استراتژی بهتر، ساده تر

خلاصه

همیشه فکر کرده اید که چه استراتژی هایی باعث می شود شرکت های بزرگی مانند اپل، آمازون و دیگران موفق شوند؟ ما کتاب استراتژی بهتر، ساده تر را که توسط فلیکس اوبرهولتزر-جی نوشته شده است، خواندیم و برترین بینش هایی که او کشف کرده است و توضیح می دهد چگونه شرکت های برتر موفق می شوند، را با شما به اشتراک می گذاریم.

شما ارزش چسبیدگی را خواهید آموخت تا تمایل مشتری به پرداخت بیشتر و کاهش تمایل کارمند به فروش را افزایش دهید، چگونه مشتریان و کارمندان به انگیزه های ارزشی کمک می کنند، چگونه نقشه های ارزش را برای مقایسه با رقبای خود بسازید و چگونه شرکت هایی مانند آمازون، اپل، فورد و نایکی ارزش های درست را برای رشد کسب و کار خود اولویت می دهند.

Questions and answers

Could you elaborate on the concept of value maps as explained in Better, Simpler Strategy?

View answer

Value maps, as explained in the book 'Better, Simpler Strategy', are tools used by businesses to compare their value incentives against their competitors. They are built using the value stick framework, which aims to increase a customer's willingness to pay and decrease an employee's willingness to sell. Companies like Amazon, Apple, Ford, and Nike use value maps to prioritize the right value drivers to grow their business. These maps help them understand where they stand in the market and how they can improve.

What are some of the most innovative ideas presented in the book 'Better, Simpler Strategy'?

View answer

The book 'Better, Simpler Strategy' presents several innovative ideas. One of the key concepts is the 'value stick' framework, which aims to increase a customer's willingness to pay and decrease an employee's willingness to sell. This framework emphasizes the importance of value incentives for both customers and employees. Another innovative idea is the use of value maps to compare against competitors. The book also provides insights into how successful companies like Amazon, Apple, Ford, and Nike prioritize the right value drivers to grow their business.

