Blitzscaling

Sinopse

Blitzscaling é tudo sobre crescer e escalar rapidamente um negócio ou produto. Aprenda as técnicas que empresas digitais como Google, Linkedin e Facebook usam para escalar e dobrar de tamanho em um curto período de tempo.

Leia estudos de caso sobre como empreendedores aplicaram essas técnicas para construir empresas massivas em curtos períodos de tempo. Blitzscaling é um processo que deve ser entendido por gerentes, executivos e capitalistas de risco que desejam investir ou desenvolver tais empresas.

Top 20 insights

1. Blitzscaling é um programa agressivo de crescimento que prioriza a velocidade em detrimento da eficiência. É tanto um quadro geral quanto um conjunto de estratégias e táticas específicas.
2. Embora o Blitzscaling seja creditado como uma criação do Vale do Silício, muitas das táticas e benefícios podem ser usados e apreciados por praticamente qualquer indústria.
3. Blitzscaling usa 3 Técnicas, a mais importante das quais é projetar um modelo de negócio inovador que possa realmente crescer—idealmente, antes de iniciar a empresa.
4. Dentro do modelo de negócio inovador estão 4 Fatores de Crescimento: Tamanho do Mercado, Tamanho do Crescimento, Margem de Distribuição Alta e Efeitos de Rede. O mais importante é o Tamanho do Mercado: Elimine ideias que atendem a um mercado muito pequeno.
5. 2 Obstáculos que podem limitar o crescimento da empresa: falta de adequação do produto/mercado e escalabilidade operacional. Você é capaz de escalar sem falhas maiores, como servidores sobrecarregados ou produtos que funcionam mal rotineiramente?
6. Em seguida, os 7 Padrões do Modelo de Negócio. Se você quer escalar na velocidade da luz, pense em um negócio digital. Pense em software como serviço, ou uma rede social, ou algum outro tipo de bem digital.
7. Existem 4 Princípios que alimentam a inovação tecnológica e de negócios: Lei de Moore, Automação, Adaptação e Contrariedade. Destes, a Contrariedade é talvez o mais difícil.
8. O único momento para blitzscale é quando você determinou que a velocidade é A estratégia crítica para alcançar resultados massivos. Isso significa tolerar maior incerteza ou menos eficiência do que as empresas concorrentes fazem.
9. Se o seu mercado parar de crescer ou atingir seu limite superior, é hora de parar de blitzscaling.
10. Conforme você Blitzscale, você encontrará 5 Estágios: Família, Tribo, Aldeia, Cidade e Nação. No estágio Família, o fundador puxa todas as alavancas de crescimento.
11. Nos níveis Tribo e Aldeia, o fundador gerencia as pessoas que estão puxando as alavancas. O fundador também projeta uma organização que puxa as alavancas.
12. No estágio Cidade, o fundador toma decisões de alto nível sobre metas e estratégias.E no estágio Nacional, o fundador retira a organização do blitzscaling e começa a desenvolver novas linhas de produtos e unidades de negócios.
13. Existem 8 Transições através do blitzscaling. As mais importantes são a transição de equipes Pequenas para Grandes, de Inspiração para Dados, e de Foco Único para Multitarefas.
14. Em seguida, vêm 9 Regras Contraintuitivas. Dessas, achamos que as mais interessantes são Deixe Incêndios Queimar e Ignore o Cliente.
15. "Deixe Incêndios Queimar" significa focar nos grandes incêndios que, se não forem controlados, podem destruir a empresa. Se algo pode esperar, deixe-o esperar.
16. "Ignore o Cliente" significa "Forneça o atendimento ao cliente que puder, desde que não o atrase."
17. Empresas estabelecidas também podem fazer blitzscaling, mesmo quando desaceleradas por cautela e processos. Elas podem superar essas barreiras aproveitando as pessoas e empresas que têm experiência prévia em blitzscaling.
18. A China pode se tornar um cenário ainda melhor para o blitzscaling do que o Vale do Silício. Possui uma cultura empreendedora que incentiva a tomada de riscos, um setor financeiro altamente desenvolvido que está disposto a financiar um crescimento agressivo.
19. Se os concorrentes estão tentando superar seu negócio em blitzscaling, você pode vencê-los, juntar-se a eles ou evitá-los.
20. A velocidade da mudança tecnológica está aumentando a velocidade de mudança para todos os negócios. Tudo isso significa que velocidade e incerteza são a nova estabilidade. Para prosperar, você precisa ser um aprendiz infinito e um primeiro respondente.

