Özet
Bazı şirketler nasıl bu kadar hızlı büyüyebiliyor? Onlar Viral Stratejiler kullanıyor. Bu makalede, 1) viral stratejilerin ne olduğunu, 2) bunları işinize nasıl entegre edebileceğinizi, 3) kullanabileceğiniz en iyi viral araçları açıklayacağız ve sonuna kadar izlerseniz, Tiktok'un tüm zamanların en hızlı büyüyen uygulaması olma hikayesini de paylaşacağız.
Peki bir ürün nasıl viral hale gelir? Uber veya Tinder gibi başarılı viral ürünler geliştiren şirketler, önce belirli bir niş demografiye odaklanıp ardından viral büyüme özellikleriyle genişlediler. Uber, teknoloji sektöründeki erken benimseyenleri hedefleyerek teknoloji etkinlikleri düzenledi ve ilk kez kullananlara ücretsiz yolculuklar sundu. Sonrasında uygulamaya promosyon ve referans kodları gibi viral özellikler ekleyerek ağızdan ağıza müşteri kazanımını hızlandırdı. Tinder ise Facebook'un stratejisini kopyalayıp üniversiteleri hedef aldı; özellikle, uygulamayı indirenlerin katılabildiği partiler düzenledi. Çünkü "hoşlandığınız" kişinin uygulamada olabileceğini umuyordunuz ve bu nedenle arkadaşlarınıza da uygulamayı öneriyordunuz. Uygulamayı kullanan kişi sayısı arttıkça, flört havuzu büyüyor ve bir eş bulma olasılığınız artıyordu.
Kendi büyümenizi hızlandırmak için, günümüzde mevcut en iyi viral strateji araçlarını içeren özelleştirilebilir bir Viral Stratejiler şablonu oluşturduk. Bu şablonda viral müşteri kazanımı, viral büyüme döngüleri, viral büyüme döngü süresi, reklam harcamasının geri dönüşü ve dönüşüm takibi gibi birçok konuya dair slaytlar yer alıyor. İşte bu araçları kendi büyüme çalışmalarınızı hızlandırmak için nasıl uygulayabileceğinizin bir özeti.
Araç öne çıkanları
Viral müşteri kazanımı
Uber ve Tinder'ın büyümek için kullandığı yöntem "viral müşteri kazanımı" olarak adlandırılır. Bu slayt, viral müşteri kazanımının nasıl işlediğini görselleştirir. Bir kullanıcı edinmek için temel maliyetin beş dolar olduğunu varsayalım. 1. Günde, uygulamanızı yeni kullanıcının paylaşmasını teşvik edecek belirli özelliklerle zaten geliştirdiniz. Dallanma oranı, ilk kullanıcının 1. Günden sonra uygulamayı kaç yeni kişiyle paylaştığını gösterir. 5. Günde, bu paylaşım sayısı dört yeni kişide sabitlenir. Tasarladığınız ek özellikler sayesinde, bu paylaşımlardan kullanıcıya dönüşüm oranınız %50 olur. Bu da, bu dört kişiden ikisinin 12. Güne kadar kullanıcıya dönüşeceği anlamına gelir.Viral potansiyelli müşteri oluşturma motorunuz sayesinde, her yeni kullanıcı ek olarak üç yeni kullanıcı getirdiğinden, gerçek müşteri edinme maliyeti beş dolardan bir dolar altmış yedi sente düştü.
