Blitzscaling

Synopsis

Blitzscaling concerne la croissance rapide et l'échelle d'une entreprise ou d'un produit. Apprenez les techniques que des entreprises numériques comme Google, Linkedin et Facebook utilisent pour se développer et doubler de taille en peu de temps.

Lisez des études de cas sur la façon dont les entrepreneurs ont appliqué ces techniques pour construire d'énormes entreprises en peu de temps. Le Blitzscaling est un processus qui doit être compris par les managers, les cadres et les capitalistes de risque qui souhaitent investir ou développer de telles entreprises.

Top 20 des idées clés

1. Blitzscaling est un programme de croissance agressive qui privilégie la vitesse à l'efficacité. Il s'agit à la fois d'un cadre général et d'un ensemble de stratégies et de tactiques spécifiques.
2. Bien que le Blitzscaling soit crédité comme une création de la Silicon Valley, bon nombre des tactiques et des avantages peuvent être utilisés et appréciés par à peu près n'importe quelle industrie.
3. Le Blitzscaling utilise 3 Techniques, la plus importante étant concevoir un modèle d'entreprise innovant qui peut réellement grandir—idéalement, avant de créer l'entreprise.
4. Au sein du modèle d'entreprise innovant, il y a 4 Facteurs de Croissance: Taille du Marché, Taille de la Croissance, Marge de Distribution Élevée, et Effets de Réseau. Le plus important est la Taille du Marché: Éliminez les idées qui servent un marché trop petit.
5. 2 Obstacles qui peuvent limiter la croissance de l'entreprise: manque d'adéquation produit/marché et évolutivité opérationnelle.Êtes-vous capable de monter en échelle sans échecs majeurs, tels que des serveurs surchargés ou des produits qui dysfonctionnent régulièrement?
6. Ensuite, les 7 Modèles d'Affaires. Si vous voulez monter en échelle à vitesse grand V, pensez à une entreprise numérique. Pensez au logiciel en tant que service, ou à un réseau social, ou à un autre type de bien numérique.
7. Il y a 4 Principes qui alimentent l'innovation technologique et commerciale : la loi de Moore, l'Automatisation, l'Adaptation et le Contrarianisme. De ceux-ci, le Contrarianisme est peut-être le plus difficile.
8. Le seul moment pour blitzscaler est lorsque vous avez déterminé que la vitesse est LA stratégie critique pour obtenir des résultats massifs. Cela signifie tolérer une plus grande incertitude ou moins d'efficacité que les entreprises concurrentes.
9. Si votre marché cesse de croître ou atteint sa limite supérieure, il est temps d'arrêter le blitzscaling.
10. En blitzscalant, vous rencontrerez 5 Étapes : Famille, Tribu, Village, Ville et Nation. Au stade de la Famille, le fondateur actionne tous les leviers de croissance.
11. Aux niveaux Tribu et Village, le fondateur gère les personnes qui actionnent les leviers. Le fondateur conçoit également une organisation qui actionne les leviers.
12. Au stade de la Ville, le fondateur prend des décisions de haut niveau sur les objectifs et les stratégies. Et au stade National, le fondateur ramène l'organisation du blitzscaling et commence à développer de nouvelles lignes de produits et unités commerciales.
13. Il y a 8 Transitions à travers le blitzscaling. Les plus importantes sont la transition des petites aux grandes équipes, de l'inspiration aux données, et de la concentration unique à la multithreading.
14. Viennent ensuite 9 Règles Contre-intuitives. Parmi celles-ci, nous pensons que les plus intéressantes sont Laisser les Feux Brûler et Ignorer le Client.
15. "Laisser les Feux Brûler" signifie se concentrer sur les grands feux qui, s'ils ne sont pas contrôlés, pourraient détruire l'entreprise. Si quelque chose peut attendre, laissez-le attendre.
16. "Ignorer le Client" signifie "Fournir le service client que vous pouvez tant qu'il ne vous ralentit pas."
17. Les entreprises établies peuvent également faire du blitzscaling, même lorsqu'elles sont ralenties par la prudence et les processus. Elles peuvent surmonter ces obstacles en tirant parti des personnes et des entreprises qui ont une expérience préalable de blitzscaling.
18. La Chine pourrait devenir un paysage encore meilleur pour le blitzscaling que la Silicon Valley. Elle a une culture entrepreneuriale qui encourage la prise de risques, un secteur financier très développé qui est prêt à financer une croissance agressive.
19. Si des concurrents essaient de surpasser votre entreprise en blitzscaling, vous pouvez soit les battre, soit les rejoindre, soit les éviter.
20. La vitesse du changement technologique augmente la vitesse de changement pour chaque entreprise. Tout cela signifie que la vitesse et l'incertitude sont la nouvelle stabilité. Pour prospérer, vous devez être un apprenant infini et un premier intervenant.