View all questions

Ask follow up

20 بینش برتر

1. تمایل بیشتر به پرداخت (WTP) ضمانتی برای موفقیت نیست. آنچه مهم است، خوشحالی مشتری است، تفاوت بین WTP و قیمت. ممکن است JetBlue تمایل به پرداخت بهتری نسبت به American Airlines داشته باشد. اما با این حال، مشتریان اگر تفاوت بین WTP آمریکایی و هزینه بلیط بیشتر از تفاوت بین WTP JetBlue و هزینه بلیط باشد، American Airlines را ترجیح می دهند. این به این دلیل است که آنها برند آمریکایی را ترجیح می دهند.
2. تمرکز بر WTP در طول سفر مشتری فراتر از تصمیم خرید به شما راه های جدیدی برای افزایش خوشحالی مشتری می دهد. سونی با محصول عالی و مزیت اولین حرکت کننده، بازار e-reader را تسخیر کرد. اما آمازون برنده شد زیرا ارائه داده بود دسترسی 3G رایگان برای خرید کتاب به طور فوری، که سونی نمی توانست مطابقت کند. بینش آمازون از تمرکز آن بر روی ایجاد ارزش در سراسر سفر مشتری آمد.
3. ایجاد ارزش را بر مدل کسب و کار فعلی خود اولویت دهید. وقتی لری پیج و سرگئی برین سعی کردند الگوریتم جستجوی خود را فقط با 1.6 میلیون دلار به شرکت موتور جستجوی Excite بفروشند، مدیر عامل آنها از قبول کردن خودداری کرد زیرا الگوریتم بهتر زمان سپری شده بر روی صفحه اصلی را کاهش می داد و درآمد تبلیغات را کاهش می داد. Excite مرده است و اکنون ارزش گوگل بیش از 1 تریلیون دلار است.
4. روی مشتریان نزدیک خود تمرکز کنید، کسانی که WTP آنها فقط کمتر از قیمت شما است. Taobao، شرکت نوپا، در چهار سال 84 درصد سهم بازار از eBay در چین را برداشت زیرا روی مشتریان نزدیک که می خواستند آنلاین خرید کنند اما ترسیده بودند، تمرکز کرد. Alipay Taobao اطمینان حاصل کرد که پرداخت ها فقط پس از ارسال فروشندگان انجام می شوند، به مشتریان اجازه می داد با فروشندگان معامله کنند و یک ظاهر فیزیکی برای ایجاد آشنایی را اعمال کرد.
5. خدمات تکمیلی راه قدرتمندی برای افزایش WTP و ایجاد خوشحالی مشتری هستند و به خصوص اگر آنها WTP را فقط برای محصول خاص شما افزایش دهند. FaceTime WTP را برای iPhones افزایش می دهد اما نه دستگاه های Android. Superchargers تسلا فقط ماشین های تسلا را شارژ می کنند - حداقل در ابتدا. اگر سازمان شما بیشتر از رشد کلی دسته بندی سود می برد، مکمل های غیر انحصاری، در سطح صنعت، ایده آل هستند.
6. شریک خود را به عنوان یک دشمن دوستانه، نه یک دوست، برخورد کنید. شرکا برای ایجاد ارزش همکاری می کنند اما در مورد چگونگی تقسیم این ارزش دعوا می کنند. تعریف همیشه سعی دارد ارزش بیشتری از شریک خود بگیرد.اینتل می خواهد ویندوز ارزان باشد در حالی که ویندوز سعی دارد هزینه های سخت افزار اینتل را کاهش دهد.
7. مذاکرات بین شرکا اهمیت بیشتری نسبت به مذاکرات بین شرکت ها و تامین کنندگان دارد. هنگامی که قیمت های مکمل کاهش می یابد، محصول شما ارزش بیشتری پیدا می کند. وقتی با یک تامین کننده تخفیف 10 درصدی مذاکره می کنید، سود شما 10 درصد است. با این حال، اگر موفق شوید قیمت یک مکمل را کاهش دهید، نه تنها تخفیف دریافت می کنید بلکه افزایش اضافی در WTP محصول خود را می بینید که انعطاف پذیری قیمت را فراهم می کند.
8. وقتی رقابت گرم می شود، شرکت هایی که مکمل های خود را تولید می کنند می توانند قیمت ها را در مناطق رقابتی کاهش دهند و WTP را در مناطق بهتر محافظت شده افزایش دهند تا سود کلی را حفظ کنند. وقتی اپل با رقابت افزایش یافته از تلفن های اندروید مواجه شد، سود خود را از سخت افزار به نرم افزار منتقل کرد. بین سال های 2009 و 2018، حاشیه سود آیفون اپل از 62 درصد به 38 درصد کاهش یافت، در حالی که سود متوسط از برنامه ها تقریبا چهار برابر افزایش یافت.
9. نتایج برنده همه چیز از اثرات شبکه مانند فیسبوک نادر هستند. اثرات شبکه معمولا توسط جغرافیا و فرهنگ محدود می شوند. اوبر 3 میلیون راننده در سراسر جهان دارد، اما هر بار که وارد یک بازار جدید می شود باید از ابتدا شروع کند. هنگامی که DiDi در چین پیشی گرفت، بازار تغییر کرد و اوبر هیچ شانسی نداشت. اما شکست اوبر در چین تأثیر کمی بر حاکمیت آن در بازارهای دیگر داشت.
10. سه استراتژی وجود دارد که شرکت های کوچکتر می توانند با اثرات شبکه پلتفرم های بزرگ با موفقیت رقابت کنند. اولاً، ویژگی هایی را توسعه دهید تا تمایل به پرداخت را افزایش دهید که مستقل از مقیاس باشد. دوم، پلتفرم های غالب یا متمرکز بر خریدار هستند یا بر فروشنده تمرکز دارند. با تمرکز بر WTP گروهی که توسط رقیب شما نادیده گرفته شده است، تفاوت معنی داری ایجاد کنید. سوم، بر گروهی از مشتریان تمرکز کنید و ارتباطات عمیق تری بین آنها ایجاد کنید.
11. برای کاهش تمایل کارمندان به فروش (WTS)، راه هایی را انتخاب کنید تا رضایت کارمندان را نسبت به افزایش ساده حقوق افزایش دهید. افزایش حقوق، حاشیه ها را کاهش می دهد و فقط ارزش فعلی را بدون ایجاد ارزش جدید توزیع می کند. اما اقداماتی برای بهبود شرایط کار ارزش جدیدی ایجاد می کنند و شرکت ها می توانند بخشی از این ارزش را به بسیاری از راه ها بگیرند. شرکت ها می توانند حقوق زیر بازار را ارائه دهند، از وفاداری و تعهد بیشتری برخوردار باشند و استخدامات بزرگتری داشته باشند.
12. Gap WTS را برای کارمندان پاره وقت بهبود بخشید زیرا شیفت های قابل پیش بینی را در صنعتی که 80 درصد از کارمندان پاره وقت گزارش تغییرات بزرگ در برنامه ریزی می کنند، ارائه داد. Gap زمانبندی شیفت ها را استاندارد کرد، کارمندان را برای یک شیفت مشابه برنامه ریزی کرد، حداقل 20 ساعت کار در هفته را برای کادر اصلی فراهم کرد و یک برنامه برای کارمندان برای معامله ساعات کار ایجاد کرد. بهره وری 6.8 درصد افزایش یافت و رضایت شغلی بدون افزایش حقوق افزایش یافت.
13. اقداماتی که شما برای کاهش WTS انتخاب می کنید می توانند راه های قدرتمندی برای جذب کارمندان مناسب به سازمان شما باشند.BayCare، سازمانی که بیمارستان‌هایی در فلوریدا اداره می‌کند، به دلیل برنامه‌های آموزشی خود در سراسر کشور شناخته شده است. این برنامه‌ها BayCare را برای متخصصان بهداشت و درمانی که ارزش آموزش و تربیت مداوم را می‌دانند، بسیار جذاب کرده است. بر اساس نوع استعدادی که می‌خواهید استخدام کنید، اقدامات خود را برای کاهش WTS انتخاب کنید.
14. شرکت‌ها برای بهبود حاشیه سود، کمتر به تامین‌کنندگان پرداخت می‌کنند در حالی که تامین‌کنندگان برای افزایش سود خود تلاش می‌کنند. این بازی‌های صفر و یکی هیچ ارزشی ایجاد نمی‌کنند. راه‌هایی را برای کاهش WTS برای تامین‌کنندگان خود بیاندیشید و ارزش بیشتری ایجاد کنید تا هر دو طرف بهتر باشند. Nike با قرار دادن تامین‌کنندگان خود در مسیر تولید بهینه، پیشرفت‌های بهره‌وری ناشی از آن را همزمان با کاهش WTS خود و افزایش بهره‌وری تامین‌کننده ایجاد کرد.
15. افزایش بهره‌وری ناشی از تکنیک‌های مدیریتی معتبر را دست کم نگیرید. حکمت مدیریتی سنتی می‌گوید که بهترین روش‌ها به راحتی قابل تکرار هستند. با این حال، تحقیقات نشان می‌دهد که شرکت‌ها در صنایع و کشورهای مختلف، در استفاده از ابزارهای ضروری مانند تعیین هدف، ردیابی عملکرد و بازخورد متداول، شکست می‌خورند. روش‌های خوب مدیریتی دشوار هستند، به آرامی منتشر می‌شوند و می‌توانند به عنوان پایه مزیت رقابتی بلند مدت عمل کنند.
16. یادگیری سازمانی می‌تواند منجر به افزایش قابل توجه بهره‌وری شود. گروه بیمارستانی هندی Narayana Health از یادگیری سازمانی برای ارائه عمل‌های پیچیده با قیمت‌های بسیار پایین استفاده می‌کند. یک جراح در Narayana Health سالانه 200 عمل قلب باز انجام می‌دهد، که دو برابر یک دکتر در کلینیک کلیولند است. حجم بالای کار بهره‌وری را افزایش می‌دهد (و WTS را کاهش می‌دهد)، هزینه را کاهش می‌دهد و کیفیت را افزایش می‌دهد، که WTP را افزایش می‌دهد. نرخ موفقیت Narayana Health با بهترین بیمارستان‌های غرب رقابت می‌کند.
17. با این حال، تأکید بیش از حد بر یادگیری سازمانی می‌تواند نوآوری را محدود کند. وقتی یک سازمان یک فرآیند را چندین بار اجرا می‌کند تا بهبود فرآیند ایجاد کند، محصول و فرآیند به شدت به هم پیوسته می‌شوند. نوآوری دشوار می‌شود زیرا تغییرات مهم محصول نیازمند بازسازی گسترده فرآیند است. اغراق Ford در بهبود فرآیندها برای Model T باعث شد تا معرفی مدل‌های جدید هزینه‌بر باشد.
18. تمرکز بر WTP به معنی این نیست که شما هر ویژگی ممکن را بسازید. برتری همیشه نیازمند منابعی است که در دسترس نیستند: زمان، سرمایه و توجه مدیریتی. برای برتری در چند ویژگی حیاتی، شرکت‌ها باید با کمتر توجه کردن به دیگران، راحت باشند. Slack موفق شد زیرا فقط بر سه ویژگی حیاتی تمرکز کرد - جستجو، همگام‌سازی در سراسر دستگاه‌ها و به اشتراک گذاری فایل و سایر موارد را نادیده گرفت.
19. نقشه‌های ارزش به شما کمک می‌کنند تا ایده‌های استراتژیک را به فعالیت‌ها و برنامه‌های خاص ترجمه کنید. رانندگان ارزش را لیست کنید، معیارهایی که مشتریان شما بیشترین اهمیت را به آن‌ها می‌دهند و آن‌ها را از بیشترین تا کمترین اهمیت رتبه‌بندی کنید. برای هر راننده ارزش، کارایی شرکت خود را در مقیاس 1 تا 10 رتبه‌بندی کنید. امتیاز ضعیف در کنار یک راننده ارزش با رتبه بالا، فرصت واضحی برای پیشرفت است.شما همچنین می توانید از نقشه های ارزش برای مدیریت استعداد استفاده کنید.
20. امکان افزایش WTP و کاهش WTS در یک زمان وجود دارد. برای ساختن این مزیت دوگانه، روی ارتباطات طبیعی بین رانندگان ارزش WTP و WTS تمرکز کنید. اپل از تخفیف شیب دار از مراکز خرید (WTS پایین تر) به دلیل اینکه شرکت 15٪ ترافیک پا بیشتری (WTP بالاتر) برای مرکز خرید به ارمغان می آورد، بهره می برد. مدل مد سریع زارا موجب کاهش موجودی (WTS پایین تر) و ارائه آخرین روندهای لباس به مشتریان (WTP بالاتر) می شود.

خلاصه

طی چند دهه گذشته، استراتژی به طور فزاینده ای پیچیده شده است. با این حال، تنها چند شرکت موفق می شوند استراتژی را به موفقیت مالی ماندگار ترجمه کنند. اغلب، برنامه ریزی استراتژیک به یک آیین سالانه تبدیل می شود. رویکرد استراتژی مبتنی بر ارزش از پیچیدگی بریده و مشخص می کند کجا باید تمرکز کرد و چگونه مزیت رقابتی را عمیق تر کرد.

Questions and answers

How can a startup leverage the Value-Based Strategy approach to deepen its competitive advantage?

View answer

A startup can leverage the Value-Based Strategy approach to deepen its competitive advantage by focusing on creating and delivering exceptional value to its customers. This approach cuts through complexity and helps the startup to focus on what truly matters - the value it provides to its customers. By understanding what customers value and aligning its products or services to meet those needs, a startup can differentiate itself from competitors and create a strong competitive advantage. This could involve innovating new solutions, improving customer service, or offering better pricing. The key is to ensure that the value provided is unique and hard for competitors to replicate.

