الملخص
هل أفهم عملائي؟ هل أتعامل مع تجربتهم الكاملة؟ هل لدي المواهب الصحيحة؟ هذه هي الأسئلة التي تشغل بال جميع التنفيذيين التسويقيين. تم تطوير مفهوم المزيج التسويقي لتخفيف هذه الآلام، ولكن عرضنا مزيج التسويق يتيح للمسوقين وقادة الأعمال ليس فقط التخطيط بشكل أفضل لعرض المنتجات الناجحة، وتنفيذ المبادرات التسويقية وزيادة رضا العملاء وإيرادات الشركة، ولكن أيضا التواصل مع الاستراتيجية لفرقهم وأصحاب المصلحة.
أبرز الشرائح
4Ps في التسويق تعني المنتج، المكان، السعر والترويج. استخدم هذه الشريحة لتقديم وشرح 4P's بالتفصيل وأثناء إنشاء استراتيجية الترويج الخاصة بك، تذكر أن تأخذ في الاعتبار التكتيكات التي يستخدمها منافسوك.
7Ps هي نسخة موسعة ومعدلة من 4Ps وتعني الناس، العملية والأدلة الفعلية فوق المنتج، المكان، السعر والترويج. يمكن استخدام هذه الشريحة للتوسع في كيفية تحسين 7Ps الاستراتيجية التسويقية العامة.
استخدم هذه الشريحة للإشارة وشرح الـ 15Ps الكاملة للمزيج التسويقي: المنتج، السعر، المكان، الترويج، الجمهور، التخصيص، التعبئة والتغليف، الحماية، التموضع، العرض، الدفع، المحفظة، الكيس، الوعد والمبادئ.
التطبيق
قامت منصة التسويق الآلي، ميلتشيمب، بتفكيك عناصر 7Ps وتنفيذ مفهوم مزيج التسويق 4Ps:
- المنتج - يهتم عملاؤك فقط بما يمكن أن يفعله منتجك أو خدمتك لهم. لذا قم بتنفيذ النهج المسمى "التسويق القائم على المنتج." في مزيج التسويق، تشمل الاعتبارات المنتج كل جانب من جوانب ما تحاول بيعه، بما في ذلك التصميم، الجودة، الميزات، الخيارات، التعبئة والتغليف وتحديد الموقع في السوق.
- السعر - خذ في الاعتبار ما تحاول تحقيقه من خلال استراتيجية التسعير الخاصة بك وكيف سيعمل السعر مع بقية استراتيجية التسويق الخاصة بك، كما يقول الخبراء. تأكد من أنك تطرح الأسئلة التالية عند بيع المنتجات: هل ستكون هناك عروض لنسخ أعلى النهاية بتكلفة إضافية؟ هل ستحتاج الأسعار إلى التغطية على الفور؟ هل ستكون هناك عروض ترويجية للمبيعات؟
- الترويج - يشمل هذا الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة، التسويق المحتوى، الكوبونات أو الخصومات المجدولة، وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، الإعلانات المعروضة، الاستراتيجيات الرقمية، التواصل التسويقي، التسويق عبر محركات البحث، العلاقات العامة وأكثر.
- المكان - نفس البحث السوقي الذي أبلغ قراراتك المنتج والسعر سوف يبلغ مكانك، الذي يتجاوز المواقع الفعلية.هنا بعض الاعتبارات عندما يتعلق الأمر بـ "Place": أين سيبحث الناس عن منتجك؟ هل سيحتاجون إلى حمله في أيديهم؟
- الأشخاص – يعني "People" أي شخص يتواصل مع عميلك، مباشرة أو غير مباشرة. لضمان أن "people" الخاص بك يحققون الأثر الصحيح على عملائك، قم بتطوير مهارات المسوقين لديك حتى يتمكنوا من تنفيذ استراتيجية مزيج التسويق الخاصة بك (فكر في ثقافة الشركة وشخصية العلامة التجارية).
- التعبئة والتغليف – تعبئة وتغليف الشركة تجذب انتباه المشترين الجدد في سوق مزدحمة وتعزز الاحتفاظ بالعملاء. لجعل التعبئة والتغليف تعمل بشكل أكثر فعالية لك، يمكنك التصميم للتميز، تقديم معلومات قيمة وإضافة قيمة أكثر.
- العملية – كلما كانت عملياتك محددة وسهلة، كلما كان بإمكان موظفيك تنفيذها بسلاسة، كما يقول الخبراء.
نصائح الخبراء
يعرف كبار المسئولين التنفيذيين وقادة الجناح الآخرين وظيفتهم، ولكن حتى الأكثر خبرة منهم قد يشعرون بالضياع في أوقات غير مؤكدة. يقدم الخبراء من ديلويت النصائح التالية للتسويق في أزمة:
- بناء الثقة – في وقت كبير من الغموض، سيتذكر الناس كيف تستجيب العلامات التجارية للأزمة.أظهر استطلاع حديث لثقة العلامة التجارية من Edelman أن 71٪ من المستجيبين يشيرون إلى أنهم سيفقدون الثقة في العلامة التجارية إلى الأبد إذا بدا أنها تعطي الأولوية للربح على حساب الناس.
- التوجه نحو الغرض - الشركات التي تقود بغرض أصيل تخلق اتصالات أعمق مع العملاء والموظفين والمنظمات التي كان لديها غرض قوي قبل أن تضرب الجائحة قد تكون في موقع أفضل لمواجهة العاصفة.
- تعزيز التجارب البشرية - تحولت العديد من المنظمات إلى منصات الفيديو المباشر لربط الناس عبر الإنترنت لأوقات الغداء الافتراضية، وحفلات المشاهدة، والمؤتمرات التجارية والحفلات الموسيقية. الانخراط في تلك المنصات بطريقة بشرية، مع التعاطف، سيساعد في رفع التجارب إلى ما وراء التكنولوجيا الممكنة إلى الاتصال الحقيقي.
- الاستفادة من الاندماج - أكبر عمالقة التكنولوجيا في البلاد يتعاونون لمساعدة في تتبع الانتشار بشكل أفضل. الشركات والمؤسسات والحكومات تجد أن الاندماج يمكن أن يؤدي إلى حلول مبتكرة ذات تأثير كبير وفوري.