Resumo

Blitzscaling é uma estratégia que prioriza a velocidade em detrimento da eficiência diante da incerteza. É uma estratégia ofensiva que prospera em loops de feedback positivo. Baseia-se em três técnicas principais. Primeiro, desenhe um modelo de negócio inovador que possa realmente crescer - idealmente, antes de iniciar a empresa. Segundo, implemente uma estratégia inovadora - construa fatores de crescimento no modelo através de efeitos de rede e implemente uma estratégia financeira que suporte gastos agressivos. Terceiro, use uma abordagem inovadora para a gestão, reconhecendo que o rápido crescimento do blitzscaling traz desafios significativos de recursos humanos. Isso significa reconhecer transições chave e seguir algumas regras contraintuitivas. Embora o blitzscaling tenha sido desenvolvido no Vale do Silício, ele pode - e, cada vez mais, aplica-se a indústrias e regiões em todo o mundo. É a principal abordagem de desenvolvimento de negócios a ser usada em um mundo em rápida mudança.

Definição de blitzscaling

Blitzscaling é um programa agressivo e total de crescimento que prioriza a velocidade em detrimento da eficiência, mesmo em um ambiente de incerteza. É tanto um quadro geral quanto um conjunto de estratégias e táticas específicas a serem usadas em qualquer negócio onde a escala realmente importa e entrar cedo e rápido pode fazer toda a diferença.A estratégia de negócios clássica enfatiza a correção e a eficiência em detrimento da velocidade, mas quando um mercado está em aberto, o risco não é a ineficiência, é jogar de forma muito segura.

Para startups, chega um ponto em que a empresa tem a oportunidade de escalar; e a maneira mais rápida e direta de fazer isso é através do blitzscaling. O crescimento fenomenal da Amazon no final dos anos 1990 é um exemplo principal: em 1996 a Amazon Books tinha 151 funcionários e $5.1 milhões em receitas; em 1999 a empresa saltou para 7.600 funcionários e $1.64 bilhões em receitas, renomeando-se Amazon.com ao longo do caminho.

A maioria dos exemplos proeminentes de blitzscaling bem-sucedido vem do Vale do Silício - não apenas por sua concentração de talentos, capital e empreendedores, mas porque foi lá que o segredo do blitzscaling foi colocado em prática pela primeira vez. No entanto, o blitzscaling pode ser feito em qualquer lugar.

Não é apenas crescimento

Uma startup clássica prioriza o crescimento controlado e eficiente enquanto tenta estabelecer certeza. O crescimento clássico de escala significa crescer eficientemente à medida que a empresa tenta maximizar os retornos em um mercado estabelecido. O crescimento rápido ocorre quando uma empresa sacrifica a eficiência em nome do crescimento, mas está fazendo isso em um ambiente de certeza, por exemplo, onde uma empresa está tentando ganhar participação de mercado.

Blitzscaling é diferente. Não se trata apenas de crescimento rápido, mas sim de uma estratégia de priorizar a velocidade em detrimento da eficiência diante da incerteza. Blitzscaling significa esperar para alcançar certeza sobre se o sacrifício valerá a pena. Combina a assustadora incerteza do crescimento de uma startup com o potencial para um fracasso ainda maior. Significa convencer os investidores a lhe dar dinheiro para uma aposta calculada em vez de uma coisa certa.

Os fundamentos

Blitzscaling é uma estratégia ofensiva: você surpreende o mercado; constrói uma vantagem competitiva de longo prazo antes de qualquer outra pessoa; e chama a atenção dos investidores como o novo líder de mercado. Também é uma estratégia defensiva, pois você estabelece um ritmo que deixa os concorrentes ofegantes para acompanhar.

Blitzscaling prospera em loops de feedback positivo. Uma vez que uma empresa ocupa o terreno elevado, as redes ao seu redor reconhecem sua liderança, e talento e capital inundam. Também vem com riscos massivos.

Uma empresa empregará diferentes tipos de escalonamento em diferentes estágios de seu ciclo de vida. O que funciona para uma empresa de tamanho Familiar (1-9 funcionários) não funcionará para uma Tribo (10-90 funcionários), uma Aldeia (centenas de funcionários), uma Cidade (milhares de funcionários) ou uma Nação (dezenas de milhares).

Blitzscaling é baseado em três técnicas-chave. A primeira é projetar um modelo de negócios inovador que possa realmente crescer - idealmente, antes de iniciar a empresa. Uber e Airbnb são exemplos de empresas que cresceram rapidamente com base em modelos de negócios inovadores.A segunda técnica chave é a inovação estratégica - incorporar os fatores de crescimento no modelo através de efeitos de rede e implementar uma estratégia financeira que suporte gastos agressivos. A terceira é a inovação de gestão; tendo em mente que o rápido crescimento do blitzscaling traz desafios significativos de recursos humanos.

Modelo de negócio inovador

A primeira técnica central do blitzscaling é projetar um modelo de negócio inovador capaz de crescimento exponencial. Existem muitas startups que confiaram na inovação tecnológica sem qualquer inovação real do modelo de negócio, e a maioria delas faliu - o IPO da Netscape iniciou o boom da dotcom, mas a empresa seguiu um modelo de negócio testado e comprovado e logo foi superada pela Microsoft, uma empresa estabelecida que sabia como usar seu poder econômico.