Viral büyümenin avantajı, kullanıcı sayısı arttıkça müşteri edinme maliyetini sürekli olarak düşürmesidir. Daha fazla aktif viral büyüme stratejisi olmadan, edinme maliyetiniz sabit kalır ve zamanla azalmaz; bu da büyümeyi zorlaştırır. Ayrıca, viral büyüme stratejilerini kullanan şirketler bile sonunda büyümede bir plato ile karşılaştığından, her ölçekten ve aşamadan şirket bu slaytı, viral potansiyelli müşteri oluşturmayı yeniden başlatacak yeni özellikler geliştirmek için proaktif olmaları gerektiğini hatırlatıcı olarak kullanmalıdır. (Slide 3)
Viral potansiyelli müşteri oluşturma zaman çizelgesi
Bilgileri tablo haline getirmek isterseniz, bir çizgi grafik zaman çizelgesi slaytı, belirli zaman aralıklarında kaydedilen kullanıcı büyümesini izler ve büyümeyi görselleştirmek için bir çizgi grafik kullanır. zaman içinde.Kısa yol tablosu takip edeceğiniz değişkenleri ayırır: sıfırıncı gündeki ilk müşteriler; dallanma… ve dönüşüm oranları; döngü süresi, yani tam bir viral döngünün tamamlanmasının kaç gün sürdüğü; ve viral katsayı, yani davet sayısının dönüşüm oranına bölünmesiyle elde edilen ve stratejilerinizin ne kadar başarılı olduğunu gösteren değer. Bunların her ikisini de aşağıda açıklayacağız. (Slide 4)
Viral büyüme döngüsü
Peki viral katsayı nasıl hesaplanır? İdeal bir senaryoda, viral büyüme döngüsünün kendini besleyen ve güçlendiren pozitif bir geri besleme döngüsü olmasını istersiniz. Bu slayt viral büyüme döngüsünü tanımlar. Bir yeni kullanıcı ile başlar. Bu örnekte, bu kullanıcıların yüzde yetmiş beşi marka savunucusu olur ve ürünü yedi kişiye daha önerir. Bu dallanma referanslarının yalnızca yüzde ellisi daveti tıklar. Bunların da sadece yüzde kırkı yeni kullanıcıya dönüşür. Bu senaryoda viral katsayı "1.05" olur. Bu oran, getirdiğiniz her yüz kullanıcı için fazladan yüz beş kullanıcı daha kazanacağınız anlamına gelir.Birden büyük herhangi bir sayı, elinizde viral bir büyüme döngüsü olduğunu gösterir. TikTok'un orijinal viral büyüme döngüsünü öğrenmek için makalenin sonunu izleyin. Ve eğer beni TikTok'ta dans ederken görmek isterseniz, üzgünüm, çünkü bu asla olmayacak. (Slide 5)
Viral büyüme döngüsü
Peki ya "çevrim süresi"? Çevrim süresi büyük bir fark yaratır; çevrim süresi ne kadar düşükse, müşteri tabanınız o kadar hızlı büyür. Bu slayt, çevrimleri kohortlara ayırır; bir çevrimin başlangıç noktası, diğerinin bitiş noktasıdır. Birinci çevrimde on kullanıcıyla başladık ve otuz kullanıcıya ulaştık. İkinci çevrim otuz kullanıcıyla başlar ve yetmişe çıkar, bu şekilde devam eder. Bu araç, yeni pazarlama girişimleri veya edinme stratejilerindeki değişikliklerin büyümede artış veya azalışa nasıl etki edebileceğini izlemek isteyen kuruluşlar için zaman damgalarını kullanmada faydalıdır. (Slide 8)
Çevrim süresinin büyümeye etkisi
Bu slayt, çevrim süresinin genel büyüme eğrisini nasıl etkilediğini görselleştirir. Her bir çizgi, tek farkın çevrim süresi olduğu ayrı bir senaryoyu temsil eder.Gördüğünüz gibi, beş günlük koyu mavi çizgi en yüksek sonucu verdi çünkü kendi üzerinde bileşik etki yaratıyor. Bu büyüme oranlarının beş yıl boyunca devam ettiğini hayal edin; aradaki fark çok büyük olurdu. Özellikler, bu döngü süresini azaltacak şekilde tasarlanabilir ve tasarlanmalıdır. Örneğin, promosyon kodları için zaman sınırlamaları kullanan referans sistemleri, kullanıcıların hızlıca paylaşım yapmasını teşvik ederek aciliyet hissi yaratır. Bildiğiniz gibi, abone olmanızı hatırlatan o rahatsız edici pop-up bildirimleri ve pazarlama e-postaları gibi. (Slide 10)
Reklam Harcamasının Getirisi
Kullanıcı tabanınızı büyütmek istiyorsanız, muhtemelen reklamlara para harcamanız gerekecek; işte burada reklam harcamasının getirisi, yani ROAS devreye girer. Her ekip için ulaşılması gereken makul bir hedef, başa baş noktası olan bir ROAS’tır. Bunun üzerindeki her değer kârdır; altındaki ise zararına reklam yapıyorsunuz demektir.
