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Tauchen Sie ein in die Kano-Matrix, eine Folie in der Matrix-Diagramm-Sammlung (Teil 2). Diese Folie bietet einen umfassenden Überblick über das Kano-Modell, ein Werkzeug zur Priorisierung von Produktmerkmalen und Kundenzufriedenheit. Sie untersucht verschiedene Dimensionen wie 'Muss haben', 'Zufriedensteller' und 'Begeisterer' und wie sie die Wahrnehmung der Produktqualität beeinflussen. Die Folie enthält auch eine Heatmap zur Visualisierung von 'Mögen vs Nicht mögen' Antworten, die bei der Produktunterscheidung und der Bewertung von Leistungsanforderungen hilft.
Matrix Diagram Collection (Part 2)
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