Fatores de crescimento

Nenhum modelo funcionará para todos os negócios, mas para ter sucesso no blitzscaling, seu modelo deve maximizar quatro fatores de crescimento chave.

Tamanho do mercado

Elimine ideias que atendem a um mercado muito pequeno. Um grande mercado tem mais clientes potenciais e uma variedade de canais para alcançar esses clientes. A Amazon começou como Amazon Books, mas Jeff Bezos viu a venda de livros como uma cabeça de ponte a partir da qual a Amazon poderia se expandir para "a loja de tudo".

Distribuição

Encontre maneiras criativas de aproveitar as redes existentes para distribuir seus produtos. Pense também em termos de 'viralidade', fazendo com que os usuários do produto tragam mais usuários, que por sua vez trazem mais, e assim por diante. A viralidade geralmente começa com algo que é gratuito ou freemium - ou seja, gratuito até certo ponto, após o qual o usuário tem que pagar para atualizar, como o Dropbox.

Margens brutas altas

As margens brutas representam as vendas menos o custo dos bens vendidos. Os blitzscalers bem-sucedidos tendem a ter margens brutas acima de 60%. No entanto, para uma empresa como a Amazon, que precifica seus produtos para maximizar a participação de mercado, a margem bruta é potencial em vez de realizada.

Efeitos de rede

Este fator desempenha o papel chave na manutenção do crescimento por tempo suficiente para construir uma franquia valiosa e duradoura; e, graças ao surgimento da internet, os efeitos de rede podem atingir níveis nunca antes vistos. Os efeitos de rede geram um ciclo de feedback positivo que gera crescimento e criação de valor superlativos.

Existem efeitos de rede diretos, onde aumentos no uso levam a aumentos diretos no valor (por exemplo, Facebook e WhatsApp); e efeitos indiretos, onde aumentos no uso incentivam o consumo de produtos complementares que, por sua vez, aumentam o valor do produto original (por exemplo, iOS incentivando desenvolvedores de aplicativos de terceiros cujos produtos aumentam o valor do sistema operacional).Mercados como o eBay são redes de dois lados onde o aumento do uso por um conjunto de usuários aumenta o valor para um conjunto complementar.

Você não pode começar pequeno e esperar crescer lentamente; o efeito de rede não será ativado até que seu produto seja amplamente adotado em um mercado específico.

Limitadores de crescimento

Além dos quatro fatores de crescimento, existem dois obstáculos que podem limitar o crescimento da empresa. O primeiro é a falta de adequação do produto/mercado; você realmente descobriu uma oportunidade de mercado não óbvia onde você tem uma vantagem ou abordagem única? O segundo é a escalabilidade operacional. Por exemplo, o Friendster foi a primeira rede social online que cresceu para milhões de usuários em meses; mas seus servidores não conseguiram lidar com o volume e logo foi superado pelo MySpace (que por sua vez perdeu para o Facebook). O crescimento da Tesla Motors tem sido limitado por limitações de infraestrutura.

Sete padrões de modelo de negócio

Os seguintes são bons padrões para um modelo de negócio inovador:

1. Bits, não átomos: Negócios baseados em bits como Google e Facebook têm mais facilidade para atender a um mercado global. Bits são mais fáceis de mover do que átomos e podem iterar mais rapidamente.
2. Plataformas: Uma plataforma baseada em software como Amazon ou iOS pode alcançar distribuição global quase imediatamente.
3. Gratuito ou freemium: No LinkedIn, a conta básica gratuita é uma ferramenta para descoberta e obtenção de uma massa crítica de usuários. Isso incentiva a distribuição e a viralidade, com uma porcentagem de usuários atualizando para uma versão paga.
4. Mercados: Pense em eBay, Google e Airbnb - até mesmo os mercados locais têm sido um modelo de negócio valioso, mas a era da internet permite que os mercados online se tornem globais.
5. Assinaturas: Software como serviço (SaaS) tornou-se o modelo dominante para software empresarial e para entretenimento em streaming como Netflix ou Spotify. Uma vez que um negócio de assinatura atinge escala, ele pode ser mais agressivo com investimentos de longo prazo.
6. Bens digitais: Estes são produtos intangíveis que não têm valor intrínseco, mas estão na interseção de bits e átomos - como compras dentro do aplicativo, ou o serviço de mensagens LINE que obtém receita vendendo "adesivos" (imagens incorporadas em mensagens de smartphone).
7. Feeds: Um feed de notícias com atualizações patrocinadas é a maneira mais eficaz de monetizar os 'olhos' da internet.