Résumé

Le Blitzscaling est une stratégie qui privilégie la vitesse à l'efficacité face à l'incertitude. C'est une stratégie offensive qui s'appuie sur des boucles de rétroaction positives. Elle repose sur trois techniques clés. Premièrement, concevoir un modèle d'affaires innovant qui peut réellement croître, idéalement avant de démarrer l'entreprise. Deuxièmement, mettre en œuvre une stratégie innovante, intégrer des facteurs de croissance dans le modèle grâce aux effets de réseau et mettre en œuvre une stratégie financière qui soutient les dépenses agressives. Troisièmement, utiliser une approche innovante de la gestion, reconnaissant que la croissance rapide du blitzscaling apporte des défis significatifs en matière de ressources humaines. Cela signifie reconnaître les transitions clés et suivre certaines règles contre-intuitives. Bien que le blitzscaling ait été développé dans la Silicon Valley, il peut, et de plus en plus, s'appliquer à des industries et des régions du monde entier. C'est l'approche clé du développement des affaires à utiliser dans un monde en rapide évolution.

Définition du blitzscaling

Le Blitzscaling est un programme agressif et total de croissance qui privilégie la vitesse à l'efficacité, même dans un environnement d'incertitude. C'est à la fois un cadre général et un ensemble de stratégies et de tactiques spécifiques à utiliser dans toute entreprise où l'échelle compte vraiment et où une entrée précoce et rapide peut faire toute la différence.La stratégie commerciale classique met l'accent sur la justesse et l'efficacité plutôt que sur la vitesse, mais lorsque un marché est à saisir, le risque n'est pas l'inefficacité, c'est de jouer trop prudemment.

Pour les startups, il arrive un moment où l'entreprise a l'opportunité de se développer à grande échelle ; et la manière la plus rapide et la plus directe de le faire est par le biais du blitzscaling. La croissance phénoménale d'Amazon à la fin des années 1990 en est un exemple parfait : en 1996, Amazon Books comptait 151 employés et 5,1 millions de dollars de revenus ; en 1999, l'entreprise avait bondi à 7 600 employés et 1,64 milliard de dollars de revenus, se renommant Amazon.com en cours de route.

La plupart des exemples marquants de blitzscaling réussi proviennent de la Silicon Valley, non pas seulement à cause de sa concentration de talents, de capitaux et d'entrepreneurs, mais parce que c'est là que le secret du blitzscaling a été mis en pratique pour la première fois. Cependant, le blitzscaling peut en réalité être réalisé n'importe où.

Pas seulement la croissance

Une startup classique privilégie une croissance contrôlée et efficace dans le but d'établir une certaine certitude. La croissance à grande échelle classique signifie croître efficacement alors que l'entreprise cherche à maximiser les retours sur investissement dans un marché établi. La croissance rapide se produit lorsqu'une entreprise sacrifie l'efficacité au nom de la croissance, mais le fait dans un environnement de certitude, par exemple lorsqu'une entreprise cherche à gagner des parts de marché.

Le blitzscaling est différent.Il ne s'agit pas seulement d'une croissance rapide, mais plutôt d'une stratégie qui privilégie la vitesse à l'efficacité face à l'incertitude. Blitzscaling signifie attendre d'avoir la certitude que le sacrifice en vaudra la peine. Il combine l'incertitude effrayante de la croissance d'une start-up avec le potentiel d'un échec encore plus grand. Cela signifie convaincre les investisseurs de vous donner de l'argent pour un pari calculé plutôt que pour une chose sûre.

Les bases

Le blitzscaling est une stratégie offensive : vous prenez le marché par surprise ; vous construisez un avantage compétitif à long terme avant tout le monde ; et vous attirez l'attention des investisseurs en tant que nouveau leader du marché. C'est aussi une stratégie défensive dans le sens où vous imposez un rythme qui laisse les concurrents à bout de souffle.

Le blitzscaling prospère sur des boucles de rétroaction positives. Une fois qu'une entreprise occupe la position dominante, les réseaux qui l'entourent reconnaissent son leadership, et les talents et le capital affluent. Il comporte également des risques massifs.

Une entreprise utilisera différents types de mise à l'échelle à différents stades de son cycle de vie. Ce qui fonctionne pour une entreprise de taille familiale (1-9 employés) ne fonctionnera pas pour une tribu (10-90 employés), un village (des centaines d'employés), une ville (des milliers d'employés), ou une nation (des dizaines de milliers).

Le blitzscaling repose sur trois techniques clés. La première consiste à concevoir un modèle d'entreprise innovant qui peut réellement croître, idéalement avant de créer l'entreprise.Uber et Airbnb sont des exemples d'entreprises qui ont connu une croissance rapide grâce à des modèles d'affaires novateurs. La deuxième technique clé est l'innovation stratégique - intégrer les facteurs de croissance dans le modèle grâce aux effets de réseau et mettre en œuvre une stratégie financière qui soutient les dépenses agressives. Le troisième est l'innovation managériale ; gardant à l'esprit que la croissance rapide du blitzscaling apporte des défis significatifs en matière de ressources humaines.

Modèle d'affaires innovant

La première technique fondamentale du blitzscaling consiste à concevoir un modèle d'affaires innovant capable d'une croissance exponentielle. Il y a beaucoup de start-ups qui ont compté sur l'innovation technologique sans aucune véritable innovation de modèle d'affaires, et la plupart d'entre elles ont fait faillite - l'introduction en bourse de Netscape a déclenché la bulle internet, mais l'entreprise a suivi un modèle d'affaires éprouvé et a été rapidement battue par Microsoft, une entreprise établie qui savait comment utiliser sa puissance économique.

