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SLIDE
En plongeant dans la 'Carte du Parcours Client', cette diapositive est le cœur de la présentation des 'Cartes du Parcours Client'. Elle révèle le chemin complexe que nos clients empruntent, mettant en évidence les points de contact de l'interaction et humanisant le visage derrière les transactions. Silhouettée contre leur parcours, elle reconnaît leurs épreuves, notamment en ce qui concerne les problèmes de paiement. De plus, la diapositive imprègne d'empathie, rendant visibles les points de douleur. Dans un revirement intéressant, le service de carrière et la recherche d'emploi ont été inclus, ajoutant de la profondeur à notre compréhension du récit du client.
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