Princípios subjacentes do modelo de negócio

Existem quatro princípios subjacentes que alimentam a inovação tecnológica que possibilita a inovação do modelo de negócios. O primeiro é a Lei de Moore, que prevê que a potência de computação tende a dobrar a cada dezoito meses.O segundo é a automação, o princípio que aumenta a produtividade dos armazéns da Amazon e mantém as fazendas de servidores do Google funcionando 24/7. O terceiro princípio é a adaptação, não a otimização, com empresas que praticam melhoria contínua. Finalmente, ser contrário é frequentemente crítico para o processo de criação de uma empresa de tecnologia de grande valor - a Amazon buscou o comércio eletrônico quando a maioria das pessoas acreditava que os consumidores nunca se sentiriam confortáveis usando cartões de crédito online.

Estratégia inovadora

Uma vez que você tem um modelo de negócio que pode suportar um crescimento massivo e a criação de valor, o próximo passo é decidir sua estratégia; e a primeira escolha estratégica é se deve ou não blitzscale.

Quando fazer blitzscale

O único momento em que faz sentido fazer blitzscale é quando você determinou que a velocidade de entrada no mercado é A estratégia crítica para alcançar resultados massivos.

Talvez uma grande nova oportunidade tenha surgido porque uma inovação tecnológica criou um novo mercado ou embaralhou um existente. A razão ofensiva mais frequente para blitzscaling é alcançar uma massa crítica que confere uma vantagem competitiva duradoura. Isso não é o mesmo que a vantagem do primeiro a mover - a menos que você seja o primeiro a escalar, ser o primeiro a lançar não o deixará como o jogador dominante.

Blitzscaling também pode ser usado para criar uma vantagem competitiva duradoura se você for o primeiro a subir uma curva de aprendizado íngreme. A Netflix subiu uma série de curvas íngremes, primeiro desenvolvendo um serviço de vídeo por assinatura, depois construindo uma infraestrutura de streaming massiva e aprimorando seu motor de recomendação ao consumidor, e agora desenvolvendo conteúdo original. O motorista mais comum de blitzscaling é a ameaça de competição; quanto mais intenso for, mais rápido você deve tentar se mover.

Uma vez que você decide fazer blitzscale, a pergunta chave a responder é, "Como podemos nos mover mais rápido?" Isso significa tolerar maior incerteza ou menos eficiência do que as empresas concorrentes fazem.

Só porque você pode fazer blitzscale não significa que você deve. Se assumir custos adicionais e incerteza não conferir uma vantagem, siga as regras tradicionais de negócios - pelo menos, por enquanto. Não faça blitzscale se você estiver perseguindo um modelo de negócio de margem relativamente baixa, como um restaurante de alta gastronomia.

Quando parar

Se o seu mercado parar de crescer ou atingir seu limite superior, é hora de parar de fazer blitzscale. Blitzscaling é, por definição, um uso ineficiente de capital, então só faz sentido fazê-lo quando a velocidade e o momentum são importantes.

Preste atenção aos sinais de alerta precoce, como uma taxa de crescimento em declínio em relação à concorrência; piorando a economia unitária; diminuição da produtividade por funcionário; e aumento da sobrecarga de gerenciamento. Estes são todos sinais de que sua estratégia atual não escalará mais.

As cinco etapas

Blitzscaling é um exercício de resolução de problemas em série; e, o que ajuda você a passar para a próxima etapa, digamos de Família para Tribo, não ajudará você a passar de Tribo para Aldeia.

Na etapa Família, o fundador aciona todas as alavancas de crescimento. Mover-se mais rápido do que a velocidade da startup média é um desafio, exigindo altos níveis de competência e/ou uma estratégia de crescimento brilhante. No nível Tribo, o fundador gerencia as pessoas que estão acionando as alavancas. No nível Aldeia, o fundador projeta uma organização que aciona as alavancas. Nesta etapa, o blitzscaling é menos sobre agressão bruta e mais sobre a perseguição de uma estratégia diferenciada (mas ainda agressiva).

Na etapa Cidade, o fundador toma decisões de alto nível sobre metas e estratégias. Na etapa Nacional, quando há dezenas de milhares de funcionários, a estratégia muda novamente; à medida que a empresa se torna madura e mainstream, o fundador tem que puxar a organização de volta do blitzscaling e começar a incubação e crescimento de novas linhas de produtos e unidades de negócios.

Gestão inovadora

Oito transições chave

Gigantes globais bem-sucedidos como Amazon e PayPal são empresas que conseguiram evoluir e otimizar suas práticas de gestão em cada etapa de crescimento. Existem oito transições chave envolvidas em guiar uma empresa através das etapas do blitzscaling.

De pequenas equipes para grandes

Comum nas etapas Família e Tribo, pequenas equipes podem operar de forma espontânea e informal, o que facilita a execução de mudanças drásticas quando necessário. Na etapa Aldeia e além, as equipes são maiores e coordenar os esforços de todos requer planejamento e processos formais. Para uma organização em blitzscaling, essa transição pode ter um grande efeito psicológico nos primeiros funcionários e fundadores, que não estão mais envolvidos em todas as decisões. A chave é criar sistemas para ajudá-los a se sentirem conectados à missão da empresa.