Facteurs de croissance

Aucun modèle ne fonctionnera pour chaque entreprise, mais pour réussir le blitzscaling, votre modèle devrait maximiser quatre facteurs de croissance clés.

Taille du marché

Éliminez les idées qui servent un marché trop petit. Un grand marché a plus de clients potentiels et une variété de canaux pour atteindre ces clients. Amazon a commencé comme Amazon Books, mais Jeff Bezos a vu la vente de livres comme une tête de pont à partir de laquelle Amazon pourrait s'étendre pour devenir "le magasin de tout".

Distribution

Trouvez des moyens créatifs pour exploiter les réseaux existants afin de distribuer vos produits. Pensez également en termes de 'viralité', en incitant les utilisateurs du produit à en attirer d'autres, qui à leur tour en attirent davantage, et ainsi de suite. La viralité commence généralement avec quelque chose qui est gratuit ou freemium, c'est-à-dire gratuit jusqu'à un certain point, après quoi l'utilisateur doit payer pour améliorer, comme Dropbox.

Marges brutes élevées

Les marges brutes représentent les ventes moins le coût des biens vendus. Les blitzscalers réussis ont tendance à avoir des marges brutes supérieures à 60%. Cependant, pour une entreprise comme Amazon, qui fixe délibérément ses prix pour maximiser sa part de marché, la marge brute est potentielle plutôt que réalisée.

Effets de réseau

Ce facteur joue un rôle clé dans le maintien de la croissance suffisamment longtemps pour construire une franchise précieuse et durable; et, grâce à l'essor d'Internet, les effets de réseau peuvent atteindre des niveaux jamais vus auparavant. Les effets de réseau génèrent une boucle de rétroaction positive qui génère une croissance et une création de valeur superlatives.

Il existe des effets de réseau directs, où les augmentations d'utilisation entraînent des augmentations directes de la valeur (par exemple, Facebook et WhatsApp); et des effets indirects, où les augmentations d'utilisation incitent à la consommation de produits complémentaires qui à leur tour augmentent la valeur du produit original (par exemple., iOS encourage les développeurs d'applications tierces dont les produits augmentent la valeur du système d'exploitation). Les marchés comme eBay sont des réseaux à deux faces où l'utilisation accrue par un ensemble d'utilisateurs augmente la valeur pour un ensemble complémentaire.

Vous ne pouvez pas commencer petit et espérer grandir lentement ; l'effet de réseau ne se déclenchera pas tant que votre produit ne sera pas largement adopté sur un marché particulier.

Limites de croissance

En plus des quatre facteurs de croissance, il y a deux obstacles qui peuvent limiter la croissance de l'entreprise. Le premier est un manque d'adéquation produit/marché ; avez-vous vraiment découvert une opportunité de marché non évidente où vous avez un avantage unique ou une approche ? Le second est la capacité opérationnelle à passer à l'échelle. Par exemple, Friendster a été le premier réseau social en ligne à atteindre des millions d'utilisateurs en quelques mois ; mais ses serveurs n'ont pas pu gérer le volume et il a été rapidement dépassé par MySpace (qui à son tour a perdu face à Facebook). La croissance de Tesla Motors a été freinée par des limitations d'infrastructure.

Sept modèles d'affaires

Voici de bons modèles pour un modèle d'affaires innovant :

1. Bits et non atomes : Les entreprises basées sur les bits comme Google et Facebook ont plus de facilité à servir un marché mondial. Les bits sont plus faciles à déplacer que les atomes et peuvent itérer plus rapidement.
2. Plateformes : Une plateforme basée sur un logiciel comme Amazon ou iOS peut atteindre une distribution mondiale presque immédiatement.
3. Gratuit ou freemium : Chez LinkedIn, le compte de base gratuit est un outil de découverte et d'acquisition d'une masse critique d'utilisateurs. Il encourage la distribution et la viralité, avec un pourcentage d'utilisateurs passant à une version payante.
4. Marchés : Pensez à eBay, Google et Airbnb - même les marchés locaux ont longtemps été un modèle d'affaires précieux, mais l'ère d'internet permet aux marchés en ligne de devenir mondiaux.
5. Abonnements : Le logiciel en tant que service (SaaS) est devenu le modèle dominant pour les logiciels d'entreprise et pour le divertissement en streaming comme Netflix ou Spotify. Une fois qu'une entreprise d'abonnement atteint une certaine échelle, elle peut être plus agressive avec les investissements à long terme.
6. Biens numériques : Ce sont des produits intangibles qui n'ont pas de valeur intrinsèque mais qui se situent à l'intersection des bits et des atomes - comme les achats intégrés à l'application, ou le service de messagerie LINE qui tire des revenus de la vente de "stickers" (images incorporées dans les messages de smartphone).
7. Flux : Un flux d'actualités avec des mises à jour sponsorisées est le moyen le plus efficace de monétiser les 'yeux' sur internet.