Are there any examples of companies that have successfully implemented the Value-Based Strategy approach?

View answer

Yes, there are several companies that have successfully implemented the Value-Based Strategy approach. Some notable examples include Apple and Amazon. These companies have managed to translate strategy into enduring financial success by focusing on creating value for their customers and deepening their competitive advantage.

View all questions

Ask follow up

چوب ارزش

یک چوب ارزش نمایانگر رویکرد استراتژی مبتنی بر ارزش با چهار مؤلفه است: تمایل به پرداخت (WTP)، تمایل به فروش (WTS)، قیمت و هزینه.

چوب ارزش یک ابزار ساده و قدرتمند برای درک ایجاد ارزش و جذب ارزش است. چوب تمایل حداکثر مشتری به پرداخت در بالا، پس از آن قیمت محصول، هزینه و در نهایت، تمایل کارمند به فروش در پایین را فراهم می کند.

تمایل به پرداخت

WTP نشان دهنده بیشترین مبلغی است که مشتری برای محصول یا خدمات شما پرداخت می کند. اگر شرکت ها محصول خود را بهبود بخشند، WTP افزایش می یابد.

تمایل به فروش

WTS بر اساس تصورات کارمند و تامین کننده است. برای کارمندان، WTS حداقل جبرانی است که آنها برای پذیرش پیشنهاد کار می خواهند. اگر شرکت ها کار را جذاب تر کنند، WTS کاهش می یابد. اگر کار خطرناک یا بی نظیرا مطالبه کننده باشد، WTS افزایش می یابد.

برای تامین کنندگان، WTS کمترین قیمتی است که آنها محصولات و خدمات را ارائه می دهند. اگر شرکت ها برای تامین کنندگان تولید و ارسال محصولات را آسان تر کنند، WTS کاهش می یابد. به WTP و WTS به عنوان نقاط دوری فکر کنید.

تفاوت بین WTP و WTS "ارزش" برای مشتری است. تفاوت بین جبران و WTS "رضایت کارمند" است. در نهایت، تفاوت بین قیمت ها و هزینه ارزشی است که توسط شرکت جذب می شود. چوب های ارزش را برای محصولات خاص و گروه های مشتری و کارمند خاص بکشید.

ایجاد و جذب ارزش

ارزش کلی ایجاد شده توسط یک شرکت تفاوت بین WTP و WTS آن است. استراتژی هایی که منجر به عملکرد استثنایی می شوند، از سه لیور استفاده می کنند تا ارزش متمایز شده را تولید کنند:

• ایجاد خوشحالی مشتری برای افزایش تمایل به پرداخت.
• ایجاد شرایط کار بهبود یافته برای کاهش تمایل کارمند به فروش.
• بهبود بهره وری سازمانی به روش هایی که دشوار است تقلید شوند.

فقط دو راه برای ایجاد ارزش اضافی وجود دارد: افزایش WTP یا کاهش WTS. هر اقدام مهم باید یا تجربه مشتری را بهبود بخشد (افزایش WTP) یا آن را برای فروشندگان یا کارکنان جذاب تر کند (کاهش WTS).

استراتژیست ها در تفاوت ها فکر می کنند.

توانایی یک شرکت برای به دست آوردن ارزش ایجاد شده بستگی به توانایی آن برای ایجاد ارزش متفاوت دارد. هرچه تشابه بیشتری بین شرکت شما و رقبای شما وجود داشته باشد، مشتریان بیشتری بر روی قیمت تمرکز خواهند کرد، که این باعث ایجاد فشار بر سود حاصل از فروش شرکت می شود.

بسیاری از مسافران فقط بر اساس قیمت بلیط هواپیما تصمیم می گیرند که با کدام خط هوایی ارزان قیمت پرواز کنند. رقابت قیمتی فشاری بر سود حاصل از فروش شرکت ایجاد می کند و توانایی آن را برای به دست آوردن ارزش کاهش می دهد.

شرکت هایی که مزیت رقابتی پایدار دارند، WTP را افزایش می دهند یا WTS را به روش هایی که رقبا دشوار می یابند تقلید کنند، کاهش می دهند. اپل با محصولات منحصر به فردی که به طور جدی از رقبای آن متفاوت است، WTP را به طور قابل توجهی افزایش می دهد.

ایجاد خوشحالی مشتری

WTP تحت تأثیر محصول، ارتباطات آن، اعتباری که آنها ارائه می دهند، شادی که آنها به ارمغان می آورند و ملاحظات اجتماعی که آنها ایجاد می کنند، است. در حالی که یک مدیر محور محصول بر روی تصمیمات خرید و راه های تحریک مشتری تمرکز دارد، WTP سعی دارد تا خوشحالی مشتری را در طول سفر مشتری افزایش دهد. روش هایی را برای یادآوری دوره ای تیم کامل از تمرکز شرکت بر روی WTP توسعه دهید.

Questions and answers

Are there examples of companies that have successfully implemented the practices of focusing on WTP as outlined in 'Better, Simpler Strategy'?

View answer

Yes, there are several examples of companies that have successfully implemented the practices of focusing on Willingness to Pay (WTP). Apple is a prime example. They have consistently focused on enhancing customer delight throughout the customer journey, which has significantly increased their customers' WTP. Amazon is another example, where they have implemented practices to increase WTP by offering a vast selection, competitive prices, and excellent customer service.

What potential obstacles might companies face when trying to increase customer delight throughout the customer journey and how can they overcome them?

View answer

Companies might face several obstacles when trying to increase customer delight throughout the customer journey. These include lack of understanding of customer needs, poor communication, lack of personalized experiences, and inability to measure customer satisfaction effectively. To overcome these, companies can invest in customer research to understand their needs better, improve communication channels, personalize customer experiences based on their preferences, and use analytics to measure customer satisfaction and make necessary improvements.

View all questions

Ask follow up

افزایش WTP در سراسر سفر مصرف کننده

آمازون وارد بازار e-reader با ارزش یک میلیارد دلار شد که توسط Librie سونی حاکم بود. سونی محصول عالی، مزیت اولین حرکت، سهم بازار غالب و بودجه بازاریابی بزرگی داشت. با وجود این مزایا، آمازون در فقط پنج سال 62٪ سهم بازار را به دست آورد. آمازون برنده شد زیرا دسترسی رایگان به اینترنت 3G را ارائه داد، که کاربران را قادر می ساخت تا به طور فوری e-books را دانلود کنند، در حالی که کاربران سونی باید بر روی کامپیوترها تکیه کنند. سونی محور محصول فقط بر تجربه خواندن عالی تمرکز کرد که می دانست تصمیم خرید مشتری را تحت تأثیر قرار می دهد. آمازون، در مقابل، بر WTP تمرکز کرد و راحتی را در سراسر سفر مشتری بهبود بخشید.

Questions and answers

Can you analyze the case of Amazon's entry into the e-reader market and its broader implications for businesses entering a market dominated by a single player?

View answer

Amazon's entry into the e-reader market, dominated by Sony's Librie, is a classic example of how a company can successfully penetrate a market dominated by a single player. Despite Sony's first-mover advantage, dominant market share, and big marketing budget, Amazon managed to win a 62% market share within just five years. Amazon's strategy was to focus on the customer's willingness to pay (WTP) and improve convenience across the customer journey. They offered free 3G internet access, enabling users to instantly download e-books, while Sony users had to rely on computers. This case illustrates that businesses entering a market dominated by a single player should focus on understanding customer needs and improving the overall customer experience, rather than just focusing on the product.

What are the key takeaways from Amazon's strategy that are actionable for entrepreneurs or managers in the tech industry?

View answer

The key takeaways from Amazon's strategy that are actionable for entrepreneurs or managers in the tech industry include:

1. Focus on the customer journey: Amazon's success in the e-reader market was largely due to its focus on improving convenience across the customer journey, not just the product itself.

2. Leverage technology to enhance customer experience: Amazon offered free 3G internet access, enabling users to instantly download e-books. This was a significant differentiator from competitors.