As expectativas de carreira também mudam neste ponto, então é importante que as pessoas entendam que nem todos podem ser um VP. Foque na responsabilidade em vez do título específico; incentive os funcionários a se concentrarem em como suas experiências os preparam para maiores responsabilidades no futuro.

De generalistas para especialistas

Nas primeiras etapas do blitzscaling, são necessários generalistas inteligentes para velocidade e adaptabilidade; eles são as células-tronco da organização. À medida que a empresa cresce, a contratação muda para especialistas - apenas tenha certeza de não fazer essa mudança muito cedo. E, trabalhe para reter os generalistas; eles têm conhecimento cultural e institucional e são capazes de enfrentar novos problemas.

Contrate apenas generalistas na etapa Família; na etapa Tribo tenha funcionários com conjuntos de habilidades flexíveis que podem pivotar com a empresa.No estágio de Cidade ou Nação, a maioria das contratações executivas deve ser de especialistas.

Contribuidores para gerentes para executivos

Os gerentes são os líderes de linha de frente que se preocupam com as táticas do dia a dia. Os executivos lideram os gerentes. Ambos são necessários para o blitzscaling bem-sucedido, mas desempenham papéis diferentes em diferentes estágios. No estágio de Família, pode não ser necessário ter gerentes formais; mas, uma vez que a empresa cresce para o estágio de Tribo, eles precisarão administrar os vários departamentos funcionais. No estágio de Aldeia, a empresa precisa de executivos.

Muito poucos conseguem fazer a transição de gerente para executivo sem problemas; portanto, contratar executivos externos pode fazer sentido. Idealmente, contrate alguém com experiência anterior em uma startup de blitzscaling.

Diálogo para transmissão

O processo de comunicação interna muda drasticamente durante o blitzscaling, de informal e pessoal para transmissão eletrônica formal "push" e recursos online "pull". Você também precisa mudar de compartilhar tudo para decidir o que é compartilhável. Já no estágio de Tribo, você precisará de processos para complementar os diálogos individuais, como uma reunião semanal da empresa.

No estágio de Aldeia, realizar uma reunião semanal da empresa é logisticamente mais difícil. Mude para reuniões mensais ou trimestrais e use videoconferência para conectar os escritórios. Isso pode funcionar mesmo enquanto você escala pelos estágios de Cidade e Nação. Nestes estágios posteriores, o fundador/CEO precisa fazer um esforço consciente para desenvolver canais de transmissão que alcancem todos os funcionários. Emails regulares ou vídeos curtos são uma maneira de fazer isso.

Inspiração para dados

Nos estágios de Família e Tribo, as organizações têm muito pouco em termos de análises, confiando mais na inspiração ou improvisação. À medida que a empresa cresce, os dados se tornam cruciais. Comece rastreando algumas estatísticas-chave como usuários, downloads, compradores, etc. Certifique-se de que a informação é fácil de acessar e forneça um contexto claro. Evite 'métricas de vaidade' - números que pintam um quadro rosado, mas não refletem os principais impulsionadores do crescimento.

No estágio de Aldeia, tenha um painel que permita ver como os vários fios se entrelaçam e coordenar o trabalho de diferentes grupos. No estágio de Cidade e Nação, você precisará de uma equipe dedicada para garantir que os dados necessários estejam chegando às pessoas que precisam dele.

Foco único para multithreading

Start-ups de estágio inicial geralmente são empresas de um único produto que se concentram em fazer uma coisa muito bem; esse foco é necessário para vencer concorrentes maiores. À medida que a empresa cresce, precisa gerenciar várias linhas de produtos ou até unidades de negócios, mas ainda é importante poder se concentrar.

A mudança para multithreading geralmente ocorre no estágio de Cidade. Com mais de 1.000 funcionários, a organização pode apoiar a criação de várias divisões ou unidades.Esta organização descentralizada pode ser mais difícil de coordenar, mas a mudança permite que cada grupo se concentre em seu tópico específico e também permite que a empresa aborde problemas que podem não responder a uma abordagem de tópico único.

Tenha cuidado ao fazer essa mudança; não faça isso muito cedo. Adicione tópicos apenas quando for estrategicamente necessário e esteja plenamente ciente do impacto negativo no foco organizacional. Considere a magnitude da oportunidade, bem como seu potencial de ganho. Pense em cada tópico como uma empresa diferente com uma equipe de liderança e uma estrutura de incentivo - o equivalente a aplicativos rodando na plataforma do tópico principal.