Principes sous-jacents du modèle d'affaires

Il existe quatre principes sous-jacents qui alimentent l'innovation technologique qui permet l'innovation du modèle d'affaires.La première est la loi de Moore, qui prédit que la puissance de calcul tend à doubler tous les dix-huit mois. La deuxième est l'automatisation, le principe qui augmente la productivité des entrepôts d'Amazon et maintient les fermes de serveurs de Google en fonctionnement 24/7. Le troisième principe est l'adaptation, pas l'optimisation, avec des entreprises qui pratiquent l'amélioration continue. Enfin, être contrariant est souvent essentiel au processus de création d'une entreprise technologique de grande valeur - Amazon a poursuivi le commerce électronique alors que la plupart des gens croyaient que les consommateurs ne se sentiraient jamais à l'aise d'utiliser des cartes de crédit en ligne.

Stratégie innovante

Une fois que vous avez un modèle d'affaires qui peut soutenir une croissance massive et la création de valeur, l'étape suivante consiste à décider de votre stratégie ; et le premier choix stratégique est de savoir si oui ou non blitzscaler.

Quand blitzscaler

Le seul moment où il est logique de blitzscaler est lorsque vous avez déterminé que la rapidité d'entrée sur le marché est LA stratégie critique pour obtenir des résultats massifs.

Peut-être qu'une grande nouvelle opportunité s'est présentée parce qu'une innovation technologique a créé un nouveau marché ou brouillé un existant. La raison offensive la plus fréquente pour blitzscaler est d'atteindre une masse critique qui confère un avantage concurrentiel durable. Ce n'est pas la même chose que l'avantage du premier arrivant - à moins que vous ne soyez le premier à évoluer, être le premier à lancer ne vous laissera pas en tant que joueur dominant.

Le Blitzscaling peut également être utilisé pour créer un avantage concurrentiel durable si vous êtes le premier à gravir une courbe d'apprentissage abrupte. Netflix a gravi une série de courbes abruptes, d'abord en développant un service de vidéo par abonnement, puis en construisant une infrastructure de streaming massive et en affinant son moteur de recommandation aux consommateurs, et maintenant en développant du contenu original. Le moteur le plus courant du blitzscaling est la menace de la concurrence ; plus elle est intense, plus vous devriez essayer de vous déplacer rapidement.

Une fois que vous décidez de blitzscaler, la question clé à répondre est : "Comment pouvons-nous aller plus vite ?" Cela signifie tolérer une plus grande incertitude ou moins d'efficacité que les entreprises concurrentes.

Juste parce que vous pouvez blitzscaler ne signifie pas que vous devriez. Si l'assomption de coûts supplémentaires et d'incertitude ne confère pas un avantage, suivez les règles traditionnelles des affaires - du moins, pour l'instant. Ne blitzscalez pas si vous poursuivez un modèle d'affaires à marge relativement faible, comme un restaurant gastronomique.

Quand arrêter

Si votre marché cesse de croître ou atteint sa limite supérieure, il est temps d'arrêter le blitzscaling. Le blitzscaling est, par définition, une utilisation inefficace du capital, il n'a donc de sens de le faire que lorsque la vitesse et l'élan sont importants.

Faites attention aux signes avant-coureurs tels qu'un taux de croissance en baisse par rapport à la concurrence ; une détérioration de l'économie unitaire ; une diminution de la productivité par employé ; et une augmentation des frais de gestion.Ce sont tous des signes que votre stratégie actuelle ne pourra pas évoluer davantage.

Les cinq étapes

Le blitzscaling est un exercice de résolution de problèmes en série ; et ce qui vous aide à passer à l'étape suivante, disons de la Famille à la Tribu, ne vous aidera pas à passer de la Tribu au Village.

Au stade de la Famille, le fondateur actionne tous les leviers de croissance. Aller plus vite que la moyenne des startups est un défi, nécessitant des niveaux élevés de compétence et/ou une stratégie de croissance brillante. Au niveau de la Tribu, le fondateur gère les personnes qui actionnent les leviers. Au niveau du Village, le fondateur conçoit une organisation qui actionne les leviers. À ce stade, le blitzscaling est moins une question d'agression brute et plus une question de poursuite d'une stratégie différenciée (mais toujours agressive).

Au stade de la Ville, le fondateur prend des décisions de haut niveau sur les objectifs et les stratégies. Au stade National, lorsque l'entreprise compte des dizaines de milliers d'employés, la stratégie change à nouveau ; alors que l'entreprise devient mature et grand public, le fondateur doit ramener l'organisation du blitzscaling et commencer à incuber et à développer de nouvelles gammes de produits et unités commerciales.

Gestion innovante

Huit transitions clés

Des géants mondiaux réussis comme Amazon et PayPal sont des entreprises qui ont su évoluer et optimiser leurs pratiques de gestion à chaque étape de la croissance.Il y a huit transitions clés impliquées dans la conduite d'une entreprise à travers les étapes du blitzscaling.

Petites équipes à grandes

Commun aux stades de la Famille et de la Tribu, les petites équipes peuvent fonctionner de manière spontanée et informelle, ce qui facilite l'exécution de pivots difficiles si nécessaire. Au stade du Village et au-delà, les équipes sont plus grandes et la coordination des efforts de chacun nécessite une planification et des processus formels. Pour une organisation en blitzscaling, cette transition peut avoir un effet psychologique majeur sur les premiers employés et les fondateurs, qui ne sont plus impliqués dans chaque décision. La clé est de créer des systèmes pour les aider à se sentir connectés à la mission de l'entreprise.