3. Don't just rely on a great product: Sony had a great product and first-mover advantage, but Amazon won the market share by focusing on what would increase the customer's willingness to pay (WTP).

View all questions

Ask follow up

تمرکز بر مشتریان نزدیک

شرکت ها با مشتریان خود آشنا هستند و درباره مصرف کنندگان شرکت های رقیب می دانند. اما اغلب، آنها مشتریان بالقوه ای را که در حال حاضر در بازار فعال نیستند اما ممکن است علاقه مند باشند، نادیده می گیرند. مشتریان نزدیک بخشی هستند که WTP آنها کمی زیر سطح لازم برای انجام خرید است. درک این گروه از رانندگان ارزش می تواند فرصت های تجاری قابل توجهی را فتح کند. خود را بپرسید که چرا مشتریان نزدیک محصول شما را نمی خرند و چگونه می توانید محصول خود را تغییر دهید تا WTP آنها را افزایش دهید و آنها را خریدار کنید.

Questions and answers

How can the lessons from "Better, Simpler Strategy" be applied to today's business environment to attract potential customers?

View answer

The lessons from "Better, Simpler Strategy" can be applied to today's business environment to attract potential customers by understanding the value drivers of near-customers. These are potential customers whose willingness to pay (WTP) is slightly below the level required to make a purchase. By understanding why these near-customers don't buy your product and tweaking your product to boost their WTP, you can convert them into buyers. This approach can unlock significant business opportunities.

How can small businesses apply the concept of understanding near-customers to grow their market share?

View answer

Small businesses can apply the concept of understanding near-customers to grow their market share by first identifying who these near-customers are. These are potential customers who are not currently active in the market but may be interested. Their willingness to pay (WTP) is slightly below the level required to make a purchase. Once identified, businesses should understand the value drivers of this group. This can be done by asking why these near-customers don't buy your product and how the product can be tweaked to boost their WTP. By addressing these issues, businesses can convert near-customers into actual buyers, thereby increasing their market share.

View all questions

Ask follow up

تائوبائو ایبی را شکست می دهد

تائوبائو، یک استارتاپ کوچک چینی که توسط جک ما راه اندازی شد، با تمرکز بر مشتریان نزدیکی که می خواستند آنلاین خرید کنند اما در خرید محتاط بودند، با ایبی که 85٪ سهم بازار را داشت رقابت کرد. تائوبائو یک سرویس اسکرو، الی پی، ارائه داد تا مطمئن شود مشتریان فقط پس از ارسال محصول توسط فروشندگان پرداخت می کنند. ویژگی دوم کلیدی وانگوانگ بود، یک سرویس پیام فوری که به خریداران اجازه می داد با فروشندگان معامله کنند. در نهایت، وب سایت تائوبائو بصریا شبیه یک فروشگاه سنگی بود تا احساس آشنایی ایجاد کند. گروه تائوبائو از مشتریان نزدیک بسیار سریعتر از مشتریان ایبی رشد کرد. تائوبائو در طی چهار سال 84٪ سهم بازار را داشت.

Questions and answers

What lessons can other startups learn from Taobao's successful challenge against a dominant player like eBay?

View answer

Startups can learn several lessons from Taobao's successful challenge against eBay. Firstly, focusing on near-customers who are interested but hesitant to make a purchase can be a successful strategy. Providing services that build trust, like Taobao's escrow service Alipay, can help convert these near-customers into actual customers. Secondly, communication tools that allow direct interaction between buyers and sellers can enhance the shopping experience. Taobao's instant messaging service WangWang is an example of this. Lastly, creating a familiar environment for customers, like Taobao's website that visually resembled a brick-and-mortar store, can make them more comfortable and willing to shop.

How did Taobao's unique features contribute to its rapid growth and market share?

View answer

Taobao's rapid growth and market share can be attributed to its unique features that catered to the needs of its customers. Firstly, it introduced an escrow service, Alipay, which ensured that customers paid only after the sellers shipped a product, thereby building trust and confidence among its users. Secondly, it launched WangWang, an instant messaging service that allowed buyers to negotiate with sellers, adding a personal touch to the online shopping experience. Lastly, Taobao's website was designed to visually resemble a brick-and-mortar store, creating a sense of familiarity for its users. These features collectively helped Taobao to attract a large group of near-customers, leading to its rapid growth and dominance in the market.

View all questions

Ask follow up

با مکمل ها برنده شوید

بدون مکمل ها، WTP بسیاری از محصولات صفر خواهد بود. به گوشی های هوشمند بدون هیچ برنامه ای فکر کنید. مکمل ها می توانند بخصوص اگر WTP شما را افزایش دهند و نه رقبای شما، قدرتمند باشند. ابتدا سوپرشارژرهای تسلا فقط به ماشین های تسلا برق می رساندند.

انحصاریت یک انتخاب پیچیده است. خود را بپرسید اگر شما می خواهید بیشترین سود را از افزایش سهم بازار خود یا رشد کل دسته ببرید. برای افزایش سهم بازار، مکمل ها را انحصاری نگه دارید. برای بهره مندی از رشد دسته، به دنبال مکمل های استاندارد صنعت غیر انحصاری بروید. برای کشف مکمل ها، خود را بپرسید که مشتریان قبل از ارتباط با کسب و کار شما چه کاری انجام می دهند و چگونه می توانید اصطکاک را در آنجا کاهش دهید.

Questions and answers

How can a startup use the concept of discovering complements to grow their business?

View answer

A startup can use the concept of discovering complements to grow their business by identifying what customers do before they interact with their business and finding ways to reduce friction in those areas. This could involve creating or improving products or services that complement their main offering, thereby increasing the overall value proposition for customers. For example, if a startup sells online courses, a complementary service could be offering personalized learning plans or additional resources for students. By providing these complements, the startup can increase its market share and benefit from category growth.

Are there examples of companies that have successfully implemented the strategy of choosing between growing market share and benefiting from category growth?

View answer

Yes, there are several examples of companies that have successfully implemented the strategy of choosing between growing market share and benefiting from category growth. For instance, Apple has been successful in growing its market share by keeping its iOS exclusive. On the other hand, companies like Google have benefited from category growth by making Android an open-source platform, thereby encouraging more device manufacturers to adopt it, which in turn has led to an increase in the use of Google's services.

View all questions

Ask follow up

همکاری و تعارض

هر زمان که قیمت یک مکمل کاهش یابد، WTP برای محصول دیگر افزایش می یابد. چون برنامه ها ارزان هستند، مشتریان خوشحال هستند که بیشتر برای گوشی های هوشمند هزینه کنند. در حالی که شرکای تجاری به طور مشترک ارزش مکمل را ایجاد می کنند، آنها اغلب در مورد چگونگی تقسیم این ارزش رقابت می کنند. اسپاتیفای سخت کار می کند تا ترانه سرایان جدید را ترویج کند اما همزمان برای کاهش حقوق آنها فشار می آورد. در مذاکرات بیشتر از مذاکرات تامین کننده ساده در معرض خطر است. وقتی شما قیمت یک مکمل را کاهش می دهید، نه تنها تخفیف می گیرید، بلکه افزایشی در WTP یک محصول می بینید.

Questions and answers

Can you provide an example of a company that has successfully implemented the strategy of lowering the price of a complement to increase the willingness to pay for their product?

View answer

A prime example of a company that has successfully implemented the strategy of lowering the price of a complement to increase the willingness to pay for their product is Apple. Apple has created a vast ecosystem of apps that are relatively cheap or even free. This strategy has increased the willingness of customers to pay a premium for Apple's main product, the iPhone. The availability and affordability of apps enhance the value of owning an iPhone, thus customers are willing to pay more for the smartphone.

How does the decline in the price of a complement affect the willingness to pay for another product?