De pirata para marinha

Esta é a mudança de jogar ofensivamente para jogar ofensiva e defensivamente ao mesmo tempo. Requer uma evolução na estratégia e na cultura da empresa. Muitas startups são como piratas, dispostos a quebrar as regras e travar uma guerra de guerrilha contra concorrentes maiores. Uma vez que você chega ao estágio de Vila ou maior, você precisa trocar o caos do pirata pela disciplina da marinha. Os primeiros funcionários e fundadores muitas vezes resistem a essa mudança, mas ela é crítica para a sobrevivência da empresa. Uma marinha precisa de técnicas estabelecidas e uma equipe executiva unificada.

No estágio de Vila, comece a pensar em jogar defensivamente; no estágio de Cidade, a defesa se torna o foco principal. No estágio de Nação, a mudança para a marinha deve estar completa. As maiores jogadas ofensivas e defensivas no playbook da Nação são as aquisições.

De fundador para líder

Os fundadores precisam correr riscos ousados e aprender rapidamente. Eles também precisam escalar junto com a empresa, e a velocidade tem que ter precedência sobre o ego. Em uma empresa de blitzscaling, o fundador deve delegar a pessoas talentosas. Ele/ela deve se tornar uma máquina de aprendizado, conversando frequentemente com outras pessoas inteligentes, e tendo um 'conselho de administração' pessoal para oferecer conselhos e preencher lacunas de conhecimento.

Nove regras contra-intuitivas

Para lidar com o ritmo frenético do blitzscaling, existem nove regras contra-intuitivas a seguir que viram a sabedoria convencional da gestão tradicional de cabeça para baixo.

Abraçar o caos

Escolha explicitamente a velocidade em vez da eficiência. Não aceite passivamente o caos, mas, ao contrário, abrace-o. Aceite a incerteza e tome medidas para gerenciá-la.

Contrate a Sra. Certo Agora

Procure por executivos que sejam perfeitos para o estágio atual de crescimento. Alguém que possa se estender até a próxima fase também seria ideal, mas na feroz competição do blitzscaling isso é uma preocupação secundária. Contratar a "Sra. Certo Agora" também significa estar disposto a deixar alguém ir quando o momento passar.

Tolerar uma "má" gestão

Blitzscaling pode significar reorganizar a empresa três vezes em um ano, ou passar repetidamente por membros da equipe de gestão. Você não tem tempo para esperar que as coisas se resolvam. Esta gestão caótica deixa todos com papéis indefinidos que estão em fluxo, permitindo pivôs e transições rápidas sem serem descarrilados por títulos.

Tolerar o imperfeito

Se você precisa escolher entre chegar ao mercado rapidamente com um produto imperfeito e chegar lá lentamente com um perfeito, escolha o produto imperfeito quase todas as vezes. Chegar ao mercado rápido lhe dá o feedback valioso que você precisa para fazer melhorias. Isso não é uma desculpa para cortar cantos perigosos - você não quer se envergonhar ou ser indiciado, mas se sentir envergonhado está bem. Apenas certifique-se de aprender as lições certas do feedback do mercado.

Deixe os incêndios queimarem

Cada estágio de blitzscaling trará mais problemas do que você pode resolver. Concentre-se nos grandes incêndios que, se não forem controlados, poderiam destruir a empresa. Deixe alguns incêndios queimarem, reconhecendo que eles podem eventualmente exigir atenção, mas não agora.

Aceite trabalho descartável

O código ou processo que funciona em um estágio de blitzscaling pode falhar no próximo. Aceite que a ineficiência é a regra e que muitas coisas serão descartadas em estágios posteriores.

Ignore o cliente

Para muitas empresas de blitzscaling, a regra não é "O cliente tem sempre razão", mas "Forneça qualquer serviço ao cliente que você possa, desde que não o atrase". Note que esta é uma solução temporária - você não pode ignorá-los para sempre.

Arrecade muito dinheiro

Excesso de dinheiro permite que você lide com o inesperado - e a única certeza no blitzscaling é que o inesperado acontecerá. É como saltar de um penhasco e montar o avião no caminho para baixo - não fique sem dinheiro para o combustível e as peças que você precisa para decolar. As startups de blitzscaling queimam dinheiro para crescer, mas é importante fazer este investimento com a rentabilidade a longo prazo em mente. É tentador resolver todos os problemas que surgem com dinheiro, mas você só deve gastar o dinheiro na correção de coisas que são cruciais para alcançar o próximo estágio à medida que você escala.

Evolua a cultura

Você pode ignorar ineficiências e alguns incêndios, mas não ignore sua cultura; ela influencia como as pessoas agem na ausência de diretrizes e regras específicas. A maioria das empresas do Vale do Silício que definiram a indústria de tecnologia - HP, Intel, Apple, Google, Facebook - são conhecidas por suas culturas distintas. A cultura primária da empresa provavelmente se origina na área que é mais crítica para seu sucesso, e seu desenvolvimento está intimamente entrelaçado com a marca.A cultura é a história que contamos a nós mesmos e aos outros sobre quem somos.