Les attentes de carrière changent également à ce stade, il est donc important que les gens comprennent que tout le monde ne peut pas être un VP. Concentrez-vous sur la responsabilité plutôt que sur le titre spécifique ; encouragez les employés à se concentrer sur la façon dont leurs expériences les préparent à des responsabilités plus grandes à l'avenir.

Généralistes à spécialistes

Dans les premiers stades du blitzscaling, des généralistes intelligents sont nécessaires pour la rapidité et l'adaptabilité ; ils sont les cellules souches de l'organisation. À mesure que l'entreprise grandit, l'embauche se déplace vers des spécialistes, assurez-vous simplement de ne pas faire ce changement trop tôt. Et, travaillez à retenir les généralistes ; ils ont des connaissances culturelles et institutionnelles et sont capables de s'attaquer à de nouveaux problèmes.

Embauchez uniquement des généralistes à l'étape de la Famille ; à l'étape de la Tribu, ayez des employés avec des compétences flexibles qui peuvent pivoter avec l'entreprise. À l'étape de la Ville ou de la Nation, la plupart des embauches exécutives devraient être des spécialistes.

Contributeurs aux gestionnaires aux cadres

Les gestionnaires sont les leaders de première ligne qui se préoccupent des tactiques quotidiennes. Les cadres dirigent les gestionnaires. Les deux sont nécessaires pour un blitzscaling réussi, mais ils jouent des rôles différents à différents stades. À l'étape de la Famille, des gestionnaires formels peuvent ne pas être nécessaires ; mais, une fois que l'entreprise grandit à l'étape de la Tribu, ils devront diriger les différents départements fonctionnels. À l'étape du Village, l'entreprise a besoin de cadres.

Très peu peuvent passer de gestionnaire à cadre sans accroc ; donc, embaucher des cadres externes peut avoir du sens. Idéalement, embauchez quelqu'un avec une expérience passée dans une start-up en blitzscaling.

Du dialogue à la diffusion

Le processus de communication interne change radicalement pendant le blitzscaling, passant d'informel et en personne à une diffusion électronique formelle "push" et des ressources en ligne "pull". Vous devez également passer du partage de tout à la décision de ce qui est partageable. Dès l'étape de la Tribu, vous aurez besoin de processus pour compléter les dialogues en tête-à-tête, comme une réunion d'entreprise hebdomadaire.

À l'étape du Village, tenir une réunion d'entreprise hebdomadaire est logistiquement plus difficile.Passez à des réunions mensuelles ou trimestrielles et utilisez la visioconférence pour connecter les bureaux. Cela peut fonctionner même lorsque vous évoluez à travers les étapes de la Ville et de la Nation. À ces stades ultérieurs, le fondateur/PDG doit faire un effort conscient pour développer des canaux de diffusion qui atteignent chaque employé. Les courriels réguliers ou les courtes vidéos sont un moyen de le faire.

De l'inspiration aux données

Au stade de la Famille et de la Tribu, les organisations ont très peu de moyens en termes d'analytique, se fiant davantage à l'inspiration ou à l'improvisation. À mesure que l'entreprise se développe, les données deviennent cruciales. Commencez par suivre quelques statistiques clés comme les utilisateurs, les téléchargements, les acheteurs, etc. Assurez-vous que l'information est facile d'accès et fournissez un contexte clair. Évitez les 'métriques de vanité' - des chiffres qui donnent une image positive mais qui ne reflètent pas les principaux moteurs de croissance.

Au stade du Village, disposez d'un tableau de bord qui vous permet de voir comment les différents fils s'entrelacent et de coordonner le travail des différents groupes. Au stade de la Ville et de la Nation, vous aurez besoin d'une équipe dédiée pour s'assurer que les données nécessaires parviennent aux personnes qui en ont besoin.

D'une seule concentration à la multi-tâche

Les start-ups en phase de démarrage sont généralement des entreprises à produit unique qui se concentrent sur une chose qu'elles font très bien ; cette concentration est nécessaire pour battre les concurrents plus importants. À mesure que l'entreprise se développe, elle doit gérer plusieurs lignes de produits ou même des unités d'affaires, mais la capacité de se concentrer reste importante.

Le passage à la multithreading se produit généralement au stade de la Ville. Avec plus de 1 000 employés, l'organisation peut soutenir la création de plusieurs divisions ou unités. Cette organisation décentralisée peut être plus difficile à coordonner, mais le changement permet à chaque groupe de se concentrer sur son fil particulier et permet également à l'entreprise de s'attaquer à des problèmes qui peuvent ne pas répondre à une approche à fil unique.

Soyez prudent lors de ce changement ; ne le faites pas trop tôt. Ajoutez uniquement des fils lorsque cela est stratégiquement nécessaire et soyez pleinement conscient de l'impact négatif sur la concentration organisationnelle. Considérez l'ampleur de l'opportunité ainsi que son potentiel de gain. Pensez à chaque fil comme à une entreprise différente avec une équipe de direction et une structure d'incitation - l'équivalent des applications fonctionnant sur la plateforme du fil principal.

