیں گے، ان کی دولت میں اضافہ ہوگا، لہٰذا وہ بینک جنہوں نے ابتدائی طور پر ڈیجیٹل بینکنگ کی سہولیات میں سرمایہ کاری کی، وہ ان نوجوان صارفین کو جیت سکتے ہیں جو پانچ، دس، پندرہ یا بیس سال بعد ان کے سب سے بڑے صارفین میں شامل ہو سکتے ہیں۔
میک کنزی کا تھری ہورائزن اسٹرکچر کنسلٹنٹس کو یہ سوچنے کا عمل اپنانے میں مدد دیتا ہے تاکہ کمپنیاں اپنی موجودہ کارکردگی کو نظرانداز کیے بغیر ترقی کے ممکنہ شعبوں کا جائزہ لے سکیں:
- ہورائزن ون کمپنی کے بنیادی کاروبار کی نمائندگی کرتا ہے، جو اس کے کاروبار کی بنیاد ہے، سب سے زیادہ منافع بخش شعبہ ہے، اور اس موجودہ کاروبار کو مسلسل بہتری، آپریشنز کی اصلاح اور کلچرل فائدے اور منافع کو زیادہ سے زیادہ بڑھا کر دفاع اور وسعت دی جاتی ہے۔
- ہورائزن ٹو، جو دو سے پانچ سال کے عرصے پر محیط ہے، ایک ابھرتی ہوئی مارکیٹ کی نمائندگی کرتا ہے جس کی تلاش کے لیے بھاری سرمایہ کاری درکار ہوگی۔ ہورائزن تھری زیادہ تجرباتی، دریافت پر مبنی اور ممکنہ طور پر تبدیلی لانے والا ہے اور یہ پانچ سے دس سال کے عرصے میں وقوع پذیر ہوتا ہے۔(سلائیڈ 29)[/text]
- افق 3 زیادہ تبدیلی لانے والا قدم ہے، جیسا کہ سب سے پہلے AWS تھا، جو ایک تجرباتی اور تحقیقی منصوبہ تھا۔
SIPOC نیا پروڈکٹ متعارف کرانے کا عمل
فرض کریں آپ کے پاس ایک شاندار خیال ہے لیکن لاجسٹک اعتبار سے یہ مناسب نہیں۔ یہ نیا پروڈکٹ آپ کے موجودہ کامیاب کام کو بھی متاثر کر سکتا ہے۔ آپ نئے پروڈکٹس کو کیسے متعارف کرائیں کہ موجودہ ورک فلو اور عمل متاثر نہ ہوں؟ کیا یہ پروڈکٹ واقعی موزوں ہے؟ کیا یہ کبھی موزوں ہو سکے گا؟ آپ کیسے یقینی بنائیں گے کہ آپریشنز مستحکم رہیں؟
بھارت کی ٹاٹا موٹرز اس بات کی مثال ہے کہ کس طرح تعاون نے ایک سستی جدت کو جنم دیا جو حقیقی ضرورت کو پورا کرتی ہے۔ اس کار کمپنی نے جرمنی، اٹلی، جاپان اور امریکہ جیسے ممالک کے ساتھ مل کر 2,000 ڈالر کی نینو کار تیار کی۔ ہر ملک نے اپنی مہارت کے مطابق کم لاگت اجزاء فراہم کیے۔ اس مشترکہ کوشش کا نتیجہ ایک معیاری اور زیادہ سستی کار کی صورت میں نکلا — اور یہ کار روایتی جدت کے بجائے عملی امکان کی بنیاد پر تیار کی گئی۔"
SIPOC ایک بصری ٹول ہے جو کاروباری عمل کو آغاز سے اختتام تک دستاویزی شکل دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے، خاص طور پر عمل درآمد سے پہلے۔ یہ اکثر اس وقت استعمال کیا جاتا ہے جب پورے عمل کی وضاحت کرنا مقصود ہو، اور یہ پروجیکٹ مینجمنٹ میں، خاص طور پر LEAN کے ساتھ، بہت مفید ہے۔ SIPOC کا مطلب ہے سپلائر، ان پٹ، پراسیس، آؤٹ پٹ اور کسٹمر، اور یہ ایک ایسا فریم ورک ہے جو آپ کے کلائنٹ کو یہ رہنمائی فراہم کرتا ہے کہ وہ کسی خیال کو عملی جامہ کیسے پہنائیں، بجائے اس کے کہ صرف یہ بیان کریں کہ پروڈکٹ کیا ہے۔(سلائیڈ 24)
مثال کے طور پر، آپ کا کلائنٹ اس کو کیسے عملی جامہ پہنائے گا؟ وہ کیا چاہتے ہیں، موقع کا حجم کیا ہے، اور طلب کتنی ہے؟ مختلف کاروباری اجزاء جیسے سپلائرز، ان پٹ، پراسیس، آؤٹ پٹ اور کسٹمر کی حقیقتوں کے تحت ہر کالم کے نیچے کام کے پہلوؤں کو درج کریں۔ اس چیک لسٹ کو جدت کے آغاز کے دوران استعمال کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے پاس عمل موجود ہے اور آپ اصل میں اس کام کو مکمل کر سکتے ہیں، جس میں SIPOC آپ کی رہنمائی کرتا ہے۔
اختتام
عمل اور پروجیکٹ مینجمنٹ کے بارے میں مزید جاننے اور اضافی ٹولز ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ہماری لائبریری ضرور دیکھیں۔ جدت کے لیے مشاورتی فریم ورک پر مزید ٹولز کے لیے، آپ یہ فریم ورک ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔آپ کو منافع بخش درختوں، مسئلہ کی تعریف کے ورک شیٹس، 3C's فریم ورک، مقابلہ پر مبنی قیمتوں کا تعین، اور انڈسٹری لائف سائیکل فریم ورک پر اضافی سلائیڈز ملیں گی۔ مزید یہ کہ، اگر آپ کو یہ مواد پسند آیا تو آپ ہماری لائبریری سے مزید کاروباری فریم ورک اور کتابوں کے خلاصے بھی حاصل کر سکتے ہیں۔