概要
私は顧客を理解していますか？ 顧客の全体的な経験に対応していますか？ 適切な人材を持っていますか？ これらはほぼすべてのマーケティングエグゼクティブが関心を持つ質問です。マーケティングミックスの概念はこれらの問題を軽減するために開発されましたが、私たちのマーケティングミックスプレゼンテーションは、マーケターやビジネスリーダーが成功した製品提供をより良く計画し、マーケティングイニシアチブを実行し、顧客満足度と企業収益を増加させるだけでなく、戦略をチームとステークホルダーに伝えることも可能にします。
スライドのハイライト
4Psはマーケティングにおける製品、場所、価格、プロモーションを表します。このスライドを使用して4Pを詳細に紹介し、説明し、プロモーション戦略を作成する際には、競合他社が使用する戦術を考慮してください。
7Psは4Psの拡張版であり、製品、場所、価格、プロモーションに加えて、人々、プロセス、物理的証拠を表します。このスライドは、7Psが全体的なマーケティング戦略をどのように改善するかを詳述するために使用できます。
このスライドを使用して、マーケティングミックスの完全な15Psをリストアップし、説明します：製品、価格、場所、プロモーション、公共、パーソナライゼーション、パッケージング、保護、ポジショニング、プレゼンテーション、支払い、財布、ポーチ、約束、原則。
応用
マーケティング自動化プラットフォーム、Mailchimpは、7Ps要素と4Psマーケティングミックス概念の実装を分析しました:
- 製品 – お客様はあなたの製品やサービスが何を提供できるかだけを気にしています。したがって、"製品主導のマーケティング"というアプローチを実装してください。マーケティングミックスでは、製品の考慮事項は、販売しようとしているもののすべての側面、つまりデザイン、品質、特徴、オプション、パッケージング、市場ポジショニングを含みます。
- 価格 – 価格戦略で何を達成しようとしているか、価格が他のマーケティング戦略とどのように連携するかを考慮してください、専門家は言います。製品を販売する際には、次の質問を必ず行ってください：追加費用で高級版の提供はありますか？費用はすぐにカバーする必要がありますか？セールスプロモーションはありますか？
- プロモーション – これには、テレビや印刷広告、コンテンツマーケティング、クーポンやスケジュールされた割引、ソーシャルメディアとメールマーケティング、ディスプレイ広告、デジタル戦略、マーケティングコミュニケーション、検索エンジンマーケティング、パブリックリレーションズなどが含まれます。
- 場所 – あなたの製品と価格の決定に影響を与えた同じ市場調査が、物理的な場所を超えた配置にも影響を与えます。以下は、"Place"について考慮すべきいくつかの点です：お客様はどこであなたの製品を探しますか？彼らはそれを手に持つ必要がありますか？
- People – "People"は、直接的または間接的にお客様と接触するすべての人を指します。あなたの"people"がお客様に対して正しい影響を与えるようにするために、マーケティングミックス戦略を実行できるようにマーケターのスキルを開発してください（企業文化やブランドのパーソナリティを考えてください）。
- Packaging – 企業のパッケージングは、混雑した市場で新規購入者の注意を引き、顧客のリテンションを強化します。パッケージングをより効果的に活用するために、差別化のためのデザイン、価値ある情報の提供、価値の追加を行うことができます。
- Process – プロセスが具体的で労力を必要としないほど、スタッフがそれをスムーズに実行できると専門家は言います。
専門家のアドバイス
CMOや他のC-suiteのリーダーは自分の仕事を知っていますが、最も経験豊富な人でも不確実な時期には迷うかもしれません。デロイトの専門家は、危機の中でのマーケティングについて以下のアドバイスを挙げています：
- 信頼を築く – 大きな不確実性の中で、人々はブランドが危機にどのように対応するかを覚えています。Edelmanからの最近のブランド信頼調査では、71％の回答者が、ブランドが利益を人々よりも優先すると見える場合、永遠にそのブランドを信頼しなくなると示しています。
- 目的に向かって進む - 本物の目的を持ってリードするビジネスは、顧客や従業員とのより深いつながりを作り出し、パンデミックが襲った前に強い目的を持っていた組織は、嵐を乗り越えるためにより良い位置にあるかもしれません。
- 人間の経験を強化する - 多くの組織が、仮想の昼食時間、ウォッチパーティー、ビジネス会議、コンサートのためにオンラインで人々をつなぐライブビデオプラットフォームに頼っています。それらのプラットフォームで人間的な方法で関与し、共感を持つことで、体験を有効な技術を超えて真のつながりに高めるのに役立ちます。
- フュージョンを活用する - 国内最大のテクノロジー巨人たちは、アウトブレイクをよりよく追跡するために協力しています。ビジネス、機関、政府は、フュージョンが素晴らしい、即時の影響を持つ革新的な解決策につながることができることを発見しています。