Pirate à marine

C'est le passage de l'offensive à l'offensive et à la défense en même temps. Il nécessite une évolution de la stratégie et de la culture de l'entreprise. De nombreuses start-ups sont comme des pirates, prêts à enfreindre les règles et à mener une guerre de guérilla contre des concurrents plus grands. Une fois que vous atteignez le stade du Village ou plus, vous devez échanger le chaos du pirate pour la discipline de la marine. Les premiers employés et fondateurs résistent souvent à ce changement, mais il est essentiel à la survie de l'entreprise. Une marine a besoin de techniques établies et d'une équipe de direction unifiée.

Au stade du Village, commencez à penser à jouer la défense ; au stade de la Ville, la défense devient le focus principal. Au stade de la Nation, le passage à la marine doit être complet. Les plus grandes offensives et défensives dans le playbook de la Nation sont les acquisitions.

Du fondateur au leader

Les fondateurs doivent prendre des risques audacieux et apprendre rapidement. Ils doivent également évoluer avec l'entreprise, et la vitesse doit primer sur l'ego. Dans une entreprise en blitzscaling, le fondateur doit déléguer à des personnes talentueuses. Il/elle doit devenir une machine à apprendre, parlant souvent à d'autres personnes intelligentes, et ayant un 'conseil d'administration' personnel pour offrir des conseils et combler les lacunes de connaissances.

Neuf règles contre-intuitives

Pour faire face au rythme effréné du blitzscaling, il y a neuf règles contre-intuitives à suivre qui renversent la sagesse conventionnelle de la gestion traditionnelle.

Embrasser le chaos

Choisissez explicitement la vitesse plutôt que l'efficacité. N'acceptez pas passivement le chaos mais, plutôt, embrassez-le. Acceptez l'incertitude et prenez des mesures pour la gérer.

Embaucher Mme. Juste Maintenant

Recherchez des cadres qui sont parfaitement adaptés au stade actuel de croissance. Quelqu'un qui peut s'étirer jusqu'à la prochaine étape serait idéal, mais dans la compétition féroce du blitzscaling, c'est une préoccupation secondaire. Embaucher "Mme.Maintenant" signifie également être prêt à laisser partir quelqu'un lorsque le moment est passé.

Tolérer une "mauvaise" gestion

Le blitzscaling peut signifier réorganiser l'entreprise trois fois en un an, ou passer constamment à travers les membres de l'équipe de direction. Vous n'avez pas le temps d'attendre que les choses se passent. Cette gestion chaotique laisse à chacun des rôles non définis qui sont en flux, permettant des pivots et des transitions rapides sans être déraillé par les titres.

Tolérer l'imperfection

Si vous devez choisir entre arriver sur le marché rapidement avec un produit imparfait et y arriver lentement avec un produit parfait, choisissez le produit imparfait presque à chaque fois. Arriver rapidement sur le marché vous donne les précieux retours dont vous avez besoin pour apporter des améliorations. Ce n'est pas une excuse pour couper des coins dangereux - vous ne voulez pas être honteux ou inculpé, mais être embarrassé est acceptable. Assurez-vous simplement d'apprendre les bonnes leçons des retours du marché.

Laisser brûler les feux

Chaque étape du blitzscaling apportera plus de problèmes que vous ne pouvez en résoudre. Concentrez-vous sur les grands incendies qui, s'ils ne sont pas contrôlés, pourraient détruire l'entreprise. Laissez certains feux brûler, en reconnaissant qu'ils peuvent éventuellement nécessiter une attention mais pas pour le moment.

Accepter le travail jetable

Le code ou le processus qui fonctionne à un stade du blitzscaling peut se décomposer au suivant.Acceptez que l'inefficacité soit la règle et que beaucoup de choses seront jetées à des stades ultérieurs.

Ignorez le client

Pour de nombreuses entreprises en blitzscaling, la règle n'est pas "Le client a toujours raison", mais "Fournissez le service client que vous pouvez tant qu'il ne vous ralentit pas." Notez que c'est une solution temporaire - vous ne pouvez pas les ignorer pour toujours.

Levez trop d'argent

Un excès de liquidités vous permet de faire face à l'inattendu - et la seule certitude en blitzscaling est que l'inattendu se produira. C'est comme sauter d'une falaise et assembler l'avion en descendant - ne manquez pas d'argent pour le carburant et les pièces dont vous avez besoin pour décoller. Les start-ups en blitzscaling brûlent de l'argent pour grandir, mais il est important de faire cet investissement en gardant à l'esprit la rentabilité à long terme. Il est tentant de résoudre chaque problème qui se présente avec de l'argent, mais vous ne devriez dépenser de l'argent que pour résoudre les problèmes cruciaux pour atteindre la prochaine étape à mesure que vous grandissez.