View answer

The decline in the price of a complement product can increase the willingness to pay for another product. This is because the two products are used together, and a decrease in the price of one makes the overall cost of using both products more affordable. For example, if apps (complement product) are cheap, customers are more willing to spend on smartphones (another product). This is because the overall cost of using a smartphone with apps becomes more affordable due to the decrease in the price of apps.

View all questions

Ask follow up

ایجاد استخرهای سود

شرکت هایی که خدمات مکمل خود را تولید می کنند می توانند سود را از یک محصول به دیگری منتقل کنند. گیلت محصول اصلی خود را، یعنی ماشین اصلاح، رایگان می دهد در عوض از حاشیه سود قابل توجهی از محصول مکمل، تیغه ها، بهره می برد. مایکروسافت از کنسول ها به سختی پول در می آورد. وقتی رقابت گرم می شود، آنها می توانند قیمت محصولات را کاهش دهند و WTP مکمل ها را افزایش دهند تا حاشیه های کلی را حفظ کنند.

Questions and answers

How does the concept of shifting profits from one product to another, as demonstrated by companies like Gillette and Microsoft, challenge traditional business strategies?

View answer

The concept of shifting profits from one product to another, as demonstrated by companies like Gillette and Microsoft, challenges traditional business strategies by focusing on the profitability of the entire product ecosystem rather than individual products. This approach allows companies to strategically adjust prices and margins across their product portfolio based on market conditions and competition. For instance, Gillette practically gives away its razors to earn substantial profits from the complementary product - blades. Similarly, Microsoft barely profits from consoles but makes up for it with the sales of games and services. This strategy can protect overall margins even when competition intensifies.

What strategies do companies like Apple and Amazon use to increase customer willingness to pay and decrease employee willingness to sell?

View answer

Companies like Apple and Amazon use a variety of strategies to increase customer willingness to pay and decrease employee willingness to sell. One such strategy is the creation of complementary services or products. By offering a core product at a low price or even for free, these companies can increase the perceived value of complementary products, thus increasing the customer's willingness to pay for them. This strategy also helps to protect overall margins when competition intensifies. Another strategy is the continuous innovation and improvement of products and services, which not only increases customer willingness to pay but also fosters employee loyalty and decreases their willingness to sell.

View all questions

Ask follow up

اپل قیمت موسیقی و برنامه ها را پایین نگه داشت تا حاشیه های فوق العاده ای از فروش آیپاد، آیپد و آیفون ایجاد کند. در طول زمان، حاشیه ناخالص اپل بر روی آیفون از 62٪ تخمین زده شده به 38٪ بین سال های 2009 و 2018 به دلیل رقابت شدید از تلفن های اندروید کاهش یافت. با این حال، اپل سود ناخالص خود را از یک برنامه متوسط ​​چهار برابر در همان دوره افزایش داد.در یک حرکت استراتژیک تکان دهنده، اپل سود خود را از سخت افزار به نرم افزار منتقل کرد.

Questions and answers

What are the key takeaways from "Better, Simpler Strategy" that can be actionable for entrepreneurs or managers?

View answer

1. Focus on creating value for customers: Companies like Apple and Amazon have been successful because they consistently focus on creating value for their customers. This can be done by offering high-quality products or services, or by providing exceptional customer service.

2. Use the value stick framework: This framework suggests that companies should aim to increase the willingness of customers to pay for their products or services, while also reducing their own costs.

3. Be adaptable: Companies need to be able to adapt to changes in the market. For example, Apple was able to shift its profit pool from hardware to software in response to increased competition.

How can businesses use the insights from "Better, Simpler Strategy" to build value maps against competitors?

View answer

Businesses can use insights from "Better, Simpler Strategy" to build value maps against competitors by understanding the value stick framework. This involves identifying where the company can add unique value that competitors can't match. For example, Apple used a strategy of keeping the price of music and apps low to generate high margins on the sale of iPods, iPads, and iPhones. Over time, they shifted their profit pool from hardware to software, demonstrating a strategic move to stay competitive. Businesses can apply similar strategies by identifying their unique value propositions and adjusting their strategies based on market competition.

View all questions

Ask follow up

اثرات شبکه و نقاط عطف

در بازارهایی که اثرات شبکه قوی دارند، میل مشتریان به پرداخت بیشتر با افزایش پذیرش محصول افزایش می یابد. اثرات شبکه می تواند منجر به نقاط عطف شود، از پذیرش کم به پذیرش جهانی در یک دوره کوتاه. در سال 2010، پرداخت های موبایل در چین رونق نیافته بود. در طی یک دهه، سه چهارم جمعیت چین ترجیح می دهد به جای نقدی، از پرداخت های موبایل استفاده کنند و بسیاری از خرده فروشان کاملاً از پذیرش نقدی دست کشیده اند.

Questions and answers

What are some surprising insights about the rapid adoption of mobile payments in China and how can other markets replicate this success?

View answer

The rapid adoption of mobile payments in China can be attributed to strong network effects, where customer willingness to pay (WTP) rises as the adoption of the product increases. This led to a tipping point from low adoption to universal acceptance within a decade. Other markets can replicate this success by fostering strong network effects, encouraging widespread adoption, and reaching a tipping point for universal acceptance. It's also important to note that the specific socio-economic and technological context of China played a significant role in this transition.

What are some potential challenges businesses might face when trying to create strong network effects and how can they overcome them?

View answer

Businesses might face several challenges when trying to create strong network effects. One of the main challenges is achieving a critical mass of users. Without a sufficient number of users, the value of the product or service may not be apparent to potential new users. Another challenge is the presence of strong competitors who already have established network effects. Overcoming these challenges requires strategic planning and execution. Businesses can incentivize early adopters through discounts or exclusive features. They can also focus on niche markets where competition is less intense to establish their network effects. Additionally, partnerships with other businesses can help in expanding the user base.

View all questions

Ask follow up

انواع اثرات شبکه

سه نوع اثرات شبکه وجود دارد:

1. اثرات شبکه مستقیم — میل به پرداخت با هر مشتری اضافی که از محصول استفاده می کند، افزایش می یابد. به تلفن همراه یا دستگاه فکس فکر کنید.
2. اثرات شبکه غیر مستقیم — شرکت ها میل مشتریان به پرداخت بیشتر را از طریق مکمل ها افزایش می دهند. هرچه مشتریان بیشتری از گوشی های هوشمند خریداری کنند، توسعه دهندگان برنامه های بیشتری ایجاد می کنند. اثرات شبکه غیر مستقیم سناریوهای مرغ و تخم مرغ را ایجاد می کنند. برای خرید بیشتر افراد از خودروهای الکتریکی، نیاز به ایستگاه های شارژ بیشتری است. اما برای ساخت ایستگاه های شارژ قابل استفاده، نیاز به خودروهای بیشتری است. برای شکستن این، شرکت ها باید در مکمل هایی مانند ایستگاه های شارژ سرمایه گذاری کنند تا اثرات شبکه را تحریک کنند.
3. اثرات شبکه پلتفرم — میل به پرداخت برای یک گروه با افزایش بیشتر گروه دیگر افزایش می یابد. در آمازون، میل به پرداخت برای مشتریان با افزایش تعداد فروشندگان افزایش می یابد و برعکس.

اثرات شبکه می تواند مزایای قابل توجهی فراهم کند و بازارها اغلب به نفع چند شرکت کج می شوند. با این حال، بسیاری از اثرات شبکه به جغرافیا محدود هستند. اوبر 3 میلیون راننده در سراسر جهان دارد اما هنوز هم باید در هر بازار جدیدی که وارد می شود، رقابت کند. اثرات شبکه منطقه ای مزایای قابل توجهی برای حرکت اولیه ایجاد می کنند. هنگامی که دیدی در چین رشد کرد، اوبر حتی با وجود اینکه یک غول جهانی بود، هیچ شانسی نداشت.

Questions and answers

How does the idea of regional network effects in Better, Simpler Strategy challenge existing business models in the global market?