Nas empresas de blitzscaling, a cultura é cada vez mais importante e cada vez mais difícil de manter, à medida que a organização cresce. Durante as fases de Família e Tribo, ela é transmitida pessoalmente, mas isso não funciona na fase de Vila; agora, a cultura precisa ser transmitida deliberadamente por meio de comunicações e gestão de pessoas. Uma maneira de fazer isso é contratar de acordo com a adequação cultural, mas esteja ciente de que uma cultura forte pode ser limitante. Contratar equipes de jovens homens caucasianos que frequentaram um punhado de escolas de elite prejudicará a capacidade da organização de inovar ou atender a um mercado mais amplo. Uma organização bem-sucedida precisa de uma combinação de conformidade e diversidade. Excesso de uniformidade leva a preconceitos e estagnação.

Construa uma cultura inclusiva desde o início. Faça da diversidade uma prioridade ao contratar os dez primeiros funcionários e coloque esse compromisso por escrito. Na fase da Vila, tenha uma abordagem sistemática para a diversidade.

Além da alta tecnologia

Os princípios do blitzscaling podem ser aplicados muito além do Vale do Silício. Pegue o exemplo do varejista de roupas espanhol Zara, que usa as técnicas de blitzscaling para administrar seu negócio. Seu foco é a moda rápida - dar aos clientes o que eles querem, mais rápido do que qualquer outra pessoa. A Zara leva apenas duas semanas para desenvolver um novo produto e colocá-lo nas lojas, em comparação com a média da indústria de seis meses. Ela cumpre pedidos de roupas de suas lojas em menos de 48 horas, mesmo ainda fabricando a maioria de suas roupas na Espanha.

A Zara recebe feedback diário de seus gerentes de loja; isso é analisado por especialistas em vendas que apresentam aos designers, que então enviam os designs para as fábricas para fabricação. O modelo de negócios se concentra na capacidade de resposta em vez de eficiência. Os produtos são enviados em pequenos lotes, o que custa mais logisticamente, mas permite que a Zara coloque suas roupas nas lojas em menos de 24 horas na Europa e América, menos de 48 na Ásia e América Latina. Apesar de suas ineficiências, as margens brutas da Zara superam as de seus concorrentes.

Dentro de uma organização maior

As lições de blitzscaling podem ajudá-lo a alcançar um crescimento rápido e a vantagem do primeiro escalador em qualquer organização. Uma empresa estabelecida pode aproveitar sua escala e sua capacidade de ser paciente para fazer várias tentativas iterativas de blitzscaling. Também pode usar aquisições para impulsionar o blitzscaling.

Por outro lado, os incentivos em jogo dentro de players estabelecidos tendem a favorecer a cautela em vez da agressividade; as recompensas potenciais têm que ser significativas para que o risco valha a pena. A pressão do mercado público também pode tornar mais difícil o blitzscaling, dado o impacto do sacrifício da eficiência de curto prazo nos resultados financeiros trimestrais.

Uma maneira de superar essas barreiras dentro de uma empresa estabelecida é aproveitar as pessoas e os negócios que têm experiência prévia em blitzscaling. Outra é tratar a nova iniciativa como uma empresa dentro de uma empresa.

Além do mundo dos negócios

No mundo sem fins lucrativos, só faz sentido fazer blitzscaling quando há um grande mercado - por exemplo, a decisão da Fundação Gates de combater a prevenção e o tratamento da malária, que é um 'mercado' enorme. Também é importante que a organização sem fins lucrativos tenha uma estratégia de distribuição eficaz. Considere também o impacto do 'produto'. Às vezes, existem efeitos de rede que podem ser aproveitados, como a capacidade da Khan Academy de aproveitar a plataforma do YouTube.

Assim como no mundo dos negócios, o ajuste entre produto/mercado também é importante para o blitzscaling bem-sucedido para organizações sem fins lucrativos; neste caso, quanto melhor uma organização atende seus clientes, melhor será capaz de arrecadar dinheiro de seus clientes (ou seja, doadores). A escalabilidade operacional provavelmente será um grande desafio, mas não insuperável.

Além do Vale do Silício

Estocolmo realmente produz o segundo maior número de startups 'unicórnio' de bilhões de dólares depois do Vale do Silício - Spotify é um exemplo principal. Blitzscaling em uma economia emergente, no entanto, apresenta um conjunto diferente de desafios e oportunidades. Plataformas de pagamento, fornecedores de envio e prestadores de serviços profissionais provavelmente não estarão tão bem estabelecidos. Por outro lado, construir suas próprias plataformas representa uma vantagem competitiva significativa.