Faites évoluer la culture

Vous pouvez ignorer les inefficacités et certains incendies, mais n'ignorez pas votre culture ; elle influence la manière dont les gens agissent en l'absence de directives et de règles spécifiques. La plupart des entreprises de la Silicon Valley qui ont défini l'industrie technologique - HP, Intel, Apple, Google, Facebook - sont connues pour leurs cultures distinctives.La culture principale de l'entreprise provient probablement du domaine qui est le plus critique pour son succès, et son développement est intimement lié à la marque. La culture est l'histoire que nous nous racontons et que nous racontons aux autres sur qui nous sommes.

Dans les entreprises en blitzscaling, la culture est de plus en plus importante, et de plus en plus difficile à maintenir, à mesure que l'organisation grandit. Pendant les phases de Famille et de Tribu, elle est transmise personnellement, mais cela ne fonctionne pas à l'étape du Village ; maintenant, la culture doit être transmise délibérément par le biais des communications et de la gestion des personnes. Une façon de faire cela est d'embaucher en fonction de l'adéquation culturelle, mais soyez conscient qu'une culture forte peut être limitante. Embaucher des équipes de jeunes hommes caucasiens qui sont allés dans une poignée d'écoles d'élite entravera la capacité de l'organisation à innover ou à servir un marché plus large. Une organisation réussie a besoin d'une combinaison de conformité et de diversité. Trop de similitude mène à des préjugés et à la stagnation.

Construisez une culture inclusive dès le début. Faites de la diversité une priorité lors de l'embauche des dix premiers employés et mettez cet engagement par écrit. À l'étape du Village, ayez une approche systématique de la diversité.

Au-delà de la haute technologie

Les principes du blitzscaling peuvent s'appliquer bien au-delà de la Silicon Valley. Prenez l'exemple du détaillant de vêtements espagnol Zara, qui utilise les techniques du blitzscaling pour gérer son entreprise. Son focus est la mode rapide - donner aux clients ce qu'ils veulent, plus rapidement que quiconque.Zara ne prend que deux semaines pour développer un nouveau produit et le mettre en magasin, comparativement à la moyenne de l'industrie de six mois. Elle exécute les commandes de vêtements de ses magasins en moins de 48 heures, même si elle fabrique encore la plupart de ses vêtements en Espagne.

Zara reçoit quotidiennement des commentaires de ses directeurs de magasin ; ceux-ci sont analysés par des spécialistes des ventes qui présentent aux designers, qui envoient ensuite les designs aux usines pour la fabrication. Le modèle d'affaires se concentre sur la réactivité plutôt que sur l'efficacité. Les produits sont expédiés en petites quantités, ce qui coûte plus cher logistiquement mais permet à Zara de mettre ses vêtements en magasin en moins de 24 heures en Europe et en Amérique, moins de 48 en Asie et en Amérique latine. Malgré ses inefficacités, les marges brutes de Zara dépassent celles de ses concurrents.

Au sein d'une organisation plus grande

Les leçons du blitzscaling peuvent vous aider à atteindre une croissance rapide et un avantage de premier échelleur dans n'importe quelle organisation. Une entreprise établie peut tirer parti de son échelle, et de sa capacité à être patiente, pour faire plusieurs tentatives de blitzscaling itératives. Elle peut également utiliser les acquisitions pour stimuler le blitzscaling.

D'autre part, les incitations au travail au sein des acteurs établis ont tendance à favoriser la prudence plutôt que l'agression ; les récompenses potentielles doivent être significatives pour que le risque en vaille la peine.La pression du marché public peut également rendre plus difficile le blitzscaling, compte tenu de l'impact de la sacrifice de l'efficacité à court terme sur les résultats financiers trimestriels.

Une façon de surmonter ces obstacles au sein d'une entreprise établie est de tirer parti des personnes et des entreprises qui ont une expérience préalable de blitzscaling. Une autre est de traiter la nouvelle initiative comme une entreprise au sein d'une entreprise.

Au-delà du monde des affaires

Dans le monde à but non lucratif, il n'est logique de faire du blitzscaling que lorsqu'il y a un grand marché - par exemple, la décision de la Fondation Gates de s'attaquer à la prévention et au traitement du paludisme, qui est un 'marché' énorme. Il est également important pour l'organisation à but non lucratif d'avoir une stratégie de distribution efficace. Considérez également l'impact du 'produit'. Parfois, il y a des effets de réseau qui peuvent être exploités, comme la capacité de la Khan Academy à tirer parti de la plateforme YouTube.

Comme dans le monde des affaires, l'adéquation produit/marché est également importante pour le blitzscaling réussi des organisations à but non lucratif ; dans ce cas, plus une organisation sert bien ses clients, plus elle sera en mesure de lever des fonds auprès de ses clients (c'est-à-dire les donateurs). La capacité opérationnelle à passer à l'échelle est susceptible d'être un grand défi, mais pas insurmontable.

Au-delà de la Silicon Valley

Stockholm produit en réalité le deuxième plus grand nombre de start-ups 'licorne' d'un milliard de dollars après la Silicon Valley - Spotify en est un exemple parfait.Le Blitzscaling dans une économie émergente présente un ensemble différent de défis et d'opportunités. Les plateformes de paiement, les fournisseurs d'expédition et les prestataires de services professionnels sont peu susceptibles d'être aussi bien établis. D'un autre côté, la construction de vos propres plateformes constitue un avantage concurrentiel significatif.