View answer

The idea of regional network effects in 'Better, Simpler Strategy' challenges existing business models in the global market by emphasizing the importance of local dominance. Even global giants like Uber have to compete in every new market they enter, as regional network effects create powerful first-mover advantages. For instance, once DiDi established itself in China, Uber, despite its global presence, couldn't compete effectively. This suggests that a global presence doesn't necessarily guarantee success in local markets, challenging the traditional business model of global expansion.

How has the value stick framework presented in Better, Simpler Strategy influenced corporate strategies of companies like Uber and DiDi?

View answer

The value stick framework, as presented in Better, Simpler Strategy, emphasizes on creating and capturing value in a balanced way. Companies like Uber and DiDi have applied this framework by focusing on creating value through network effects and capturing value by establishing strong regional footholds. Uber, for instance, has created value by building a global network of drivers and riders. However, it has faced challenges in capturing value in new markets due to regional network effects, as seen in its competition with DiDi in China. DiDi, on the other hand, has successfully created and captured value in its home market by leveraging regional network effects and first-mover advantages.

View all questions

Ask follow up

چگونه شرکت های کوچک می توانند رقابت کنند

شرکت های کوچک می توانند به سه روش به طور موثر رقابت کنند:

1. ایجاد رضایت مشتری که به مقیاس وابسته نیست.
2. ایجاد تمایز معنی دار با تمرکز بر میل به پرداخت یک گروه از مشتریان که توسط پلتفرم غالب نادیده گرفته شده است.
3. خدمت به یک رشته کوچک از مشتریان.

ارزش برای کارکنان

رضایت کارکنان تفاوت بین جبران خدمات آنها و تمایل آنها به فروش است. شرکت ها می توانند با افزایش جبران خدمات یا کاهش WTS برای جذابیت بیشتر کار، رضایت را افزایش دهند. با این حال، تفاوت های اساسی بین هر دو رویکرد وجود دارد.

افزایش جبران خدمات، حاشیه سود را کاهش می دهد و فقط ارزش را بازتوزیع می کند. اما شرایط کار جذاب تر ارزش بیشتری ایجاد می کنند زیرا WTS، حقوق کمینه ای که یک کارمند برای کار خواهد کرد، را کاهش می دهد.شرکت می‌تواند بخشی از این ارزش را با کارکنان به اشتراک بگذارد و بقیه را برای افزایش حاشیه سود استفاده کند.

Ask follow up

جذاب‌تر کردن کار فراتر از بهینه‌سازی فرآیند است و شامل همه چیز از انتخاب غذا تا تن آرایی بازخورد و حتی مسیر رفت و آمد است. شرکت‌هایی که WTS را کاهش می‌دهند، می‌توانند بخشی از ارزشی که ایجاد می‌کنند را از طریق حقوق و دستمزد زیر بازار، وفاداری بیشتر و مشارکت و افزایش استخدام کسب کنند. برای رقابت در بازار استعداد، شرکت‌ها حتماً نیازی به تطابق با سطح حقوق و دستمزد بازار ندارند. آن‌ها باید به اندازه رقبای خود ارزش بیشتری برای کارکنان ایجاد کنند، که این ارزش تفاوت بین حقوق و دستمزد و WTS است. اگر کاهش WTS بیشتر از کاهش حقوق و دستمزد باشد، هم شرکت و هم کارکنان بهتر عمل می‌کنند.

Questions and answers

How does the concept of 'Willingness to Sell' (WTS) contribute to a company's competitive edge in the talent market?

View answer

The concept of 'Willingness to Sell' (WTS) contributes to a company's competitive edge in the talent market by making the company more attractive to potential employees. This can be achieved through various means, such as offering better working conditions, providing more benefits, or creating a more positive work environment. By lowering the WTS, a company can attract more applicants and retain employees for longer periods, even if they do not match the market compensation levels. This is because the value created for the employees, which is the difference between their compensation and WTS, is greater. If the decrease in WTS is more significant than the cut in salaries, both the company and the employees benefit.

How can companies implement the strategies discussed in "Better, Simpler Strategy" to increase employee loyalty and engagement?

View answer

Companies can implement the strategies discussed in "Better, Simpler Strategy" to increase employee loyalty and engagement by making work more attractive. This can be achieved through various means such as improving the work environment, providing better food choices, giving constructive feedback, and considering factors like commute. Companies can also lower the Willingness to Switch (WTS) by creating more value for employees. This doesn't necessarily mean matching market compensation levels, but creating as much value for employees, which is the difference between compensation and WTS as their competitors. If the drop in WTS is more significant than the cut in salaries, both the company and employees are better off.

View all questions

Ask follow up

زنجیره‌های تامین

شرکت‌ها می‌خواهند حاشیه سود را افزایش دهند و به تامین‌کنندگان کمتر پرداخت کنند و تامین‌کنندگان سعی دارند سود خود را افزایش دهند. این تلاش‌های مذاکره بازی‌های صفر واحدی هستند که هیچ ارزشی ایجاد نمی‌کنند. همه سود به نفع طرف دیگر است.

اما، اگر موفق شوید WTS تامین‌کنندگان را کاهش دهید، ارزش بیشتری ایجاد می‌شود و هم شرکت شما و هم تامین‌کنندگان می‌توانند بهتر عمل کنند. رابطه بین شرکت و تامین‌کننده WTS را تعیین می‌کند. اگر تامین‌کننده با کار کردن با یک شرکت افتخار می‌کند، WTS کمتر است. برای کاهش WTS و ایجاد ارزش بیشتر، آموزش دادن به تامین‌کنندگان برای افزایش بهره‌وری راهکار موثری برای کاهش WTS و ایجاد بیشتر است. Nike باعث شد تامین‌کنندگان خود به سمت تولید کم هزینه سوق پیدا کنند و پیشرفت‌های ناشی از بهره‌وری WTS را کاهش داد و در عین حال حاشیه سود را افزایش داد.

Questions and answers

What are the broader implications of Nike's strategy of enabling its suppliers to adopt lean manufacturing?

View answer

Nike's strategy of enabling its suppliers to adopt lean manufacturing has broader implications in terms of value creation and margin improvement. By teaching suppliers to be more productive, Nike effectively lowers the Willingness to Sell (WTS) and creates more value. This strategy results in productivity advances that lower WTS and increase margins simultaneously. It also fosters a beneficial relationship between the company and its suppliers, potentially enhancing the supplier's prestige and further lowering WTS.

How can a startup leverage the value stick framework to increase its growth?

View answer

A startup can leverage the value stick framework to increase its growth by focusing on reducing the Willingness to Sell (WTS) of its suppliers. This can be achieved by building strong relationships with suppliers, which can lower their WTS. Additionally, startups can help their suppliers become more productive, for instance, by adopting lean manufacturing practices. This can lead to increased productivity, lower WTS, and higher margins, thereby contributing to the startup's growth.

View all questions

Ask follow up

ارزان‌ترین اتومبیل جهان

گاهی اوقات تغییرات در WTS از تغییرات در رویکرد شرکت نسبت به تامین‌کنندگان اتفاق می‌افتد. بسیاری از خریداران در خواست‌های خود از تامین‌کنندگان بیش از حد مشخص‌گر هستند. اما این بیش از حد مشخص‌گری فرصت تامین‌کنندگان را برای اتخاذ فرآیندهای نوین و معرفی محصولات و خدمات نوآورانه می‌رباید. وقتی Tata Motors قصد داشت اتومبیل کم هزینه‌ترین جهان را طراحی کند، از Bosch Automotive خواست تا موتور را طراحی کند. اما آن‌ها هیچ دستورالعمل یا مشخصاتی را ارائه ندادند. آن‌ها فقط محدودیت‌های طراحی و اهداف هزینه را ذکر کردند و به Bosch اجازه دادند راه‌های نوآورانه برای دستیابی به آن‌ها را پیدا کنند. پیشرفت‌های فنی Bosch راه خود را به چندین موتور Tata پیدا کردند.

Questions and answers

How did Tata Motors' approach to supplier specifications contribute to the innovation in their car designs?