A China pode realmente se tornar uma paisagem ainda melhor para blitzscaling do que o Vale do Silício. Ela tem uma cultura empreendedora que incentiva a tomada de riscos, um setor financeiro altamente desenvolvido que está disposto a financiar um crescimento agressivo e muito talento de alta tecnologia. Sua economia, uma das que mais crescem no mundo há décadas, é tanto massiva quanto aberta à disrupção. A recente ascensão da China como potência industrial também significa que mais de suas indústrias são nascentes e estão disponíveis.

As empresas na China crescem, se desintegram e se recompõem com uma velocidade incrível. O fabricante de smartphones Xiaomi é um exemplo principal. Foi fundada em 2010; em 2015 era a terceira maior fabricante de smartphones do mundo; mas em 2016 suas vendas caíram 40% ano a ano. A empresa respondeu atacando seus problemas de distribuição com um esforço rápido e massivo para construir seu canal de vendas off-line - em 2017 suas vendas haviam recuperado 59% em relação ao ano anterior.

Por outro lado, o ritmo do Vale do Silício é menos frenético do que o da China, permitindo que o Vale persiga tecnologias mais profundas e horizontes de tempo mais longos. A cultura incentiva mais colaboração e está várias décadas à frente da China em termos de experiência concentrada e conhecimento institucional.A China também sofre com práticas de gestão e contratação mais insulares, com uma forte tendência a contratar internamente.

Defendendo-se contra o blitzscaling

Se os concorrentes estão tentando eliminar seu negócio existente através do blitzscaling, você pode vencê-los, juntar-se a eles ou evitá-los. Vença-os não reagindo exageradamente, mas mantendo-se fiel ao seu jogo tradicional - espere seu oponente se esgotar, então contra-ataque. Alternativamente, junte-se a eles e inicie seu próprio esforço de blitzscaling.

A opção mais bem-sucedida é evitá-los - ceda o mercado atual para os blitzscalers e use seus ativos atuais para migrar para um novo mercado, menos vulnerável. Essa foi essencialmente a resposta da IBM. Tendo sido uma das primeiras empresas a adotar o blitzscaling, quando enfrentou a concorrência de empresas como a Dell, a IBM se reposicionou como integradora de sistemas e consultora de tecnologia.

Blitzscaling responsável

As empresas de blitzscaling podem tentar crescer rapidamente por qualquer meio necessário; é importante fazer blitzscaling de forma responsável. Uma grande empresa pode criar um valor enorme, mas também pode ser tentada a abusar de seu poder. Em vez de fazer campanha para desmembrar grandes empresas, no entanto, devemos nos concentrar em comportamento responsável e estar cientes de como as ações do negócio impactam a sociedade em geral.

O blitzscaling envolve risco, mas nem todos os riscos são iguais. Ao decidir o que constitui um comportamento responsável, é importante diferenciar entre risco não sistêmico localizado e risco sistêmico, que pode impactar ou até mesmo destruir todo o sistema. Por exemplo, algumas pessoas temem que as redes sociais sejam uma tecnologia perigosamente única - mas os argumentos usados para apoiar essa visão são os mesmos que foram usados no tempo de Sócrates para protestar contra o uso da palavra escrita em vez da memória; ou na época do desenvolvimento da imprensa e do surgimento dos jornais. Por outro lado, existem tecnologias emergentes de empresas de blitzscaling, como técnicas de biotecnologia impulsionadas pela edição de genoma direcionada por CRISPR-Cas9, que podem apresentar novos riscos potencialmente sistêmicos para a sociedade.

Um risco verdadeiramente sistêmico no nível corporativo ou societal requer uma resposta imediata; um risco potencialmente sistêmico pode ser abordado com uma resposta a curto prazo e um compromisso com a ação futura. Um risco não sistêmico pode ser um pequeno incêndio que você pode simplesmente deixar queimar.

Nas fases de Família e Tribo, o blitzscaling responsável significa definir claramente a missão da empresa e estabelecer a base para uma cultura que valoriza ser uma parte responsável de uma sociedade maior. No nível da Aldeia, é hora de perguntar, quais coisas, se você não consertá-las agora, serão funcionalmente impossíveis de consertar em escala. Uma vez que você chega ao estágio de Cidade ou Nação, é hora de assumir as responsabilidades de um incumbente - o que significa que tudo o que você adiou anteriormente agora deve ser consertado.

A era do blitzscaling

Embora o blitzscaling esteja concentrado em software e na internet, é provável que ele modele nosso mundo físico no futuro. Novas tecnologias estão surgindo rapidamente e prometem mudar tudo — novamente. Mercados e investidores estão cada vez mais dispostos a financiar apostas de blitzscaling. A velocidade da mudança tecnológica está aumentando a velocidade de mudança para todos os negócios.

Tudo isso significa que velocidade e incerteza são a nova estabilidade. Para prosperar, você precisa ser um aprendiz infinito e um primeiro respondente.