Bu slaytta, ayırıcı çizgi başa baş noktasını gösteriyor. ROAS, üç ayrı reklam platformunda takip ediliyor ve grafik, her bir reklam kaynağının hangi noktada başa başa geldiğini gösteriyor. Bu araç, takip ve hedef belirleme için oldukça faydalıdır.Örneğin, Instagram üzerinden elde ettiğiniz mevcut viral katsayınız 1,7 ise, bu değeri 2'ye çıkardığınızda birin altındaki ROAS'a ulaşmak için gereken gün sayısının kırkın altına düşeceğini görselleştirebilirsiniz. Bazı şirketlerde iş modellerine bağlı olarak ROAS süreleri daha uzun olabilir. Freemium modeller, kullanıcıların bazı özellikleri ücretsiz olarak kullanmasına izin verdiği için ödeme yapmaları gecikebilir. Eğer bu videoyu bir reklam sayesinde izliyorsanız, lütfen abone olun! Bugün abone olmanız ROAS'ımızı artıracaktır!* Ayrıca, müşteri edinme maliyetlerinizi hesaplamak için daha fazla araca ihtiyacınız varsa, [related bracelet="acquire"] sunum şablonumuzu indirebilirsiniz.
Dönüşüm takibi
Bu slayt, genel viral stratejinizin farklı küresel ve bölgesel dönüşüm oranlarını ayrıntılı olarak gösterir. Diyelim ki belirli bir bölgede dönüşüm oranınızı artırmak istiyorsunuz. Bu slayt ile yeni bir özelliğin dönüşüm oranı üzerindeki etkisini, mevcut temel oran ile karşılaştırabilirsiniz. Eğer yeni özellik, dönüşüm oranını temel oranın altına çekerse, faydadan çok zarar verecektir. Bu slayt ayrıca iki farklı özelliği AB testi ile karşılaştırmak ve hangisinin daha yüksek dönüşüm sağladığını belirlemek için de kullanılabilir.Bu senaryoda, bir A ve B hattı için bir satır ekleyin. Her iki özelliği de iki test grubunda test edin, ardından daha yüksek orana sahip olan özelliği daha geniş bir lansman için kullanın. (Slide 17)
Vaka çalışması: TikTok
Peki TikTok'un sahibi ByteDance, uygulamasını yalnızca dört yılda dördüncü en büyük sosyal medya şirketi haline getiren viral büyümeyi nasıl sağladı? 2018 yılında PR ve ücretli reklamlara bir milyar dolar harcamanın yanı sıra, TikTok uygulamasına organik büyümeyi destekleyecek bazı özel viral özellikler ekledi. Kullanıcıları platformda tutmak isteyen sosyal ağların kapalı ekosistemler oluşturduğu bir dünyada, TikTok uygulama dışı paylaşımlara öncelik verdi. TikTok, viral olarak yayılmak için diğer platformlarda sosyal paylaşımı kullanması gerektiğini biliyordu. Bu nedenle bir TikTok'u bir arkadaşınıza göndermek çok kolay ve Instagram'da TikTok'tan yeniden paylaşılan videoları sıkça görüyorsunuz.
TikTok videoları başka bir platformda paylaşıldığında, o kullanıcının tüm takipçileriyle paylaşılmış olur. Büyüme veri bilimcisi Justin Hilliard, TikTok'un bir milyar dolarlık reklam harcamasıyla edindiği her kullanıcı için 6,4 ek kullanıcı daha kazandığını tahmin etti.Hilliard, bu viral büyüme döngüsünün TikTok'un her reklam harcamasında yeni bir müşteri için ödemek zorunda kalmadığı ek reklam gelirinin %20'sini geri kazandırdığını tespit etti. Bu, gerçek anlamda viral potansiyelli müşteri yaratımıdır.
Sonuç
Eğer bu viral büyüme stratejilerini pazarlama girişimlerinize entegre etmek istiyorsanız, bu sunuma ihtiyacınız var. Viral Stratejiler sunum şablonunu indirerek dallanma oranı, segmente göre viral katsayı, yeni yönlendirme takibi, geçiş maliyeti ve savunulabilirlik, kritik kitle gibi konularda daha fazla slayta ulaşabilir, zamandan ve emekten tasarruf edebilirsiniz.