View answer

Tata Motors' approach to supplier specifications played a significant role in the innovation of their car designs. Instead of being overly prescriptive with their demands, Tata Motors provided their suppliers with design constraints and cost goals, allowing them the freedom to find innovative ways to achieve them. This approach was evident when they tasked Bosch Automotive with designing the engine for the world's least expensive car. Without any rulebooks or specifications, Bosch was able to introduce technical breakthroughs that were subsequently incorporated into multiple Tata engines.

What role did Bosch Automotive's innovative approach play in the design of Tata Motors' least expensive car?

View answer

Bosch Automotive's innovative approach played a significant role in the design of Tata Motors' least expensive car. When Tata Motors set out to design the world's least expensive car, they asked Bosch Automotive to design the engine. However, they did not provide any rulebooks or specifications. They only mentioned the design constraints and cost goals and allowed Bosch to find innovative ways to achieve them. This freedom allowed Bosch to adopt novel processes and introduce innovative products and services. As a result, Bosch's technical breakthroughs found their way into multiple Tata engines.

View all questions

Ask follow up

بهره‌وری

پیشرفت‌ها در بهره‌وری همزمان هزینه و تمایل به فروش را کاهش می‌دهند. شرکت‌ها فرصت‌های قابل توجهی برای افزایش بهره‌وری دارند، که هر دو هزینه و WTS را کاهش می‌دهد. اختلاف بهره‌وری بین 10 درصد برتر شرکت‌ها و 10 درصد پایین‌ترین شرکت‌ها شگفت‌انگیز است. یک شرکت آمریکایی در درصد 90، دو برابر بهره‌وری یک شرکت در درصد 10 دارد. در چین و هند، شرکت‌های برتر پنج برابر محصولات را نسبت به شرکت‌های کمتر بهره‌ور تولید می‌کنند.

Questions and answers

What is the value stick framework mentioned in Better, Simpler Strategy and how does it contribute to a company's success?

View answer

The Value Stick Framework, as mentioned in the book 'Better, Simpler Strategy', is a strategic tool that helps companies understand how to increase their value proposition to customers. It focuses on two main aspects: the willingness to pay (WTP) and the willingness to sell (WTS). By increasing the WTP and decreasing the WTS, companies can create a larger 'value stick', which represents the potential profit. This framework contributes to a company's success by guiding them to focus on improving productivity, which can lower costs and increase the value offered to customers.

How can the ideas from the book "Better, Simpler Strategy" be implemented to improve the productivity gap in companies?

View answer

The ideas from the book "Better, Simpler Strategy" can be implemented to improve the productivity gap in companies by focusing on the value stick framework. This involves raising a customer's willingness to pay and reducing the willingness to sell. By improving productivity, companies can lower both costs and willingness to sell. This can be achieved by learning from top-performing companies and implementing their strategies. For instance, a company in the 90th percentile is twice as productive as a company in the 10th percentile. Therefore, understanding and adopting the strategies of top performers can significantly improve productivity.

View all questions

Ask follow up

سه راه برای افزایش بهره‌وری وجود دارد:

[bold]1.[text] در برخی صنایع با هزینه های ثابت، شرکت ها از اقتصاد مقیاس بهره می برند. در چنین صنعتی، باید حداقل مقیاس کارآمد (MES) خود را بدانید، حجمی که برای رقابت در هزینه ها لازم است. در زیر MES، نمی توانید با رقبای بزرگتر رقابت کنید. هنگامی که MES را به دست می آورید، رشد مداوم دیگر منجر به مزیت هزینه ای قابل توجه تر نمی شود.

Ask follow up

2. یادگیری

هنگامی که شرکت ها حجم تولید را افزایش می دهند، هزینه ها کاهش می یابد زیرا کارکنان با محصولات و فرآیندها آشنا می شوند و راه های جدیدی برای افزایش بهره وری پیدا می کنند. تا سال 1926، هزینه تولید یک مدل فورد T به 840 دلار کاهش یافت - از 1300 دلار در سال 1909. این کاهش قیمت علیرغم سه برابر شدن حقوق کارگران بود. یادگیری به تنهایی هزینه ها را تقریباً یک سوم کاهش داد. یادگیری نه تنها بهره وری را افزایش می دهد بلکه می تواند در برخی موارد WTP را نیز افزایش دهد.

Ask follow up

یک جراح در گروه بیمارستان هندی Narayana Health سالانه تقریباً 200 عمل باز قلب انجام می دهد، که تقریباً دو برابر یک دکتر در کلینیک کلیولند است. حجم بالا هزینه را کاهش می دهد و کیفیت را افزایش می دهد. نرخ های موفقیت Narayana Health با بهترین بیمارستان های غرب رقابت می کند. هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به تجدید نظر در یادگیری به عنوان منبعی برای مزیت رقابتی علاقه مند شده اند.

Questions and answers

What is the potential for the ideas presented in "Better, Simpler Strategy" to be implemented in real-world scenarios?

View answer

The ideas presented in "Better, Simpler Strategy" have significant potential for real-world implementation. The book provides insights into the strategies of successful companies like Apple and Amazon, which can be applied to various business contexts. The value stick framework, for instance, can be used to increase a customer's willingness to pay and reduce costs, thereby enhancing profitability. However, the effectiveness of these strategies would depend on factors such as the nature of the business, market conditions, and the company's resources and capabilities.

How has the concept of 'Better, Simpler Strategy' influenced corporate strategies and business models?

View answer

The concept of 'Better, Simpler Strategy' has significantly influenced corporate strategies and business models by emphasizing the importance of creating value for customers and reducing costs. Companies like Apple and Amazon have been successful because they focus on increasing the willingness to pay (WTP) of their customers by offering high-quality, innovative products and services. At the same time, they strive to decrease their cost of doing business through efficient operations and economies of scale. This dual focus allows them to capture a larger portion of the value they create, leading to higher profitability and competitive advantage.

View all questions

Ask follow up

با این حال، یک طرف تاریک برای یادگیری وجود دارد. تمرکز بیش از حد بر بهینه سازی فرآیند می تواند منجر به درهم تنیدگی عمیق محصول و فرآیند شود. نوآوری می شود که با توجه به هزینه های بالا برای ایجاد تغییرات مهم، خفه شود. اثرات یادگیری فورد به این معنا بود که باید تقریباً دو دهه منتظر بماند تا بتواند نوآوری مهم محصول را پیاده سازی کند.

Questions and answers

What potential obstacles might companies face when applying the concepts from "Better, Simpler Strategy" and how could they overcome them?

View answer

Companies might face several obstacles when applying the concepts from "Better, Simpler Strategy". One potential obstacle could be resistance to change within the organization. This can be overcome by effective communication about the benefits of the new strategy and involving employees in the change process. Another obstacle could be lack of resources or skills needed to implement the strategy. Companies can overcome this by investing in training and development, or by hiring external consultants. A third obstacle could be external factors such as market conditions or regulatory changes. Companies need to stay flexible and adapt their strategy as needed in response to these external factors.

What are the real-world applications of the ideas presented in Better, Simpler Strategy?

View answer

The real-world applications of the ideas presented in Better, Simpler Strategy can be seen in various successful companies. For instance, Apple and Amazon apply these strategies to raise customer willingness to pay and reduce supplier power. Another example is Narayana Health, an Indian hospital group, which performs high volumes of surgeries to reduce cost and improve quality, thereby applying the concept of learning as a source of competitive advantage. These strategies can be applied in any industry to improve efficiency, reduce costs, and increase customer satisfaction.

View all questions

Ask follow up

3. کارایی عملیاتی

عملکرد مدیریتی با کیفیت بالا و کارایی عملیاتی کمک می کند تا تفاوت معنی داری بین شرکت ها ایجاد کند. بر خلاف حکمت مدیریتی سنتی، بهترین شیوه های مدیریت برای رقبا سخت است تقلید کنند و به عنوان پایه ای برای مزیت رقابتی طولانی مدت عمل می کنند. کارایی عملیاتی و استراتژی با هم درهم تنیده اند و شرکت ها نباید به این تفاوت اهمیت بدهند. به جای آن، آنها باید بررسی کنند که آیا پتانسیل افزایش WTP یا کاهش WTS را دارند.