La Chine pourrait en fait devenir un paysage encore meilleur pour le blitzscaling que la Silicon Valley. Elle a une culture entrepreneuriale qui encourage la prise de risques, un secteur financier très développé qui est prêt à financer une croissance agressive, et beaucoup de talents de haute technologie. Son économie, l'une des plus rapides du monde depuis des décennies, est à la fois massive et ouverte à la perturbation. L'essor récent de la Chine en tant que puissance industrielle signifie également que davantage de ses industries sont naissantes et à saisir.

Les entreprises en Chine grandissent, se décomposent et se recombinent à une vitesse incroyable. Le fabricant de smartphones Xiaomi en est un exemple parfait. Il a été fondé en 2010 ; en 2015, il était le troisième plus grand fabricant de smartphones au monde ; mais en 2016, ses ventes ont chuté de 40% d'une année sur l'autre. L'entreprise a réagi en attaquant ses problèmes de distribution avec un effort rapide et massif pour renforcer son canal de vente hors ligne - en 2017, ses ventes avaient rebondi de 59% par rapport à l'année précédente.

D'un autre côté, le rythme de la Silicon Valley est moins frénétique que celui de la Chine, ce qui permet à la Valley de poursuivre des technologies plus profondes et des horizons temporels plus longs.La culture encourage davantage la collaboration et elle est plusieurs décennies en avance sur la Chine en termes d'expérience concentrée et de connaissance institutionnelle. La Chine souffre également de pratiques de gestion et d'embauche plus insulaires avec une forte tendance à embaucher de l'intérieur.

Se défendre contre le blitzscaling

Si des concurrents tentent de faire disparaître votre entreprise existante par le blitzscaling, vous pouvez soit les battre, soit les rejoindre, soit les éviter. Battez-les en ne surréagissant pas mais en restant fidèle à votre jeu traditionnel - attendez que votre adversaire s'épuise, puis contre-attaquez. Alternativement, rejoignez-les et lancez votre propre effort de blitzscaling.

L'option la plus réussie est de les éviter - cédez le marché actuel aux blitzscalers et utilisez vos actifs actuels pour migrer vers un nouveau marché moins vulnérable. C'était essentiellement la réponse d'IBM. Ayant été l'un des premiers blitzscalers informatiques, face à la concurrence de Dell, IBM s'est repositionné en tant qu'intégrateur de systèmes et consultant en technologie.

Blitzscaling de manière responsable

Les entreprises de blitzscaling peuvent essayer de s'accélérer par tous les moyens nécessaires ; il est important de blitzscaling de manière responsable. Une grande entreprise peut créer une valeur énorme, mais elle peut aussi être tentée d'abuser de son pouvoir. Plutôt que de faire campagne pour démanteler les grandes entreprises, nous devrions cependant nous concentrer sur un comportement responsable et être conscients de l'impact des actions de l'entreprise sur la société en général.

Le Blitzscaling implique des risques, mais tous les risques ne sont pas égaux. Lors de la décision de ce qui constitue un comportement responsable, il est important de différencier le risque non systémique localisé et le risque systémique, qui peut impacter ou même détruire l'ensemble du système. Par exemple, certaines personnes craignent que les médias sociaux soient une technologie particulièrement dangereuse, mais les arguments utilisés pour soutenir ce point de vue sont les mêmes que ceux qui ont été utilisés à l'époque de Socrate pour protester contre l'utilisation de l'écrit plutôt que de la mémoire; ou à l'époque du développement de l'imprimerie et de l'essor des journaux. D'autre part, il existe des technologies émergentes des entreprises de blitzscaling, comme les techniques de biotechnologie propulsées par l'édition ciblée du génome CRISPR-Cas9, qui peuvent présenter de nouveaux risques potentiellement systémiques pour la société.

Un risque véritablement systémique au niveau de l'entreprise ou de la société nécessite une réponse immédiate; un risque potentiellement systémique peut être abordé avec une réponse à court terme et un engagement à agir plus tard. Un risque non systémique peut être un petit incendie que vous pouvez simplement laisser brûler.

Aux stades de la Famille et de la Tribu, le blitzscaling responsable signifie définir clairement la mission de l'entreprise et poser les bases d'une culture qui valorise le fait d'être une partie responsable d'une société plus large. Au niveau du Village, il est temps de se demander, quelles choses, si vous ne les réglez pas maintenant, seront fonctionnellement impossibles à résoudre à grande échelle.Une fois que vous atteignez le stade de la Ville ou de la Nation, il est temps d'assumer les responsabilités d'un titulaire, ce qui signifie que tout ce que vous avez reporté plus tôt doit maintenant être réparé.

L'ère du blitzscaling

Bien que le blitzscaling soit concentré dans le logiciel et l'internet, il est susceptible de façonner notre monde physique à l'avenir. De nouvelles technologies émergent rapidement et promettent de tout changer - encore une fois. Les marchés et les investisseurs sont de plus en plus disposés à financer les paris de blitzscaling. La vitesse du changement technologique augmente la vitesse de changement pour chaque entreprise.

Tout cela signifie que la vitesse et l'incertitude sont la nouvelle stabilité. Pour prospérer, vous devez être un apprenant infini et un premier intervenant.