Ask follow up

نقشه های ارزش

نقشه ارزش ابزار عالی برای تجسم فرصت های استراتژیک حیاتی و معاملات است. برای ساخت یک نقشه ارزش، گروه مشتری هدف خود را انتخاب کنید و از نظرسنجی های مبتنی بر داده برای رتبه بندی رانندگان ارزش، فهرست اصلی معیارهایی که مشتریان در ترتیب اهمیت ارزش می کنند، استفاده کنید. در نهایت، در مقیاس یک تا ده، نشان دهید که شرکت شما چقدر در برآورده کردن هر راننده ارزش خوب است. این نقشه را برای سازمان خود ایجاد کنید و ببینید که کدام رانندگان ارزش می توانند برای بهبود WTP استفاده کنید.

Ask follow up

توانایی یک شرکت برای جذب ارزش کاملاً بستگی به تفاوت ها در WTP یا WTS نسبت به رقبا دارد.نقشه ارزش شرکت خود را با پیشنهادات ارزش رقبای خود مقایسه کنید تا تفاوت های حیاتی را شناسایی کرده و راه هایی برای برجسته کردن آنها ابداع کنید. گروهی هماهنگ از رانندگان ارزش را انتخاب کنید که به مشتریان کمک می کند تا اهداف مشابهی را دست یابند و همچنین محصول شما را از رقابت متمایز کند.

Questions and answers

Can you provide examples of companies that have successfully used value maps to improve their willingness to pay (WTP)?

View answer

Apple and Amazon are two examples of companies that have successfully used value maps to improve their willingness to pay (WTP). They have identified the core list of criteria that their customers value and have focused on meeting these value drivers. This has allowed them to increase the perceived value of their products and services, thereby increasing their customers' willingness to pay.

How does the value map challenge traditional methods of identifying strategic opportunities?

View answer

The value map challenges traditional methods of identifying strategic opportunities by providing a more data-driven and customer-centric approach. Instead of relying on assumptions or generic market trends, it uses specific data from target customer groups to rank value drivers. This allows companies to identify strategic opportunities based on what their customers value the most, and how well the company is currently meeting those values. It's a more targeted and efficient way of identifying opportunities for improvement and growth.

View all questions

Ask follow up

به یاد داشته باشید، برای بهبود عملکرد در هر راننده ارزش، سازمان ها باید یک راننده ارزش دیگر را کم اهمیت کنند. منابع کمیاب هستند و باید تخصیص یابند تا در چند حوزه اصلی برتری داشته باشند. تعیین کردن اینکه کجا نباید سرمایه گذاری کرد و کجا باید عملکرد کمتری داشت، بسیار سخت تر است. در هر جلسه استراتژی، تیم ها باید از خود بپرسند، چه چیزی را باید متوقف کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که در اولویت های کلیدی خود عملیات انجام می شود. هنگامی که تصمیم می گیرید کدام رانندگان ارزش را تقویت کنید و کدام یک را کم اهمیت کنید، اجرای استراتژیک به طور طبیعی پیروی می کند.

Questions and answers

How can the value stick framework and value maps be implemented in real-world business scenarios to grow and differentiate your business from competitors?

View answer

The value stick framework and value maps can be implemented in real-world business scenarios by identifying the differences in Willingness to Pay (WTP) or Willingness to Sell (WTS) compared to competitors. This can be done by comparing your company's value map to your competitors' value propositions. Once the critical differences are identified, devise ways to heighten them. Choose a coherent group of value drivers that help customers achieve similar objectives to differentiate your product from the competition. This strategy can help grow and differentiate your business from competitors.

What are some innovative strategies that companies like Apple and Amazon use to increase their customer's willingness to pay and decrease their employee's willingness to sell?

View answer

Companies like Apple and Amazon use several innovative strategies to increase their customers' willingness to pay and decrease their employees' willingness to sell. One of the key strategies is the creation of a unique value proposition that differentiates their products from the competition. This is achieved by focusing on a coherent group of value drivers that help customers achieve similar objectives. Another strategy is the constant innovation and improvement of their products and services, which increases the perceived value and hence, the willingness to pay. They also invest heavily in employee training and development, creating a work environment that decreases the employees' willingness to sell.

View all questions

Ask follow up

ایجاد تمایز رقابتی

نقشه ارزش شرکت خود را با پیشنهادات ارزش رقبای خود مقایسه کنید تا تفاوت های مرتبط را شناسایی کرده و راه هایی برای برجسته کردن آنها پیدا کنید. سازمان ها باید مجموعه ای از رانندگان ارزش مرتبط را به عنوان یک موضوع انتخاب کنند که به مشتریان آنها کمک می کند تا اهداف مشابهی را دست یابند. موضوع شما باید کمک کند تا محصول شما را از رقبا متمایز کند.

Ask follow up

شما همچنین می توانید از نقشه های ارزش برای درک کمتر شدن WTS کارکنان استفاده کنید. اگر شرکت شما به تامین کنندگان حیاتی وابسته است، می توانید برای این روابط نقشه ارزش ایجاد کنید.

هر دو WTP و WTS را بهبود بخشید

سازمان ها می توانند WTP را افزایش دهند و در عین حال WTS را کاهش دهند اگر هر دو مجموعه از رانندگان ارزش به طور طبیعی متصل باشند. مراکز خرید به اپل تخفیف می دهند (WTS کمتر) زیرا بسیاری از خریداران را جذب می کند (WTP بیشتر). پزشکان در Narayana Health عمل جراحی بیشتری انجام می دهند، که کیفیت را افزایش می دهد (WTP بیشتر) و بهره وری را افزایش می دهد (WTS کمتر). در خدمات، رضایت کارکنان و تجربه مشتری به طور عمیق با هم در ارتباط هستند. برای ایجاد مزایای دوگانه، روی ارتباطاتی تمرکز کنید که از یک مجموعه از رانندگان ارزش به دیگران منتقل می شوند.

Ask follow up

برای شروع گفتگوی استراتژی در تیم خود، یک برگه کاغذ بگیرید، یک چوب ارزش بکشید و سه سوال ساده بپرسید: ما چه کاری می کنیم تا WTP را تغییر دهیم؟ چگونه WTS را تغییر می دهیم؟ ارتباطات بین رانندگان ارزش ما، قیمت ها و هزینه ها چیست؟ کلید رشد سازمانی، تمرکز بی وقفه بر ایجاد ارزش است. رویکرد مبتنی بر ارزش به شرکت شما امکان می دهد تا هدف اصلی خود را برآورده کند: ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان، کارکنان، تامین کنندگان و سهامداران.

Questions and answers

How does the concept of employee satisfaction and customer experience being deeply interlinked relate to contemporary debates on work culture and customer service?

View answer

The concept of employee satisfaction and customer experience being deeply interlinked is a significant part of contemporary debates on work culture and customer service. It's based on the understanding that satisfied employees are more likely to provide better service, leading to a better customer experience. This is because happy employees are more engaged, motivated, and committed to their work, which reflects in their interactions with customers. This concept encourages businesses to invest in their employees' satisfaction as a strategy to improve customer service. It also shifts the focus of work culture towards employee well-being and satisfaction, recognizing their role in driving customer satisfaction and overall business success.

What are the broader implications of using the value stick framework as demonstrated by Apple and Narayana Health?

View answer

The broader implications of using the value stick framework, as demonstrated by Apple and Narayana Health, are that it can lead to increased customer willingness to pay (WTP) and decreased willingness to sell (WTS). For instance, Apple attracts many shoppers, which increases WTP, and gets discounts from malls, which decreases WTS. Similarly, Narayana Health performs more surgeries, improving quality (increasing WTP) and raising productivity (decreasing WTS). This strategy can be applied to various industries, showing its versatility and effectiveness.

View all questions

Ask follow up